3…2…1 tu concurso está oficialmente completo.
Usted sabe quién es el ganador y, a juzgar por la larga lista de nuevos clientes potenciales en su base de datos, su concurso fue un gran éxito.
Pero a decir verdad, su verdadero trabajo acaba de comenzar.
¿De qué sirve una lista de nuevos clientes potenciales si no sabe cómo convertirlos en clientes de pago?
Resulta que el 65% de las empresas admiten que no cuentan con sistemas de nutrición de prospectos.
Simplemente enviar un correo electrónico tampoco va a ser suficiente. Necesita múltiples estrategias de seguimiento para asegurarse de que está obteniendo un valor real de su concurso.
Es hora de descubrir los 5 seguimientos cruciales que necesita una vez que finaliza su concurso.
1. La oferta de correo electrónico de seguimiento
Comencemos de manera simple. Una vez que haya anunciado el ganador de su concurso, debe enviar un correo electrónico para agradecer a todos los participantes por participar y comunicar cuánto los valora. Esto es bastante obvio.
Pero no creas que el único propósito de este correo electrónico es darte las gracias. Su correo electrónico de agradecimiento debe mantener a sus clientes potenciales comprometidos (de lo contrario, un correo electrónico de “gracias” es lo mismo que “adiós”).
Ya sea para enviar nuevos clientes potenciales a su sitio web o para ver algo relevante para su concurso, su correo electrónico debe incluir un llamado a la acción. Un correo electrónico sin un llamado a la acción es simplemente una oportunidad desperdiciada.
Estrategia de seguimiento accionable:
Adjunte un código de descuento o un cupón a sus correos electrónicos de consuelo.
Este tipo de oferta es una gran práctica para convertir clientes potenciales en clientes de pago. Al brindarles un incentivo de compra, los está alentando a que le compren más adelante (y los reconforta después de su pérdida). Establezca un límite de tiempo en su cupón o descuento para crear urgencia y asegurarse de que su nuevo cliente potencial no se olvide de usted.
2. El correo electrónico de contenido de seguimiento
No todos los correos electrónicos de seguimiento deben estar relacionados con cupones o descuentos. En ciertas situaciones, es posible que desee educar más a los clientes potenciales y eso puede ser lo que más les interese.
Envíe a los clientes potenciales un correo electrónico con un enlace a una parte diferente de su sitio web o una página de destino con contenido cerrado. Ya obtuvo su dirección de correo electrónico de su envío al concurso, así que asegúrese de que su página no la solicite nuevamente.
Estrategia de seguimiento accionable:
Envíe un correo electrónico solicitando a sus nuevos clientes potenciales que descarguen contenido privado relacionado con el premio de su concurso. Asegúrese de pedirles información más allá de su correo electrónico. Cuanta más información personal obtenga de los clientes potenciales, mejor podrá proporcionarles contenido específico y personalizado o información del producto en el futuro (lo que aumentará los clics, las aperturas y las ventas finales).
3. Cree un segmento de correo electrónico con todos los participantes del concurso
Con suerte (si leyó mi artículo “Los 5 errores más desgarradores que vemos todo el tiempo en los concursos”), realizó un sorteo en el que los participantes ingresaron para ganar un producto específico de su empresa.
Esto nos brinda información de clientes potenciales realmente valiosa: a todos los participantes de su concurso les gusta el producto o servicio que estableció como premio.
Esto le brinda la oportunidad de colocar a todos aquellos que no ganaron en un nuevo segmento de correo electrónico. Desde aquí, puede dirigirse específicamente a ellos con correos electrónicos en el futuro relacionados con el producto que ingresaron para ganar o uno similar.
Si ya tiene una lista de suscriptores de boletines, la simple creación de un nuevo segmento le asegura que está enviando información relacionada con estos clientes potenciales cálidos en el futuro.
Estrategia de seguimiento accionable:
Supongamos que acaba de realizar un concurso que le dio a la gente la oportunidad de ganar una consulta dedicada de 2 horas con usted sobre marketing en Facebook, algo que normalmente tiene un valor de $ 250. Todos los que participaron para ganar ese premio están claramente interesados en el marketing de Facebook, así que segméntelos en consecuencia.
Si tiene curiosidad sobre cómo configurar un segmento en Mailchimp, consulte su excelente guía (o la de ConstantContact).
