La temporada navideña representa el 20% de las ventas anuales de la industria minorista.
La investigación muestra que se espera que las ventas navideñas totales en línea en 2016 sean de $ 84,2 mil millones, un aumento del 16,4% con respecto a 2015.
Si desea participar en la acción y aumentar sus ventas navideñas, necesita las técnicas correctas.
Este artículo le brindará seis estrategias comprobadas para impulsar sus ventas navideñas.
1. Combinación de estrategia de marketing por correo electrónico + automatización
Si quiere matarlo con sus ventas navideñas, necesita dos cosas:
Marketing por correo electrónico Automatización eficaz del correo electrónico
El correo electrónico es, con diferencia, la estrategia de marketing más eficaz y, de forma constante, ha sido la principal forma en que la mayoría de las empresas generan ventas navideñas.
De hecho, el marketing por correo electrónico es tan efectivo que las estadísticas muestran que fue responsable del 25,1 % de todas las ventas durante el Black Friday de 2015. En comparación, las redes sociales fueron responsables de solo el 1,6 % de las ventas.
La investigación también ha demostrado que las tasas de conversión del correo electrónico son mucho más fuertes que las de cualquier otra fuente.
Un estudio de Monetate que analizó más de 500 millones de experiencias de compra encontró que la tasa de conversión de correo electrónico promedio era del 3,19 %, superando la tasa de conversión promedio combinada de búsqueda (1,95 %) y redes sociales (0,71 %).
Dicho esto, hay una manera de dar instantáneamente un impulso masivo a sus ventas navideñas: segmento y objetivo.
La investigación de Marketing Sherpa muestra que segmentar su lista y enviar correos electrónicos específicos puede aumentar las conversiones hasta en un 208 por ciento.
Paso de acción:
Inicie, o reviva, su marketing por correo electrónico. Segmente su lista según el interés: la mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico permiten esto hoy en día (he revisado algunos aquí, y Wishpond lo hace); incluso si tienes que ofrecer cupones y descuentos para que la gente te dé más detalles sobre lo que les interesa, valdrá la pena. Envíe ofertas relevantes y específicas basadas en los segmentos que creó; evita enviar las mismas ofertas genéricas a todos los de tu lista.
2. Usa “La Regla del 7”
Durante unas vacaciones, lucha por captar la atención cada vez menor de sus clientes potenciales. La investigación no solo muestra que nuestra capacidad de atención ha disminuido, ya que la capacidad de atención humana promedio pasó de 12 segundos en el año 2000 a ocho segundos en la actualidad, sino que algunas fuentes estiman que estamos expuestos a hasta 5000 anuncios todos los días. .
Las marcas aumentan su gasto en publicidad y marketing durante la temporada navideña, lo que genera más distracciones para sus prospectos. Entonces, ¿cómo aumenta sus posibilidades de cerrar la venta?
Usa la regla de siete.
En marketing, la “regla de los siete” dice que los prospectos deben estar expuestos a una oferta al menos siete veces antes de que tomen medidas y actúen. Esto está probado psicológicamente, enraizado en un principio llamado “efecto de mera exposición” o “principio de familiaridad”. También es un hecho bien establecido que compartir un mensaje en Twitter varias veces, en lugar de una, puede aumentar la participación hasta en un 686 %: ¡ese es el poder del marketing repetido!
Paso de acción:
Durante la temporada navideña, no anuncie su oferta unas cuantas veces y deténgase. ¡Repetir!
Primero, establezca diferentes canales de marketing, como correo electrónico, redes sociales, un blog, notificaciones automáticas, anuncios, etc. Cuantos más canales, mejor. Promocionar cuidadosa y repetidamente su oferta a través de cada uno de estos canales; asegúrese de utilizar la orientación cuando pueda.
3. Optimice la experiencia móvil en su sitio web
Si bien muchas personas piensan que sus sitios son compatibles con dispositivos móviles, la verdad es que pocos lo son por completo.
O su sitio está optimizado para dispositivos móviles, pero la experiencia de pago no lo está, o todo lo demás está optimizado para dispositivos móviles, excepto el correo electrónico que envían a los clientes potenciales.
Vale la pena ver algunos datos:
El número de usuarios de Internet solo móviles supera el número de usuarios de Internet solo de escritorio.
