¿Qué piensas cuando escuchas las palabras “detergente para ropa”? ¿Qué pasa con los refrescos? ¿Comida rápida? ¿Ordenadores? ¿Coches? Tus respuestas probablemente se parecían a: Tide, Coca-Cola, McDonald’s y Apple.
Eso es reconocimiento de marca en acción.
El conocimiento de la marca, o la medida en que los consumidores conocen y reconocen su marca, es fundamental en los mercados digitales abarrotados de la actualidad. Los consumidores se ven inundados con anuncios y otros mensajes de marca cada hora de cada día.
Sin un conocimiento de marca establecido en su industria, estará luchando constantemente cuesta arriba por su atención.
Entonces, ¿cómo saber si su empresa tiene conciencia de marca? ¿Y cómo trabajáis para establecerlo y hacerlo crecer? En este artículo, cubriremos 4 formas de medir el conocimiento de la marca, así como formas prácticas de comenzar a aumentarlo.
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El conocimiento de la marca impulsa muchos de los factores importantes que las marcas utilizan para evaluar las estrategias de marketing, incluido el tráfico orgánico y el marketing de boca en boca. Los porcentajes más altos de tráfico web orgánico frente a pago son un buen indicador de que las clasificaciones SERP altas están creando conciencia de marca. Un alto volumen de búsqueda de marca es una buena señal de que los consumidores están buscando específicamente su marca. El share of voice orgánico muestra qué tan visible es su marca en comparación con otras en los SERP para palabras clave y temas relevantes para la marca.
¿Qué es el reconocimiento de marca y por qué es importante?
El conocimiento de la marca es el nivel en el que los consumidores reconocen naturalmente su marca. Cuando mide el conocimiento de la marca, mira más allá de su base de clientes establecida para comprender qué tan bien se conoce su marca en su industria y en el mercado de consumidores en general.
Piensa en los ejemplos que usamos al comienzo de este artículo. No importa si eres cliente de Tide, Coca-Cola, McDonald’s o Apple. De cualquier manera, conoce esas marcas: reconoce su nombre y logotipo, y sabe lo que ofrecen.
La verdad es, por supuesto, que la mayoría de las marcas nunca estarán cerca de alcanzar el nivel de conocimiento de marca que esos ejemplos han logrado durante décadas. Pero puede y debe lograrlo en su propio nicho de mercado y en su propia industria directa. El conocimiento de la marca impulsa el tráfico orgánico, las conversiones y las ventas. En última instancia, se convierte en una fuerza principal detrás del crecimiento continuo de su negocio.
Las empresas de todas las industrias están viendo la importancia del conocimiento de la marca y lo incorporan a sus planes estratégicos. La plataforma de marketing digital que Bynder encontró en su Informe sobre el estado de la marca de 2020 encontró que el 43 % de los especialistas en marketing nombraron “aumentar el conocimiento de la marca” como su objetivo número uno para el año.
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El primer paso para aumentar y mantener altos niveles de conciencia de marca es medirla con frecuencia. Cuando lo hace, puede reconocer brechas y oportunidades e implementar las estrategias correctas para aumentar el conocimiento de su marca con el tiempo.
4 formas de medir el conocimiento de la marca
Tráfico de búsqueda de pago vs. orgánico
El tráfico de búsqueda orgánica es el tráfico web que no está impulsado por los esfuerzos de publicidad paga. Proviene directamente de los resultados de búsqueda algorítmicos logrados a través de estrategias web de marketing de contenido y SEO. También es una buena manera de medir el conocimiento de la marca al ver cómo se clasifica en los motores de búsqueda.
¿Por qué las clasificaciones de los motores de búsqueda son importantes para el conocimiento de la marca? Hoy, el 93% de todas las experiencias en línea comienzan en un motor de búsqueda. Esto significa que cuando las personas buscan marcas, van a Google. Las marcas deben aparecer en los resultados de los motores de búsqueda para ganar reconocimiento entre los consumidores.
La mejor manera de medir el conocimiento de la marca utilizando métricas de tráfico de búsqueda orgánico es comparar el tráfico de búsqueda orgánico con el de pago. Los porcentajes más altos de tráfico de búsqueda orgánica indican una mejor conciencia de marca.
