Tomar la decisión de subcontratar algunas de sus necesidades de marketing de contenido podría ser la mejor decisión que tomará para su marca. Por supuesto, tendrá que elegir sabiamente a sus socios para asegurarse de que producirán el tipo de contenido adecuado y elevarán su mensaje para desarrollar relaciones más sólidas con su audiencia.
“Cuando una marca busca un socio de contenido, hay muchos atributos a tener en cuenta, pero algunos se destacan”, dice Georgia Galanoudis, directora general de Imprint, un laboratorio de contenido de Sullivan.“La investigación reciente de The Content Council y AdAge descubrió varios de los mayores desafíos de marketing con el marketing de contenido: la creación de contenido atractivo/de calidad, falta de tiempo, recursos insuficientes y demostración del ROI. Cualquier empresa de contenido que contrate debe ayudarlo a enfrentar esos desafíos de frente”.
Nos conectamos con dos directores de compañías de marketing de contenido para ver algunos de los atributos únicos que hacen que sus clientes regresen a ellos. Descubra cuáles son estas cualidades y cómo identificarlas a medida que realiza su propia investigación de la empresa de marketing de contenido.
1. Un establo de creadores de contenido profesional
Lo último que quiere hacer es mezclarse con un molino de contenido que produce toneladas de tonterías solo para llenar su sitio web. En cambio, alinearte con equipos de contenido compuestos por escritores profesionales le dará credibilidad a tu marca.
“Me enorgullece mi equipo de escritores”, dice Gina LaGuardia, propietaria de Gina LaGuardia Editorial Services, una firma de marketing de contenido y redes sociales con clientes como Chase Bank, BELLA Magazine, ParentSociety.com y RealPage. “Dado que la mayor parte de mi grupo ha estado trabajando juntos durante más de 5 años, puedo asignar instantáneamente al miembro adecuado del equipo a los proyectos correctos, y todos trabajan bien juntos. Aunque todos somos trabajadores independientes con créditos, proyectos y responsabilidades prestigiosos, seguimos siendo un grupo cohesionado que está al tanto de las tareas de los demás, comparte fuentes, colabora e intercambia ideas para lograr el contenido de mejor calidad para nuestros clientes”, dice. .
Qué buscar:
Busque una empresa de contenido que tenga un enfoque basado en el trabajo en equipo conectado, dice LaGuardia, y solicite más información sobre los creadores de contenido profesional con los que trabajará. “En el último año más o menos, comencé a integrar información sobre los escritores de mi equipo en la etapa de propuesta y presentación de mis negociaciones con los clientes”, dice. Esto se debe a que los clientes esperan cada vez más trabajar con escritores que tengan su propia personalidad o marca profesional muy respetada.
En NewsCred, nuestros más de 500 escritores de contenido personalizado son personas influyentes establecidas en sus campos, muchos de los cuales trabajaron durante décadas en una industria en particular antes de comenzar a escribir sobre ella. Son expertos y profesionales a un nivel fundamental para que cuando creen contenido para nuestros clientes, el trabajo sea siempre bien investigado, reflexivo, preciso y único.
2. Mensurabilidad
Si bien necesita que alguien lo ayude a escalar su contenido, más específicamente necesita contenido orientado a resultados. Es importante elegir una empresa de marketing de contenido que tenga un plan de juego para medir los resultados y vincularlos con sus objetivos.
“El gran contenido no se crea en el vacío”, dice Kathryn Hawkins, directora y líder editorial de Eucalypt Media, una agencia de marketing de contenido con una oficina remota en Maine que se enfoca en estrategias de marketing de contenido y creación de contenido para clientes nacionales, incluido LinkedIn, El Atlánticoy startups tecnológicas B2B. “Necesitamos mostrar el impacto positivo que está teniendo en el negocio del cliente, sean cuales sean sus objetivos generales”.
Qué buscar:
Si bien depende del objetivo principal de su estrategia de contenido, las métricas clave (o KPI) para el marketing de contenido generalmente incluyen elementos como un aumento en el tráfico de búsqueda orgánica, una mayor visibilidad del motor de búsqueda, nuevos suscriptores a una lista de correo o blanco. papel y publicaciones de blogs de invitados o menciones de sitios web y publicaciones establecidos, dice Hawkins.
“Cuando comenzamos un compromiso, entrevistamos a nuestros clientes para conocer las métricas que son más importantes para ellos y rastreamos esos datos de manera continua”, dice. Pregunte si la empresa proporciona informes sobre elementos tales como datos de clasificación de búsqueda mensual, detalles de nuevas menciones o aceptaciones de publicaciones de invitados en otros blogs o sitios web, datos sobre el tráfico de búsqueda orgánica y el contenido más popular, y detalles de nuevos suscriptores, así como otros KPI, sugiere.
