La pandemia de COVID-19 ha obligado a muchas personas a trabajar desde casa y asistir a clases desde casa. Esto también inició una inquietante tendencia de bombardeos de zoom a medida que piratas informáticos y bromistas irrumpían en reuniones virtuales con imágenes explícitas y mensajes abusivos.
Ahora, Zoom ha aceptado un pago histórico de 85 millones de dólares como parte de un acuerdo de demanda colectiva presentado por sus usuarios, incluidos grupos religiosos que dijeron que quedaron traumatizados por las imágenes y mensajes inquietantes.
Zoom acuerda resolver la demanda
Como parte del acuerdo de resolución de la demanda, Zoom Video Communications, la empresa detrás de la aplicación de teleconferencia que se hizo popular en 2020 durante el pico de la pandemia, pagará los 85 millones de dólares a los usuarios en compensación en efectivo y también implementará reformas en sus prácticas comerciales.
El 21 de abril, la jueza federal Laurel Beeler de California otorgó la aprobación final al acuerdo, que se presentó por primera vez en julio de 2021. El acuerdo recibió la aprobación preliminar en octubre de 2021, según El guardián.
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El acuerdo surge de 14 denuncias colectivas presentadas contra Zoom por usuarios entre marzo de 2020 y mayo de 2020, en las que argumentaron que la empresa violó su seguridad y privacidad.
En un incidente ocurrido en 2020, la Iglesia Luterana Saint Paulus en San Francisco organizó una clase de estudio bíblico en la que la mayoría de los participantes eran personas mayores.
Sin embargo, poco después de la sesión en línea, Zoom “permitió” que un infractor conocido hiciera Zoombomb, la clase, según una demanda federal presentada en mayo de 2020, según Bloomberg.
Incidentes de bombardeo Zoom
Según la demanda, a los participantes del estudio bíblico les secuestraron las pantallas de sus computadoras y les desactivaron los botones de control mientras los obligaban a mirar videos pornográficos, incluidas imágenes de abuso sexual infantil y abuso físico.
El anfitrión no pudo sacar al infractor de la sala de reuniones y pidió a los participantes que se fueran y simplemente volvieran a unirse a la sesión, solo para que el infractor bombardeara la reunión nuevamente con contenido más gráfico.
Según la demanda, el incidente dejó al anfitrión y a los participantes “traumatizados e indefensos”.
En otro incidente ocurrido en abril de 2020, los participantes que se unieron a los servicios dominicales virtuales en la Iglesia Oak Life de Oakland a través de Zoom fueron bombardeados con imágenes de abuso sexual infantil.
Según documentos judiciales revisados por el Los Ángeles Timeslos participantes en la reunión, muchos de los cuales, para empezar, eran supervivientes de traumas, quedaron devastados y traumatizados.
Los documentos agregaban que Oak Life Church debía contratar a un consejero de trauma y establecer grupos de apoyo para ayudar a su congregación a lidiar con el trauma resultante.
Además de no evitar los Zoombombings, los demandantes del caso acusaron a Zoom de compartir datos ilegalmente con terceros autorizados como Google, Facebook y LinkedIn y de tergiversar las fortalezas de sus protocolos de cifrado de extremo a extremo.
Mark Molumphy, uno de los abogados que representa a Zoom en la demanda, describió el acuerdo como innovador en un comunicado y agregó que también implementaría prácticas de privacidad que ayudarán a garantizar que los usuarios estén seguros y protegidos.
Según Molumphy, los usuarios que paguen y presenten reclamos serán elegibles para recibir el 30% del pago de suscripción que realizaron durante el período de la clase, y otros usuarios de Zoom recibirán cada uno alrededor de $29.
Hay alrededor de 150 millones de miembros del grupo del acuerdo, incluidos usuarios que pagan y no que pagan, y los montos de compensación pueden cambiar dependiendo de cuántas reclamaciones se presenten.
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