Con miles de millones de usuarios mensuales y la opción de crear anuncios muy específicos, no debería sorprender que Facebook sea un canal de ventas efectivo para los especialistas en marketing.
Sin embargo, el hecho de que sea fácil ejecutar una campaña de marketing en Facebook no significa que obtendrá un retorno de la inversión de sus esfuerzos.
En esta guía, cubriremos seis formas en que el marketing de Facebook puede aumentar las ventas y generar ingresos para su negocio. Estos serán consejos prácticos que puede aplicar a su negocio. Empecemos desde el principio.
Facebook ofrece bajos costos por cliente potencial
Para los especialistas en marketing, el punto de venta clave de Facebook es la gran cantidad de usuarios. Cuando se utiliza publicidad gráfica, esto significa esencialmente que el costo de llegar a las personas es mucho más bajo que en los medios tradicionales.
Sin embargo, el hecho de que pueda ganar dinero a través de la publicidad en Facebook no significa que verá un ROI. Muchas personas gastan dinero en anuncios de Facebook ineficaces.
El éxito de un anuncio de Facebook se puede dividir en dos componentes. El anuncio en sí, su orientación y la página de destino a la que envía tráfico. Su objetivo es optimizar cada uno de estos para obtener la tasa de conversión más alta posible.
Entonces, la enorme base de usuarios de Facebook le permite escalar anuncios efectivos al contenido de su corazón.
Una forma de probar su copia y orientación es a través de pruebas A/B.
La mayoría de la gente sabe hacer esto para el texto y las imágenes de su anuncio. Menos gente piensa en hacerlo también con su público objetivo. Como ejemplo, aquí está la página de la biblioteca de anuncios para un anuncio de Starbucks:
Hay 41 versiones diferentes de esto. Cada uno tiene la misma copia e imagen, pero están dirigidos a diferentes combinaciones de hombres y mujeres en varios grupos de edad.
Ahora, los ojos de águila entre ustedes se darán cuenta de que este tipo de audiencia detallada A/B cuesta dinero. Por lo que sabemos, Starbucks podría haber gastado miles en este ejercicio de prueba.
Las pequeñas empresas no tienen ese tipo de efectivo.
Esto no significa que no puedas optimizar tu orientación de Facebook. De hecho, todavía tiene un par de excelentes opciones para hacer esto. En primer lugar, puede usar los datos de su CRM o plataforma de comercio electrónico para crear una audiencia imitadora.
Esto le permite buscar personas que comparten características con sus clientes existentes.
Alternativamente, Facebook también le permite dirigirse a los usuarios en función de los intereses en lugar de la demografía. Debido a esto, puede dirigirse a personas a las que les gusta uno de sus competidores más grandes. Luego refina su orientación a través de prueba y error.
1. Use Facebook para ejecutar anuncios reorientados
Un desafío común al que se enfrentan las empresas es que los clientes potenciales encuentren su sitio y se vayan sin suscribirse a su lista de correo o realizar una compra. Sin embargo, el verdadero error es dejar que estos prospectos se vayan sin pelear.
Facebook es una gran herramienta para recuperar estos clientes potenciales. Esto implica el uso de anuncios reorientados.
Esto se aplica cuando tiene un nuevo visitante en su sitio a través de la búsqueda entrante. A continuación, utiliza la reorientación de anuncios para hacerles una oferta mejorada relacionada con la página que visitaron inicialmente.
Para los clientes B2C, esto podría ser un descuento en el producto que vieron para empujarlos más allá de la línea.
Para clientes potenciales B2B, es mejor usar una actualización de contenido. Esto se puede presentar en una página de destino dedicada a cambio de un registro de correo electrónico. Luego calienta estos clientes potenciales de reorientación a través de una secuencia de marketing por correo electrónico.
El beneficio de este enfoque es que comienza a recopilar clientes potenciales que podrían no estar listos para comprar. En el espacio B2B, este enfoque puede ayudarlo a llevar clientes potenciales a una etapa en la que esté listo para programar una reunión de ventas y, posteriormente, formular una propuesta comercial.
2. Crea un grupo donde tú seas el profesor
Crear comunidades privadas es la principal prioridad de muchos especialistas en marketing en 2020.
Esto no es sorprendente dados los beneficios. Por ejemplo, las comunidades privadas brindan un alcance orgánico sobresaliente. Esencialmente le brindan una línea directa con sus clientes.
También son una forma efectiva de generar lealtad a la marca y alentar la repetición de pedidos.
Los grupos de Facebook son una de las formas más fáciles de crear comunidades de marca. Pero espera. ¿No son los grupos de Facebook para regalar sofás o compartir memes de nicho que nadie realmente entiende?
A veces, pero no siempre…
Los grupos de Facebook también son populares entre personas con intereses específicos y, cada vez más, entre personas que aman ciertas marcas. De hecho, en estos días, muchas marcas tienen sus propios grupos de fans en Facebook. Tome Pelotón por ejemplo:
Este grupo de usuarios de Peloton tiene más de 300 000 miembros y alrededor de 300 publicaciones diarias. Por un lado, esto significa que Peloton puede promocionar su contenido y productos directamente a 300.000 personas de forma gratuita.
Pueden educar a sus clientes para que aprovechen al máximo su suscripción a Peloton, asegurándose de que la sigan usando. Esto también les permite vender accesorios y merchandising.
Aún mejor, tienen cientos de fanáticos devotos que discuten su producto y también cómo aprovecharlo al máximo. No es de extrañar que las comunidades de marcas privadas estén en aumento.
