¿Quiere conectarse mejor con las personas por teléfono o en persona y establecer una relación hoy?
En los últimos días, dos lectores me pidieron consejos sobre cómo hacer una mejor divulgación.
Un lector escribió, “nunca antes había tenido un papel como este y estoy desesperado por tener éxito y ser lo mejor que puedo ser para mí y para la empresa”.
Otro escribe, “agradecido por cualquier ayuda que pueda recibir porque soy millennial x 3, así que esto no es natural”.
Así que estoy compartiendo dos consejos que puedes aplicar ahora.
Solo se gente con gente
Mi mejor consejo llegó hace más de 20 años cuando era un representante de desarrollo comercial (BDR) de 22 años. Estaba llamando para concertar citas para una pequeña empresa de capacitación en ventas.
En mis primeras dos semanas, no tenía ninguna reunión reservada.
Me sentí abatido y preocupado por pagar el alquiler. Estaba tratando de sonar experimentado y profesional al llamar a personas que tenían mucho más conocimiento sobre ventas que yo.
Mi gerente de ventas, Julie, me dijo: “solo ser gente con gente.” Tenía 22 años después de todo. Solo sé dueño y sé yo.
Esto es lo que hice: comencé a hablar sobre cómo fue mi primer trabajo de ventas, lo emocionado que estaba y lo mucho que sabía que tenía que aprender.
Más importante aún, estaba interesado en aprender sobre ellos y si esta capacitación podría ayudar a su equipo. ¿El resultado?
Programé tres citas ese día. Mi vulnerabilidad se convirtió en mi fuerza para conectarme. No se trataba de mi experiencia; se trataba simplemente de ser yo mismo y hacer el trabajo.
A menudo, podía escuchar sonrisas de los gerentes a los que llamé. Algunos compartieron cómo mi historia también los devolvió a estar en su primer trabajo de ventas.
Solo sé gente con gente.
Escucha con empatía
¿Estás escuchando (como mucha gente) para confirmar lo que ya sabes? Alternativamente, ¿está buscando más profundamente para aprender algo nuevo? La diferencia es enorme.
Aquí hay algunas cosas rápidas que puede hacer ahora mismo:
Pregúntese: ¿Cuál es la motivación detrás de lo que están diciendo? ¿Qué notas acerca de cómo habla esa persona? ¿Cómo suena su voz? Podemos escuchar la emoción. Cara a cara también puedes notar: lenguaje corporal, microexpresiones, movimientos oculares y más.
Escuchar con empatía va más allá de la escucha activa porque estás sintonizando para procesar dos niveles, lo que se dice y también tratando de entender por qué.
Si escuchas con la intención de averiguar lo que vas a decir, entonces no los estás escuchando. Ellos lo sentirán.
Aquí hay una prueba rápida: después de que terminaron de hablar, ¿puedes repetir al menos las últimas tres palabras de lo que les acaban de decir?
Al hacer esto, se sintonizará para escuchar, y al estar presente (es decir, estar completamente comprometido), se conectará de manera más efectiva.
En suma, sé gente con la gente y escucha con empatía y conectarás de inmediato.
