¿Involucra a su consumidor con marketing interactivo? ¿Utiliza métodos de gamificación para aumentar el ROI de sus redes sociales?
Sus clientes quieren contenido para compartir, desafíos divertidos y recompensas por interactuar. Al utilizar con éxito publicaciones participativas y métodos de gamificación, el marketing de su empresa también se verá recompensado.
Aquí hay 5 tácticas de marketing en redes sociales para mantener a sus clientes comprometidos y compartir su marca en Facebook.
Consejos para tuitear:
(clic para twittear)
1. La publicación “Esto contra aquello”
Una forma sencilla de hacer que la gente participe con tu marca en Facebook es la publicación del tipo “Esto vs. Aquello”.
Esencialmente, configura una publicación para atraer a sus fanáticos pidiéndoles su opinión. Hágalo fácil pidiendo una elección entre dos opciones. Cuanto más fácil lo hagas, más participantes obtendrás. Cuantos más participantes obtenga, más se mostrarán sus publicaciones en las noticias de sus Fans para sus amigos, difundiendo su marca.
M&M’s creó una publicación simple de “Esto contra aquello” pidiéndoles a los fanáticos que comenten qué receta de M&M les gustaría que se preparara en un próximo evento de televisión nacional. La receta con más comentarios ganará.
Publicado por M&M’s USA
Esta actualización de Facebook ya ha tenido casi 1000 comentarios, más de 5000 me gusta en Facebook y 575 acciones.
He visto muchas páginas de Facebook usar este tipo de publicación participativa con una opción de tipo “Me gusta vs. Compartir” (Walmart es el rey de estos). El concepto es el mismo que una opción de comentario, pero “Me gusta vs. Compartir” es aún más fácil. Uno de mis favoritos de Walmart fue una publicación de “Me gusta vs Compartir” la Navidad pasada. Preguntaron qué tipo de árbol prefería la gente: real o falso. Esto se conectó emocionalmente con su mercado y creó un poco de disputa por Me gusta y Compartir.
En una publicación de ‘Me gusta vs. Compartir’, los participantes pueden ver inmediatamente qué opción está ganando, según los recuentos de Me gusta y Compartir. Si se apasionan por su elección, les dirán a sus amigos que también voten, para asegurarse de que su opinión gane. Usted también gana al obtener vistas de marca y participación.
Conclusiones clave:
Haz que la gente participe con tu marca, pidiéndoles su opinión. Configure publicaciones simples de dos opciones para aumentar el compromiso y difundir su marca. Haga sus elecciones relacionadas con la marca, emocionalmente atractivas e incluso controvertidas para obtener las mayores tasas de participación.
2. Preguntas de trivia
Otra forma divertida y sencilla de hacer que sus Fans se interesen en su sitio y participen con su marca es publicar preguntas de trivia. Las preguntas en general dan la bienvenida a la participación, ¿no? Las cositas y preguntas de trivia pueden llevar sus consultas un paso más allá.
Pueden profundizar su conexión con su mercado al brindarles a sus fanáticos una mejor comprensión de su empresa y productos. Puede hacer que sus clientes se sientan inteligentes brindándoles datos exclusivos y poco conocidos que luego pueden compartir con sus amigos. También pueden ser divertidos.
Las preguntas de trivia pueden variar desde respuestas bastante fáciles, con un CTA divertido, hasta preguntas más complejas. La clave es mantener su trivia atractiva y única para su marca para conectarse con su mercado.
La página de Facebook de Intel utiliza con frecuencia preguntas de trivia para participar con sus fanáticos muy comprometidos. Usan hábilmente preguntas divertidas pero muy desafiantes para conectarse con su demografía fanática de la computadora.
Publicación de Intel.
Mediante el uso de un cubo de Rubik (divertido) con números y permutaciones cerebritos (trivias y matemáticas difíciles), este fabricante de chips de computadora obtuvo más de 100,000 interacciones, con una sola publicación. _Me pregunto si el inventor del cubo de Rubik, Erno Rubik, alguna vez soñó que eso sucedería. _
Conclusiones clave:
Las interesantes preguntas de trivia pueden desafiar a tus Fans y hacer que quieran participar contigo. Mantenga sus datos de trivia tanto relacionados con su marca como relevantes para su consumidor. Diviértete con tus actividades triviales mientras educas a tu mercado sobre tu marca y productos.
3. Encuestas
Las publicaciones de encuestas de Facebook también son populares y sencillas para que sus Fans participen. Son algo así como la publicación “Esto o aquello”, en las que las actualizaciones de la encuesta les dan a sus Fans la oportunidad de expresar sus puntos de vista. Por lo general, ofreces a tus Fans una serie de opciones entre las que elegir.
Las encuestas pueden tener una alta tasa de participación porque son fáciles. Los fanáticos generalmente seleccionan una opción de su lista para interactuar con usted. También son muy fáciles de configurar. Simplemente puede hacer una pregunta y enumerar 4 o 5 opciones. Para obtener los mejores resultados de marketing, haga las preguntas de su encuesta oportunas y relacionadas con su marca y productos.
Target utiliza esta táctica en su página de Facebook. Esta pregunta de la encuesta se hizo la primera semana de regreso a clases en septiembre. Es relevante para sus compradores de regreso a la escuela, y también es divertido.
Publicar por destino.
Esta publicación ha obtenido más de 12,000 comentarios, me gusta y compartidos.
