5 procesos de marketing que consumen mucho tiempo que debe automatizar (y cómo)

Hay una escena en el ala oeste donde el escritor de discursos presidenciales Toby Ziegler está sentado en un bar. Conoce a este tipo, Matt Kelly, que ha llevado a su hija a visitar Notre Dame. Se ponen a hablar y Matt menciona la caída del mercado de valores. Dejaré que Aaron Sorkin se haga cargo…

“Nunca imaginé que con $55,000 al año tendría problemas para llegar a fin de mes. Y mi esposa trae otros 25. Mi hijo está en una escuela pública. No es bueno. Quiero decir, hay 37 niños en la clase, sin arte ni música”. , no hay clases de colocación avanzada. Otros niños, su madre tiene que hacerlos practicar el piano. No puedes alejar a mi hijo del piano. Necesita maestros.

Paso la mitad del día pensando en lo que sucede si me resbalo y me caigo en mi propio porche delantero, ¿sabes? Debería ser difícil. Me gusta que sea difícil. Llevar a tu hija a la universidad, ese es un trabajo de hombres. El logro de un hombre. Pero debería ser un poco más fácil. Sólo un poco más fácil. Porque en esa diferencia está… todo.“

Me encanta esta escena (pequeño sexismo aparte). Me encanta la forma en que representa las dificultades de la vida, pero más que eso, me encanta la última parte: “Debería ser difícil. Me gusta que sea difícil… Pero debería ser un poco más fácil. Solo un poco más fácil”.

Vamos a traducirlo para nuestras propias carreras. Porque seamos realistas, la comercialización de un negocio es difícil.

La gran mayoría de ustedes (como lectores) están, en este momento, sentados allí con bolsas leves debajo de los ojos y una línea principal de café inyectada directamente en sus venas a intervalos de 45 minutos.

Hay 100 estrategias que desea implementar, 12 que puede implementar y otras 40 de las que probablemente aún no haya oído hablar, pero que está seguro de que un competidor ya se destaca.

Este artículo no va a pretender que he encontrado un botón rojo secreto que puedes presionar y hacer que todo suceda por sí solo.

Lo que puedo hacer es darle algunas estrategias que nuestro equipo de marketing está implementando actualmente para hacer nuestro trabajo un poco más fácil. Porque en esa diferencia está todo.

#1. Seguimiento de los clientes existentes

Incluso las pequeñas empresas más pequeñas tienen demasiados clientes potenciales, clientes potenciales y clientes para manejarlos a mano.

Como resultado, muchas pequeñas empresas priorizan los contactos, lo que da como resultado que un número incalculable se pierda.

E incluso sus contactos de alta prioridad pueden perderse si, por ejemplo, tiene un ciclo de ventas más largo y no interactúan durante meses.

Uno de los elementos más simples, pero más valiosos, de la automatización de marketing es la capacidad de rastrear a las personas que son importantes para su negocio: su tráfico, sus clientes potenciales y sus clientes:

Con la automatización de marketing (y un píxel de seguimiento), puede ver a todas las personas que visitan su sitio. Puede ver en tiempo real si han estado allí antes y en qué páginas, si han proporcionado información de clientes potenciales o se han convertido en una página de destino, incluso (con integraciones) si han participado en un chat de atención al cliente, interactuado con su plataforma de pago o recibió, abrió o hizo clic en un correo electrónico.

Aquí hay un caso de uso de automatización de marketing simple que aprovecha la capacidad de realizar un seguimiento cuidadoso de cada uno de los contactos de tu negocio, perfectamente:

Cada vez que alguien complete una venta, su perfil cambiará y dirá algo como “compré [product name].”

Es el trabajo de 5 minutos para crear un flujo de trabajo que envíe un correo electrónico (o texto) a sus clientes:

Esta condición básicamente dice que tan pronto como alguien se convierte en cliente, se deben desencadenar las siguientes acciones:

Este es simplemente un correo electrónico enviado automáticamente verificando a su cliente (recuerde poner el nombre “de” para ser un asociado de ventas que vería si responde) y es un ejemplo muy simple de cómo la automatización del correo electrónico y la automatización del marketing pueden funcionar para cerrar las brechas en las que sus clientes pueden caer tan fácilmente.

Sugerencia superior:

También le recomiendo que use este flujo de trabajo para enviar un correo electrónico interno automático a su equipo de ventas para clientes de alto valor que han estado inactivos durante un cierto período de tiempo. Esto les recordaría que deben prestar mucha atención a estos clientes y también disminuir la tasa de abandono de su empresa. Realice un seguimiento de la inactividad catalogando las aperturas de correo electrónico, los inicios de sesión, las visitas a la página o cualquier otro indicador que se le ocurra, todo lo cual es fácil de hacer con la automatización de marketing.

#2. Seguimiento de la probabilidad de cada cliente potencial de una conversión paga

Antes de continuar, déjame mostrarte la base de toda la automatización en este artículo:

Este es un píxel de seguimiento de automatización de marketing. Agregarlo al código de tema (o código de página individual) de su sitio web permite que una herramienta de automatización de marketing “vea” la forma en que su tráfico interactúa con su sitio.

Este píxel te permitirá calcular, con una precisión impresionante, el momento en que un lead está listo para comprar.