Finalmente, asegúrese de que la empresa de marketing de contenido también pueda poner esos resultados en contexto y usarlos en discusiones sobre cómo optimizar los resultados aún más en el futuro. Los análisis integrales de NewsCred le informan no solo cómo se está desempeñando su contenido, sino también cómo su audiencia accede a él (social, orgánico, correo electrónico, etc.) y quiénes son esas personas. De esa manera, puede poner rostros, fondos y personajes reales para la audiencia de su contenido.
3. Accesibilidad
Ya sea que elija una empresa de marketing de contenido que sea pequeña o grande, es irrelevante. Lo que debería ser más preocupante es si tendrá una persona de contacto que colabore con usted y sea accesible en caso de que surja algún problema.
“Accesibilidad es estar disponible para escuchar a los clientes y asegurar que su necesidad o tarea sea la máxima prioridad y, lo que es más importante, que usted valore y se preocupe por el proyecto en cuestión tanto como ellos”, dice LaGuarida. En otras palabras, buscar una empresa de contenido que valore la atención y la dedicación es algo que los clientes deben hacer al explorar sus opciones.
Qué buscar:
Haga muchas preguntas directas sobre cuánto tiempo y mano de obra le dedicará una empresa. Preguntas como: ¿Cuál es la mejor forma de comunicarme con usted (correo electrónico, mensaje de texto, mensajería, Skype, etc.)? ¿Tendré un editor específico o un administrador de proyectos disponible para discutir las preguntas? ¿En qué etapas del flujo de trabajo fomenta tales debates continuos? ¿Cuánto tardan las revisiones?
“Una empresa puede producir el mejor contenido desde el principio, pero si no está allí para hablar sobre las inquietudes o sugerencias de un cliente, le garantizo que el material comenzará a verse contaminado a medida que pasen las horas y los días”, dice LaGuardia.
“Realmente disfruto trabajar con el equipo de NewsCred”, dice Celia Brown, editora gerente de The Customer Edge de SAP. “No se trata solo del software, se trata realmente de las personas y creo que las relaciones humanas a veces son tan buenas, si no mejores, que la tecnología”.
4. Estudios de casos y testimonios
Incluso si obtiene una buena vibra de una empresa de marketing de contenido, nunca está de más hacer una investigación adicional al pedir ver muestras de su trabajo y testimonios reales de clientes que muestren su satisfacción. La mayoría de los servicios de contenido de calidad ofrecerán esto por adelantado, pero si no, asegúrese de preguntar.
“Creemos que las pruebas sociales y las muestras de trabajo son herramientas poderosas”, dice Hawkins, quien señala a los posibles clientes las reseñas de su agencia en el sitio externo Clutch Research. Eucalypt también destaca estudios de casos en diferentes industrias en su sitio web.
Qué buscar:
Busque estudios de casos de clientes y testimonios en el sitio web de una agencia o en plataformas de terceros como LinkedIn; los testimonios deben incluir el nombre completo del cliente para que pueda confirmar su validez. Si el proyecto involucra el desarrollo de contenido, también es importante obtener muestras de entregas reales realizadas para otros clientes, sugiere Hawkins.
5. Soporte
Hay una gran diferencia entre simplemente contratar uno o dos profesionales independientes y subcontratar su contenido a una agencia. Al elegir una empresa de marketing de contenido, desea asegurarse de que haya una combinación de talento y experiencia en las disciplinas principales de marketing de contenido (editorial, experiencia en la materia, estrategia, diseño y análisis) dentro de esa agencia, dice Galanoudis. “Es fundamental contar con un personal a bordo que tenga una amplia experiencia multicanal y una comprensión profunda de los matices que intervienen en la creación y el diseño de contenido que cumpla con los objetivos de su negocio, canal y audiencia”, dice.
Qué buscar:
Según sus necesidades y sus propias capacidades internas, elija una empresa que ayude a llenar los vacíos específicos en su plan de marketing. Eso podría significar una agencia de sopa a nueces que pueda manejar el contenido, el diseño y la implementación de redes sociales. O bien, puede decidir que necesita más ayuda con un área específica de su estrategia, por ejemplo, contenido de video. De cualquier manera, sepa que no todas las empresas de marketing de contenido son iguales, así que no asuma que todas son iguales.
Al dedicar el tiempo de investigación al principio y asegurarse de que las posibles empresas de marketing de contenido cumplan con los criterios anteriores, podrá seguir adelante con un contenido de marca superior en muy poco tiempo.
Este artículo apareció originalmente en el blog NewsCred. (Autor de la foto.)
