Las plataformas como Instagram y TikTok son cada vez más populares entre los usuarios más jóvenes, pero nadie puede negar un hecho simple: Facebook sigue siendo, con mucho, la herramienta de marketing en redes sociales más dominante.
Las empresas gastan más de 1500 millones de dólares en publicidad en Facebook porque la plataforma ofrece funcionalidades de orientación sin precedentes. Si sabe que el 74% de los usuarios de Facebook son personas con altos ingresos, entonces está claro que la red merece su atención.
Las audiencias personalizadas juegan un papel particularmente importante aquÃ, ya que puede explotar la función de innumerables maneras. Las audiencias personalizadas se refieren a las personas que ya establecieron algún tipo de contacto con su empresa a través del sitio web, la aplicación móvil, el correo electrónico o cualquier otro canal de comunicación.
Dichos usuarios están a punto de convertirse en sus clientes de tiempo completo, pero necesitan un impulso adicional para interactuar con la marca. Si no sabe cómo aprovecharlo, siga leyendo para aprender 10 formas de crear audiencias personalizadas de Facebook que conviertan cada vez. ¡Vamos a ver!
1. Comience con las opciones de audiencia personalizada del sitio web
Si es nuevo en las audiencias personalizadas de Facebook, le recomendamos comenzar con la orientación de visitantes del sitio web. Es una solución común que se concentra en todos los visitantes del sitio web de forma predeterminada, pero puede, y debe, personalizar el programa para que sea más productivo.
Facebook Business Manager le brinda todo tipo de funciones de personalización, para que pueda concentrarse en los indicadores de audiencia que realmente le importan a su empresa en un momento dado. Por ejemplo, es posible dirigirse a audiencias personalizadas en función del tiempo que pasan en su sitio o en una página web especÃfica.
Consejo profesional: Personaliza la audiencia según su posición en el embudo de ventas. Los visitantes en la parte superior del embudo siguen buscando solo pautas genéricas, mientras que los clientes potenciales verificados esperan que muestres una oferta especÃfica.
2. Adapte las campañas según la intención de búsqueda
Otra forma de adaptar audiencias personalizadas es usar Google Analytics para la investigación de usuarios. Lo que más nos gusta es centrarnos en las páginas que realmente generan conversiones y combinarlas con campañas publicitarias.
Puede encontrar estas páginas en Google Analytics → Conversiones → Objetivos → URL de objetivos
Tan pronto como observe patrones de navegación comunes y oportunidades de conversión, puede concentrarse en los usuarios que parecen estar interesados ​​en sus productos. Por definición, estas son las personas que leen sus publicaciones, analizan productos y exploran sus planes de precios.
Consejo profesional: puede crear objetivos para varios criterios. Por ejemplo, es posible dirigirse a los visitantes que interactúan con dos secciones de su sitio web, como el blog y las páginas de productos.
3. Elija audiencias similares en función de su audiencia personalizada
Las audiencias personalizadas y similares son cosas diferentes, pero eso no significa que no deban aumentarse entre sÃ. La táctica es particularmente valiosa si está tratando de expandir la base de clientes y acercarse a nuevos compradores.
Cuando selecciona la fuente de la audiencia similar, simplemente puede establecer el segmento de audiencia personalizado más relevante. De esa manera, los anuncios de Facebook aparecerán frente a los usuarios que probablemente se comporten como los miembros de su grupo de audiencia personalizado.
Consejo profesional: Para aumentar las conversiones, sugerimos seleccionar un tamaño de audiencia del 3 % o menos.
4. Utilice criterios adicionales para una orientación precisa
Algunos especialistas en marketing no se divierten con las audiencias personalizadas de Facebook porque se dirigen a grupos de audiencia demasiado amplios, pero puede superar el obstáculo utilizando criterios adicionales para una orientación ultra precisa.
Supongamos que está tratando de llegar a los estudiantes que desean comprar un ensayo personalizado. En este caso, puede especificar detalles como la edad, el idioma y probablemente incluso las ubicaciones. Después de eso, también puede dirigirse a clientes potenciales interesados ​​en sus competidores.
También existe la opción de excluir determinados segmentos de audiencia. Por ejemplo, puede eliminar a los estudiantes de doctorado del grupo de audiencia personalizado o a los estudiantes de bajos ingresos que no pueden permitirse contratar una agencia de redacción profesional.
La cantidad de opciones es ilimitada, asà que haga todo lo posible para establecer los parámetros correctos, ya que lo ayudará a aumentar las conversiones.
Consejo profesional: Algunas marcas encuentran útil filtrar a los consumidores en función de sus niveles de educación. Si te diriges a un grupo de clientes muy especÃfico, puedes usar la misma táctica.
5. Cree audiencias personalizadas de video
El contenido de video domina Facebook y otras redes sociales, por lo que puede concentrarse en los consumidores de video y convertirlos en un segmento de audiencia personalizado especial.
Esta táctica es muy útil si quieres diseñar un embudo de ventas doble en Facebook. Es decir, puede identificar a los usuarios que vieron sus videos enfocados en la concientización y luego reorientar a las mismas personas con ofertas de videos directos o pruebas gratuitas.
Por supuesto, el punto es apuntar a prospectos que vieron al menos el 25% o el 50% de su video porque marca la diferencia entre espectadores aleatorios y clientes potenciales verificados.
