¿Alguna vez has comprado un tubo extra de pasta de dientes porque viste un “compre uno y llévese otro gratis” ¿acuerdo?
¿Qué tal querer una hamburguesa y papas fritas de un restaurante de comida rápida pero comprar una bebida porque no cuesta mucho más?
Eso es agrupación de productos, y todos lo hemos experimentado, a menudo sin siquiera darnos cuenta.
Todos los propietarios de negocios de comercio electrónico comprenden los desafíos de atraer nuevos compradores, mantener el inventario en movimiento y asegurarse de que los clientes actuales estén contentos.
Muchas marcas organizan concursos utilizando estrategias de agrupación de productos para impulsar las ventas y generar más clientes potenciales.
Vender sus productos en paquetes es una estrategia que permite a las empresas de comercio electrónico presentar a los clientes nuevos productos y aumentar los ingresos con un solo pedido.
El siguiente artículo repasa los entresijos de la agrupación de productos y brinda excelentes ejemplos de empresas que utilizan esta estrategia para aumentar sus ventas.
¿Qué son los paquetes de productos?
Los paquetes de productos son varios artículos que normalmente se compran individualmente, pero se combinan y se venden como un solo paquete.
También denominados paquetes de ofertas, los paquetes de productos generalmente se componen de artículos complementarios o similares.
Este es un excelente ejemplo de un paquete de productos: el kit de playa de SunnyLife.
Beneficios de la agrupación de productos
La agrupación de productos es una estrategia de precios eficaz para las empresas de comercio electrónico. Proporciona una vía para realizar ventas cruzadas y aumentar las ventas de una amplia gama de productos.
Las ofertas de paquetes generalmente incluyen múltiples productos a un precio con descuento. Tanto el cliente como la empresa se benefician de:
Aumentar la percepción de valor de los clientes porque están ahorrando dinero y consiguiendo un trato. Mejorar la gestión de inventario para que las empresas eliminen productos de venta lenta o artículos con exceso de existencias. Crear una mejor experiencia de compra cuando se presentan opciones preempaquetadas y convenientes. Aumentar el valor promedio del carrito y generar más ventas. Ahorrar dinero a las empresas en marketing y distribución cuando los clientes gastan más en compras más grandes.
Consejos sobre qué productos agrupar juntos
Elija productos que se complementen entre sí cuando decida qué productos agrupar. Piense estratégicamente y considere lo siguiente.
Agrupe productos que sean útiles, como accesorios, que un cliente probablemente necesitará con su compra. Por ejemplo, si alguien está comprando un artículo que funciona con batería y no se incluye una batería, coloque el tamaño de batería correcto en el paquete para ahorrarle tiempo al cliente al buscarlos. Ofrezca valor real asegurándose de que sus paquetes ahorren dinero a los clientes. Obtenga ideas de datos de la vida real observando los patrones de ventas para ver qué tienden a comprar los clientes juntos. Compruebe qué productos están poniendo sus competidores en paquetes.
A continuación se presentan nueve estrategias de agrupación de comercio electrónico para enviar las ventas de sus productos a la luna.
1. Usar datos y analizar el rendimiento del producto
Las empresas de comercio electrónico pueden usar herramientas de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) para aprovechar todo el poder de los datos para impulsar las conversiones y vender de manera más inteligente.
A medida que el desarrollo innovador del comercio electrónico crece rápidamente, continuaremos viendo el impacto positivo que tendrán las herramientas de IA y ML en las ventas de comercio electrónico.
Grandes jugadores como Shopify, Rakuten y Amazon lideran el camino en el aprovechamiento de la inteligencia artificial y la inteligencia artificial en la recopilación de datos de cada interacción con el cliente para optimizar los paquetes de productos y aumentar las ventas.
Si recién está comenzando en el comercio electrónico y está buscando la mejor plataforma para su negocio, conozca los precios, los beneficios y las características de algunas de las plataformas más populares en el mercado actual.
Mire los precios, las características y los beneficios de cada uno y elija el que mejor se adapte a su negocio para aumentar las ventas de manera espectacular.
Por ejemplo, Shopify crea automáticamente paquetes grupales en función de los datos históricos de ventas. Los artículos incluidos con frecuencia se compran juntos, como camisas y pantalones. Echa un vistazo a esta función en la captura de pantalla a continuación.
Este proceso es similar al sitio de Amazon cuando recomiendan productos. Para mostrar esto en acción, busquemos en Amazon un horno tostador.
Cuando se desplaza hacia abajo en la página para leer toda la información, especificaciones, reseñas, preguntas y respuestas sobre este horno tostador, Amazon le presenta sugerencias para comprar artículos que generalmente se compran o se necesitan con un horno tostador.
A partir de los datos recopilados, los algoritmos de IA y ML de Amazon detectaron que cuando otros compraron este horno tostador, también compraron tres juegos adicionales de artículos, como se muestra en la imagen de arriba.
Observe lo simple que es agregar los artículos a su carrito sin tener que buscarlos. Esto no significa que todos los que compren el horno tostador Hamilton Beach agregarán automáticamente los artículos adicionales a sus carritos.
Pero los datos generados por IA y ML de Amazon mostraron que suficientes clientes hicieron para incluirlos como recomendaciones de productos.
Al crear sus paquetes de productos:
Utilice los datos recopilados del software de comercio electrónico, como el historial de navegación y las compras anteriores, para crear paquetes personalizados y páginas de destino personalizadas. Busque patrones de comportamiento de compra de los consumidores. Identifique qué productos se compran juntos con frecuencia.
Las plataformas de comercio electrónico están utilizando algoritmos de IA y ML para presentar ofertas y recomendaciones de productos más atractivas.
El uso de datos y el análisis del comportamiento del consumidor y el rendimiento del producto lo ayudarán a identificar qué productos se compran juntos con mayor frecuencia.