Los porcentajes de tráfico orgánico varían según la industria, pero una investigación reciente realizada por BrightEdge descubrió que, en promedio, genera alrededor del 53 % de todo el tráfico web.
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La buena noticia es que incluso si encuentra que su participación de tráfico orgánico es baja, hay formas en que puede comenzar a mejorar esa métrica de inmediato. Debido a que el tráfico orgánico es impulsado principalmente por los motores de búsqueda, la forma más efectiva de aumentarlo es creando contenido que se alinee con los factores de clasificación de Google.
Algunos consejos rápidos:
Haga que su contenido esté basado en palabras clave Céntrese en el contenido y los temas que son de gran valor para su audiencia Optimice su contenido para dispositivos móviles Preste atención a la estructura del sitio y la experiencia del usuario
Volumen de búsqueda de marca
El volumen de búsqueda de marca indica la cantidad de tráfico de búsqueda generado a partir de palabras clave de marca. En otras palabras, el tráfico de búsqueda de marca proviene de consultas en las que los consumidores buscaban su marca específicamente.
El volumen de búsqueda de marca indica que las personas saben que deben buscar su marca cuando necesitan productos o servicios relacionados.
Piénselo de esta manera: las personas realizan búsquedas en línea para obtener respuestas a sus preguntas y buscar soluciones a los problemas. Si los consumidores están buscando su marca para hacer cualquiera de esas cosas, ya tienen una idea de lo que hace, lo que significa que ha establecido una conciencia de marca con ellos.
Puede realizar una auditoría de búsqueda de marca para saber cuánto tráfico de búsqueda de marca está recibiendo y cómo está teniendo un mayor impacto. Luego, puede tomar medidas específicas para aumentar el tráfico de marca a través de tácticas como organizar sus palabras clave de marca y capitalizar las palabras clave de alta intención.
Así es como Wayfair lo hizo (muy bien):
Encuestas de reconocimiento de marca
Las empresas pueden medir el conocimiento de la marca con encuestas destinadas a saber qué tan bien los consumidores reconocen su marca. Estas encuestas miran a un grupo objetivo que se expande más allá de la base actual de clientes de una marca. Para algunas marcas podría ser la población en general, para otras podría definirse por geografía (especialmente para marcas locales) y para otras podría definirse por productos y servicios.
Por ejemplo, una empresa multinacional de vinos podría encuestar a los bebedores de vino de un determinado tipo (es decir, tinto frente a blanco) o de una determinada edad que se ajuste al perfil de su cliente objetivo. Una cervecería local puede encuestar a los bebedores de cerveza en una región geográfica específica. Es importante encuestar al grupo objetivo correcto para obtener resultados precisos.
Las encuestas de reconocimiento de marca generalmente comienzan con preguntas espontáneas como “¿Qué marcas te vienen a la mente cuando piensas en X producto o servicio?” luego profundice en preguntas asistidas como “¿De cuáles de las siguientes marcas ha oído hablar en relación con X productos o servicios?”
Puede usar plantillas de encuestas de reconocimiento de marca (como la siguiente) para ayudarlo a comenzar.
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Cuota de voz de búsqueda orgánica
Comprender su cuota de voz orgánica es una de las formas más poderosas de medir el conocimiento de su marca. En resumen, le informa sobre su visibilidad general en los resultados de búsqueda para un conjunto específico de palabras clave en comparación con sus principales competidores.
Debido a que, naturalmente, es más probable que obtenga una clasificación más alta para las palabras clave de marca (después de todo, usted es su propia marca), es mejor ceñirse a las palabras clave sin marca al calcular su participación de voz.
Afortunadamente, existen herramientas como SEMRush, Ahrefs y otras herramientas de investigación de palabras clave que pueden hacer la mayor parte del trabajo para encontrar el share of voice para usted:
Aumente el conocimiento de su marca con excelente contenido
Probablemente haya notado que casi todas las métricas utilizadas para medir el conocimiento de la marca se centran en un contenido excelente. El contenido consistente y de alta calidad mejora su clasificación de búsqueda y genera un mayor tráfico orgánico a su sitio web.
Marketing Insider Group cuenta con un equipo de redactores que pueden ofrecer contenido listo para publicar para su empresa todas las semanas durante un año (¡o más!). Puede estar seguro de que su marca está produciendo contenido que se entrega mientras se mantiene enfocado en las prioridades comerciales principales.
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