Administrar una tienda en línea no tiene por qué ser complicado. Algunas de las mejores tácticas que tienen los principales minoristas en línea son las más fáciles de ejecutar. Hemos recopilado las últimas lecciones de comercio electrónico que los minoristas en línea nos han enseñado y cómo puede copiar sus estrategias exactas en minutos. Si está tratando de automatizar más su negocio, entonces definitivamente necesita seguir leyendo.
1. Sephora hace regalos
¿Qué es más emocionante que encontrar un producto increíble? Llegar al pago y darte cuenta de que puedes agregar regalos a tu carrito.
Si alguna vez compró productos de belleza en el sitio web de Sephora, sabe que a Sephora le encanta invitar a sus clientes a muestras, regalos de cumpleaños y paquetes de bonificación de lealtad. De hecho, hace que la experiencia de desempaquetar sea aún más estimulante. ENTONCES. MUCHO. COSAS. Pero Sephora no es simplemente ser caritativo. Los clientes se enamoran de los obsequios de prueba y regresan para comprar la versión de tamaño completo. Puedo confirmar que esto sucede. Mucho. Y sobre todo de mí.
Pero, ¿regalar obsequios realmente funciona para un dropshipper? ¡Sip! En una de mis tiendas vendimos mantas de playa y regalamos brazaletes de meditación con ofertas de paquetes. El costo fue tan bajo que en cuanto al precio fue como dar un pequeño descuento. La gente quería el producto gratis, así que comprarían paquetes con tres mantas solo para conseguirlo. ¿Cómo lo hicimos? Free Gifts de Secomapp agregaría automáticamente el regalo gratis al carrito cuando las personas compraran los tres productos, por lo que no tuvimos que hacer ningún trabajo manual. Pero no te preocupes, puedes personalizar tus paquetes como quieras.
2. Dynamite hace atuendos de moda
Si no eres una superestrella de la moda, puede ser difícil saber cómo combinar tu ropa para crear un atuendo. Afortunadamente, Dynamite resuelve este problema creando atuendos de moda con su ropa. Pero también le permiten agregar todos esos artículos a su carrito para que los clientes puedan usar el mismo look. Esto ayuda a los clientes a crear atuendos que les encantan. Sin embargo, ayuda a Dynamite a aumentar el valor promedio de sus pedidos al agrupar productos. Entonces, en lugar de solo comprar una camiseta, también compran los pantalones y los zapatos, lo que le permite a Dynamite ganar más dinero.
¿Cómo puedes crear una página similar a Dynamite? Puede tomar sus propias fotos de productos con el aspecto completo de sus productos y crear una página de productos para atuendos específicos en una colección de “Atuendos”. Luego, puede instalar Infinite Options, que le permite crear paquetes en la página de su producto sin necesidad de un desarrollador. Incluso puede optar por ofrecer un descuento para productos combinados si realmente desea atraer a los clientes para que compren.
3. Fabletics hace cuestionarios de personalización
Antes de que puedas echar un vistazo a la colección de Fabletics, debes completar un cuestionario de personalización. Lo posicionan como un “Cuestionario de estilo de vida”, pero las preguntas se crean para obtener más información sobre qué tipo de ropa de fitness necesitan los clientes: yoga, correr, gimnasio y ciclismo y otras preguntas sobre preferencias de color y tipo de cuerpo. También solicitan detalles de contacto y fecha de nacimiento para que puedan volver a comercializarlo y volver a interactuar con usted.
Puedes usar una aplicación de Shopify como Cuestionarios de recomendación de productos para crear cuestionarios en tu tienda en línea que ayuden a los clientes a encontrar el producto adecuado. Esto funciona particularmente bien con las tiendas que tienen un extenso inventario de productos para clasificar. Por ejemplo, más de 1.000 vestidos. Puede dividir sus colecciones de productos en temas para ayudar a los clientes a encontrar el producto que buscan, pero de una manera divertida y atractiva.
