El beneficio clave de aumentar el valor promedio de los pedidos es que gana más dinero con cada transacción. Por lo tanto, hacer que su tienda sea más rentable. A menudo, cuando un cliente compra en línea, solo comprará exactamente lo que está buscando. Sin embargo, con algunas de las estrategias de valor de pedido promedio que compartiremos en este artículo, aprenderá cómo presentar más productos excelentes a los clientes para generar más ventas de cada pedido. En este artículo, aprenderá cuál es el valor promedio de los pedidos y cómo aumentarlo. Entonces, profundicemos en eso.
¿Qué es el valor medio de pedido?
El valor promedio de pedido (AOV) es el monto promedio en dólares que gasta un cliente al realizar un pedido en su tienda.
Puede calcular el valor promedio de los pedidos de su tienda dividiendo los ingresos totales de su tienda por la cantidad de pedidos recibidos. Esta fórmula es la forma más fácil de calcularlo. Tenga en cuenta que no tiene en cuenta los costos de marketing.
Beneficios de aumentar el valor promedio de pedido
Aumente los ingresos y las ganancias: cuando el valor promedio de los pedidos aumenta, verá un aumento en los ingresos y las ganancias. Cuanto más gane por pedido, más ganará su empresa en total. Si puede ver un cambio positivo en el valor promedio de los pedidos, podrá reinvertir más dinero en el crecimiento de su negocio y embolsarse más también. Retorno de marketing rentable: si gasta $ 20 en marketing y el valor promedio del pedido es de solo $ 50, no habrá ganado mucho después de deducir los costos del producto y los impuestos. Sin embargo, a medida que ve un cambio positivo en el valor promedio de los pedidos, su inversión en marketing se vuelve más rentable. Por lo tanto, es crucial contar con una estrategia de valor de pedido promedio. Vender más inventario: esto no se aplica a los dropshippers. Sin embargo, si posee acciones para una tienda física o incluso una tienda en línea, puede vender más de su inventario ejecutando un plan adecuado de valor promedio de pedido. Al hacer cambios para ver un aumento en AOV, podrá vender más de los productos que tiene.
10 formas de aumentar el valor promedio de los pedidos
1. Ofrezca un umbral de envío gratuito
La forma más sencilla de aumentar el valor medio de los pedidos es ofrecer un umbral de envío gratuito. Por ejemplo, envío gratis en todos los pedidos superiores a $75.
Una vez que haya calculado el valor promedio de su pedido, agréguele un 30%. Por ejemplo, si el valor promedio de su pedido es de $100, con el aumento del 30 %, se convierte en $130. Este nuevo número es en lo que establecerá su límite de envío gratuito, por ejemplo, envío gratuito en todos los pedidos superiores a $ 130. Aaron Zakowski descubrió que un aumento del 30 % en el valor promedio de su pedido funcionaba mejor como umbral de envío gratuito.
También puede agregar una notificación cuando los clientes paguen y su compra no alcance el umbral de envío gratuito. Al recibir esta notificación, podrá ayudar a aumentar el valor promedio de los pedidos. Puedes hacerlo fácilmente usando aplicaciones de la tienda de aplicaciones de Shopify.
2. Dar descuentos en productos
Si bien parece contradictorio, ofrecer descuentos puede ayudar a cambiar el valor promedio de su pedido. Sin embargo, cuando ofrezca descuentos, asegúrese de agregar un gasto mínimo. Por ejemplo, obtenga $10 de descuento cuando gaste $75 o más.
Algunas marcas también tienen descuentos por volumen. Esto es cuando los rangos de valores de pedidos específicos dan como resultado un descuento particular. Por ejemplo, obtenga un descuento de $ 10 cuando gaste $ 75, obtenga un descuento de $ 15 cuando gaste $ 100 y obtenga un descuento de $ 25 cuando gaste $ 150 o más.
3. Proporcionar ofertas de paquetes
Ofrecer a los clientes ofertas de paquetes puede afectar el valor promedio de los pedidos. Por ejemplo, su oferta podría ser comprar dos y obtener un obsequio gratis o comprar tres y obtener una cuarta promoción gratis.
