El nivel de competencia en el marketing B2B es alto. Es esencial que los especialistas en marketing desarrollen estrategias que hagan que sus productos y servicios se destaquen y, a su vez, generen oportunidades comerciales de calidad.
Para muchas empresas B2C, una de las formas más efectivas de captar la atención de los prospectos es a través del marketing emocional o del estado de ánimo. Se refiere a campañas que apelan a los sentimientos o emociones de su audiencia. Esta estrategia de marketing es conocida por mejorar las posibilidades de conversión.
Uno de los últimos ejemplos es el cortometraje “We Believe: The Best Men Can Be” de Gillette. El cortometraje provocó emoción en el público objetivo y catapultó a la marca al frente de la mente de todos.
Muchos creen que el marketing emocional es útil principalmente para los vendedores B2C y no para B2B. Esto puede deberse al hecho de que muchos especialistas en marketing B2B visualizan a su audiencia como las propias corporaciones. Es importante tener en cuenta; todavía hay humanos trabajando detrás de la cortina tomando decisiones en nombre de la corporación.
Según investigaciones recientes, los clientes y prospectos B2B responden mejor a las emociones positivas que aquellos a los que se dirigen las empresas B2C. Quizás esto se deba a que el marketing B2B es más personal en comparación con la comunicación con una amplia audiencia B2C. Por ejemplo, en el marketing B2B, los administradores de cuentas trabajan con sus contrapartes de clientes y no con una base de consumidores masiva, lo que requiere personalización.
Los especialistas en marketing B2B pueden usar motivadores personales que permitan a sus clientes sentirse involucrados personalmente en su producto o servicio. Los siguientes beneficios se pueden presentar en ambos lados:
Crecimiento profesional: los productos y servicios pueden ayudar a las personas a avanzar en sus carreras. Ahorro de tiempo: sus clientes pueden reducir el tiempo de trabajo y tener tiempo para dedicarse a otras actividades. Rentabilidad: tanto las corporaciones como las personas desean un ROI más alto
Las estrategias de marketing emocional requieren su consideración en algunos enfoques clave.
1. Apunta a la honestidad y la autenticidad
La autenticidad y ser fiel a la marca pueden crear un vínculo poderoso. Nadie quiere apoyar una marca con un mensaje que va en contra de las acciones de las empresas.
Es importante que los especialistas en marketing respalden los mensajes de su marca con acciones para demostrarle a su audiencia que son auténticos.
2. Sea empático
Comprender las necesidades de sus clientes y sus acciones da como resultado una respuesta emocional. Ser consciente de las motivaciones de sus clientes permite a las empresas diseñar una estrategia de marketing que brinde soluciones a los deseos y necesidades de los clientes.
Una marca que puede relacionarse con los sentimientos y emociones de sus prospectos tiene más posibilidades de hacerse notar y alcanzar sus objetivos de ingresos. Ser empático con la felicidad, la tristeza y la ira de las personas ayuda a desarrollar una fuerte lealtad del cliente.
3. Cuenta una historia
La narración de historias es una excelente estrategia para involucrar a su audiencia y desarrollar una conexión emocional. Las historias son un enfoque visual de sus mensajes que hacen que su marca sea más emocionante y memorable. Debe detallar la misión de su empresa y lo que lo diferencia de la competencia.
Para contar una historia de manera efectiva, comience por comprender los puntos débiles de su audiencia, haciendo que la narrativa sea relevante. Puede desarrollar la historia para presentar sus productos y servicios como una solución a sus desafíos. Los testimonios de clientes existentes son un excelente ejemplo de una historia que puede ayudarlo a transmitir de manera efectiva el mensaje de su marca.
4. Crea emociones positivas
Las emociones positivas en las que debe concentrarse incluyen brindar una sensación de seguridad, confianza, ser atendido y un interés legítimo en las necesidades de su cliente. Dichos sentimientos son más efectivos para generar clientes potenciales y reconocimiento de marca. Una excelente manera de conectarte con tu audiencia es a través de las redes sociales. Los clientes están ansiosos por compartir contenido con el que tienen una experiencia positiva.
Neutralizar los sentimientos de sus clientes es importante, ya sean negativos o positivos. Es esencial mostrarle a su audiencia que pueden evitar riesgos o amenazas con la ayuda de los productos o soluciones de su negocio.
5. Gánate sus emociones
Las perspectivas B2B pueden verse fácilmente influenciadas por el escepticismo. Tienen que considerar sus carreras y los resultados de sus empresas. Si toman malas decisiones de compra, eso podría terminar siendo muy perjudicial para ellos a largo plazo.
Ganar emoción significa generar confianza con sus prospectos a través de un enfoque honesto en su estrategia de marketing B2B. Algo tan simple como hacer compromisos tangibles con ellos lo logrará.
Ayuda a ser transparente y abierto a preguntas y comentarios. Asegúrese de responder a las críticas de manera positiva y brindar soluciones para ganarse la confianza y construir una experiencia concluyente.
Deja que la emoción se apodere de ti
A pesar de la resistencia que algunos especialistas en marketing B2B pueden tener al usar una estrategia de marketing emocional, la evidencia sugiere que los negocios B2B se beneficiarán enormemente de un enfoque humanizado de la marca. Desarrollar una estrategia para permitir que su audiencia se sienta segura y confiada impulsará el compromiso con su marca. Una estrategia de marketing emocional puede brindar oportunidades a los especialistas en marketing B2B, abriendo las puertas para obtener clientes potenciales, nuevos clientes y aumentar los resultados.
La publicación 5 formas de conectarse con su audiencia B2B en un nivel emocional apareció primero en PureB2B.com.
