¿Qué motiva más, la razón o la emoción? El profesional de marketing, Bill McKendry, responde perfectamente a esta pregunta con una cita de Antoine de Saint-Exupery.
“Si quieres construir un barco, no llames a los hombres para que recojan madera o les asignes tareas. En lugar de eso, enséñales a anhelar el vasto e infinito mar”.
Piénsalo. ¿Cuál es el resultado final de todos sus esfuerzos de marketing? Acción. Desea que los clientes actúen, ya sea para suscribirse a un boletín informativo por correo electrónico o para realizar una compra. Eso significa que, en esencia, el marketing existe para motivar.
Se publican blogs persuasivos, videos informativos e infografías que invitan a la reflexión para convencer a los consumidores de que se conviertan en clientes potenciales, luego paguen a los clientes y luego retengan a los clientes. Pero el hilo que une su estrategia es la historia de la marca dentro de sus campañas de marketing. Esto es lo que realmente impulsa a los consumidores a actuar. La narración de historias es el “polvo de hadas” de los especialistas en marketing. Es lo que hace resonar lo que haces.
Integre la narración en su marketing y podrá conectarse con su audiencia a nivel personal y tocar las fibras del corazón. Aquí es donde formamos el puente entre el consumidor y la empresa y explicamos en un nivel más profundo por qué uno necesita al otro.
La historia de la narración
El poder de la historia para mover y moldear la sociedad no es nada nuevo. De hecho, está tan arraigado en nuestra psique como cualquier otra cosa, siendo los narradores originales los principales influyentes y líderes de la sociedad tribal. Hace miles de años, fueron las historias de los chamanes las que preservaron y moldearon las creencias, los valores y la historia compartida de una cultura.
Hoy en día, puede ser más importante que nunca para los especialistas en marketing, ya que utilizar la publicidad para enviar un mensaje a los consumidores es cada vez más desafiante. Scott Donaton, director de contenido de Digitas Studios, señala dos factores que debilitan los anuncios y potencian la buena narración al mismo tiempo.
La creciente capacidad de omitir anuncios. Ya no es solo el control remoto. Se trata de bloqueadores de anuncios y servicios de transmisión de video, TiVo y el iPod. Los consumidores se están volviendo inalcanzables. Su audiencia es cada vez más sofisticada. Esperan, quieren y exigen más de las marcas. La lista es larga, desde la personalización hasta el contenido informativo basado en el valor, pero todo se reduce a querer conectarse.
Para responder a estos dos cambios, un mayor enfoque en la narración de historias se ha convertido en la solución bienvenida en marketing. Cuenta una buena historia, nadie puede resistirse. Cuenta una buena historia y nos unirás a todos. Los consumidores pueden estar cansados de los anuncios, pero a los seres humanos les ha encantado contar historias durante milenios.
Donaton señala al director y productor Ridley Scott como ejemplo. Él nos dió Extraterrestre y El marciano, y el famoso comercial de Apple, 1984. Si todos los comerciales fueran como los de Scott, estoy dispuesto a apostar que nadie miraría hacia otro lado.
La publicidad experimentaría esencialmente un cambio de paradigma. Desde una base de venta a través de la distribución de información, a una de conexión, a través de la interacción con la información, creando una experiencia participativa entre la empresa y el consumidor.
Mejore la narración de su marca
Entonces, como especialista en marketing, alguien que ya usa muchos sombreros, desde analista de datos hasta planificador estratégico, ¿puede sobresalir también como narrador? ¿Puede tejer la historia de su marca, de manera clara y coherente a través de campañas en redes sociales, contenido web y video?
Estas son las técnicas que lo ayudarán a intrigar, inspirar, motivar y obligar a su audiencia a dar el siguiente paso en su embudo de ventas.
Usar caracteres
Una de las formas más efectivas de crear una conexión emocional es mediante el uso de personajes. Esto se puede hacer de varias maneras.
Mascotas de marca como Geico Gecko, Mr. Clean y Pillsbury Doughboy A través del punto de vista de un personaje comprador A través del punto de vista de un empleado No siempre es posible, pero en algunos casos se puede contar una historia con el punto de vista del producto. de vista
usar una trama
Otro concepto importante a tener en cuenta es la trama. (¿Sientes que estás de vuelta en tu curso de escritura creativa de primer año en la universidad? Bien, ¡esas son las lecciones que deberías estar recordando ahora mismo!)
Comience con un comienzo sólido que coloque a su personaje en un entorno Siga al personaje en el medio mientras enfrenta su conflicto Llegue a una resolución final al final
Con una buena trama (no tiene que ser compleja, de hecho, lo simple es mejor en la mayoría de las campañas de marketing), su audiencia permanecerá interesada ya sea que esté publicando un video promocional en uno de sus canales de redes sociales o esté siguiendo a un personaje a través de un serie de publicaciones.
Sea digitalmente creativo
Aquí es donde puede ser realmente divertido ser un profesional de marketing hoy. En el mundo del marketing de contenidos, hay tantos medios que puede usar, desde aplicaciones descargables para su marca hasta transmisión en vivo y boletines por correo electrónico. Puede ir tan simple como una serie de videos en Facebook para ayudar a impulsar el conocimiento de la marca, ser más dinámico e involucrar a la audiencia en el viaje de su personaje a través de la interacción en las redes sociales.
Se Auténtico
Esto es marketing en el siglo XXI. Su audiencia es exigente, sofisticada y tiene la opción de desconectarse y centrar su atención en otros miles de canales de medios. Si su narración no se alinea a la perfección con su marca, puede parecer que está saliendo del campo izquierdo. Esto no solo le quitará el disfrute de una buena narración de marca, sino que también alejará a su audiencia. Utilice los valores, el tono y el carácter de su marca para diseñar sus campañas.
Crea para tu audiencia
Claro, contar una buena historia se trata de usar tu imaginación y ser creativo con el contenido y tu formato, pero también se trata de estar sintonizado con tu audiencia. Tenga en cuenta a sus principales compradores a medida que trabaja en la narración de su marca. ¿Qué pensarían de tus mensajes? También puede usar las pruebas A/B para ayudar a tener una idea de su respuesta a sus ideas.
Aprende de los profesionales
Y finalmente, para dominar la narración de marcas, aprende de los maestros. Lea, mire y analice las grandes historias anteriores. Pueden ayudar a impulsar e inspirar las obras maestras de marketing que está a punto de crear.
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