Si ha estado en marketing durante más de un segundo, sin duda ha oído hablar del viaje del comprador. Lo que quizás no sepas es que este viaje ha cambiado dramáticamente En la ultima década.
El 67% del viaje del comprador ahora es digital. El comprador de hoy ha recorrido hasta el 90 % de su proceso de compra antes de comunicarse con el proveedor.
El contenido interactivo está al frente y al centro en este cambio digital en el viaje del comprador. A medida que las empresas producen más y más contenido para satisfacer al comprador autoguiado de hoy, solo el contenido más atractivo se destacará y será notado.
¿Por qué el contenido interactivo se destaca en el mar de contenido en línea hoy? porque no habla en compradores – habla con ellos.
Hay tipos de contenido interactivo para cada etapa del viaje del comprador: conocimiento, evaluación y toma de decisiones. Sin embargo, juega un papel especialmente importante tanto para el comprador y el negocio en la etapa de Awareness.
Crear un diálogo a través de experiencias interactivas
El contenido estático (o pasivo) es como una valla publicitaria. Le dice al comprador algo sobre su empresa, pero no es una conversación bidireccional.
El contenido interactivo, como sondeos y encuestas, permite esa conversación bidireccional. En lugar de decirle al cliente quién eres, lo invitas a que te diga quién ellos son.
¿Cómo exactamente?
A medida que los prospectos hacen clic en su encuesta y responden preguntas, comparten información valiosa sobre ellos mismos. A su vez, su contenido interactivo les ayuda a concentrarse en sus necesidades y prioridades con respecto a las soluciones que ofrece.
Puede utilizar los conocimientos que obtiene para proporcionar información más relevante a sus clientes potenciales durante el resto de su proceso de compra. Esto, por supuesto, no solo es una oportunidad fantástica para ayudarlos en el camino hacia una venta, sino que también aumenta la credibilidad de su empresa y genera confianza entre usted y el comprador.
Eche un vistazo a cómo Orbitz está creando un diálogo con clientes potenciales con este mapa interactivo. Sin duda, están recopilando datos útiles cuando los usuarios hacen clic en cada área interactiva del mapa.
Cuando hace clic en un estado, le muestra los destinos de vuelos y hoteles más populares de los residentes en ese estado.
¡Parece que muchos de mis compañeros coloradenses se dirigieron a Las Vegas por esta época el año pasado!
Generación de demanda con autoidentificación
El contenido interactivo, como las pruebas de conocimientos y los cuestionarios, se divertida – y ciertamente son más atractivos que un contenido estático. Pero más que eso, ayudan a sus compradores a identificarse a sí mismos.
Como seres humanos, estamos en una búsqueda interminable para entender quiénes somos. El contenido interactivo puede ser una oportunidad inmediata para que un comprador aprenda más sobre sí mismo.
Nótese la palabra “inmediatamente”, allí.
Un cuestionario de personalidad de tres minutos brinda al usuario un beneficio mucho más inmediato que leer un libro electrónico de 4,000 palabras.
Aquí hay uno divertido del Pew Research Center. Este cuestionario de 12 preguntas evalúa su conocimiento de los hechos científicos y las aplicaciones de los principios científicos. Al final, puede ver cómo le fue en comparación con otros 3278 adultos estadounidenses.
Los compradores son personas ocupadas. Ofrézcales un beneficio rápidamente y ganará su aprecio junto con su atención.
Además, ¡bonificación! – BuzzSumo descubrió que el cuestionario promedio se comparte 1900 veces.
El contenido interactivo lidera el cargo en el viaje del comprador
Captar la atención de sus prospectos en la etapa de Conciencia del Viaje del Comprador es cada vez más desafiante. El contenido interactivo puede ayudarlo a enfrentar ese desafío al involucrar a sus compradores en una conversación bidireccional durante esta etapa crítica.
Sin embargo, los beneficios del contenido interactivo no terminan ahí. Hay tipos de contenido interactivo para cada etapa del viaje del comprador. Y es más fácil que nunca crear y publicar este contenido atractivo y verdaderamente valioso para su público objetivo.
¿Quieres saber más? Estos son algunos ejemplos asombrosos de contenido atractivo e interactivo de las mejores marcas en el negocio.
