Probablemente no sorprenda que las redes sociales sean una de las principales actividades en línea en todo el mundo. Y el número de usuarios activos. aumenta cada año.
Fuente: Oberlo
Plataformas como Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, Snapchat y Tiktok han brindado a las empresas formas innovadoras de conectarse con consumidores cercanos y lejanos. Aprovechar las redes sociales para diferenciarse de la competencia, establecer relaciones con clientes potenciales y clientes y crear un impacto social más significativo ayudará a que su negocio crezca.
La implementación de estrategias efectivas de redes sociales no solo es asequible. También puede ayudarle a centrarse en un nicho específico para dirigirse directamente a su audiencia ideal. Las redes sociales también tienen el poder de ayudarle a aumentar el conocimiento de la marca y generar seguidores comprometidos. Comuníquese directa y auténticamente con los consumidores y mejorará su servicio al cliente, su credibilidad y su lealtad a la marca.
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Conclusiones rápidas
- Aprovechar el poder de las redes sociales puede ayudar a su empresa a destacarse de la competencia, construir relaciones más sólidas y crear un mayor impacto social.
- Comunicarse directa y auténticamente con los consumidores le ayudará a generar credibilidad, confianza y lealtad a la marca.
- Para inspirar e involucrar a su público objetivo, asegúrese de tener objetivos claros para cada publicación y plataforma.
- Comparta contenido de calidad de manera constante y frecuente.
- No tengas miedo de pensar fuera de lo común y compartir contenido creativo en las redes sociales.
- Compartir contenido generado por el usuario, publicar campañas significativas y centrarse en el valor por encima de la promoción le ayudará a conectarse con sus seguidores en un nivel más profundo y significativo.
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Las mejores marcas en las redes sociales hoy
Ya sea que su negocio sea B2B o B2C, puede aprender mucho de estas marcas importantes en las redes sociales.
1. flojo
Tanto las grandes como las pequeñas empresas pueden aprovechar la plataforma fácil de usar de Slack. Ayuda a los equipos a comunicarse de forma eficaz y colaborar en línea. En las redes sociales, Slack se dirige a diversos grupos demográficos para atraer a diferentes facetas de su público objetivo. Al ser inclusiva, la empresa llega e involucra efectivamente a una base de consumidores más amplia.
Slack comparte consejos de productividad, artículos de noticias, cómo crear un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal y otro contenido útil relevante para cada miembro del equipo, desde el empleado principiante hasta el director ejecutivo. Slack también comparte citas inspiradoras e historias de clientes para mantener a los usuarios en el centro de la historia de su marca.
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2.Nike
Con casi 150 millones de seguidores en Instagram y 35 millones de seguidores en Facebook, Nike está acabando con el juego de las redes sociales. Nike, que nunca rehuye apoyar causas sociales valiosas, sabe cómo atraer a la multitud e inspirar a millones destacando diferentes atletas y culturas en todo el mundo.
Al mantener a los jugadores, atletas, equipos y su audiencia al frente y al centro, Nike convierte al consumidor en el héroe de las historias que cuenta. Instagram, especialmente, es donde Nike brilla: comparte imágenes y videos inspiradores de personas que trabajan duro para lograr sus metas y sueños. Nike utiliza Facebook principalmente para campañas más grandes. En Twitter, se centran en comunicarse con su audiencia y abordar inquietudes urgentes.
Ya sea que Nike esté utilizando su plataforma para alentar a las personas a mantener la distancia social durante la pandemia, apoyar el movimiento BLM o empoderar a las niñas para que persigan sus sueños a pesar de sus circunstancias, no tienen miedo de hablar y defender lo que creen. Las campañas resuenan en personas de todos los ámbitos de la vida, inspirándolas a tener coraje y alcanzar la grandeza.
3. Starbucks
Starbucks llena sus plataformas de redes sociales con fotografías coloridas de bebidas y de personas de todo el mundo que experimentan la alegría y la felicidad que se obtienen al beberlas. Su lema es “Inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza y un vecindario a la vez”. Con más de 35 millones de seguidores en Facebook, casi 18 millones en Instagram y más de 10 millones en Twitter, claramente lo están logrando.
Starbucks interactúa frecuentemente con sus clientes en las redes sociales, respondiendo preguntas o abordando inquietudes para que las personas sepan que los ven y se preocupan. La marca también sabe cómo utilizar las redes sociales para influir en los usuarios.
Sus populares bebidas de temporada (como el famoso Pumpkin Spice Latte), su contenido inclusivo (como el Campaña #CuálEsTuNombre) y su enfoque en la diversidad son solo algunos ejemplos de lo que mantiene a Starbucks en la cima. También saben cómo pensar de forma innovadora para captar la atención de los usuarios, como en su campaña #ExtraShotOfPride para celebrar el mes del Orgullo en junio de 2019.
4. Shopify
Shopify se dirige a todos los emprendedores. La plataforma de comercio electrónico y punto de venta facilita las ventas en línea para empresas de todos los tamaños.
