¿Te gustan las pruebas A/B?
¿Revisa los resultados de sus pruebas todas las mañanas y se emociona cuando ve que sus resultados se acercan cada vez más al 95 % de confianza estadística?
Cuando comencé a experimentar con la optimización de la tasa de conversión hace un par de años, nunca pensé que podría disfrutarlo tanto como lo hago. Claro, el tema no emociona exactamente en las cenas, pero me encanta proponer una hipótesis que podría hacer que nuestro negocio gane dinero y demostrarlo (o, en ocasiones, que me explote en la cara).
Porque eso es realmente lo que estamos haciendo aquí. La optimización de la página de destino hace que nuestras empresas ganen dinero. Aumentar las conversiones en su página utilizando las estrategias que le daré a continuación puede aumentar los ingresos de su negocio en miles de dólares de la noche a la mañana.
Así que sí, es un asunto serio. Eso no significa que no sea divertido.
Este artículo entrará en los pequeños detalles que pueden marcar la diferencia. Le daré cinco variables en las que centrar sus pruebas y proporcionaré ejemplos de cada una en el mundo real.
Vamos a rodar.
1. Dirección de los ojos
Las cinco variables que le daré en este artículo influyen inconscientemente en el tráfico de su página de destino.
No aterrizamos en su sitio web completamente conscientes de que la psicología detrás de los colores elegidos nos está influenciando. Por ejemplo, no reconocemos conscientemente que ha formateado su botón CTA para que sea lo más llamativo posible sin ser visualmente poco atractivo.
Pero, sin embargo, estamos influenciados por estos pequeños detalles. De hecho, estos pequeños detalles dominan cómo nos comportamos y si nos convertiremos o no.
Una de mis variables favoritas es la de la dirección de los ojos. Ya sabe que debe usar una imagen con una persona en su página de destino, ya que hace que su negocio sea más identificable y visualmente atractivo en general. Lo que quizás no sepa es que el lugar al que mira esa persona puede tener un efecto grave en lo que su visitante también presta atención.
Mira este ejemplo de dirección visual de QuickSprout:
Notarás que en la primera imagen, la modelo mira al frente y el software de seguimiento ocular (amarillo, verde y rojo) refleja que el tráfico a ese sitio se enfoca solo en sus ojos y en la propuesta de valor.
Sin embargo, en la segunda imagen, la modelo centra su atención en el champú a su derecha. El software muestra claramente un seguimiento (totalmente inconsciente) de su línea de visión por parte del visitante y un nuevo enfoque en el propio champú.
¿Pero por qué?
Bueno, resulta que los humanos atribuyen una gran importancia a los ojos. Son casi siempre (siendo los pechos femeninos la excepción más notable) lo primero que miramos cuando vemos a una persona. También resulta que somos fenomenales en el seguimiento de la dirección de los ojos de ese individuo (restos de cuando necesitábamos saber dónde estaba un depredador en la hierba alta al observar los ojos de nuestros amigos). Hacemos esto tan inconscientemente como nos enfocamos en los ojos.
Interesante, ¿eh?
2. Encapsulación, contraste y espacio en blanco
Tiene un solo segundo para animar al visitante de su página de destino a quedarse. Absolutamente, esto se logra con una imagen hermosa y llamativa (recomiendo a una persona sonriente, que no sea modelo, mirando su USP o propuesta de valor) y el título persuasivo.
Pero también lo hacen las pequeñas cosas; se hace con pequeñas tácticas que aseguran que su visitante note su valor.
Es por eso que recomiendo en contra de los párrafos. Hacen que sea difícil para las personas ver, sin esforzarse, el valor que puede aportar.
Debe dedicar tiempo y energía a hacer que su página de destino sea lo más intuitiva posible. Elimine todas las barreras entre su tráfico y la comprensión de lo increíble que es y lo influyente que puede ser en el éxito de su negocio.