2. ¿Qué están comprando ya sus clientes?
Es probable que los clientes realicen compras adicionales que de otro modo no habrían considerado si ven ofertas de descuento significativas o paquetes de productos especiales.
Por ejemplo, si está comprando un regalo para alguien especial que quiere Black Tea Corset Cream Firming Moisturizer de Sephora, puede comprarlo solo por $95.
Sin embargo, si descubriera que puede comprar un juego de regalo completo de productos de té negro agrupados por poco dinero, ¿no se inclinaría probablemente por comprar el juego?
Después de todo, usted sabe que quiere la marca, entonces, ¿por qué no obtener el limpiador facial, la crema para ojos que retrasa el envejecimiento, la máscara nocturna y la esencia de tratamiento facial para obtener un efecto mejor y más completo?
Ese es el poder de los paquetes de productos. El consumidor gasta un poco más para obtener productos complementarios y la marca obtiene más ingresos.
3. Conocer las necesidades de los clientes y agruparlas
A menudo, las marcas descubren que ofrecer una prueba gratuita de siete días o un mes les permite a los clientes evaluar el valor para ellos antes de pagar.
Si está satisfecho, el consumidor seguirá pagando por un mayor acceso a los servicios. A continuación se muestran algunas marcas famosas que ofrecen servicios gratuitos durante un período de tiempo.
Con series originales, películas exitosas y programas para niños, Hulu permite a los clientes probar su servicio gratis durante un mes, pero también prueban la estrategia de agrupación para que conviertas de inmediato.
Hulu entiende que muchos de sus clientes se suscriben a otros servicios al mismo tiempo y utiliza este conocimiento para ofrecer un 25 % de descuento en un paquete de Hulu Disney ESPN que muchos encontrarán tan atractivo que podrían suscribirse de inmediato.
Lograr que los nuevos clientes paguen de inmediato es un gran impulso para los resultados de Hulu. 
Otro gran ejemplo de una empresa que usa paquetes es Spotify, donde puedes encontrar casi cualquier canción que quieras. Sin embargo, si no desea ver anuncios molestos, es posible que desee actualizar a una cuenta premium. Que es un gran momento para presentar los paquetes disponibles.
Tenga en cuenta que ofrecen cuatro paquetes, por lo que es probable que el suscriptor vea el valor de seleccionar un paquete más alto, ya que el valor percibido de los paquetes por usuario es mucho más alto que un plan de persona individual.
Dados los grandes descuentos para Duo y Family sobre el plan Individual, es probable que estas ofertas de paquetes aumenten significativamente la cantidad de suscriptores de Spotify y sus ganancias.
Para paquetes de productos, las empresas pueden capitalizar parte de la popularidad de sus productos para promocionar artículos menos conocidos o recién lanzados.
Por ejemplo, Shaklee a menudo incluye muestras gratuitas de productos en sus paquetes de artículos más vendidos.
Los paquetes de productos populares ayudan a generar exposición, impulsar las ventas y abrir un nuevo mercado para los productos nuevos o menos populares para que se den a conocer.
5. Crea paquetes para canales específicos
Todos hemos escuchado la frase “el dinero está en la lista”, refiriéndose al email marketing. Una buena regla general es crear una lista antes de estar listo para lanzar un nuevo producto o servicio.
El correo electrónico todavía domina el marketing digital debido a su alto ROI. En promedio, por cada $1 que gasta en marketing por correo electrónico, la tasa de retorno promedio es de $42.
Aunque es genial tener una lista de correo electrónico masiva, la relación con el cliente y el nivel de compromiso juegan un papel más importante.
Por lo tanto, incluso con una lista pequeña, puede utilizar eficazmente el marketing por correo electrónico para promocionar sus paquetes de productos.
Segmente las listas en grupos que compartan necesidades o cualidades similares para crear correos electrónicos más específicos y personalizados.
Envíe descuentos u ofertas gratuitas a nuevos visitantes para atraer clientes potenciales y presentarles sus productos.
Comunique las ofertas directamente a los clientes potenciales para generar interés a lo largo del tiempo. BarkBox es un ejemplo destacado de una empresa que comercializa sus servicios utilizando sus listas de correo.
BarkBox también utiliza sus campañas de marketing por correo electrónico para presentar a los clientes nuevos productos. En la imagen a continuación, los clientes reciben nuevos productos seleccionados por la empresa.
Esta es una forma de presentar a los suscriptores actuales nuevos productos dentro de su paquete de productos.
Recuerde, el propósito de enviar correos electrónicos, como todas las iniciativas de marketing, es desarrollar y nutrir las relaciones con sus clientes actuales y potenciales.
No olvide que se trata de cómo sus productos pueden mejorar la vida de sus clientes potenciales.
Manténgase en contacto por correo electrónico con sus clientes actuales, proporcione y comparta ofertas especiales para VIP y asegúrese de personalizar los correos electrónicos que envía para cultivar una relación a largo plazo con su base de clientes.
¿Listo para aumentar sus ingresos con paquetes de productos?
Las empresas ven los rendimientos más altos de sus inversiones cuando se enfocan en:
Utilizar la popularidad de productos exitosos para introducir artículos nuevos o menos conocidos. Ofreciendo pruebas gratuitas o muestras gratuitas de productos. Usar el marketing por correo electrónico para mantenerse en contacto y establecer relaciones con los clientes actuales. Conocer las necesidades de los clientes y agruparlas. Promocionar artículos menos conocidos o recién lanzados.
Ofrecer paquetes de productos puede combatir la fatiga del comprador, brindar una mejor experiencia al cliente, brindar mayor comodidad y adquirir nuevos clientes. Haga que los paquetes de productos formen parte de la historia de éxito de su empresa.