Como los productos en AliExpress son asequibles, deberá asegurarse de elegir obsequios que no afecten demasiado los márgenes de sus productos. Por ejemplo, si vende productos para mujeres, su obsequio podría ser un brazalete de $2. Si ofrece una oferta de compre tres y obtenga una cuarta gratis, debe asegurarse de fijar el precio de sus productos de manera que pueda cubrir los costos de la cuarta mientras sigue obteniendo más ganancias de la oferta del paquete.
4. Dar una tarjeta de regalo
Las tarjetas de regalo son una excelente manera de aumentar el valor promedio de los pedidos, incluso cuando se regala una pequeña. Por ejemplo, si su precio minorista es de $35 o más, puede ofrecer una tarjeta de regalo gratis de $5 para que un cliente la use en su próxima compra. Como tienen una tarjeta de regalo, es más probable que vuelvan a gastar.
Sin embargo, debe asegurarse de que los precios de sus productos sean lo suficientemente altos como para que su tarjeta de regalo no resulte en una compra gratuita para su cliente, ya que eso causaría una pérdida de ganancias. Además, recuerda asegurarte de que los clientes sepan que no pueden usar la tarjeta de regalo en la compra o envío actual (si ofreces envío gratis en ciertos productos).
Por último, ofrecer tarjetas de regalo fomenta las compras futuras, lo que ayuda a reducir la inversión publicitaria futura. Es un gran bono para dar a los clientes cuando las ventas son estacionalmente más bajas. No ofrezca esta oferta durante todo el año, ya que puede perder su efectividad con el tiempo.
Tenga en cuenta que incluso si no otorga una tarjeta de regalo de $5 gratis, las tarjetas de regalo aún ayudan a aumentar el valor promedio de los pedidos, ya que la mayoría no gasta la tarjeta completa o termina pagando mucho más de lo que les proporciona su tarjeta.
Puedes ofrecer una tarjeta de regalo a los clientes directamente desde el panel de control de Shopify.
5. Ejecutar ofertas por primera vez
Si es una marca relativamente nueva, con menos de seis meses, la mayoría de sus clientes serán visitantes por primera vez. Ofrecer ofertas a nuevos visitantes puede ayudar a aumentar el valor promedio de los pedidos. Puede proporcionar a esta audiencia en particular un descuento único cuando compran múltiplos de un producto popular u ofertas de paquetes exclusivos solo para personas que no han comprado con usted antes.
Si su cliente ordena varios artículos y le encanta lo que recibe, será aún más fácil atraerlos para que vuelvan a comprar. Ya habrán experimentado las compras en su sitio de primera mano. Por lo tanto, tiene una mejor oportunidad de convertirlos en clientes habituales.
6. Mostrar artículos de venta cruzada y venta ascendente
Una venta cruzada es un artículo que le puede gustar a un cliente y que es diferente del producto que está viendo. Por ejemplo, si su cliente está mirando un vestido, es posible que tenga un producto recomendado de un par de aretes que combinen con él.
Una excelente idea para la venta cruzada es agregar los productos que usa la modelo a los productos recomendados. Por ejemplo, si la foto del producto vende una camiseta sin mangas, puede agregar la falda como venta cruzada. Dado que el cliente ve los dos juntos, es más probable que los compre en combinación.
Una venta adicional es cuando alienta a los clientes a comprar artículos más caros o adiciones para aumentar el valor promedio del pedido o la ganancia. Por ejemplo, si vende almohadas, puede aumentar las ventas con juegos de edredón, un edredón u otros artículos.
Una forma efectiva de aumentar las ventas de productos es vender más del mismo producto. Por ejemplo, si vende aceites esenciales, vendería más al recomendar el mismo aroma y un par de otros aromas populares al cliente. La realidad es que es probable que las personas compren más de lo que aman, especialmente si es probable que se agote en algún momento. Esto también funciona bien para los productos de belleza.
