Las llamadas a la acción (CTA) lo son todo en el marketing B2B. Dirigen el próximo paso de su audiencia en el viaje del comprador y determinan el éxito de su campaña.
Las llamadas a la acción bien diseñadas alientan a los prospectos a hacer clic y convertirse en una oportunidad de venta calificada para marketing (MQL), o posiblemente en una oportunidad de venta calificada para ventas (SQL), según el tipo de llamada a la acción que presente. El primer paso en el desarrollo de cualquier campaña de marketing es determinar su objetivo y esto incluye precisar la acción que queremos que realice nuestra audiencia.
¿Es esta una campaña de etapa de concientización que alentará a nuestra audiencia a aprender más sobre nosotros? ¿Estamos apuntando a clientes potenciales en la etapa de consideración que están comparando y contrastando soluciones y podrían beneficiarse de la descarga de un estudio de caso?
¿O estamos interactuando con clientes potenciales bien alimentados que están listos para una demostración? Determinar los objetivos de la campaña, quién es nuestra audiencia y dónde se encuentra en el viaje del comprador revelará el tipo de CTA que necesitará. Entonces, se trata de hacerlo como fuerte posible.
¿Qué hace que un CTA sea fuerte?
Una llamada a la acción fuerte provocará una respuesta de tu audiencia al crear un sentido de urgencia y confianza. Esto proviene del dominio de cuatro elementos críticos en su CTA: copia, diseño, ubicación y optimización.
Dupdo: El texto de tu CTA debe incluir palabras de acción fuertes. Comienza con un verbo, seguido de un adverbio o sujeto. Por ejemplo, Descargar ahora, obtener detalles, leer el libro electrónico, o Solicitar una demostración todos le dicen al visitante exactamente qué acción tomar, dejando muy claro lo que sucederá una vez que haga clic. Esta previsibilidad es lo que genera confianza. Las llamadas a la acción vagas o “demasiado creativas” en realidad pueden disuadir las conversiones.
Diseño: El botón o texto de CTA debe destacarse de otros elementos en una página web, página de destino o anuncio a través de un diseño llamativo. Use colores, fuentes e imágenes que llamen la atención. La mayoría de las marcas con una paleta de colores formalizada tendrán colores secundarios o terciarios reservados para este fin.
Colocación: La ubicación de tu CTA debe tener en cuenta la experiencia del usuario del canal en el que se encuentra. Si se trata de una página web o una página de destino, querrá que su CTA esté en la parte superior de la página (lo que significa que es visible sin que el visitante tenga que desplazarse hacia abajo). Si la página tiene más de unos pocos paneles, incluya el CTA en el lateral y hacia la parte inferior para asegúrese de que esté siempre visible y accesible para el visitante.
Mejoramiento: La optimización continua es fundamental para aprovechar al máximo su campaña. Utilice las pruebas A/B (también conocidas como pruebas divididas o pruebas de cubo) para experimentar con diferentes CTA. Esta estrategia comparará dos versiones de la misma página web, página de destino o anuncio, pero con una variable (en este caso, diferentes CTA) para medir objetivamente su efectividad. Una vez que los datos comiencen a revelar el CTA de mayor rendimiento, ¡ajuste su campaña para hacer más de lo que funciona!
Ahora que sabes lo que hace que un CTA sea fuerte, ¡veamos algunos ejemplos! Aquí, veremos las CTA que han demostrado generar clics y mejorar su estrategia de generación de prospectos para campañas de marketing B2B.
4 CTA que han demostrado su rendimiento
Podemos desglosar las llamadas a la acción de alto rendimiento de varias maneras. Podemos verlos por industria, etapa del viaje del comprador, personas y canal de marketing, o podemos desglosar los CTA probados y verdaderos que han aumentado la generación de oportunidades para las empresas B2B una y otra vez. Aquí están nuestros 4 favoritos:
1. Comience su prueba gratuita
He aquí por qué funciona: “Comenzar” es una palabra procesable que le dice al usuario que algo sucederá de inmediato. “Tu” personaliza la CTA, captando atención e interés, y “Prueba gratuita” implica una acción de bajo riesgo y sin compromiso. Es claro, relevante y promete brindar una gratificación instantánea. Este es un CTA popular y efectivo para empresas como servicios comerciales o software como servicio (SaaS).