4. La Bahía de Hudson hace retargeting
La Bahía de Hudson invierte en anuncios de retargeting. El retargeting le permite recuperar clientes después de que hayan abandonado su sitio web. Por ejemplo, si un cliente agregó un artículo a su carrito y luego abandonó su sitio, es posible que nunca lo vuelva a ver. Sin embargo, con un anuncio de reorientación, puede llegar a ellos en un sitio web con Google Ads o en Facebook e Instagram. Por lo tanto, le da una segunda oportunidad de conseguir la venta. Los anuncios de retargeting son especialmente efectivos porque los visitantes ya están familiarizados con su marca porque ya han visitado su sitio web.
Hay buenas noticias para usted si ejecutar anuncios de retargeting le parece demasiado complicado. Shoelace, una aplicación de retargeting en la tienda de aplicaciones de Shopify, creará y ejecutará sus anuncios de retargeting por usted. Esta automatización le brinda más tiempo para concentrarse en atraer tráfico a su tienda y optimizar sus páginas de destino para aumentar la conversión.
5. Programas de fidelización 100% Pure Does
100% Pure tiene un programa de recompensas Purist Perks que ofrece a los clientes puntos por cada dólar que gastan en línea. También tienen tres niveles basados en cuán leal eres como cliente. Cuanto más leal es un cliente, mejores son los beneficios que recibe. Los beneficios incluyen envío gratis, ofertas exclusivas, cupones de descuento y más.
¿También quiere sacar provecho de los clientes leales? Afortunadamente, Loyalty Lion, una popular aplicación de programa de fidelización para minoristas en línea, le permite crear un programa de fidelización único para sus clientes. Los minoristas en línea pueden ofrecer puntos por cumpleaños, compras, participación en las redes sociales y más. Y los clientes pueden canjear sus puntos en su tienda en línea. ¿La mejor parte? Esta aplicación de fidelización es gratuita para comerciantes con menos de 400 pedidos. En solo unos minutos, puede tener un programa de lealtad en funcionamiento más rápido de lo que puede decir supercalifragilisticoespialidoso.
6. Aveda hace regalos de cumpleaños
El día más importante de tu vida es tu cumpleaños. Es literalmente un día entero dedicado a ti y eres genial. Además, ¡hay pastel! Aveda sabe lo importante que es su día especial para usted y ofrece a los clientes un pequeño regalo agradable. Al suscribirse a su programa de lealtad y obtener puntos durante todo el año, puede canjear algunos premios geniales durante el mes de su cumpleaños. Puede obtener un aceite aromático para masajes, un descuento para un servicio de spa o un set de spa con una bata de baño y algunas golosinas de Aveda. ¡Algunos obsequios geniales si me preguntas!
Si desea desearles a sus clientes un feliz cumpleaños, hay una manera fácil de hacerlo. Happy Birthday Email recopila las direcciones de correo electrónico y la fecha de nacimiento de los clientes. En su día especial, se enviará un correo electrónico automático a los clientes para ofrecerles un regalo de cumpleaños. Puede configurar un código de descuento especial para compras. O puede agregar un regalo gratis con un código especial con la compra. Entonces, su cliente recibe un bono de cumpleaños y usted obtiene algunas ventas adicionales ese día.
7. MVMT hace marketing de afiliados
Recientemente adquirida por $ 100 millones, la marca de relojes millennial MVMT Watches tiene un programa de embajadores y afiliados para maximizar su alcance viral. Su programa de embajadores está diseñado para personas influyentes que comparten su amor por MVMT en sus redes sociales a cambio de una comisión, una tarjeta de regalo o puntos. Su programa de afiliados está diseñado para afiliados que promocionan la marca con marketing de contenido, anuncios pagados, boletines por correo electrónico y más a cambio de una comisión. Esto ayuda a compensar algunos de los costos de marketing de la marca, ya que solo necesitan pagar la comisión si las ventas se concretan. Al trabajar con los principales afiliados e influenciadores, la popularidad de la marca se disparó en línea, lo que probablemente ayudó a que fueran adquiridos.
