Las organizaciones sin fines de lucro pueden tener objetivos diferentes a los de las marcas tradicionales, pero cuando se trata de marketing de contenido, sus objetivos no son tan diferentes como podría pensar. De hecho, el marketing de contenido sin fines de lucro impulsa los ingresos, la visibilidad de la marca y el compromiso de manera muy similar a como lo hace en el mundo con fines de lucro.
Si bien las organizaciones sin fines de lucro no buscan realizar ventas, aún deben comunicar una necesidad e impulsar a su audiencia a actuar. De alguna manera, esta tarea es más desafiante para las organizaciones sin fines de lucro porque no ofrecen un producto o servicio a cambio. En cambio, dependen completamente de su contenido y mensajes para lograr resultados.
La buena noticia es que las organizaciones sin fines de lucro tienen inherentemente una misión y un mensaje poderosos para compartir. Usando la psicología de dar que se usa a menudo para impulsar las donaciones, las organizaciones sin fines de lucro también pueden mejorar su estrategia de marketing de contenido para aumentar su audiencia, aumentar el compromiso y ver mejores resultados.
comida para llevar rápida
La mayoría de las mejores prácticas tradicionales de marketing de contenido también se aplican a las organizaciones sin fines de lucro. La narración específica y detallada es una herramienta poderosa en el marketing de contenido sin fines de lucro. Aprovechar el efecto de solicitud de tiempo e incorporar opciones de donación en su contenido puede generar contribuciones más grandes. Al igual que las marcas con fines de lucro destacan a los clientes satisfechos, las organizaciones sin fines de lucro deben resaltar cómo los donantes anteriores ya han tenido un impacto.
5 formas en que las organizaciones sin fines de lucro pueden mejorar su marketing de contenido
El efecto de solicitud de tiempo
Los estudios han demostrado que cuando menciona una donación monetaria al principio del proceso de donación, los donantes comienzan a pensar de manera más analítica y conservadora sobre sus propios recursos. Por otro lado, cuando se pide a los donantes que compartan su tiempo, se crea una experiencia que induce a la emoción.
Esta emoción ha demostrado motivar a los donantes a dar más que si les hubieran pedido dinero directamente en primer lugar. Los investigadores llaman a esto el efecto de demanda de tiempo.
Entonces, ¿qué tiene esto que ver con el marketing de contenidos?
Bueno, las organizaciones sin fines de lucro deben pensar cuál es el mensaje central del contenido que comparten. ¿Está dirigido únicamente a impulsar las donaciones monetarias? Para muchas organizaciones sin fines de lucro, la respuesta a esta pregunta es sí.
De hecho, el marketing de contenido sin fines de lucro debe incluir mensajes que inviten a las personas a donar fondos. Pero también debería invitarlos a compartir su tiempo (a través del voluntariado, visitando un sitio, asistiendo a eventos y más) u otros recursos personales que podrían tener un impacto (como conocimiento o experiencia).
Esto cultiva una mentalidad generosa, en la que los donantes no solo sienten la presión de dar dinero potencialmente, sino que se sienten bienvenidos a pensar en muchas formas diferentes en las que podrían contribuir. Y eso cumple con el crecimiento sin fines de lucro que proporciona el marketing de contenido.
Ayude a su donante a conectarse
Si sabe algo sobre marketing y publicidad tradicional, sabe lo importante que es crear una conexión entre su marca y su cliente potencial. Lo mismo se aplica a las organizaciones sin fines de lucro. La diferencia es que las organizaciones sin fines de lucro están conectando a sus posibles donantes con las audiencias a las que sirven.
Esta conexión entre el beneficio y el propósito es un impulsor de donaciones mucho más poderoso que cualquier mensaje centrado en la organización misma.
Consideremos un ejemplo:
Un donante busca donar a una organización sin fines de lucro que beneficia a pacientes y familias que padecen cáncer. Están investigando diferentes organizaciones antes de tomar una decisión sobre dónde contribuir.
Organización A comparte información sobre su (muy admirable) misión, actividades, equipo y objetivos.
Organización B comparte información sobre su misión, pero pone la mayor parte del enfoque en los pacientes y las familias a las que atiende. Comparten fotos, videos, testimonios e historias de cómo los donantes han marcado la diferencia para esas familias.
Si está pensando que es más probable que el donante elija la Organización B, tiene razón. Esto no se debe a que la Organización B sea mejor que la Organización A. En cambio, se debe a que crearon una conexión real entre los donantes y el impacto que tendrá su donación.
