La narración de marcas no es un concepto nuevo, como escribió Susan Gunelius en 2013. Las marcas de todos los tamaños se dan cuenta de la necesidad de entretener a sus clientes actuales y potenciales a través del antiguo método de narración de historias. Y tal como escribió Gunelius en 2013, “las oportunidades de contar historias como parte de las iniciativas de marketing de marca directas e indirectas se han convertido en una prioridad estratégica”.
Aquí hay cuatro beneficios para las marcas que utilizan la narración de historias como parte de sus estrategias generales de marketing.
1. Transmite tu personalidad
La narración de historias es la plataforma perfecta para que brille la personalidad de su marca. No vendiendo, por supuesto, sino a través de las historias que cuentas, ya sean creadas por la propia marca, generadas por el usuario o una combinación de ambas. Nunca tengas miedo de dejar que la personalidad de tu marca se manifieste alto y claro a través de la narración de la marca.
Solo recuerda que es la personalidad de tu marca lo que estás compartiendo, no la de un individuo; no algún equipo de marketing y así sucesivamente. Sus clientes quieren ver y experimentar la personalidad de su marca.
2. Traiga su marca al frente como líder
Damien Dally, Country Manager Jeep UK dice: “La narración de historias en la industria automotriz ha sido clave en las campañas de marketing durante algún tiempo, especialmente desde la llegada de las redes sociales/interactivas. Esto puede ser algo metafórico, pero simple, como un viaje, a algo más profundo, con uso de roles y una trama para los más aventureros. Retratar a tu marca como protagonista en cualquiera de los dos casos es fundamental”.
Al hacer esto, se asegurará de que la marca esté intrínsecamente vinculada al mensaje de la historia. Esto puede variar desde garantizar que su marca sea conocida como una que brindará resultados de calidad, hasta tal vez establecer la marca por encima de sus rivales, ya sea como un campeón, un inconformista o ambos. En cualquier caso, la marca debe sobresalir, lo que suena simple, pero puede olvidarse fácilmente, especialmente en una historia demasiado complicada.
3. Golpea el cociente emocional
La narración de historias en sí misma es quizás la mejor manera de tocar ese acorde emocional con sus clientes. Cuente historias que sean reales o, al menos, basadas en historias reales y háblelas de una manera que evoque sentimientos y emociones, etc. Bajo ninguna circunstancia intente alcanzar ese nivel emocional solo por alcanzarlo, ya que los consumidores verán a través de usted.
“Sabemos que mantenerse en forma y mantener un estilo de vida saludable es difícil para la mayoría de las personas, por lo que inspiramos a nuestros lectores y clientes con historias”, dice Terry Asher Moncada de GymJunkies. “Historias de personas comunes que rompieron el mal hábito de maneras extraordinarias, historias de cómo a veces también nos sentimos demasiado perezosos o demasiado ocupados para ir al gimnasio. No tenemos ningún problema con ser vulnerables y toca emocionalmente a nuestros lectores y los pone en acción”.
Ser genuino. Se honesto. Se real.
“A los humanos siempre les han gustado las buenas historias”, dice Max Tsypliaev, director ejecutivo de Comindware. “Y los profesionales del marketing utilizan ese hecho a su favor. No escribas historias falsas y nunca afirmes que una historia es cierta si todos saben que no lo es”.
4. Haz que regresen por más
Cualquier marca en el planeta quiere que sus clientes actuales y potenciales regresen por más. Y el ‘más’ puede manifestarse de muchas maneras, incluidas las ventas, por supuesto, pero eso pasa de moda muy rápido. Una mejor manera de hacer que regresen es a través de la narración.
Como escribió Rachel Gillett en Fast Company, “cuando leemos una historia, no solo se encienden las partes del lenguaje de nuestro cerebro, sino que cualquier otra parte del cerebro que usaríamos si realmente estuviéramos experimentando lo que estamos leyendo se vuelve activado también.”
Solo considere el hecho de que solo los estadounidenses consumen más de 100,000 palabras digitales todos los días, pero el 92% dice que quiere que las marcas cuenten historias entre todas esas palabras. Así que no se limite a arrojar una estadística tras otra a los consumidores: ¡Cuénteles una historia!
“Deje de aburrir a todos con solo números”, dice Vasiliy Makritskiy, director ejecutivo de Docs.Zone. “Todos tienen estadísticas que quieren compartir. Solo sé un poco creativo en la forma en que los compartes”.
Esta publicación apareció originalmente en Forbes.
Aquí está la infografía completa a través de Fast Company, que incluye las estadísticas anteriores y otras a través de The Science of Storytelling.