Se espera que las ventas móviles durante la temporada navideña de 2016 alcancen los 20.100 millones de dólares, un crecimiento estimado del 45,2 % con respecto al año pasado.
El 75% de los correos electrónicos que no se pueden leer en los teléfonos inteligentes se eliminan casi tan pronto como se reciben.
Con los hechos anteriores establecidos, queda muy claro que ya no puede bromear con el móvil: le costará muchas ventas navideñas.
Pasos de acción:
Optimice TODA la experiencia de su sitio para usuarios móviles. Esto incluye marketing por correo electrónico, pago, diseño de sitios web y todos los puntos de contacto. No opte simplemente por un diseño receptivo, o tenga un sitio web móvil, y asuma que está optimizado para dispositivos móviles. Si es posible, cree una aplicación que permita a las personas comprar con usted; Incentívelos para que usen esta aplicación y se acostumbren a ella. Estar con ellos en cualquier lugar tendrá un gran impacto positivo en sus ventas.
4. Emplear orientación inteligente de vacaciones
El período de vacaciones está marcado por un aumento significativo en el marketing de marca y la inversión publicitaria. Y esto es por una buena razón: es más probable que las personas compren y sean más receptivas a las ofertas durante la temporada navideña.
Dicho esto, promocionar una oferta irrelevante puede tener el efecto contrario, desperdiciando su dinero y haciendo que su marca parezca intrusiva.
La mejor manera de maximizar su inversión publicitaria durante la temporada navideña es dirigirse a las personas que han mostrado interés en lo que hace anteriormente. Pueden ser personas que visitaron su sitio web, abrieron sus correos electrónicos o revisaron sus ofertas en el pasado.
Cuanto más involucrado esté un usuario con su marca, más debería dirigirse a él. Tan simple como esto es, puede estar seguro de que será una gran victoria para su marca: la investigación muestra que la reorientación puede aumentar la respuesta a los anuncios hasta en un 400%.
5. Usuarios existentes de ventas adicionales y cruzadas
La temporada navideña le presenta la mejor oportunidad de capturar ventas que de otro modo no habría podido obtener. Las investigaciones muestran que el 73 por ciento de las personas están dispuestas a comprar en una nueva tienda o minorista en línea durante la temporada navideña; esto le presenta una oportunidad que no debe desperdiciar.
Cuando alguien compra un televisor en su tienda, no debería terminar ahí, ¿quizás necesite un sistema de Blu-Ray, un servicio de cable o un soporte para televisor? Comprender la intención entre los hábitos de compra de los compradores y ofrecer algo relevante puede darle un gran impulso a las ventas.
La venta cruzada es tan efectiva que el gigante del comercio electrónico Amazon le atribuye la friolera del 35% de sus ventas.
Cuando alguien le compre durante la temporada navideña, no asuma que termina ahí: aumente las ventas. Ofrezca algo relevante y vea crecer sus ventas.
6. Recuperar carros abandonados
Quizás la principal forma en que las empresas de comercio electrónico pierden ventas navideñas se debe a los carritos abandonados. Según una investigación de Baymard, basada en 34 estudios diferentes de abandono de carrito, un 68,81% de las personas abandonará su carrito de la compra. Eso es como el 68,81% de las personas que ingresan a su tienda y no compran.
(Fuente de imagen)
Pasos de acción:
Reduzca las opciones que ofrece a los compradores navideños. En el famoso estudio Jam, los psicólogos descubrieron que dar a las personas menos opciones puede aumentar las ventas hasta 10 veces.
Optimice la velocidad de su sitio. Los sitios web lentos dan como resultado muchas pérdidas de ventas, con un retraso de 1 segundo que a menudo resulta en una pérdida del 7 por ciento en la conversión, y no ayuda que muchas personas intenten hacer una compra durante la temporada navideña, acaparando cada vez más los recursos del servidor y liderando a un sitio web lento.
Haga un seguimiento de las personas que abandonaron su carrito; a veces, lo que necesitan es un pequeño empujón. Para incentivarlos, bríndeles un descuento que vence en 24 horas; verá un aumento masivo en las ventas de esta manera.
Muestre una ventana emergente de salida recordándoles que tienen algo en su carrito y ofreciendo un 10% de descuento o envío gratis si se convierten en ese momento.
Sobre el Autor:
John Stevens es el fundador y director ejecutivo de Hosting Facts.
