Instagram tiene más de mil millones de usuarios activos cada mes.
Y si bien es una de las principales razones por las que las empresas usan esta plataforma, lo que es más importante es que un tercio de las historias más vistas provienen de empresas.
Por lo tanto, existe un gran potencial para que su empresa aumente las ventas y la notoriedad.
Entonces, sin más preámbulos, analicemos ocho formas en las que puede aumentar sus ventas usando Instagram.
1. Conozca a sus clientes
Saber quién es tu público objetivo siempre debe ser una prioridad, pero es aún más importante con las redes sociales.
Según Good Firm’s Research, el 79,37 % de las personas deja de seguir las marcas debido a la pérdida de interés.
Para evitar que esto suceda, debe comprender qué contenido evita que sus clientes se vayan. Instagram tiene una manera perfecta de hacerlo.
Si su marca está verificada por Instagram, o tiene 10,000 seguidores, agregar un enlace a su historia puede ayudarlo a redirigir a los clientes potenciales a una página de encuesta.
Así es como Peppermayo usa sus historias para combinar preguntas divertidas y promoción de productos. Esto les permite comprender mejor a sus clientes, al mismo tiempo que promocionan su producto:
Mostrar varios atuendos y pedir comentarios honestos hace que el cliente se sienta importante. Es como ir a una tienda con un amigo. De hecho, el 77% de los consumidores ven las marcas de manera más favorable si aplican los comentarios, así que recuerde hacer eso también.
Si desea ir un paso más allá, siempre puede agregar un enlace a una encuesta o un cuestionario en línea. Cuanta más información mejor.
Showpo, una de mis marcas favoritas de la industria de la moda en Instagram, demuestra el valor de conocer a tu cliente:
Showpo sabe que su público objetivo ama a las estrellas del pop, especialmente a Ariana Grande. Por eso hacen un entretenido post sobre sus grandes momentos.
La marca proporciona contenido atractivo que sabe que a sus seguidores les encanta y, al hacerlo, atrae más ventas, debido a que se conecta mejor con su audiencia.
Como resultado, puede ver un interés genuino en el producto de la empresa en toda su página de Instagram.
2. Deje que los visitantes decidan
Ahora que sabes más sobre tu público objetivo, debes entender que Instagram es un lugar donde los usuarios quieren sentirse parte de una comunidad.
Puede usar eso a su favor usando la función de encuesta en sus historias.
De esa manera, puede dar control a sus clientes potenciales y dejar que ellos decidan qué producto sale a la venta o qué color le queda mejor.
Beginning Boutique utiliza esta técnica en sus historias de Instagram:
La marca no cede necesariamente su control, pero pide a sus seguidores que decidan si sienten que aman o necesitan el próximo producto.
Puede parecer que estas opciones son similares, pero presionar “Me encanta” indica que les gustan los productos, mientras que “Necesito” indica una intención de compra más fuerte.
La empresa puede dirigirse directamente a las personas que dicen que necesitan este top, ya que pueden ver quién votó por él y ofrecer un descuento o una oferta exclusiva en DM.
También ayuda a ver qué porcentaje de sus seguidores están dispuestos a comprar, lo cual es una información valiosa en cualquier caso.
Con una simple pregunta, puede obtener información valiosa y aumentar sus ventas de una manera no intrusiva ni atemorizante. Con visitantes voluntariamente dándote su opinión que puedes usar.
3. Participa con un cuestionario
Dependiendo de la industria en la que se encuentre, puede ser difícil adaptarse al enfoque informal de Instagram. Pero hay formas de humanizar tu marca sin salir de tu zona de confort.
Tome Walt Disney Pictures, por ejemplo. Todos crecimos con sus historias, pero ¿alguna vez has notado que la empresa habla a través de sus personajes, en lugar de los empleados o el nombre de su empresa?
En lugar de hacer las encuestas mencionadas anteriormente, complementan su estrategia de Instagram agregando cuestionarios pequeños y divertidos que se basan en sus personajes animados.
Disney ofrece un cuestionario que te hace sentir como un superfan y genera buenos recuerdos que te dan una sensación de éxito y satisfacción.
Con los cuestionarios, no tienes que hablar como persona o como empresa; todo lo que necesita hacer es hacer preguntas en nombre de sus productos.
Lo bueno de este enfoque es que después de la prueba, la persona que pasó bien, ya recibió ese impulso de dopamina, lo que conduce a un mejor estado de ánimo y disposición para continuar. De esa manera, al final del cuestionario, puede ofrecer fácilmente un descuento para una suscripción, producto o servicio.
4. Influyentes destacados
Hoy en día, los influencers son ampliamente utilizados en diferentes plataformas. Con solo hacer clic en un botón, puede encontrar fácilmente personas que estén dispuestas a mostrar su producto a su audiencia por un precio bajo o una muestra.
Dado que las personas influyentes ya tienen muchos seguidores, puede exponer su producto a miles y potencialmente aumentar las ventas.
La empresa de pelucas EvaHair utiliza personas influyentes no solo para la mayoría de sus publicaciones, sino también para sus historias y momentos destacados.
Y cuando tienen una venta, la compañía se asegura de presentarla en un video para compartir.
La empresa de relojes de lujo Daniel Wellington utiliza el mismo enfoque, combinando dos plataformas de contenido corto Instagram y Tiktok:
Esta es una idea brillante ya que tiene un baile que cualquiera puede repetir fácilmente. Además, se puede compartir e incorpora una de las plataformas nuevas más grandes en una mezcla.
Con esta estrategia, la empresa obtiene más exposición y aumenta significativamente su posibilidad de venta.