Al utilizar las redes sociales, Shopify comparte información y contenido educativo a través de videos en YouTube y Facebook. Sus publicaciones en las redes sociales son brillantes, coloridas, divertidas y edificantes. También defienden públicamente las cuestiones sociales y medioambientales para incorporar significado a sus negocios y conectarse con los consumidores a un nivel más profundo.
Al vincularse a páginas de destino desde las redes sociales, Shopify genera efectivamente nuevos clientes potenciales y aumenta su base de clientes. Intente utilizar contenido escrito y en video para educar y entretener a su público objetivo de manera similar para que su empresa pueda hacer lo mismo.
5. Cuadrado
Square facilita que todo tipo de empresas acepten pagos con tarjeta de crédito en dispositivos móviles. Sin embargo, en lugar de alardear, Square hace un excelente trabajo al centrarse primero en sus clientes y mostrarles a sus seguidores cuánto se preocupan por ellos. Utilizando las redes sociales, la empresa destaca las empresas de los clientes y las personas reales que comparten sus experiencias utilizando los productos de Square.
Sus publicaciones en redes sociales son minimalistas, limpias, claras y centradas en el usuario. Como muchas otras marcas líderes en las redes sociales, Square apoya los movimientos sociales y habla sobre ellos en línea. Recientemente, destacaron a los usuarios asiático-americanos y afroamericanos en Instagram. En Facebook, Square comparte informes industriales para industrias específicas, tendencias actuales y artículos educativos para consumidores objetivo.
6.GoPro
Con millones de seguidores en Instagram, Facebook y Twitter, GoPro se ha hecho un nombre como “la cámara más versátil del mundo”. La empresa cuenta historias convincentes a través de las redes sociales para mostrar a los consumidores cómo también pueden compartir sus puntos de vista únicos a través de videos y fotografías.
GoPro destaca proyectos creados por clientes reales para inspirar a otros a unirse al movimiento. Su estrategia de redes sociales hace que los clientes potenciales piensen y consideren cómo y por qué podrían querer agregar una GoPro a su vida para registrar sus aventuras y viajes personales.
Para cada plataforma de redes sociales, GoPro es estratégica en cuanto al tipo de contenido que publica. Cada publicación está dirigida a la audiencia en su respectiva plataforma, lo que genera la máxima participación.
- En Facebook, la marca promociona el negocio, se conecta personalmente con los clientes y se esfuerza por ampliar su alcance.
- En Twitter, GoPro se centra principalmente en comunicarse con sus seguidores y promocionar o anunciar nuevos productos.
- Instagram es donde pueden mostrar sus fotos y videos de alta calidad mientras comparten contenido generado por el usuario.
- En YouTube, la marca comparte consejos, trucos y tutoriales para ayudar a los principiantes y entusiastas de GoPro a utilizar los productos en todo su potencial.
7. Shutterstock
El lema de Shutterstock, “No es sólo stock, es Shutterstock”, resume la misión de la empresa: proporcionar imágenes auténticas y de calidad que los clientes puedan utilizar para soluciones creativas en sus negocios. Shutterstock utiliza sus plataformas de redes sociales para inspirar a los consumidores a crear algo nuevo de forma rápida y asequible. A través de fotografías y vídeos de calidad, muestran a los espectadores lo que pueden lograr utilizando su servicio de suscripción.
Shutterstock presentó recientemente Newsroom by Shutterstock, que brinda a los usuarios acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a noticias de última hora de periodistas, camarógrafos y fotógrafos. Este movimiento muestra su espíritu innovador y su voluntad de evolucionar con los tiempos y brindar a los usuarios lo que quieren. El canal de YouTube de Shutterstock está lleno de tutoriales, tendencias y una serie de artistas que “humaniza” su marca al destacar a los colaboradores de Shutterstock.
Fuente: YouTube
8. Feria de caminos
La popular empresa de decoración del hogar utiliza las redes sociales para exhibir y vender productos a los clientes en línea. En Instagram, Wayfair comparte consejos, ideas e inspiración mediante fotografías e infografías. También organizan obsequios para impulsar la participación. Los vídeos de Wayfair muestran a los consumidores diferentes formas de decorar y actualizar diversas partes del hogar, con sus propios productos, por supuesto.
Los consumidores pueden comprar y comprar en línea fácilmente utilizando las convenientes funciones de compras de Instagram. Si ve algo que le encanta, puede ver fácilmente el precio, hacer clic en el artículo para acceder directamente al sitio web de Wayfair y realizar su compra. Estas prácticas funciones han ayudado a Wayfair a aumentar los clics, los clientes potenciales y las ventas. La compañía también destaca reseñas de usuarios reales en sus publicaciones para aumentar la autoridad y la lealtad a la marca.
9. paloma
Probablemente haya visto algunos de los poderosos anuncios de Dove en línea o en televisión a lo largo de los años. En las redes sociales, Dove muestra imágenes y videos de mujeres de todos los ámbitos de la vida con varios tonos de piel para demostrar que la belleza viene en todas las formas y tamaños. Su objetivo es ayudar a cada mujer a sentirse segura de sí misma rompiendo estereotipos dañinos y expectativas poco realistas.
