Por Hassaan Bey, gerente de marketing de contenido, Slope
Puedes tener toda la estructura y organización del mundo cuando se trata de tu propio proceso creativo. Nada de eso importa si está atrapado en un proceso de aprobación complicado.
Antes de lanzar Slope, una herramienta de flujo de trabajo creada para equipos que producen contenido visual, comenzamos como una agencia creativa. Trabajamos con equipos de marketing para producir contenido visual para cientos de proyectos y campañas.
Ya sea trabajando con clientes o hablando en llamadas de ventas, uno de los mayores puntos débiles que vemos en los flujos de trabajo de los especialistas en marketing de contenido es la aprobación de su contenido. Queremos compartir cinco mejores prácticas que hemos encontrado que corregirán muchos errores comunes que están costando tiempo y eficiencia a los equipos de marketing.
1. El momento adecuado para la retroalimentación
Una de las claves para una retroalimentación efectiva es el tiempo. Todo el mundo conoce el riesgo de revisar el trabajo demasiado avanzado en el proceso creativo: hacer las cosas mal sin tiempo suficiente para cambiarlas. Es básicamente evidente. Pero un error igualmente dañino y comúnmente cometido es combatir eso revisando demasiado temprano en el proceso creativo.
Como parte interesada, desea asegurarse de que el contenido del que es responsable cumpla con sus requisitos y eso a menudo se traduce en consultar con los creadores de contenido de manera temprana y frecuente. Pero revisar demasiado pronto puede interrumpir el proceso creativo y alterar la cohesión necesaria para que el contenido sea convincente.
Es mejor ser claro acerca de sus expectativas desde el principio y dar su opinión sobre una versión preliminar que microgestionar la creación de una parte del contenido. De lo contrario, está dedicando tiempo a trabajar en un contenido que podría invertirse mejor en otro lugar.
2. Proporcione su contexto de solicitud de comentarios
Una vez que una pieza de contenido está lista para su revisión, dar una idea del tipo específico de retroalimentación que un equipo está buscando ahorrará mucho tiempo y frustración. Hacer preguntas vagas como “¿qué piensas?” o “¿cómo podría mejorar esto?” va a producir comentarios igualmente vagos. En su lugar, sea específico en las áreas en las que está buscando retroalimentación (y en las áreas en las que no lo está).
Supongamos que su equipo está produciendo un testimonio en video, por ejemplo, y desea recopilar comentarios sobre la primera versión. Si les dices a tus revisores que solo buscas comentarios sobre la historia del video (y no sobre la corrección de color o la mezcla de audio), no recibirás solicitudes para hacer un trabajo que debe realizarse más adelante en el proceso.
En cambio, contextualizar sus solicitudes de comentarios permite a los revisores centrarse en lo que realmente necesita revisión, lo que permite una entrada de mayor calidad.
3. Brinde comentarios prácticos
El propósito de enviar una pieza de contenido a través del proceso de revisión es mejorarla, no resaltar las deficiencias del proyecto o de la persona que lo hizo. Los buenos comentarios siempre deben sugerir formas prácticas de avanzar.
Una forma de asegurarse de que sus comentarios sean procesables es asegurarse de que sean específicos de un problema que debe resolverse antes de que el contenido esté listo para el siguiente paso. Si descubre que algo no le gusta, pregúntese por qué y qué haría para mejorarlo.
Al ofrecer formas de avanzar, asegúrese de que sus sugerencias permanezcan dentro del alcance original del proyecto. No es justo quejarse de que falta algo que no se abordó en el resumen creativo o que es el resultado de recursos limitados.
Si sus comentarios no ofrecen una solución en la que se pueda actuar dentro del plazo necesario, es posible que desee reconsiderar darla.
4. Separar el proceso de revisión y aprobación
Solicitar comentarios es diferente de solicitar aprobación, y una forma de practicar hábitos saludables de revisión es separar los dos en sus propios procesos.
No todos los que necesitan revisar tienen el poder de aprobar, y no todos los que tienen ese poder deben participar en la revisión en las primeras etapas del proceso. ¡Cruzar esos caminos da como resultado una situación complicada que niega todas las mejores prácticas de las que hemos hablado hasta ahora!
En cambio, mantenga el proceso de revisión adaptado a las etapas específicas del proceso creativo y solo una vez que esté listo para ser aprobado, se debe llevar a las partes interesadas finales para que expresen su opinión.
La revisión debe tratarse de cambiar y dar forma al contenido; las aprobaciones deben ser sobre si el contenido en cuestión es lo suficientemente bueno para ser publicado (o cualquiera que sea la próxima etapa).
5. Recorta el número de partes interesadas
Ha estado siguiendo las mejores prácticas descritas anteriormente y ha recopilado algunos comentarios interesantes y perspicaces que lo han llevado a la etapa de aprobación final. Lo último que necesita es recopilar aprobaciones de seis partes interesadas diferentes en este punto del proceso. Si ha separado cuidadosamente sus procesos de revisión y aprobación, entonces no tendrá que hacerlo.
En lugar de tener un comité de guardianes de contenido, intente involucrar a algunas de esas partes interesadas al principio del proceso. Haga que el departamento de marca participe mientras revisa el mensaje o la historia general; tenga un toque legal después de que haya redactado una copia. Para cuando el contenido obtenga una o dos aprobaciones necesarias para su publicación, estará en mejor forma, serán más conscientes de ello y es más probable que digan que sí. También deja menos espacio para el diálogo que debería haber ocurrido antes en el proceso de retroalimentación.
Utilice estas prácticas recomendadas para aumentar la eficacia de su revisión y aprobación, independientemente del tipo de contenido que esté creando. ¡Asegúrate de compartir tu favorito y cuéntanos a continuación en los comentarios!
Esta publicación apareció originalmente en SnapApp.