7. Tener un programa de lealtad
Tener un programa de fidelización puede ayudar a aumentar el valor medio de los pedidos. Cada vez que un cliente realiza un pedido, puede ganar puntos o descuentos solo por ser un cliente fiel.
El beneficio de tener un programa de fidelización es que ayuda a crear evangelistas de marca, clientes que siguen regresando a su sitio web para comprar. Según el informe The ROI from Marketing to Existing Customers, el 40 % de los ingresos de una tienda proviene de clientes habituales. Solo el 8% de todos los visitantes de la tienda son clientes habituales. Es más probable que los clientes habituales compren más en su tienda que las personas que no están familiarizadas con su marca.
Al alentar las ventas repetidas, ayuda a crear una base de seguidores más masiva que probablemente ordenará mayores cantidades de productos. También es más barato anunciarlos a través de la reorientación, las redes sociales o el marketing por correo electrónico. Por lo tanto, estos evangelistas ayudan a aumentar el valor promedio de los pedidos.
8. Ofrezca ofertas sensibles al tiempo
Puede ofrecer una oferta urgente para ayudar a aumentar el valor medio de los pedidos. Por ejemplo, puede tener una oferta de 48 horas en la que alguien recibe un obsequio o un descuento especial cuando ha pedido una cantidad específica de productos.
Si bien es posible que no aumente el valor promedio del pedido durante un período prolongado, la urgencia ayuda a aumentar las conversiones. Las ofertas sensibles al tiempo son excelentes para aumentar el valor promedio de los pedidos durante los períodos más lentos. Y son relativamente fáciles de ejecutar. Puede promocionarlos en las redes sociales o incluir una notificación de banner en su sitio web.
9. Mostrar ahorros con pedidos al por mayor
A la gente le encanta ahorrar dinero. Sin embargo, cuando sus clientes piden grandes cantidades, a veces se sienten culpables por ello. Puede mantener un valor de pedido promedio alto de un cliente a través de la visualización de los ahorros generales. Esto puede evitar carritos abandonados o modificaciones de carritos, lo que puede reducir la cantidad que planeaban comprar.
Sin embargo, si les muestra a los clientes cuánto dinero están ahorrando por artículo con cada adición, sentirán que están logrando un trato. Mostrar a las personas los ahorros monetarios que obtienen al comprar varios artículos puede ayudar a aumentar el valor promedio de los pedidos, incluso si actúa como una medida preventiva.
10. Crear un juego o un concurso
La industria alimentaria suele crear juegos o concursos para aumentar el valor medio de los pedidos. Por ejemplo, McDonald’s tiene el Monopoly Game, en el que se incentiva a los clientes a pedir con más frecuencia y mejorar sus comidas para obtener más piezas del juego. Con las piezas del juego, tienen la oportunidad de ganar grandes premios.
En el comercio electrónico, también puede realizar concursos en los que los clientes tienen la oportunidad de ganar premios cuando compran con frecuencia. Puede informar a los clientes que si han realizado una compra, participan en el concurso en el que pueden ganar uno de varios paquetes de premios. Luego, puede buscar en la tienda de aplicaciones de Shopify la aplicación de concurso que mejor se adapte a su campaña.
Conclusión
Calcular el valor promedio de su pedido puede ayudarlo a comprender qué tan bien está funcionando su tienda. Una vez que haya calculado el valor promedio de su pedido, puede intentar ejecutar algunas de las estrategias de este artículo para aumentarlo. Ya sea que cree ofertas agrupadas o cree un límite de envío gratuito, estará en camino de ver un mayor volumen de pedidos en su tienda en línea. Entonces, ¿está listo para ver cómo aumentan esas ventas? Entonces, es hora de comenzar a implementar algunos cambios nuevos.
¿Querer aprender más?
¿Qué ha implementado para ayudar a aumentar el valor promedio de los pedidos? ¿Cuál es su meta de valor de pedido promedio para su tienda? ¡Cuéntanos en los comentarios!
