Si bien las empresas emergentes pueden tener más facilidad para adoptar los principios ágiles, las grandes empresas no pueden permitirse el lujo de desanimarse por la dificultad de introducir nuevos procesos en su organización. De hecho, las empresas tienen una necesidad urgente de abordar los problemas de sus procesos o correr el riesgo de ser interrumpidos por nuevos competidores emergentes. La buena noticia es que los líderes de los equipos de marketing en organizaciones establecidas ya están prestando atención al marketing Agile como un medio para optimizar sus procesos internos.
El veinte por ciento de los encuestados en el Informe anual sobre el estado del marketing ágil de este año dicen que están aplicando al menos algunas prácticas de marketing ágil en equipos de marketing de más de 70 personas y dentro de organizaciones de más de 5000 miembros.
¿Qué puede ganar una empresa si introduce valores, principios y prácticas ágiles en su departamento de marketing?
¿Qué pasa con la organización más amplia?
Si es el líder de una empresa con un equipo de marketing que lucha por escapar de los malos procesos, Agile puede ser la clave de su libertad.
Esto es lo que Agile puede significar para un grupo de marketing empresarial:
1. Impacto notable a escala
A los equipos pequeños y rudimentarios les puede resultar más fácil adoptar métodos de marketing ágiles. Pero también existen límites naturales para el progreso de Agile en un entorno de inicio.
La falta de recursos, menos proyectos simultáneos y un techo natural para compartir conocimientos en un grupo muy unido significa que Agile solo puede llegar hasta cierto punto.
En una empresa, la adopción de Agile puede ser más difícil y requerir muchos recursos. Sin embargo, los beneficios tienen el potencial de sentirse más ampliamente.
Las empresas tienen la oportunidad de poner más recursos detrás de sus esfuerzos y lograr un mayor impacto, más rápido. En otras palabras, si respaldan sus esfuerzos de marketing Agile con la misma fuerza con la que han respaldado históricamente las campañas de Big Bang, las posibilidades podrían ser infinitas.
2. Beneficios más rápidos para el cliente
También es probable que los clientes de empresas establecidas sientan los beneficios del marketing Agile más rápido que los clientes de nuevas empresas.
Esto se debe a que los clientes de organizaciones de larga data ya tienen un conjunto de expectativas con respecto a empresas más grandes y establecidas.
Cuando comienzan a reaccionar más rápidamente al cambio, producen un trabajo de mayor calidad y entregan con mayor frecuencia (algunos de los beneficios clave del marketing Agile), el cambio es inmediatamente obvio para sus clientes.
3. Innovación
La innovación ha sido una palabra de moda entre los líderes organizacionales durante décadas, popularizada por frases pegadizas como “innovar o morir”.
El informe State of Agile Marketing de este año consultó a más de 400 especialistas en marketing de nuevas empresas y empresas por igual, y descubrimos que el 42 % también tenía la innovación en mente y en sus prioridades.
De hecho, “aumentar la innovación” fue una de las principales razones para llevar el marketing Agile a la organización en primer lugar.
En una economía cada vez más competitiva, las empresas establecidas ya no pueden dormirse en los laureles.
El aumento constante de la innovación puede ayudar a las empresas a atraer a los mejores talentos, satisfacer (y superar) las necesidades de los clientes, destacarse de sus competidores y crecer a un ritmo saludable.
Aunque ser Agile y ser innovador son conceptos intrínsecamente diferentes, también están intrínsecamente vinculados. Los valores y principios que vienen con la adopción de una mentalidad ágil dan como resultado el fomento de ideas innovadoras para que florezcan y fructifiquen entre los equipos empresariales.
En un equipo de marketing Agile maduro y autoorganizado, el fomento de un proceso de mejora continua alienta a todos los miembros a sentirse responsables de las ideas innovadoras sobre el futuro.
Incluso en industrias que parecen estar estancadas, como la de seguros, compañías como ING en los Países Bajos han estado promoviendo el uso de métodos Agile para traer más innovación a su negocio.
Frente a los disruptores que se mueven rápidamente, la conexión entre la agilidad y la supervivencia es algo de lo que son muy conscientes y exploran activamente.
4. Más visibilidad
Desarrollar una visibilidad completa del proceso en un equipo de aproximadamente diez personas suena desalentador, pero factible. Hacer lo mismo para un equipo de marketing de más de cien miembros parece insuperable.
Esta es una de las razones por las que la solución instintiva suele ser ir directamente a una reorganización masiva.
La suposición es que las estructuras existentes deben desmantelarse, lo que podría ser cierto, pero saltar directamente a la reorganización a menudo obstaculiza los esfuerzos ágiles antes de que realmente comiencen.
La abrumadora reorganización no es un primer paso necesario hacia la agilidad, ni siempre es necesaria para lograr una mayor visibilidad entre equipos y proyectos.
Agile fomenta la visibilidad de muchas maneras sin que toda la organización se ponga de cabeza. Agile fomenta la visibilidad al:
Introducir más circuitos de retroalimentación en el proceso existente Fomentar la visualización de elementos de trabajo y fases de progreso Promover un mayor intercambio de conocimientos para una mayor funcionalidad cruzada Introducir un proceso de priorización más colaborativo Crear oportunidades para reunir a los responsables de la toma de decisiones (internos y externos) con los miembros del equipo que están más cerca del trabajo
Apuntar a una mayor funcionalidad cruzada y una mejor comunicación entre los miembros del equipo y los equipos con los que colaboran puede ser muy útil.
