Con tantas formas diferentes y nuevos medios de comunicación, la idea de utilizar el marketing por correo electrónico a veces parece un poco anticuada. Sin embargo, no cometa el error de asumir que el marketing por correo electrónico está desapareciendo. En todo caso, está aquà para quedarse y en realidad es un componente clave para establecer una fuerte identidad de marca.
Piense en la frecuencia con la que usa el correo electrónico y las razones por las que lo usa. Cuando se trata de tareas diarias o comentarios rápidos, puede usar una aplicación de mensajerÃa o la función de comentarios de un software de gestión de proyectos. Para ideas o pensamientos que son más personales o incluso más importantes, probablemente usará el correo electrónico para comunicarse directamente con la persona con la que necesita hablar. Aplique este tipo de comunicación a la base de clientes de una marca y verá por qué el marketing por correo electrónico es tan valioso.
El marketing por correo electrónico es más que noticias de la empresa y proporcionar códigos de cupón. El marketing por correo electrónico es crucial para construir relaciones, ya sea con clientes actuales, pasados ​​o futuros, diferentes asociaciones comerciales o dentro de su propio equipo. El correo electrónico brinda la oportunidad de hablar directamente con una persona en un momento conveniente para ella.
Una vez configurado correctamente de la manera que mejor hable sobre su marca, encontrará que es una de las mejores técnicas de CRO para hacer crecer su negocio. Pero, antes de saltar al juego de los números y establecer altas expectativas, debe ser claro con algunos puntos clave que son cruciales para comprender por qué funciona tan bien.
Construye la conexión emocional entre el consumidor y la marca. Construye la lealtad de los consumidores manteniéndolos al dÃa con tus noticias. Proporciona una clara retroalimentación de que te preocupas por tus usuarios.
Por qué importa la identidad de marca
Tener una fuerte identidad de marca significa reconocimiento por parte de los clientes, lo que luego conduce a la confianza. La confianza significa ser memorable y estable. Hay muchas marcas por ahà y ser una que las personas reconozcan y en la que confÃen puede diferenciar su marca de la competencia.
Si bien existen diferentes formas de crear una identidad de marca, el marketing por correo electrónico es sin duda un método poderoso si busca brindar una experiencia más Ãntima y directa para usted y el cliente.
Hay ciertas mejores prácticas a considerar cuando se trata de marketing por correo electrónico. Hemos compilado una lista de 6 formas diferentes en las que puede establecer la identidad de la marca con el marketing por correo electrónico. Desde su correo electrónico inicial de bienvenida hasta las llamadas a la acción, aprenda cómo interactuar, pero no saturar la bandeja de entrada de su cliente. ¡Esta es su hoja de trucos de marketing por correo electrónico!
1. Tu email de bienvenida
Las primeras impresiones importan. Ya sea que se trate de un apretón de manos en persona o de que alguien visite su sitio web, desea que se vayan sintiéndose bien. Enviar un correo electrónico de bienvenida es una excelente manera de relacionarse con un cliente que es a la vez amigable y decidido.
Aproveche la oportunidad de un correo electrónico de bienvenida para ayudar a los clientes a orientarse en su sitio web o explicar lo que pueden esperar de usted mientras destaca los beneficios. Haz que tu marca sea accesible haciéndoles saber cómo contactarte o encontrarte.
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Proporcione toda la información clave para ayudar a sus clientes a tener una experiencia perfecta, pero asegúrese de expresar lo contento que está de que se hayan registrado en su lista de correo electrónico.
Su correo electrónico de bienvenida es la primera instancia de servicio directo al cliente, y la forma en que lo maneje formará una fuerte impresión de su marca.
2. Consistencia
Somos criaturas de hábitos y nos gusta la consistencia. Cuando se trata de la marca y la identidad de la marca, debe ser coherente para desarrollar la confianza con su audiencia y, a su vez, su lealtad.
Una cosa es conseguir un cliente y otra mantenerlo. Al ser consistente, podrá transmitir su mensaje a su audiencia. Ser claro sobre lo que eres y lo que ofreces tiene un efecto profundo en ganar y mantener una base de clientes.
Cuando se trata de la marca, asegúrese de utilizar un tema coherente en las plantillas, las imágenes y el tono. Siempre desea adherirse a la guÃa de estilo de su marca. Practicar la consistencia ayudará a los clientes a conectar estas cosas con su marca, haciendo que sus correos electrónicos se reconozcan instantáneamente como su marca.