También podría usar un concurso de votos para una pregunta de tipo encuesta. Con un concurso de votos, puede hacer que la actualización sea más visual, mostrando imágenes de las opciones. (Las fotos en Facebook reciben un 104 % más de participación que las publicaciones no visuales). Puede incluir sus propios productos como imágenes para aumentar sus esfuerzos de marketing.
Las encuestas y los concursos de votos también son muy útiles para echar un vistazo a las elecciones de sus consumidores. Puede usarlos como una forma de obtener una investigación de mercado básica para su negocio y marketing.
Conclusiones clave:
Obtenga participación en Facebook haciendo preguntas simples para encuestas. Haga sus preguntas de la encuesta oportunamente. Use imágenes también, convirtiendo sus encuestas en concursos de votos. Las imágenes aumentan sus tasas de participación.
4. Compartir historias
Lleve su nivel de participación a un nivel superior. Pida a sus fans que compartan sus historias sobre su producto o un tema relacionado con la demografía. La narración de historias ha sido durante mucho tiempo una parte de nuestra cultura social. Compartir historias puede crear una comunidad o centro social. Incorpórelo a su marketing en Facebook, y realmente puede generar más lealtad a la marca e influir en futuras elecciones de compra.
Ahora, hacer que la gente se siente y escriba una gran historia sobre cómo su producto en particular ha tenido un impacto positivo en sus vidas es una gran tarea. Para crear una comunidad exitosa de intercambio de historias, debe “gamificarla”. Es necesario proporcionar suficiente motivación.
Podrías crear motivación a través de:
una gran emoción de premio (como compartir una historia sobre cuán influyente fue su madre) orgullo social
Un ejemplo brillantemente exitoso de compartir historias en Facebook es el de Volkswagen. Han desarrollado un centro cultural en línea donde los apasionados conductores de VW pueden reunirse para “ser parte de Volkswagen”. Han creado una pestaña en su página de Facebook y facilitan que los fanáticos agreguen su propia historia de VW, con imágenes. Incluso incluyen la opción de leer las historias por popularidad; esto motiva a los escritores a compartir sus ensayos cortos con sus amigos también.
Publicada por Volkswagen USA.
Conclusiones clave:
Aumente la lealtad a la marca creando un centro de historias, o incluso un concurso de ensayos, en su página de Facebook. Asegúrese de motivar a sus Fans para que escriban su propia gran historia, relacionada con su marca. Incluya un voto, o un rango de popularidad para compartir en redes sociales, para que su marca también se difunda entre los amigos de los participantes.
5. Juegos socialmente compartibles
Aquí hay otra excelente manera de hacer que su contenido social se destaque. Diviértete, pero un poco difícil (leer adictivo!) juego en su sitio.
Los videojuegos en línea en su página de Facebook o sitio web pueden ser una forma divertida de generar entusiasmo sobre su marca y sus productos. Pueden ayudar mucho a desarrollar la simpatía del cliente y atraer la atención de su sitio. A veces, las personas pueden pasar horas jugando estos juegos. (¡uh, no es que tenga experiencia personal con eso! 😉 ).
Primero leí sobre un excelente ejemplo de un juego participativo adictivo del blog de Top Rank. La redactora Katie Bresnahan señaló que Buffalo Wild Wings es un negocio socialmente inteligente, que utiliza juegos socialmente compartidos en línea.
El juego, Protect the Football, es bastante simple. El objetivo es correr tantos metros como puedas, saltando de plataforma en plataforma, recolectando elementos particulares en el camino para obtener puntos de bonificación. Es un gran juego tipo pub, aunque juegas solo. Como beneficio adicional, también se otorgan premios semanales. Aquí hay una captura de pantalla del juego participativo:
El juego está completamente marcado. Se adapta perfectamente a un ambiente de bar. Es justo a tiempo para el comienzo de la temporada de fútbol.
Hacen que el juego sea fácil de compartir en Facebook. También facilitan encontrar una ubicación de Buffalo Wild Wings y consultar su menú desde la página del juego.
Storage Wars de A&E tiene otro gran ejemplo de cómo usar minijuegos participativos en sus sitios sociales para involucrar a sus consumidores y desarrollar conexiones más profundas. El juego Storage Wars es social, ya que puedes invitar a tus amigos a jugar contigo también. El juego se basa en el programa de televisión: pujas por los casilleros para tratar de comprar los que tienen los tesoros más grandes.
Los fanáticos podrían pasar mucho tiempo jugando el juego. También es más probable que se conviertan en ávidos espectadores del programa.
Conclusiones clave:
Use minijuegos participativos en línea para aumentar la lealtad a la marca. Haz que tus juegos sean fáciles de compartir a través de Facebook. Mantenga sus juegos relacionados con su marca o productos.
Conclusión
La forma en que interactuamos con los consumidores en línea es cada vez más interactiva. Tus clientes lo esperan.
Como empresa, debe incluir la participación del consumidor en sus sitios sociales y campañas de marketing. Haz que tu participación sea divertida, fácil e incluso adictiva.
Es posible que desee leer más sobre el marketing interactivo en Facebook. Aquí hay algunos artículos más del blog Wishpond:
¿Qué piensas? ¿Ha utilizado minijuegos u otras tácticas participativas en su página de Facebook? ¿Qué ha funcionado para tu marca? ¡Comparta sus consejos y éxitos!
Escrito por Krista Bunskoek @ Wishpond