3. Realice un concurso para obtener registros de correo electrónico
Por supuesto, existen estrategias que puede utilizar para aumentar su audiencia y realizar ventas en el momento de la venta.
Una de las formas más efectivas de hacer esto es usando concursos de Facebook. Estos pueden tomar muchas formas.
Por ejemplo, probablemente esté familiarizado con el formato Me gusta y comparta esta publicación para ingresar, que a menudo usan las empresas locales. Por lo general, estos son ineficaces y se ven bastante aficionados.
Para que los concursos de Facebook sean efectivos, es mejor usar una plataforma dedicada.
Esto te ofrecerá un montón de opciones diferentes para crear concursos. Por ejemplo, puede ingresar a sus seguidores en un sorteo a cambio de realizar una determinada acción, normalmente inscribiéndose en su lista de correo.
De hecho, aquí es donde el marketing de competencia entra en juego. En última instancia, el valor real de los concursos de Facebook es obtener registros de correo electrónico. Luego puede dirigirse a estas personas con marketing por correo electrónico para aumentar sus ventas.
La clave de esto es una página de destino excelente.
Algunos errores comunes en las páginas de destino de la competencia incluyen demasiados cuadros de registro y términos poco claros. Las mejores prácticas normales de la página de destino, como CTA claros y una copia convincente, aún se aplican. Y como siempre, no hay sustituto para las pruebas A/B.
¿Necesitas ayuda con tu próximo concurso?
Reserve una llamada gratuita para saber cómo nuestro equipo de expertos en concursos puede ayudarlo a crear un concurso de Facebook de alta conversión hoy.
4. Usa Facebook como un canal de atención al cliente
También puede usar Facebook para aumentar las ventas al facilitar que los clientes interactúen con usted.
Puede que esto no parezca “marketing” como tal, pero es una parte importante de su estrategia social general.
Se trata de manejar las consultas de los clientes de una manera que los dirija a realizar una compra.
Una forma fácil y económica de implementar esto es usando un chatbot de Facebook. Los científicos de IBM dicen que los chatbots modernos pueden responder alrededor del 80% de las preguntas de los clientes sin ayuda humana. Esto se puede utilizar para responder consultas comunes de clientes y redirigir a páginas de ventas.
Además de eso, los chatbots modernos son difíciles de distinguir de los agentes de servicio al cliente reales. Esto le ayuda a construir mejores relaciones de marca con sus clientes, a través de interacciones más valiosas.
Este enfoque ya está siendo utilizado con gran eficacia por marcas como PrAna:
A los clientes también les encantan los chatbots de Facebook, ya que facilitan la conexión con sus marcas favoritas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
5. Obtenga nuevos clientes potenciales B2B con seminarios web gratuitos
El valor de Facebook para los vendedores B2C es bien conocido. Su papel como herramienta B2B, no tanto. Como ya sabemos, Facebook tiene más ingresos como usuarios que LinkedIn.
En resumen, si eres un comercializador B2B, no puedes permitirte ignorar Facebook.
La mayoría de las veces, los anuncios de Facebook se utilizan como punto de entrada inicial en un embudo B2B. Pero, ¿qué tipo de embudo funciona mejor?
En estos días, uno de los embudos B2B más populares utiliza seminarios web para obtener registros de correo electrónico. Esto funciona porque estás ofreciendo valor a los clientes potenciales desde el principio. Luego, utiliza el seminario web en sí mismo para promover una actualización de contenido, como un curso o un documento técnico.
Para acceder a esto, deberán registrarse en su lista de correo.
Facebook ofrece un beneficio adicional aquí. Es decir, están desesperados por promocionar su propia plataforma de video en vivo. Como tal, si ejecuta sus seminarios web a través de Facebook en vivo, obtendrá beneficios de participación, como una notificación a sus seguidores de que tiene una transmisión programada.
Amy Porterfield tiene esto como un arte. Aquí una de sus transmisiones en vivo:
El título es 5 razones por las que la mayoría de los cursos en línea fallan. En realidad, se pasa el video hablando de los beneficios de su estrategia de cursos en línea, sin profundizar en lo que realmente es. Esto se hace para promocionar su kit de inicio de curso en línea.
Ese enlace en la descripción conduce a la siguiente página de destino:
Una vez que un usuario se registra, recibe contenido educativo estándar destinado a promover contenido y cursos premium pagados.
6. Cómo aumentar las ventas con Facebook Marketing
Hay dos formas principales en que el marketing de Facebook puede aumentar las ventas. Cada una de las estrategias que hemos visto hoy hace uno o ambos de estos. Primero, puede aumentar el tamaño total de su audiencia.
Segundos, puede aumentar el compromiso entre su audiencia existente.
Hemos analizado una combinación de estrategias gratuitas y de pago para lograr ambos objetivos. Estos incluyen las funciones de publicidad integradas de Facebook, el uso de aplicaciones de terceros, así como simplemente compartir el contenido correcto.
La combinación correcta de estas estrategias generará aumentos saludables en las ventas, tanto de clientes nuevos como de clientes antiguos.
Sobre el Autor
Petra Odak es directora de marketing de Better Proposals, una herramienta de software de propuestas simple pero increíblemente poderosa que lo ayuda a enviar propuestas comerciales basadas en la web de alta conversión en minutos. Es una entusiasta del marketing orientado a las soluciones con más de 5 años de experiencia en diversos campos del marketing y la gestión de proyectos.