Aquellos de ustedes que buscan iniciar programas de afiliados pueden consultar la aplicación Refersion en la tienda de aplicaciones de Shopify. Puede automatizar su programa de afiliados mediante el seguimiento de referencias y el pago de comisiones directamente en la aplicación. Al usar esta aplicación, puede obtener nuevos afiliados del mercado de referencias para que no tenga que buscar afiliados por su cuenta. También puede llegar a sus propios clientes que podrían convertirse en embajadores de su propia marca.
8. Drake hace marketing por correo electrónico
En la parte superior del sitio web de la gira Scorpion de Drake, notará que hay un formulario de suscripción para recopilar correos electrónicos. Dado que está en la mitad superior de la página, lo que significa que lo ve sin necesidad de desplazarse hacia abajo, es una de las primeras cosas que ven los visitantes del sitio web cuando llegan a su sitio web. Después de ingresar su dirección de correo electrónico, a los fanáticos de Drake también se les solicita su nombre completo y cumpleaños para que el equipo de marketing de Drake pueda crear una experiencia más personalizada con sus correos electrónicos.
Para la mayoría de los minoristas en línea, el correo electrónico es una de las mayores fuentes de tráfico para sus tiendas en línea. Es una excelente manera de crear una audiencia a la que pueda volver a comercializar. Su lista de correo electrónico es uno de los mayores activos que puede poseer. Hextom tiene una excelente barra de recopilación de correo electrónico que se agrega a la parte superior de su sitio web, al igual que Drake. Pero no solo recopila los correos electrónicos de sus visitantes, sino que también les ofrece un código de descuento solo por registrarse. Por lo tanto, también puede ayudarlo a obtener algunas ventas.
9. Meshki hace Instagram
Los minoristas en línea de moda, belleza o cualquier cosa visualmente estimulante deben estar en Instagram. Pero no se trata solo de estar en Instagram, también quieres ganar dinero con ello. Meshki resuelve este problema al tener un InstaShop en su sitio web. Los clientes pueden navegar por su feed de Instagram directamente en su sitio web para encontrar el producto exacto que desean. Además, simplifica las cosas para los minoristas que no desean actualizar constantemente sus enlaces biográficos.
¿Necesitas una tienda de Instagram para tu tienda? Pruebe la aplicación Instagram Shop de Snapppt. Agrega una página al encabezado de su sitio web que permite a los clientes encontrar productos de sus publicaciones de Instagram. Y dado que puede incluir el enlace de la tienda en su biografía de Instagram, puede ayudar a los clientes a encontrar productos sin ningún tipo de atención al cliente adicional. Incluso puede volver a publicar las fotos de los clientes para ayudar a los nuevos clientes a encontrar los favoritos de los fanáticos.
10. Wish promueve los más vendidos
Wish, que vende algunos de los productos más populares en línea, ayuda a los clientes a encontrar los productos más vendidos en su tienda; tienen una sección “Popular” en la parte superior de navegación de su sitio web. No solo eso, sino que también incluyen la cantidad de personas que compraron los productos como prueba social. Entonces, si está cuestionando su decisión pero ve que más de 1,000 personas compraron el mismo producto, es más probable que usted también compre.
¿Quieres encontrar los productos más vendidos en línea? Algunos de los productos populares en Wish también se pueden encontrar en la aplicación Oberlo. De esa manera, puede vender los mismos productos de alto rendimiento que algunos de los minoristas más grandes. Puede navegar a través de millones de productos de nichos como ropa, moda, decoración del hogar y muchos más.
Conclusión
La mayor lección de comercio electrónico que nos enseñan los principales minoristas es que se trata de asegurarse de que sus clientes estén contentos y apreciados. Desde resolver sus mayores problemas hasta tratarlos como si fuera un mejor amigo, los minoristas en línea que van más allá por sus clientes siempre ganan. Ser una marca centrada en el cliente tampoco tiene por qué ser una gran inversión de tiempo. Puedes probar algunas de las aplicaciones de Shopify en esta lista para ayudar a automatizar parte del trabajo duro para garantizar que no se olvide a ningún cliente.
¿Cuál es tu marca de comercio electrónico favorita? ¿Qué cosas especiales han hecho por ti?