Contar historias detalladas
Ampliemos la idea de contar historias que motiven a los donantes a actuar. Los estudios han encontrado que el impacto emocional es mayor cuando conectas a tu donante potencial con un individuo. Cuando comparta historias a través de su contenido, sea siempre específico y, cuando pueda, hable sobre personas y escenarios individuales.
El uso de contenido multimedia como imágenes y videos puede hacer que sus historias sean aún más impactantes. De hecho, el contenido que incluye imágenes obtiene 72 veces más vistas que el contenido de solo texto.
Veamos algunos buenos ejemplos.
Piedmont Healthcare creó esta infografía que cuenta una historia específica con estadísticas para demostrar el mayor impacto de la donación de órganos y un testimonio de un paciente real cuya vida fue salvada por un hígado donado.
Fuente de imagen
World Bicycle Relief destaca la importancia del transporte en bicicleta en Zambia con un video que cuenta la historia de Georgina, una granjera viuda cuya vida cambió significativamente cuando recibió una bicicleta.
Ninguna de estas historias pide nada específico del donante, pero ambas crean una conexión, utilizan la emoción para demostrar la importancia de su misión y motivan al lector/espectador a actuar.
Opciones de comunicación
Crear opciones para que su audiencia se involucre con su organización puede tener un resultado similar al efecto de solicitud de tiempo en el sentido de que cuando los donantes o voluntarios eligen su contribución (en lugar de que se les solicite algo específico), tienden a dar más de lo que habrían hecho. de lo contrario.
Aquí nos detendremos para decir que entendemos totalmente que existe una estrategia comprobada, incluso científica, en el campo de la recaudación de fondos sin fines de lucro para solicitar donaciones monetarias. Sabemos que, especialmente cuando se trata de obsequios importantes, a veces es necesario ser específico sobre un número.
Pero aquí nos enfocamos en el marketing de contenido sin fines de lucro, a través del cual te estás comunicando con una gran audiencia llena de personas con diferentes motivaciones, antecedentes personales y capacidades de donación.
En este caso, usar su contenido para comunicar las muchas opciones que tienen las personas para contribuir a su organización puede obtener mejores resultados que elegir, por ejemplo, una cantidad específica en dólares y pedirles a todos sus lectores que hagan esa donación.
Una forma de dar opciones es proporcionar niveles de donación sugeridos que permitan a los donantes elegir la cantidad adecuada para ellos. Otra forma es ofrecer alternativas a las donaciones monetarias, como ofrecer su tiempo como voluntario, donar artículos o ayudar a difundir la conciencia.
Comparte tu impacto
¿Sabes cómo buscas reseñas antes de comprar un producto o servicio? Desea ver cómo funcionó para otros clientes, si la empresa cumplió o no sus promesas y si los clientes están satisfechos con su experiencia.
Las empresas saben que este es un comportamiento común de los consumidores y lo aprovechan como una estrategia de marketing con tácticas como historias de éxito de los clientes y reseñas positivas que se muestran en las páginas web de los productos.
Las organizaciones sin fines de lucro pueden hacer lo mismo. Al igual que las marcas con fines de lucro destacan a los clientes satisfechos, el marketing de contenido sin fines de lucro puede resaltar el impacto de una organización para mostrar a los posibles donantes cómo su contribución marcará la diferencia.
Si está contando historias poderosas, es probable que ya destaquen su impacto de muchas maneras. Nuestro punto aquí es que no debe tener miedo de resaltarlo a menudo en su contenido. Nunca se deje atrapar por la trampa altruista de no querer “tocar su propia bocina”.
Cuando proporciona evidencia específica y convincente de cómo su organización ya ha tenido un impacto, aumenta su potencial para lograr un impacto aún mayor en el futuro.
¿Cuál es la comida para llevar?
Las organizaciones sin fines de lucro tienen metas y estrategias de marketing que difieren en muchos aspectos de las del mundo con fines de lucro.
Pero cuando se trata de marketing de contenidos, las organizaciones sin fines de lucro pueden aprovechar las mismas prácticas recomendadas que utilizan las marcas tradicionales para lograr sus propios objetivos únicos.
Si está listo para poner en marcha la estrategia de marketing de contenido de su organización sin fines de lucro, consulte nuestros Servicios de creación de contenido o programe una consulta gratuita para saber cómo puede ayudarlo Marketing Insider Group.