Esta es solo una forma de hacerlo:
La imagen de arriba es uno de los cuatro beneficios (mini-PVU) en la página del producto del creador de la página de destino de Wishpond. Hay cuatro variables orientadas a los detalles que hacen que esta sea una parte optimizada de la página de destino:
Viñeta llamativa: en el fondo blanco de la página del producto, el azul Wishpond se destaca y atrae la atención. También me gusta el ícono pequeño y relevante que ayuda a comunicar el mensaje. Una propuesta de valor simple, breve y fácil de entender en texto grande. El espacio en blanco entre el beneficio y los cuatro puntos adicionales ayuda a que el beneficio se destaque. Lista de beneficios con viñetas: aunque estos cuatro puntos se pueden omitir fácilmente, para aquellos que desean un poco más de información, no restan valor al atractivo general de la página.
Para obtener más información sobre encapsulación, contraste y espacios en blanco, consulte mi artículo sobre la ciencia y la psicología detrás de una página de destino exitosa.
3. Mantenlo simple, mantenlo optimizado
La optimización de la página de destino, en esencia, se trata de lograr un equilibrio entre brindarle a su visitante suficiente información para que se venda en la conversión, y no tanto que se sienta abrumado y rebote.
Todos habréis visitado una landing page que parece no acabar, y otra que, pensáis, no puede ser todo (Kissmetrics, no sé cómo lo hacéis):
La imagen que está viendo arriba es el 95% de la página de destino completa de Kissmetrics (solo se cortan los botones “Características”, “Precios” y “Blog” en la parte inferior izquierda.
Así de importantes son las pruebas, porque algunos mercados responden de manera diferente. Me encantaría poder decirle que su página de destino debe tener 327 palabras en total. Me encantaría poder decirle que su título debe tener 64 caracteres, su lista de beneficios debe comprender cuatro puntos individuales y su imagen debe tener exactamente 630 píxeles de ancho por 493 píxeles de alto.
Pero no puedo.
Lo que te puedo decir es esto:
Elimina las distracciones: Su página de destino debe tener un enfoque principal, una ‘Pregunta’ principal que desea lograr
Mantén tu CTA arriba del pliegue: De hecho, mantenga todos sus enfoques principales (imagen principal, USP o propuesta de valor) en la mitad superior de la página.
Menos es generalmente más: Recomendaría comenzar con una página de destino minimalista y luego agregar variables, en lugar de hacerlo al revés.
Los colores importan: La mayoría de las empresas B2B encuentran el éxito con azules, blancos y grises. Es probable que tú también lo hagas. En lugar de jugar demasiado con su fondo, elija un esquema de color simple y pruebe la imagen, el color de CTA y el color de encapsulación (un buen creador de páginas de destino debe tener pruebas A/B incorporadas).
4. Detalles del testimonio del cliente
Ya nadie compra una camiseta en línea a menos que haya sido revisada por más de 100 personas y tenga al menos 4,2 estrellas. Tu tráfico web nunca ha confiado completamente en ti (después de todo, tienes un interés personal en tu propio producto). ¿Pero sus clientes anteriores? ¡Ahora, son solo personas a las que les gusta su tráfico web!
El testimonio del cliente que elija es un gran problema. Algunas audiencias responderán más a sus nombres más importantes, mientras que a otras les gustarán las opiniones de Regular Joe. Algunos necesitarán un álbum rotatorio de fotos y citas, mientras que otros solo necesitarán un testimonio. Todos los públicos son diferentes, ¡pruébalo tú mismo!
Aquí hay tres detalles que puede probar dentro de los testimonios de sus clientes:
1. Foto de cabeza: Una imagen en la cabeza de su cliente citado lo hace más creíble y confiable (y, por lo tanto, lo hace a usted más creíble y confiable). Incluso le recomendaría que pruebe que el testimonio de su cliente sea su imagen principal para la página de destino (y su cotización, su USP)
2. Da detalles específicos: El testimonio de un cliente que dice “En 6 meses aumenté las tasas de conversión de mi página de destino en un 242%” es mucho más valioso y creíble que uno que dice “¡Las AcmeLandingPages son increíbles y mis favoritas!” Si va a ir con el testimonio de un cliente específico, le recomiendo que busque un estudio de caso con resultados realistas (en lugar de valores atípicos que es poco probable que vuelvan a ocurrir).
