Cuando intenta unirse o iniciar una reunión de Zoom, puede experimentar el código de error 10004 problema que impide que Zoom funcione. Este problema ocurre cuando falla la actualización automática de Zoom. La aplicación Zoom puede verificar periódicamente los servidores de Zoom para ver si hay una actualización para instalar. Es posible que se encuentre con este mensaje de error cuando Zoom no pueda conectarse a los servidores de actualización.
En este artículo, explicamos cómo puede solucionar este problema. La solución es sencilla. Implica desinstalar Zoom y luego reinstalarlo. Aquí es cómo:
Solucione el código de error “No se pueden instalar actualizaciones: 10004” de Zoom
Paso 1: desinstala Zoom de tu Mac
Elimina Zoom de tu Mac. Hay dos formas de desinstalar. Puedes probar uno de ellos. Si el método que eligió no le funciona, pruebe con el otro.
Eliminar Zoom de la barra de menú:
- Abre el Zoom aplicación. Incluso si no puede abrir Zoom por completo, aparecerá la barra de menú superior.
- En la barra de menú superior, seleccione zoom.us.
- Luego seleccione Desinstalar Zoom. Sigue las instrucciones en la pantalla.
Eliminar Zoom del contenido del archivo de la aplicación
- Abierto Descubridor.
- Hacer clic Aplicaciones desde la barra lateral izquierda para abrir la carpeta Aplicaciones.
- Busque la aplicación Zoom (zoom.us). Se ubicará al final de la lista ya que están ordenados alfabéticamente.
- Botón derecho del ratón zoom.us.
- En el menú, seleccione Mostrar el contenido del paquete.
- Hacer clic Contenido.
- Hacer clic Marcos.
- Encontrar ZoomUninstaller y haga doble clic para ejecutarlo. Luego, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Importante: Después de eliminar la aplicación Zoom utilizando uno de los métodos anteriores, asegúrese de reiniciar su Mac antes de pasar al paso 2.
Paso 2: instale Zoom nuevamente
Ahora iremos al sitio web de Zoom y descargaremos la aplicación. Es importante seleccionar el enlace de descarga correcto según el tipo de Mac. Aquí es cómo:
- Abierto Safari o cualquier otro navegador y visita la descarga de Zoom página.
- En la página, verás un gran azul. Descargar botón. Está vinculado a un zoomusInstallerFull.pkg archivo. Haga clic aquí si su Mac usa un chip Intel. Si su Mac es una Mac Apple Silicon, asegúrese de hacer clic en el enlace que dice “para Mac con chips Apple Silicon, haga clic en aquí descargar.” Si no está seguro de su tipo de Mac, vaya a la Menú Apple > Acerca de esta Mac para determinar si tienes una Mac Intel o Apple Silicon.
- Después de descargar el archivo, haga doble clic para abrirlo. Esto instalará Zoom. Sigue las instrucciones.
Después de instalar Zoom nuevamente, su Zoom debería poder instalar actualizaciones y no debería experimentar el Zoom “Incapaz de instalar” error.
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