Para las marcas, llegar al punto en que los compradores curiosos se conviertan en clientes leales es la máxima recompensa por sus esfuerzos de productos, marketing y ventas. Si antes un acuerdo dependía de un apretón de manos entre dos personas que se encontraban cara a cara, ahora implica un esfuerzo más complejo, definido por trascender fronteras junto con la importancia del poder de elección individual y, por supuesto, la necesidad de que el cliente retención para generar ingresos a largo plazo.
Aquí es donde entra en juego el poder de la presentación visual para las marcas.
Pero en el contexto de la era digital, donde existen diversos omnicanales y diferentes formas de abordar un nivel elevado de lealtad a la marca, ¿qué estrategias pueden implementar las marcas para llegar mejor a este punto?
Si bien esta pregunta plantea muchas ideas, algunas de las cuales se abordan en forma de varias tecnologías y software de automatización de marketing, la lealtad a la marca requiere que las marcas se sumerjan realmente en los parámetros principales que determinan el comportamiento del consumidor, establecen confianza y se relacionan mejor con su (el consumidor). ) necesidades y preferencias.
Entonces, si bien algunas de las marcas más icónicas pueden identificarse en los lugares más remotos del mundo con solo un logotipo simple o un comercial de televisión consistente, una de las soluciones más populares para generar lealtad a la marca radica en la creación y distribución de elementos visuales y publicitarios personalizados. especialmente, vídeo.
Todo lo que uno tiene que hacer es mirar Snapchat y ver marcas como GE, McDonald’s, Taco Bell, ESPN y más para ver cómo las marcas están capitalizando el poder de las imágenes, ya sea en video o fijas. Y de acuerdo con el Consejo de CMO, muchos CMO son plenamente conscientes de la necesidad de “volverse visual”: el 65% de los encuestados el año pasado afirmaron que creen que los activos visuales (fotos, videos, ilustraciones e infografías) son fundamentales para la forma en que se comunica la historia de su marca. .
Aquí hay tres razones por las que su marca necesita volverse visual.
1. La creatividad puede estimular el compromiso
En su mayor parte, las marcas de hoy se enfrentan a una serie de competidores. Cada uno está buscando el punto óptimo para cerrar la brecha entre sus productos/servicios y los clientes. Con la aparición de videos personalizados como una herramienta de marketing, las marcas pueden compartir creativamente mensajes específicos a través de los canales, directamente.
Dada la absoluta inmediatez de los videos interactivos, especialmente su potencial de viralidad, permiten que las marcas entreguen mensajes específicos que son altamente específicos y relevantes.
Utilice una solución de video personalizada como Idomoo o Sunday Sky, que utiliza el video como medio para llegar mejor a los clientes a través de diferentes puntos de contacto en el proceso de viaje del cliente, desde la consulta inicial del cliente hasta los canales de redes sociales.
2. Haga que los datos del cliente sean interactivos
Los datos no solo son importantes para las campañas, sino que también es importante asegurarse de que sus empleados comprendan e internalicen los datos para mejorar el marketing y las ventas. Según Amir Orad, director ejecutivo de la empresa líder de software de inteligencia empresarial Sisense, las marcas suelen tener dificultades para encontrar la mejor manera de visualizar los datos.
“Las empresas tienen la responsabilidad de comprender y cultivar datos para la toma de decisiones informada”, dice. “Las aplicaciones de big data en los negocios son numerosas, pero lo que también es importante es que los datos se compartan con empleados y clientes por igual en una forma visual que sea comprensible y, lo que es más importante, atractiva. Aquí es donde entra en juego la prominencia de la visualización”.
Además, al utilizar los datos de los clientes y diferentes parámetros de comportamiento, las marcas pueden orientar mejor el contenido visual para satisfacer las necesidades y preferencias de los clientes. En lugar de simplemente usar contenido basado en texto para difundir información sobre una promoción o el lanzamiento de un nuevo producto, las marcas pueden recurrir a videos para involucrar o, como mínimo, desencadenar emociones basadas en la historia personalizada presentada.
3. Los clientes son una especie visual
El CEO y cofundador de la plataforma de video Tout Michael Downing dice que las marcas pueden aprovechar la demanda de contenido de video, dada la gran composición de los clientes: “Somos una especie visual que procesa miles de veces más información visualmente al leer texto o escuchar algo.” Además, según los resultados obtenidos de una encuesta realizada por varios profesionales líderes de la industria del marketing de contenido, los clientes prefieren el contenido de video en línea a casi todas las formas de esfuerzos de marketing de marca, incluidas las pruebas gratuitas y los seminarios web.
Las marcas tendrán que repensar algunas de sus estrategias de lealtad de marca existentes. Con el surgimiento de plataformas de video y tecnologías que hacen que la creación de contenido atractivo y personalizado sea una opción creativa para generar lealtad a la marca y atraer clientes.
El hecho es que nosotros, como seres humanos, somos una raza visual. Basta con mirar esta infografía a través de The Next Web:
Fuente: La próxima web
Como puede ver, no hay comparación con la rapidez con la que nuestro cerebro procesa imágenes en comparación con el texto. Por supuesto, no es tan fácil como eso, lo que significa que no puede lanzar cualquier imagen. Debe ser relevante para el contexto y para el usuario final. No hace falta decirlo, pero lo dije de todos modos.
en realidad yo solo escribió eso.
Esta publicación apareció originalmente en Forbes.