4. Crea una audiencia personalizada en Facebook
Si ha generado más de 100 clientes potenciales a través de su concurso, una audiencia personalizada en Facebook es una excelente manera de llegar a estas personas nuevamente en el futuro.
Son conscientes de su marca y de quién es usted, por lo que es probable que un anuncio de Facebook dirigido a ellos capte su atención entre el ruido de su sección de noticias.
Entonces, ¿qué es exactamente una audiencia personalizada?
Suena como una jerga elegante de Facebook, pero es factible para cualquier vendedor de Facebook.
Una audiencia personalizada le permite llegar a esos clientes potenciales que ya conoce. Puede cargar todas las direcciones de correo electrónico que obtuvo de su concurso (siempre que conduzca al menos 100) y enviar anuncios de Facebook específicamente a estos participantes.
Estrategia de seguimiento accionable:
Publique un anuncio para todos los participantes anteriores que no ganaron, justo antes de su próximo concurso. A continuación, puede adaptar el anuncio directamente a estas personas. Puedes decir algo como “Sabemos que realmente querías eso”. “premio”. Por suerte para ti, tienes otra oportunidad” con un enlace a tu nuevo concurso.
Para hacer esto, ingrese a su administrador de anuncios, haga clic en Audiencias, Crear audiencia y decida cómo importar su lista. Una audiencia personalizada es una forma valiosa de dirigirse específicamente a participantes anteriores. No lo pase por alto como una forma de comunicarse y captar la atención de los clientes potenciales cuando menos lo esperan.
5. Crea una audiencia similar en Facebook
Facebook es una gran herramienta para llegar a participantes anteriores, pero también puede ayudarte a llegar a nuevas audiencias.
Una audiencia similar es la manera perfecta de encontrar personas de ideas afines para participar en su próximo concurso. Una vez más, si tiene más de 100 correos electrónicos de participantes, puede crear fácilmente una audiencia en Facebook dirigida a aquellos que no conocen su negocio.
Una audiencia similar utiliza un algoritmo para llegar a las personas que probablemente estén interesadas en su negocio o concurso porque son similares a los clientes potenciales de su lista. En términos simples, si sus clientes potenciales quisieran participar en su concurso, ¿por qué no lo harían aquellos que son como ellos?
Se puede crear una audiencia similar en la sección Audiencias personalizadas de su administrador de anuncios. Puede seleccionar un país a la vez y luego basar su audiencia similar en “similitud” o “mayor alcance”.
Semejanza – optimiza la audiencia basándose en el 1% superior de personas en ese país que son más similares
mayor alcance – Incluye el 5% superior de personas en ese país similar a la audiencia original (pero coincidencia menos precisa)
Estrategia de seguimiento accionable:
Cree una audiencia similar basada en sus clientes potenciales de concursos existentes. Trate de capturar a este nuevo grupo de personas con anuncios dirigidos directamente a ellos como audiencia. Su objetivo debe ser intrigarlos e interesarlos en participar en su próximo concurso o al menos pensar en su marca.
¿Por qué molestarse?
Una vez que se complete su concurso, su objetivo debe ser construir relaciones con sus clientes potenciales y nutrirlos más abajo en su embudo de ventas. Haz que interactúen con tu contenido y tu marca.
No hay reglas simples cuando se trata de hacer un seguimiento después de un concurso.
Bueno, en realidad hay uno: sé creativo.
Las 5 opciones mencionadas anteriormente son solo ejemplos de lo que hemos visto hacer a nuestros clientes en los últimos años.
Pruébelos y descubra lo que funciona para usted y su marca.
Nunca busque vender a los participantes del concurso de inmediato. Convierta estos clientes potenciales en una audiencia comprometida y eventualmente será recompensado con defensores de la marca compartir sus concursos, participar en sus concursos y difundir el boca a boca positivo para su negocio.
Conclusión
¿Qué métodos has probado para dar seguimiento a los participantes del concurso? ¿Ha tenido éxito usando alguna de las estrategias anteriores? ¡Me encantaría escuchar sus experiencias en la sección de comentarios a continuación!
– Escrito por Claire Grayston
Claire es comercializadora de contenido digital en Wishpond. Cuando no se devana los sesos buscando nuevos contenidos, la encontrará caminando o practicando snowboard en las montañas locales.