Además, el marketing por correo electrónico no se limita al correo electrónico en sÃ, sino que también incluye vÃas para recibir los correos electrónicos, para empezar. Asegúrese de que su página de registro de correo electrónico también sea consistente con su marca.
3. No te excedas con las ventas
A nadie le gusta que lo acosen para que haga algo que puede o no querer hacer. Lo mismo ocurre con impulsar las ventas en sus correos electrónicos. Es una manera segura de alejar a la gente de su marca. En lugar de impulsar las ventas, brinde a los lectores razones para confiar en su marca y ser leales a ella.
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4. Mostrar contenido significativo
Una forma de construir la identidad de su marca es proporcionar contenido significativo que ayude a que su marca se destaque. No debe limitarse al producto o servicio de su marca, sino también a temas relacionados.
Al enviar este contenido significativo, la forma en que se muestra también es importante para captar la atención del lector. Resalte el contenido para que los lectores no se lo pierdan y se animen a hacer clic.
Querrás asegurarte de incorporar imágenes apropiadas y de alta calidad. Considere usar contenido de video como algo un poco diferente. Nuevamente, sea consistente con otras áreas en las que se destaca su marca, como su sitio web. Oriente a los lectores conectando el correo electrónico a su página de inicio con las mismas imágenes y temas.
5. Fortalecer las relaciones
Cuando se trata de la identidad de la marca, el tipo de relación que tiene con los clientes puede hacerla o deshacerla. No se puede enfatizar lo suficiente que debe invertir en la comunicación con su audiencia y enviarles el contenido que desean. Utilice una herramienta de marketing como Latana para comprender mejor a su audiencia y fortalecer las relaciones con los clientes.
Su correo electrónico de bienvenida también entra en juego aquà para conocer a sus clientes. Haga que el correo electrónico sea interactivo y pregunte a los clientes qué les gustarÃa ver o saber más. Use esta información para proporcionar diferentes boletines a diferentes grupos si las opiniones varÃan.
Nuevamente, aproveche la oportunidad de un correo electrónico de bienvenida para contarles a los clientes cosas sobre su empresa para que sepan lo que está pasando.
6. Llamada a la acción
No se puede negar que la razón principal por la que envÃa correos electrónicos es para llevar a las personas a su sitio web. Pero no creas que ese es su único propósito. Los correos electrónicos y el marketing por correo electrónico contribuyen a la identidad de su marca mediante la distribución de texto e información visual sobre su marca.
Generar confianza y lealtad a su marca es parte de la experiencia de llevar a su cliente al siguiente paso en su viaje, donde aprenderá más sobre su marca. Use llamadas a la acción, o CTA, cuando esté claro lo que quiere que hagan los lectores y lo que obtendrán de ello. Sus correos electrónicos no solo deben ser informativos, sino también ayudar a los clientes a seguir adelante con usted.
Informe y construya relaciones con sus clientes
Crea relaciones con tus clientes y construye la identidad de tu marca con una lÃnea directa de comunicación. Utilice el marketing por correo electrónico a su favor no solo para informar a sus clientes, sino también para ayudarlos a avanzar con su marca.
No piense en el correo electrónico como en declive, sino como una herramienta para atraer y comunicarse con clientes antiguos, actuales y potenciales. Una de las ventajas de usar el correo electrónico es llegar a una audiencia que podrÃa no estar en las redes sociales. Independientemente de cómo decida utilizar el marketing por correo electrónico, asegúrese de tener un correo electrónico de bienvenida sólido, manténgase constante, no sea agresivo con las ventas, proporcione contenido significativo, invierta en conocer a su audiencia y use los CTA de manera adecuada.
Conclusión
Mantenerse constante y mantener un compromiso en tiempo real con sus clientes es lo que realmente hace que su marca se destaque y genere confianza. Desea enfatizar su autoridad al ayudar a los usuarios a saber que está escuchando y que siempre está dispuesto a adaptarse. Con un enfoque personalizado y recursos valiosos, deberÃa ver que su marca avanza mucho.
¿Cuáles son sus experiencias con el marketing por correo electrónico? ¿EstarÃas de acuerdo con lo anterior? Háganos saber en los comentarios a continuación, ¡nos encantarÃa saber de usted!
Sobre el Autor​
Steve Habazin es un especialista en marketing de contenidos que trabaja con Latana. Le gusta compartir ideas con la comunidad y la creciente red de personas que comparten el mismo nivel de entusiasmo. A menudo lo encontrarás paseando con su perro. Puedes encontrar a Latana en Facebook, Twitter o LinkedIn.