Agile puede ofrecer pasos para eliminar los silos que ocurren naturalmente entre equipos y departamentos en una organización más grande.
Incluso la simple invitación a compartir comentarios sobre “cómo se hacen las cosas” puede ser un gran motivador para un mejor desempeño del equipo.
Eventualmente, con más oportunidades de visibilidad y un mejor intercambio de conocimientos sobre los objetivos de la organización, los miembros del equipo se sentirán más capacitados para tomar decisiones y liderar, además de ejecutar.
5. Toma de decisiones más rápida
La mayoría de las empresas se enfrentan a un mercado cada vez más saturado, independientemente del tiempo que hayan estado en el negocio.
Si alguna vez fueron niños nuevos en el bloque, sus crecientes ingresos y popularidad a lo largo de los años han asegurado que ahora estén rodeados de competidores.
Si bien las empresas pueden tener mayores recursos financieros y más experiencia en la ejecución, sus grandes tamaños y jerarquías pueden dificultar tener un proceso eficiente y efectivo.
Hay una razón por la que las nuevas empresas se refieren a su competencia empresarial como “voluminosa y lenta”.
Pero si es un líder de marketing empresarial, ¿cómo cambia años (o tal vez incluso décadas) de patrones de procesos establecidos?
La adopción de principios Agile, en los departamentos de marketing y en toda la organización en general, puede ayudar a las empresas a obtener una ventaja sobre su competencia, ya sea grande o pequeña.
Durante las capacitaciones ágiles, a menudo discutimos la diferencia entre aágil – que significa rápido y ágil y Aágil: una metodología de proceso que requiere un cambio de mentalidad.
Aunque los dos no deben usarse indistintamente, ser ágil a menudo puede conducir a un tiempo de entrega más rápido y la capacidad de hacer pivotes tácticos más flexibles.
Por ejemplo, incluso adherirse a los principios Agile de priorizar el valor del trabajo completado, escuchar a sus clientes y dividir su trabajo en tareas más procesables ya tendrá a muchas organizaciones en la vía rápida hacia un mayor crecimiento.
Para las grandes empresas, ser el primero y ser rápido es crucial… e inesperado.
La combinación de los abundantes recursos de una empresa con un proceso de trabajo diario tan ágil como Agile puede ayudar a las grandes organizaciones a competir en muchos frentes.
Bono: Gran PR
Si lo que ha leído hasta ahora lo ha convencido de que el marketing Agile tiene mucho sentido para una empresa, también le alegrará saber que si elige seguir la ruta Agile, estará en buena compañía.
En 2019, el 31 % de los especialistas en marketing consultados por el Informe sobre el estado del marketing ágil afirmaron que provienen de empresas de más de 1000 empleados. El 18% provino de empresas de más de 5.000 empleados.
La mayoría de estos especialistas en marketing ya están practicando el marketing Agile dentro de sus empresas.
Las empresas más pequeñas y las nuevas empresas rara vez tienen los recursos (o el tiempo) para hacer una crónica de sus viajes de marketing Agile. Afortunadamente, varias empresas en una variedad de sectores han publicado estudios de casos útiles sobre los suyos. Como resultado, estas empresas han estado recibiendo una gran cobertura de noticias.
Por ejemplo, el equipo de la empresa de software estadounidense CA Technologies ha sido particularmente elocuente sobre las victorias y los desafíos durante la adopción de Agile en toda la organización utilizando el blog de su empresa y la cuenta de Medium.
Otros gigantes tecnológicos, como Mozilla, IBM y Dell, también han buscado implementaciones de Agile en sus departamentos de marketing.
Michelle Peluso, CMO de IBM, cree que “con el presupuesto adecuado y el nivel de compromiso ejecutivo, puede convertir un barco de cualquier tamaño hacia una gran agilidad organizacional”.
Incluso bancos con presencia internacional, como Santander, han comenzado a implementar prácticas de marketing Agile para sus campañas clave. Ejecutar sus campañas promocionales de manera ágil resultó en un aumento del 12 % en su NPS (Net Promoter Score), el más alto en 17 años. El CMO de Santander, Keith Moor, entra en los detalles tácticos de la transformación del departamento de marketing y su enfoque piloto en un artículo en MarketingWeek de 2017.
Vea algunos ejemplos más de empresas que amplían la base de conocimientos generales sobre Agile Marketing. Estos recursos facilitan que las empresas de tamaño similar y nuevas en Agile hagan uso de los conocimientos existentes.
El tamaño no importa, la agilidad sí
¿Está pensando en convertirse en el campeón ágil en el equipo de marketing de su empresa? A veces, dar el primer paso es todo lo que se necesita para que su equipo avance hacia la agilidad.
¡Háganos saber en los comentarios a continuación si está en un viaje de marketing ágil dentro de su equipo empresarial o si le gustaría estarlo!
La publicación 5 razones por las que su empresa necesita marketing ágil apareció primero en AgileSherpas.com.