Sin embargo, tenga en cuenta que no todos los influencers son una buena combinación para su marca. Así que elige con cuidado quién te representa.
5. Muestre sus productos más vendidos
Sus éxitos de ventas son los mejores por una razón. Es por eso que es imprescindible mostrarlos en su página de Instagram.
Una forma de hacerlo es compartir los éxitos de ventas semanales, uno por uno:
Otra es resaltar los favoritos de sus clientes de todos los tiempos en su panel de Instagram.
Puede usar varios programas como: Story Art o Mojito para diseñar portadas para sus aspectos más destacados para asegurarse de que representen la estética de su marca.
También es una buena idea combinar compartir favoritos semanales y tener una categoría destacada que se contribuya a los más vendidos.
De esa manera, expone a sus seguidores a lo que sus clientes ya aman y es probable que ellos también estén interesados en el producto.
Por último, recuerde agregar ese enlace deslizar hacia arriba para mayor comodidad.
6. Use GIF para resaltar CTA
Los visitantes tienen cinco segundos para absorber toda la información en una diapositiva de Storie.
Si agrega imágenes y texto, eso se convierte en el foco de su historia y una llamada a la acción adicional puede desaparecer.
Para evitar que eso suceda, podrías centrar el CTA, pero no quieres parecer esa única empresa que quiere promocionar su producto pase lo que pase.
Es por eso que puede llamar la atención sobre su llamado a la acción resaltándolo con un GIF. Sutil y efectivo.
Jubilee Media hace eso cuando vende su marca “Humangood”:
Las piezas en movimiento de la historia te llaman la atención, pero también tienes tiempo suficiente para ver qué hay en el centro de la pantalla. Si está interesado en comprar su producto, es más fácil notar que se agregó un enlace deslizable hacia arriba.
Lo bueno de Jubilee es que la mayoría de sus historias incluyen GIF:
Dado que la marca usaba GIF antes, agregarlos para resaltar su llamado a la acción funciona de maravilla sin cambiar el formato de su contenido o parecer comercial.
7. Comparte contenido generado por el usuario
Es probable que haya leído antes sobre los correos electrónicos de apreciación del cliente y estoy seguro de que escuchó que funciona. Y eso es exactamente lo que le gusta a la comunidad de Instagram, ser apreciado.
Aparecer en el Instagram de una marca es uno de los objetivos de los próximos influencers. Eso significa que están dispuestos a comprar productos si existe la posibilidad de aparecer en su página después.
La mejor parte de esta estrategia es que no tienes que prometer nada. Es la elección de los seguidores si deciden comprar en su empresa o no y usted no está obligado a presentarlos.
No es necesario que presente a todos, pero es posible que desee presentar a las personas que lo merecen.
Especialmente porque presentar contenido generado por el usuario es una excelente manera de aumentar las ventas y mostrar aprecio a sus clientes existentes, al mismo tiempo que atrae nuevas audiencias.
Aquí hay un ejemplo de Daniel Wellington:
Destacan las “5 mejores imágenes de la semana” que etiquetan sus productos. Es una excelente manera de conectarse con su audiencia y hacerles saber que aprecia su lealtad y dedicación.
Esta estrategia le permite crear un mejor sentido de comunidad dentro de su audiencia y le brinda la oportunidad de crear un hashtag dedicado a los seguidores leales de su empresa.
Eso es exactamente lo que hizo Peppermayo con sus “PM Babes”:
Muestre a sus seguidores y clientes que ellos son importantes y que ellos harán lo mismo. Es una calle de doble sentido.
8. Diviértete y muestra la personalidad de tu marca
Tu empresa está formada por personas y la mejor manera de humanizar tu marca es mostrándolo.
A Showpo le encanta hacer eso en sus historias:
Hicieron eso durante el período de la corona más que nunca.
Ofrezca a sus empleados la oportunidad de robar la cuenta de Instagram de la empresa durante uno o dos días y verá crecer el compromiso.
Recuerde que en la mente de algunos clientes una empresa es algo que quiere que usted compre y eso no necesariamente está mal, pero también está ahí para que la gente se sienta cómoda y solucione problemas.
No olvides recalcar que, al igual que lo hace Chubbies:
Enumere los beneficios y ventajas que tienen sus productos, después de todo esa es la razón principal por la que sus seguidores deben comprar.
Por último, pero no menos importante, no olvides divertirte. Las estrategias son geniales, pero no valen nada si parece poco genuina y forzada.
Hazlo identificable como Showpo:
O hilarantes y genuinos como Chubbies:
Conclusión
La clave para impulsar las ventas radica en la capacidad de personalizar su marca. Un paso nunca es suficiente, pero cada uno te acerca a la meta.
Asegúrese de saber quiénes son sus clientes y déjelos decidir: lo hará identificable. Use personas influyentes y contenido generado por el usuario para llegar a audiencias más grandes y mostrar aprecio.
Los clientes no quieren comprarle a la empresa, quieren comprarle a la gente y eso es explícitamente cierto para las plataformas basadas en contenido. Sea sutil al resaltar los CTA y los más vendidos, pero no se olvide de divertirse.
Involucra a tus seguidores con pruebas y cuestionarios e implementa lo que aprendes.
Crear tráfico a través de Instagram puede llevar tiempo, pero el resultado vale la pena.
¿Cuál es su próximo paso hacia el crecimiento de las ventas? Comenta abajo.
Sobre el Autor
Aiste Macyte es comercializadora de contenido en Sleeknote: una empresa que ayuda a las marcas de comercio electrónico a atraer a los visitantes de su sitio, sin dañar la experiencia del usuario. Puedes encontrarla en LinkedIn siendo increíble.
