5 razones por las que las empresas están fallando con la automatización de marketing y cómo puede adoptar un enfoque sin fallas en su lugar
La automatización del marketing ha transformado el mundo del marketing. De hecho, las búsquedas de Google para la automatización del marketing han alcanzado un máximo histórico, lo que demuestra que el volumen de búsquedas para la automatización del marketing ha estado creciendo a un ritmo enorme. Esta estadÃstica sugiere un mayor interés y conocimiento de la tecnologÃa. Pero, ¿qué pasa con las empresas que lo implementan y nunca ven resultados tangibles? Si la automatización de marketing no se implementa correctamente, puede ser un fracaso colosal.
Estoy describiendo las cinco razones más comunes del fracaso de la automatización de marketing para que pueda aprender de los errores que otros han cometido y evitar o abordar estos problemas en su organización.
Error #1: No incluir a las personas adecuadas en la decisión
La automatización de marketing está destinada a ayudar a su negocio a aumentar los ingresos al brindarle las herramientas para capturar, rastrear, comunicarse y priorizar prospectos. Una implementación exitosa de automatización de marketing incluye al equipo de ventas al principio y con frecuencia en la conversación. Las ventas no solo deben ser parte de la decisión de implementar la automatización de marketing, sino que también es importante brindarles información para decidir qué plataforma es la adecuada para su negocio.
Para tener una implementación exitosa, su plataforma de automatización de marketing deberá integrarse con su CRM para informar el ROI de marketing. La integración también le brinda a su equipo de ventas una lista priorizada de clientes potenciales con una vista de lo que le interesa a cada cliente potencial en función de su actividad. Incluir las ventas en la conversación no solo conducirá a elegir el mejor sistema para satisfacer sus necesidades combinadas, sino que creará otro campeón dentro de su organización para esta tecnologÃa.
Error n.º 2: elegir el proveedor equivocado
Elegir cualquier nueva tecnologÃa puede ser un proceso arduo. Como especialistas en marketing, a menudo tenemos dificultades para evaluar la tecnologÃa porque ser tecnólogo no suele ser nuestro trabajo diario. Incluya estos elementos en su proceso de evaluación de proveedores:
Una lista completa de requisitos de marketing, ventas y TI Objetivos bien definidos Recomendaciones de colegas/clientes Revisiones de analistas Revisión interna de talento
PÃdale a cada proveedor que le muestre exactamente cómo lo ayudarán a lograr sus objetivos especÃficos. Solicite referencias de clientes de empresas con objetivos similares y CRM. Y en lugar de evaluar exclusivamente su sistema, eche un vistazo a los servicios de cada proveedor. Algunos proveedores ofrecen servicios de “hágalo por mÔ para ayudarlo a maximizar sus inversiones en automatización de marketing. Finalmente, asegúrese de preguntar sobre la hoja de ruta de un proveedor. Los informes de los analistas son una buena fuente para comprender la integridad de la visión del producto de cada proveedor y la capacidad para ejecutar esa visión.
Error n.° 3: no obtener el soporte o el servicio adecuados
El servicio y la asistencia de su proveedor son tan importantes como el producto. Busque un proveedor que no solo le enseñe dónde hacer clic, sino cómo usar la plataforma de manera eficiente y lograr sus objetivos. Poder llamar, chatear o enviar un correo electrónico a la lÃnea de soporte de su proveedor es importante para que pueda obtener ayuda a lo largo de su viaje de automatización de marketing. El proveedor que elija debe tener tanto interés como usted en hacer que la plataforma funcione para usted.
Error #4: No educarse
Incluso con 5381 soluciones de Martech ahora, la automatización de marketing en sà misma sigue siendo una tecnologÃa más nueva. Debido a esto, puede ser difÃcil encontrar especialistas en marketing que estén bien educados en la automatización de marketing. Si desea contratar a alguien para administrar su sistema, comprenda que no todas las plataformas son iguales.
Incluso si elige una plataforma intuitiva y fácil de usar, se necesita tiempo y educación adicional sobre sus procesos únicos para tener éxito en su entorno. Cuando elige un nuevo proveedor de automatización de marketing, se debe describir su experiencia de incorporación y soporte continuo. Cuanto más claramente se definan sus objetivos, más podrá su proveedor ayudarlo a alcanzarlos.
Si bien la experiencia de incorporación es principalmente para las personas que utilizarán la plataforma, su equipo de liderazgo también debe participar para comprender con mayor detalle cómo funciona y qué es posible dentro de la plataforma.
Fallo #5: No puedes crecer con la plataforma
Al igual que decidir si una plataforma de automatización de marketing de suite completa es para usted o no, también debe decidir si la plataforma elegida puede manejar sus planes de crecimiento y expansión. Hay muchos jugadores por ahà y elegir una plataforma que crezca contigo es importante para tu éxito general. Asegúrese de describir claramente el estado futuro de su negocio antes de hacer su selección y pregúntele a su proveedor cómo lo ayudará a llegar allÃ.
Entonces, ¿qué tal adoptar un enfoque sin fallas para la automatización de marketing?
Con los objetivos correctos establecidos y un proveedor que trabajará con usted durante su fase de adopción, la automatización de marketing generará una gran oportunidad para su negocio. Ya sea que haya implementado la automatización de marketing y no salió como esperaba la primera vez o si es completamente nuevo en la automatización de marketing, estos consejos infalibles deberÃan ayudarlo a hacer las preguntas correctas para elegir una herramienta de marketing. solución de automatización que funciona para usted.
