Como especialistas en marketing digital, buscamos métricas y puntos de datos específicos para decirnos si nuestras campañas son un éxito o no. En la publicidad digital, por ejemplo, podemos ver si nuestras campañas publicitarias están captando o no nuevos clientes a un coste por adquisición (CPA) viable. Queremos un retorno positivo de nuestra inversión.
Sin embargo, en el marketing de redes sociales, no siempre es tan sencillo. Más allá de publicar actualizaciones en su página de Facebook, ¿qué más está haciendo para medir su éxito en las redes sociales? ¿Qué está haciendo para convertir a los fanáticos de las redes sociales en clientes que pagan o clientes potenciales calificados?
Pregúntele a cualquier profesional de marketing y le dirá que las redes sociales deberían generar un retorno de la inversión medible como cualquier otro canal de marketing. Queremos saber cómo las redes sociales están afectando nuestros resultados.
En este artículo, le hablaré sobre las 3 métricas de redes sociales que son importantes para las organizaciones en crecimiento real. Quiero ir al grano y mostrarles las métricas reales que tienen un impacto real en el crecimiento del negocio. Estas métricas son aplicables en todas las plataformas de redes sociales.
Para aquellos que buscan realizar ventas o generar clientes potenciales utilizando las redes sociales, solo hay algunas métricas que realmente importan: tasa de clics, tasa de rebote y recursos compartidos en redes sociales. Estas métricas son fáciles de medir en cualquier plataforma de redes sociales.
Está bien. Entonces, ¿por qué estas métricas?
En un nivel alto, estas métricas son indicadores sólidos de qué tan bien le está yendo a su marketing en redes sociales para atraer a los fanáticos. Queremos saber qué tan efectivo es el contenido que está compartiendo para atraer nuevos clientes al negocio.
Al monitorear estos indicadores clave, puede obtener una estimación de cuánto las redes sociales como herramienta de marketing lo están ayudando a lograr un ROI positivo.
Tu tasa de clics (CTR) mide el porcentaje de personas que hacen clic en el contenido que publicas. Cuanto más alto sea tu CTR, más sabrás que lo que publicas está resonando entre tu base de fans.
Al monitorear el CTR de sus publicaciones, sabrá qué contenido elige su audiencia para interactuar y qué ignora.
Sigue estos pasos para comprobar tu CTR en Facebook:
En la página de su empresa, haga clic en la pestaña “Estadísticas”. Haga clic en la pestaña “Publicaciones” a la izquierda.
Allí podrás ver las estadísticas de cada una de tus publicaciones. Calcula el CTR dividiendo el número de clics que recibió tu publicación por el número de impresiones.
Sigue estos pasos para comprobar tu CTR en Twitter:
Dirígete a https://analytics.twitter.com/ para ver tus análisis de Twitter. Haz clic en la pestaña “Tweets” en tu menú. Allí puede hacer clic en cada uno de sus tweets para ver cuántas personas hicieron clic en su enlace.
Para mejorar sus tasas de clics:
Pruebe y aplique los mensajes que más resuenen con su público objetivo. Experimenta con más y variados tipos de contenido visual. Use hashtags populares en su nicho para llegar a más personas. Publique durante las horas en las que es más probable que su audiencia vea su contenido.
La tasa de rebote es el porcentaje de personas que abandonan rápidamente su sitio web después de ver solo una página.
Si un visitante se va rápidamente después de llegar, su tasa de rebote aumenta, si se queda y sigue viendo más páginas, su tasa de rebote disminuye.
¿Porque es esto importante?
Es una métrica importante para monitorear porque puede compararla con sus otras fuentes de tráfico en términos del ROI que le brinda a su negocio.
Si su tasa de rebote es más baja que, digamos, el tráfico orgánico, eso le indica que el tráfico que está trayendo al sitio es más calificado y está más interesado en lo que está vendiendo. Sus visitantes hacen clic en su publicación, llegan a su página de destino y se quedan para ver de qué se trata su negocio.
Puede echar un vistazo a sus fuentes de tráfico a través de la pestaña “Adquisición” > “Canales” en su Google Analytics.
Para mejorar su tasa de rebote:
Pruebe y mejore los mensajes de sus publicaciones para hablar más con las personas de su público objetivo. Experimente con diferentes tipos de contenido para descubrir qué resuena más con su público objetivo. Mejore la mensajería y la experiencia del usuario de sus páginas de destino para obligar a su público objetivo a explorar más de su sitio web.
Si bien una tasa de rebote alta no siempre es negativa (es posible que haya coincidido con su intención o haya respondido a su consulta), es un indicador sólido de si son o no la audiencia adecuada para su negocio.
Facebook, junto con su hermano pequeño Instagram, han anunciado cambios en sus algoritmos de suministro de noticias para favorecer las actualizaciones de sus amigos y familiares sobre las páginas comerciales.
La disminución del alcance de las páginas de negocios en estas plataformas ha sido un tema candente desde hace un tiempo.
Por lo que sabemos, la mejor manera de mostrar tu contenido de forma orgánica a una mayor parte de tu audiencia es aumentar la cantidad de contenido que se comparte.
El acto de compartir un contenido es un indicador de lo valioso que es para un usuario de Facebook. Le dice a Facebook que ese contenido era tan valioso que querías compartirlo con tus amigos y familiares.
Lo mismo ocurre con Twitter. Si un me gusta es un éxito, entonces los retweets son jonrones. Un retweet se considera amplificación de contenido: más ojos en su contenido.
Trate de obtener tantos retweets (de alto perfil) en Twitter como sea posible.
Para recibir más acciones sociales:
Duplique el contenido con el que ha tenido más éxito. Haga un esfuerzo considerable para involucrar a sus seguidores en sus esfuerzos sociales para compartir más en sus redes. ¡Simplemente solicite compartir si encuentran valioso su contenido! (Es tan loco que podría funcionar)
Poniéndolo en acción
Las redes sociales presentan una gran cantidad de posibilidades para los especialistas en marketing de hoy.
Con los cambios recientes en el algoritmo, es más importante que nunca saber exactamente lo que estás tratando de lograr en las redes sociales.
Si está utilizando las redes sociales como una herramienta para aumentar sus ventas o la cantidad de clientes potenciales que recopila, querrá concentrarse en monitorear tres métricas:
Tasa de clics Tasa de rebote Acciones sociales
Al monitorear estas tres métricas, podrá saber si está publicando el contenido correcto, conectándose con la audiencia correcta y si está recibiendo un ROI positivo.
¿Estás pendiente de estas métricas?
¿O supervisa un conjunto diferente de métricas?
¡Pesa abajo y comparte tus pensamientos conmigo!