Aquí están mis 5 recomendaciones para determinar clientes potenciales listos para la venta:

Basado en acciones – Por ejemplo, un cliente potencial que abrió e hizo clic en un correo electrónico de demostración VIP pero no se registró
Basado en páginas vistas – Por ejemplo, un cliente potencial que aún no se ha convertido, pero posee vio su página de precios dos veces en los últimos dos días
Según la información de clientes potenciales proporcionada – Por ejemplo, un cliente potencial que eligió “listo para comprar” o “buscando vender dentro de un mes” en su página de inicio de bienes raíces
Basado en la entrada manual – Por ejemplo, un asociado de ventas o un miembro de su equipo de soporte puede agregar manualmente un cliente potencial a su segmento de ventas después de una conversación.
Según la puntuación de clientes potenciales – Por ejemplo, un cliente potencial que ha estado muy comprometido con su marca, cuyas acciones pueden no ser indicativas de ventas listas individualmente pero, en conjunto, indican una alta probabilidad. Cada acción aumenta la puntuación del cliente potencial, hasta que alcanza el número “listo para la venta”.

Si desea obtener más información sobre la puntuación de clientes potenciales, consulte la publicación reciente de mi colega Kevin “La guía completa para la puntuación de clientes potenciales”.

Aquí hay un ejemplo de cómo puede configurar un flujo de trabajo que automatice el seguimiento de la posibilidad de que su cliente potencial obtenga una conversión paga:

En Wishpond, llamamos a nuestros prospectos listos para la venta “Hot Leads”, y agregar personas que cumplan con las condiciones anteriores a ese segmento es crucial para administrar nuestro embudo de marketing y ventas:

Por cierto, la forma en que conviertas tus clientes potenciales depende totalmente de ti. Aunque algunas ideas…

Utilice flujos de trabajo de automatización de marketing para activar un correo electrónico interno a un asociado de ventas sobre un nuevo cliente potencial. Utilice flujos de trabajo de automatización de marketing para activar un correo electrónico automático optimizado para ventas con etiquetas de combinación personalizadas (consulte el Proceso n.º 3 a continuación para obtener más información). Utilice la automatización de marketing para modificar dinámicamente su sitio web y ofrecer un descuento exclusivo para su cliente potencial en particular. Utilice la automatización de marketing para agregar su cliente potencial a una audiencia de remarketing, asegurándose de que vean su marca, logotipo y propuesta de venta dondequiera que vayan en Internet.

#3. Organización de prospectos y clientes en segmentos optimizados

Hacer un seguimiento de sus clientes potenciales es muy importante para asegurarse de que no pasen desapercibidos, pero es solo el comienzo. La segmentación es el segundo paso, y es crucial no solo para ahorrarle tiempo, sino también para optimizar el esfuerzo que realiza.

Según Mailchimp, las campañas de correo electrónico segmentado tienen tasas de apertura un 14,47 % más altas y Tasas de clics un 58,89 % más altas

La segmentación es una parte tan importante de la optimización del marketing que te recomiendo que lo pienses antes de comenzar cada campaña.

Así es como configuro la segmentación para los suscriptores del blog interesados ​​en las páginas de destino:

Debido a que cada uno de nuestros dispositivos de generación de prospectos (libros electrónicos, actualizaciones de contenido) se crean dentro del creador de Wishpond, todos son campañas. Esto me permite conectarlos fácilmente en las fuentes de un segmento optimizado.

La segmentación de clientes potenciales según el tema del contenido que descargaron es una forma fantástica de hacerlo. Le permite entregar contenido que saber están interesados ​​en nutrirlos hacia una venta.

Déjame mostrarte cómo puedes automatizar esa crianza también…

#4. Programación y envío por correo de una serie de correos electrónicos de nutrición de prospectos

Enviar todos y cada uno de tus emails de leads sería agotador. Por eso contamos con plataformas de email marketing como Mailchimp, Constant Contact, AWeber y más.

Pero, ¿qué pasa con una serie optimizada de correos electrónicos diseñados para nutrir clientes potenciales específicos en ventas con contenido diseñado para su segmento?

Eso no sólo sería agotador, sería imposible.

Así es como puede configurarlo con automatización de marketing en aproximadamente media hora:

Paso 1: Tome la lista que creó en la última sección (Landing Page Leads from Content) y filtre a las personas que ya se han registrado. Configure ser agregado a esta lista (automáticamente) como las condiciones para su flujo de trabajo de automatización de marketing:

Paso 2: Escriba sus correos electrónicos, construidos en torno a la educación de sus clientes potenciales sobre las páginas de destino, con el correo electrónico final orientado a las ventas:

#5. Personalización de correo electrónico

Si su empresa enviara un correo electrónico personalizado a cada uno de sus clientes potenciales más preparados para las ventas, se necesitaría un equipo más grande que su empresa.

Sin embargo, con la automatización de marketing, es una simple cuestión de 10 minutos de planificación inicial, 20 minutos de creación de correo electrónico y 5 minutos de estructuración.

Déjame mostrarte cómo puedes enviar este correo electrónico de forma completamente automática:

Paso 1: Planifique qué información necesita para personalizar su comunicación. Pide esa comunicación en tus landing pages.

Paso 2: Cuando cree campos personalizados dentro de sus páginas de destino y proceso de pago, asegúrese de haber seleccionado que estos campos se conviertan en “propiedades globales de clientes potenciales”. Esto significa que cuando miras el perfil de tus clientes, verás información vital:

Tenga en cuenta que este perfil incluye la fecha en que este cliente compró por primera vez (12 de agosto), el producto que compró (etiquetas autoadhesivas), el asociado de ventas afiliado a su cuenta (James Scherer) y mucho más.

Paso 3: Al crear sus plantillas de correo electrónico, verá todas sus propiedades de clientes potenciales globales como opciones de etiqueta de “personalización” (o fusión):

Etapa 4: Arrastra y suelta esta información en tu plantilla:

Paso 5:

Envolviendolo

Con suerte, el valor de la automatización de marketing es un poco más claro ahora. Si tiene alguna pregunta (según entiendo, puede ser un poco abrumador), no dude en comunicarse en la sección de comentarios.

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