3. La prueba va en contra de la intuición: Como era de esperar, los testimonios de clientes más creíbles son los que no cantan sus alabanzas desde la cima de una montaña. Puede encontrar más éxito con un testimonio que no es tan positivo.
Prueba algo como esto:
“Al principio era escéptico, pero me sorprendió gratamente cuando comenzamos a ver un aumento del 75 % en el tráfico del sitio durante la primera semana”. “AcmeSaaS no es para todos, especialmente para corporaciones internacionales con cientos de miles de comerciantes individuales, pero mi pequeña empresa encajaba perfectamente y generamos clientes potenciales calificados de inmediato”. “Aunque los resultados no se dieron de la noche a la mañana, con la ayuda del increíble equipo de atención al cliente de AcmeSaaS pudimos solucionar los problemas. Y, después de la cuarta iteración, de repente vimos que los clics en nuestros anuncios aumentaron un 240 %. ¡Gracias a Lucy en el departamento de éxito del cliente!”
Sugerencia superior: Así como los detalles más pequeños pueden tener los efectos más grandes en las tasas de conversión de su página de destino, también lo puede hacer el idioma que utiliza. Para obtener más información sobre la importancia de usar el idioma correcto en su página de destino, consulte mi artículo “Páginas de destino: uso del idioma que convierte”.
5. Sé específico
Si cree que hemos sido específicos anteriormente, ni siquiera ha comenzado todavía.
A veces, son literalmente las variables más pequeñas (como colocar el botón CTA en la parte superior derecha en lugar de la parte superior izquierda o cambiar el color de ese botón de verde claro a verde oscuro) las que tienen los resultados más sorprendentes.
Por ejemplo, echa un vistazo a este estudio de caso:
Lo que está viendo arriba es una captura de pantalla real de la cuenta de Optimizely de Wishpond. La página a la que se refiere esta prueba es nuestra página de productos de creación de páginas de destino.
Nuestra Hipótesis: Si resalta previamente el cuadro de entrada “Su correo electrónico”, aumentará las conversiones en la página.
Nuestro razonamiento: Cada paso que pueda tomar entre la llegada del visitante a la página de destino y la conversión del visitante de la página de destino debe eliminarse. Resaltar el cuadro ‘Su correo electrónico’ elimina un paso crucial.
Nuestro resultado: La variación con el cuadro de entrada resaltado aumentó las conversiones en la página en un 56,4 %, con una probabilidad estadística del 99,2 %.
La página estaba convirtiendo al 27,1 % y ahora está convirtiendo al 42,4 %. Dependiendo de hasta dónde quiera llegar con esto, siéntase libre de calcular el aumento de ingresos resultante de este pequeño cambio:
Si la página de destino recibe 5000 visitantes al mes y su pago mensual promedio es de aproximadamente 75 dólares, ¿cuánto genera un aumento de la tasa de conversión del 27,1 % al 42,4 % en aumento de ingresos?
Sí. Por eso, hace 1683 palabras, dije que esto era divertido.
Conclusión
Terminé este artículo con ese caso de estudio para mostrarle cómo los cambios más pequeños en su página de destino realmente pueden tener un efecto real en el éxito de su negocio.
Recuerde: ya sea una página de destino de Facebook o simplemente en su sitio, una página de destino sigue siendo la cara de su empresa. La diferencia entre una landing page optimizada y una landing page no optimizada es que una de ellas te recibe con los brazos abiertos y una sonrisa y la otra te hace cruzar al otro lado de la calle y aumenta tu ritmo de caminata.
Otras lecturas:
¿Te ha sorprendido gratamente (o desagradablemente) una prueba A/B? ¿Cuáles fueron algunas de sus hipótesis y cómo resultaron? ¡Comienza la conversación a continuación!