En 2020, por ejemplo, Dove promovió su campaña “El coraje es hermoso” para honrar a los trabajadores de la salud en primera línea durante la pandemia. Otra campaña reciente, #NoDigitalDistortion, muestra el peligro que los filtros y la edición de fotografías pueden tener para las jóvenes de hoy. A través de la campaña, Dove alienta a todos a comprometerse a compartir únicamente fotografías naturales y sin editar, con la esperanza de aumentar la autoestima y la aceptación entre las mujeres y las niñas de hoy.
Al defender a los niños y adolescentes y hacer marketing dirigido a madres y cuidadores, Dove genera confianza y lealtad a la marca de manera efectiva en su amplia base de consumidores. El lema de Dove: “Cambiemos la belleza juntos e inspiremos a la próxima generación”. – anima a los adultos a liderar la carga.
10. Geografía Nacional
Con más de 160 millones de seguidores en Instagram, National Geographic es la cuenta de marca líder en el mundo en Instagram (además del propio Instagram). La cuenta comparte fotografías impactantes de personas, lugares y animales de todo el mundo a través de los ojos de diferentes fotógrafos. National Geographic es el rey de la narración visual y ayuda a las personas a experimentar el mundo y las diversas culturas bajo una luz auténtica y sin filtros.
National Geographic pone el poder en manos de sus fotógrafos contribuyentes para crear un canal único en su tipo. Los contribuyentes incluso escriben sus propios títulos para compartir experiencias de primera mano y perspectivas únicas con los usuarios.
La organización utiliza su voz en las redes sociales para elevar a las personas y crear conciencia sobre temas sociales como el calentamiento global, la salud, la pobreza y la desigualdad. Sus plataformas sociales son muy educativas y reveladoras para millones de espectadores en todo el mundo. Claramente, utilizan Snapchat de manera efectiva para llegar y educar a los jóvenes.
11. Fuerza de ventas
Salesforce también hace un excelente trabajo al interactuar con los seguidores, compartir contenido educativo y agregar algo de humor de vez en cuando. Sus gráficos son llamativos y su contenido es muy relevante para su público objetivo. También les encanta centrarse en sus empleados para mantener su marca con los pies en la tierra. Esto los hace más identificables y menos intimidantes.
Otras empresas similares pueden tener dificultades para llegar a los consumidores debido a sus ofertas comerciales técnicas. Salesforce hace un excelente trabajo promocionando contenido accesible e inclusivo en las redes sociales. En Facebook y Twitter, Salesforce destaca su cultura empresarial positiva celebrando los logros de los empleados y compartiendo cómo la organización es socialmente responsable.
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12. MailChimp
Esta empresa de software también avanza a pasos agigantados en las redes sociales con gráficos divertidos, contenido de video atractivo y artículos útiles. Mailchimp es excelente para brindar variedad y diversidad a su audiencia. En Instagram, la empresa comparte consejos, inspiración, informes, gifs, obras de arte, vídeos y más. Incluso tienen cortometrajes y podcasts para involucrar y educar aún más a emprendedores y empresas. Con cerca de 140.000 seguidores en Instagram, vale la pena seguir sus técnicas innovadoras.
13.IBM
IBM fue fundada hace más de 100 años. A la empresa le encanta compartir su rica historia a través de la narración de la marca en las redes sociales. Al compartir fragmentos en Twitter, por ejemplo, IBM comparte descubrimientos y avances innovadores a lo largo de la historia para inspirar e informar a sus seguidores leales. IBM también utiliza la narración de manera efectiva para comunicar cómo las nuevas tecnologías impactan positivamente a las empresas, las personas y las comunidades de todo el mundo.
Lo que tienen en común las principales marcas en las redes sociales
¿Listo para crear contenido inspirador y atractivo para su audiencia? A continuación se ofrecen algunos consejos de expertos de las mejores marcas en las redes sociales.
- Tenga objetivos claros en mente para cada publicación que publique, en todas las plataformas.
- Interactúe de manera constante y frecuente con su audiencia y seguidores.
- Intente compartir más contenido generado por los usuarios, presentando a los consumidores como los héroes en sus historias y promociones.
- No tenga miedo de ser creativo e innovador y de pensar fuera de lo común.
- Cree campañas que sean significativas y auténticas y, por lo tanto, poderosas, inspiradoras y relacionables.
- Utilice tono, estilo, fotografía, diseños, voz y marca consistentes en sus publicaciones y en diferentes plataformas.
- Concéntrese en proporcionar valor en lugar de promocionar sus productos o servicios.
Ya sea que tenga una marca creativa y única o una oferta altamente técnica, puede utilizar las redes sociales para ofrecer valor e interactuar con su audiencia. No tengas miedo de experimentar con diferentes tipos de contenido y estrategias de redes sociales para ver qué le encanta a tu audiencia. Si eres constante, les darás a tus seguidores motivos para revisar tus canales sociales diariamente y compartir tu contenido con otros con frecuencia.
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