Consejo profesional: Es probable que los usuarios que vean el video completo realicen una conversión, por lo que recomendamos dirigirse a personas que hayan visto al menos el 95 % de su video.
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6. Use audiencias personalizadas para ventas cruzadas y ventas adicionales
¿Es consciente del hecho de que el 65% del negocio de una empresa proviene de clientes existentes? Los consumidores leales son la forma de mantener la rentabilidad de su negocio a largo plazo, por lo que no debe descuidar las oportunidades de venta cruzada y venta adicional.
Si está vendiendo servicios, tal vez podrÃa crear audiencias personalizadas para tratar de vender planes anuales en lugar de paquetes mensuales. Otra opción es dirigirse al mismo grupo de usuarios y ofrecerles ofertas complementarias basadas en compras anteriores.
Consejo profesional: También puede enfocarse en páginas y/o productos que no se encuentran en las búsquedas del sitio web. De esa manera, puede dirigirse a los usuarios con anuncios que ofrecen productos o SKU similares.
7. Inserte conexiones de LinkedIn en audiencias personalizadas de Facebook
A los especialistas en marketing B2B les encanta esta función porque les permite integrar LinkedIn y Facebook sin esfuerzo. Es un proceso rápido con unos simples pasos: vaya a LinkedIn, seleccione Mi red, vaya a Conexiones y haga clic en el Ãcono de ajustes.
Una de las opciones que encontrarás allà es Exportar conexiones. Sus conexiones de LinkedIn se agregarán a la audiencia personalizada de Facebook junto con sus correos electrónicos y otros detalles de contacto.
Consejo profesional: Asegúrate de segmentar aún más tus contactos de LinkedIn según criterios adicionales, como el nivel de antigüedad.
8. Piense en las preferencias de ubicación
Muchas empresas con tiendas fÃsicas están interesadas en las ubicaciones reales de los usuarios y quieren personalizar sus anuncios en consecuencia. Puede hacer lo mismo optimizando las audiencias personalizadas para orientar las preferencias de ubicación definidas con precisión.
Aunque la estrategia limita el alcance de sus anuncios, puede hacer milagros para las empresas ansiosas por fomentar las relaciones con los consumidores locales. Se trata de generar confianza y lealtad, pero también puede generar una mayor tasa de conversión si elabora el mensaje correctamente.
Consejo profesional: Cree anuncios relacionados con eventos en lugar de contenido orientado a productos si desea aumentar la participación y establecer relaciones con la comunidad local.
9. Vuelva a orientar a los usuarios que ven sus videos en vivo
Si los videos en vivo son lo mejor que tiene para ofrecer en Facebook, también podrÃa explotar este hecho al reorientar a los usuarios que consumen su contenido regularmente.
Agregar espectadores frecuentes a la lista de audiencia personalizada aumentará drásticamente las probabilidades de conversión. Puede encontrar esta opción en Ads Manager → Audiencias → Audiencia personalizada → Compromiso en Facebook → Videos
Consejo profesional: Intente comunicarse con los usuarios que vieron y comentaron su video en vivo porque probablemente estén interesados ​​en su contenido y ofertas.
10. Dirigirse a suscriptores de correo electrónico activos
El marketing por correo electrónico es un arma poderosa cuando se combina con audiencias personalizadas de Facebook.
La idea es descubrir suscriptores altamente comprometidos que lean sus correos electrónicos y quizás incluso sigan su llamado a la acción de vez en cuando.
Una herramienta de automatización de correo electrónico como MailChimp o similar lo ayudará a identificar a los suscriptores de correo electrónico interesados ​​en su negocio. Después de eso, puede usar audiencias personalizadas de Facebook y crear anuncios para promocionar un concurso o una oferta especial.
No tiene que funcionar siempre, pero es suficiente para aumentar ligeramente las conversiones y hacer algo grande para su empresa.
Consejo profesional: una vez más, es esencial usar el mismo tipo de segmentación de correo electrónico y transferirlo a la orientación de anuncios de Facebook. Hará que sus anuncios sean más relevantes y lo ayudará a maximizar las conversiones con el alcance mÃnimo.
La lÃnea de fondo
Si no sabe cómo convertir clientes potenciales en clientes potenciales verificados, le recomendamos que pruebe las audiencias personalizadas de Facebook. Discutimos las 10 estrategias de orientación más importantes:
Comience con las opciones de audiencia personalizada del sitio web Adapte las campañas de acuerdo con la intención de búsqueda Elija audiencias similares en función de su audiencia personalizada Use criterios adicionales para una orientación precisa Cree audiencias personalizadas de video Use audiencias personalizadas para ventas cruzadas y ventas adicionales Inserte conexiones de LinkedIn a audiencias personalizadas de Facebook Piense en las preferencias de ubicación Reoriente a los usuarios que miran sus videos en vivo DirÃjase a los suscriptores de correo electrónico activos
Usando los 10 consejos que mencionamos anteriormente, puede aumentar la eficiencia comercial y maximizar la tasa de conversión a través de Facebook. ¿Qué te impide hacerlo?
Sobre el Autor
Paul White es especialista en marketing digital y bloguero a tiempo parcial en el mejor servicio de redacción de ensayos del Reino Unido. Sus temas favoritos incluyen las redes sociales, las campañas de correo electrónico y la publicidad digital. Paul es una persona comunicativa y curiosa con una seria pasión por conocer nuevos lugares y culturas. Puedes encontrarlo en Facebook.