Este CTA es ideal para clientes potenciales que se acercan a la etapa de decisión del viaje del comprador. En este punto, saben qué tipo de solución necesitan y han comparado y contrastado sus opciones. Ahora, están buscando una razón para actuar, y este CTA podría ser lo que incline la balanza a tu favor.
Las variaciones podrían incluir Registrarse gratis; Comience gratis, Comience la prueba gratuita de 14 días ahora o Comience la prueba gratuita.
2. Descargar libro electrónico ahora
He aquí por qué funciona: Este CTA les dice a los usuarios que pueden acceder a algo valioso en este momento. “Descargar” es un verbo predecible y de bajo esfuerzo, y “eBook” explica claramente lo que los usuarios obtienen a cambio de su información. Esto minimiza el riesgo, la incertidumbre y la ansiedad, mientras que “Ahora” impulsa la urgencia. Presenta palabras de acción fuertes y es un CTA en el que la mayoría de las empresas B2B confían.
Este CTA funciona bien en las etapas de conocimiento y consideración del viaje del comprador cuando los clientes potenciales investigan el problema que buscan resolver y evalúan las opciones disponibles. Puede escribir un libro electrónico educativo, un documento técnico o una guía sobre una tendencia o brecha en su industria, que no solo responderá a la pregunta de su cliente potencial, sino que también posicionará a su empresa como un líder intelectual y un socio viable.
Las variaciones podrían incluir Leer eBook ahora, Obtener eBook ahora, Desbloquear eBook ahora o Acceder a eBook.
3. Ver/Reservar Demostración
He aquí por qué funciona: Para las empresas B2B que pueden producir una demostración de su producto o software, una CTA que les dice a las personas que “Miren” o “Reserven” una demostración es un riesgo mucho menor que dirigirlos a “Hablar con Ventas” o “Contáctenos”. Esto le permite al usuario continuar recopilando información en su propio tiempo, en lugar de pasar el relevo a las ventas, que es una tarea mucho mayor.
Esto puede ser una CTA de etapa de consideración o decisión, según la naturaleza de la demostración. Si se trata más de una demostración de descripción general del producto/solución, se la servirá a los clientes potenciales que todavía están considerando sus opciones. Si se trata de una demostración más técnica o detallada que analiza cómo su producto/solución podría integrarse con los sistemas e informes existentes, dirigirá esta CTA a los clientes potenciales en la etapa de decisión.
Las variaciones pueden incluir Ver demostración ahora, Programar demostración, Quiero una demostración o Solicitar demostración.
4. Más información
He aquí por qué funciona: Sabemos que suena estándar y tal vez incluso aburrido, pero hay una razón por la que has visto este CTA tantas veces. ¡Funciona! Posiblemente, el CTA de menor riesgo del grupo, “Más información”, dirige al usuario al siguiente paso en el que su compromiso es simplemente aprender, descubrir, leer y explorar. Es importante tener cuidado con este CTA, para no engañar a un usuario haciéndole creer que solo está obteniendo más información cuando en realidad le estás diciendo que se comunique contigo. Es importante que el resto del lenguaje que rodea a la CTA aclare sobre qué aprenderán más y en qué formato lo aprenderán.
Esta llamada a la acción es ideal en la etapa de conocimiento cuando un cliente potencial está aprendiendo. Puede indicarles que aprendan más sobre una tendencia o problema de la industria, los tipos de soluciones disponibles para resolver ese problema o sobre su producto/solución en particular.
Las variaciones pueden incluir Descubrir más, Más detalles, Descubrir más u Obtener información ahora.
Consejo extra: mejora tus CTA con personalización
Los nuevos datos de HubSpot nos dicen que las CTA inteligentes, también conocidas como CTA personalizadas, convierten un 202 % mejor que las CTA básicas o multivariantes. Las CTA personalizadas se adaptarán al comportamiento de un usuario, extrayendo datos de la ubicación, el idioma del navegador o la etapa del viaje del comprador. Obtenga más información sobre CTA personalizados con HubSpot ahora. Ves lo que hicimos allí?
Generación de prospectos, ¡comienza!
Sabe que las llamadas a la acción son la ruta fundamental para el éxito en marketing y ventas, y ahora conoce los elementos clave para crear una llamada a la acción que gane clics y conversiones. Utilice los consejos rápidos y los ejemplos probados que se proporcionan aquí para crear una campaña de marketing eficaz. Para obtener más información sobre cómo aumentar la generación de clientes potenciales, conozca todas las formas en que Sagefrog puede ayudar.
