¿Cuál crees que es la clave para un marketing exitoso? Muchos dirían que se trata de entender a tu audiencia. Esto es ciertamente cierto, pero una vez que haya recopilado inteligencia sobre su audiencia, ¿qué hace con esa información? En esencia, el marketing exitoso se reduce a comprender la mente de su cliente y usar la psicología para influir en ellos para realizar la acción deseada.
Los mercadólogos inteligentes usan la psicología de manera estratégica para atraer e involucrar a los consumidores. Si también puede dominar estos trucos de psicología, ayudará a que su marca se quede en la mente de su público objetivo, lo que hará que sea más probable que compren lo que está vendiendo.
Comidas para llevar rápidas:
Comprender lo que motiva a sus clientes es clave para comercializarlos con éxito.
Aproveche el poder de las emociones y la narración de historias para hacer que su marketing de contenidos sea más atractivo.
Utilice sesgos psicológicos como un sentimiento de exclusividad o escasez para impulsar sus esfuerzos de marketing, pero de manera honesta y ética.
1. Apelar a sus emociones
La única forma de ganar el juego del marketing es conquistar los corazones y las mentes de su público objetivo. Apelar a sus mentes es la parte fácil: elaborar un argumento lógico sobre lo que su producto y servicio puede hacer por ellos debe formar la base de sus comunicaciones de marketing.
Sin embargo, para tener realmente éxito, sus campañas de marketing también deben aprovechar las emociones de sus clientes. Hacer esto bien es una parte esencial de cualquier estrategia de marketing; en otras palabras, concéntrese en los beneficios, no en las características.
Es importante tener en cuenta que el marketing emocional tiende a ser más efectivo cuando se habla en un contexto B2C. Si está tratando de comercializar a otras empresas, es más probable que su audiencia tenga sus sombreros lógicos puestos y busque cómo su producto puede ser útil para ellos, en lugar de cómo los hace. sentir.
Pero si está hablando directamente con los consumidores, es realmente importante conectarse con ellos en un nivel emocional y promover una respuesta emocional positiva como felicidad, emoción o inspiración. Un estudio de 2016 mostró que las personas que crean una conexión emocional con una marca tienen 8,4 veces más probabilidades de confiar en la marca y 7,1 veces más probabilidades de repetir la compra.
2. Conviértete en su amigo
Hablando de respuestas emocionales, es igual de importante que su marca aparezca agradable como lo es para ti tener buenos productos.
Los consumidores desconfían cada vez más de las grandes corporaciones. Ganarse su confianza y desarrollar una voz de marca amigable y accesible es vital para generar compromiso y seguidores leales.
Ser honesto y auténtico con su audiencia puede contribuir en gran medida a ganársela. Fomentar las comunicaciones bidireccionales también es importante: no solo los bombardee con mensajes de marketing, escuche lo que tienen que decir y actúe en consecuencia.
Algunas empresas han tenido un gran éxito de marketing con chatbots cuando están bien programados para representar la cara de la marca. Un chatbot amigable no solo le brinda al cliente información sobre su empresa. También siente como si alguien realmente estuviera prestando atención a lo que dice y se preocupa por cómo se siente.
3. Utiliza prueba social
Los seres humanos son criaturas sociales y tienden a tener una mentalidad de rebaño. Puede sentir que es un copo de nieve único, pero el hecho es que es increíblemente difícil ir contra la corriente e ignorar lo que hacen los demás a su alrededor. Ir con la corriente es más fácil y se siente bien también.
¿Cómo aprovechar esta peculiaridad de la naturaleza humana en su marketing? Usa el poder de la prueba social.
Las redes sociales han hecho que los hábitos y las preferencias de los que nos rodean sean muy visibles en línea y, como especialistas en marketing, podemos utilizar esta tendencia a nuestro favor.
Un ejemplo muy simple de prueba social en acción es cuando los “influencers” compran seguidores falsos para aumentar artificialmente su número de seguidores. Esto no es solo para impresionar a las marcas que podrían optar por anunciarse con ellos: el número de seguidores tiende a crecer exponencialmente a medida que aumenta. Si ves a alguien seguido por decenas de miles de personas, estás más inclinado a seguirlo también, independientemente de la calidad del contenido producido.
¿Cómo puede utilizar la prueba social en sus esfuerzos de marketing? Facilite el compartir su contenido y muestre el número de “me gusta” y “compartir” en sus artículos. Fomente el contenido, las reseñas y los testimonios generados por los usuarios. Y considere participar en el marketing de influencers, pero asegúrese de trabajar solo con influencers que reflejen los valores de su marca.
fuente de la imagen: https://blog.convert.com/importance-social-proof-marketing-conversion.html4. Enfatice la exclusividad
A la mayoría de las personas les encanta sentirse parte de un club exclusivo. Esta es una de las razones por las que las tarjetas de crédito “platino” tienen tanto éxito. Muchas personas las consideran una insignia de éxito, un símbolo de estatus que las coloca por encima de las demás, incluso si las tarifas y los beneficios asociados con la tarjeta son menos atractivos que otras tarjetas de crédito “estándar”.
Los Marines de EE. UU. llevaron a cabo una campaña de reclutamiento muy exitosa durante varias décadas utilizando el poder de la exclusividad. Su lema “The Few. The Proud” enfatizó el proceso de reclutamiento altamente selectivo de los Marines y el hecho de que solo los mejores individuos tendrían éxito.
No intente comercializar su producto a todo el mundo, ya que esto puede hacer que menos atractivo. En cambio, identifique su mercado objetivo y piense en formas en que puede hacerlos sentir especiales.
5. Promover la escasez y FOMO
Otro concepto relacionado con la exclusividad es el “FOMO” o miedo a perderse algo. Al introducir un elemento de escasez en sus tácticas de marketing, puede aumentar su tasa de conversión: nadie quiere perderse una gran oferta.
Esta es posiblemente una de las tácticas psicológicas más usadas en exceso en el marketing actual y, como tal, ha perdido un poco de su efectividad. Los compradores en línea están tan acostumbrados a ver mensajes de marketing como “¡Compre ahora! ¡El descuento termina mañana!” que se han vuelto algo ciegos a ellos.
La clave para tener éxito con esta táctica de marketing es respetar a tus clientes y no fingir escasez. Si está limitando su servicio a un cierto número de clientes, apéguese a eso y cierre las puertas cuando haya alcanzado la capacidad. No ejecute ventas continuas ya que el poder de esos descuentos pronto se desvanecerá tan pronto como sus clientes se den cuenta de que pueden obtenerlos en cualquier momento.
6. Aprovecha el poder de la narración
Como humanos, está en nuestro ADN amar las historias. Las historias se transmiten de generación en generación, y crecemos escuchando historias de nuestros padres desde una edad temprana.
Usar una historia convincente para transmitir su mensaje en lugar de simplemente transmitir los hechos es más efectivo porque ayuda a que la información se quede mejor en la mente de su audiencia.
Las historias también tienden a apelar a nuestras emociones (ver punto 1) y pueden transportarnos a un lugar donde sentimos que ya estamos usando el producto que se comercializa.
Piense en cómo los agentes inmobiliarios describen el regreso a casa al final de un día ajetreado a un hogar cálido y reconfortante, en lugar de simplemente describir las características de una propiedad en particular. Cuando lee esta descripción, se imagina en la casa, y si resuena con usted, la parte difícil de hacer la venta ya está hecha.
Fuente de la imagen: https://www.abccopywriting.com/2013/12/10/what-really-makes-a-good-story¿Ya estás utilizando estos trucos psicológicos en el marketing de contenidos?
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