El marketing por correo electrónico exitoso es un elemento crítico, y a menudo pasado por alto, del marketing digital.
Según un artículo en Inc:
Pero después de un par de décadas de estafas de príncipes nigerianos, estafas de loterías españolas y montañas de spam no solicitado (que nunca es una buena táctica de marketing), ¿cómo se siente la gente con respecto al correo electrónico ahora? ¿Sigue siendo una táctica que vale la pena seguir para los propietarios de pequeñas empresas y los comerciantes?
La respuesta simple es sí.
Eche un vistazo al siguiente gráfico y verá lo importante que es el éxito del marketing por correo electrónico para sus resultados finales, ya que genera casi el doble del ROI de la próxima táctica más rentable.
Imagen cortesía de Mentores de datosAquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta al diseñar sus campañas:
Tu meta. ¿Qué espera lograr con el correo electrónico? Tiempo: con qué frecuencia, hora del día, día de la semana, etc. Claro, el correo electrónico está disponible cuando un usuario quiere verlo, pero es más probable que se abra poco después de enviarlo. Cuanto mejor sea su tiempo, mejor será su tasa de apertura. Optimice las tasas de apertura con un excelente preencabezado, la descripción que ven los usuarios cuando revisan su correo electrónico. Mira la imagen a continuación:
Haga que su correo electrónico sea fácil de leer y atractivo en múltiples pantallas (especialmente móviles) con un gran diseño.
Entonces, ¿cuáles son las claves para construir una campaña exitosa de marketing por correo electrónico?
1. Creación de listas
Antes de que pueda tener una campaña exitosa de marketing por correo electrónico, necesita una buena lista. En los viejos tiempos antes de CAN-SPAM, simplemente podía comprar una lista y enviar spam a un grupo de personas con su mensaje. Algunos expertos desaconsejaron tales “mensajes fríos”, pero funcionó bien si era muy selectivo al comprar una lista de posibles compradores. La compra de listas era un arte en esos días y me pagaban mucho dinero para guiar a las empresas en las que las compras de listas probablemente generarían altos rendimientos. Y las listas de venta es lo que mantuvo a muchas revistas especializadas pequeñas en el negocio: proporcionaron acceso único a suscriptores muy específicos.
Ahora, por supuesto, no puede comprar listas, por lo que debe desarrollar la suya propia (y cumplir con las normas CAN-SPAM que puede encontrar siguiendo el enlace de arriba). Dado que la ley hace que su cliente de correo electrónico (por ejemplo, Constant Contact, AWeber o MailChimp) sea responsable de sus infracciones, pueden recibir una gran multa, por lo que están interesados en mantenerlo honesto en esto.
Entonces, ¿cómo haces para construir una lista?
Incluya su formulario de registro en todas partes: en la página de inicio y en cada página de su sitio web, en su tienda (si es un ladrillo y mortero), en eventos, en plataformas sociales… Ofrezca algo (como un libro electrónico, cupón, etc.) ) a cambio de suscribirse a su lista de correo electrónico No pida información que no necesita para que sea rápido y fácil para los visitantes registrarse. Tal vez todo lo que necesita es una dirección de correo electrónico y un nombre. No olvide que puede obtener información adicional después de que se registren. Haga que su formulario de registro sea obvio sin interferir con la experiencia del usuario (odio esas ventanas emergentes que bloquean el contenido hasta que se registra o se cierra). Prefiero una pequeña banda en la parte inferior de la pantalla que solicita una dirección de correo electrónico o algo que aparece cuando el visitante comienza a alejarse de su sitio. Recuerde, su sitio web es fundamental para el SEO y no quiere meterse con nada que reduzca las visitas, los rebotes o el tiempo en el sitio. Cuando envíe un correo electrónico, incluya compartir en redes sociales y la posibilidad de que los suscriptores reenvíen su correo electrónico a un amigo. Estas son excelentes maneras de construir su lista.
2. Contenido fuerte
Como todo en marketing, el mensaje lo es todo.
Haga que su contenido (tanto el texto como las imágenes) sea atractivo y acogedor, use mucho espacio en blanco y un poco de humor no hace daño. Cuanto más se parezca un correo electrónico a una conversación personal con un amigo, mejor funcionará. La personalización no termina con incluir el nombre de la persona. Haga que el correo electrónico parezca diseñado especialmente para cada lector. No pierda el tiempo de sus lectores con tonterías: diga lo que necesita y proporcione enlaces a más información.
3. Tiempo
No desea sobrecargar a sus lectores enviando demasiados correos electrónicos, pero desea utilizar su marketing por correo electrónico para generar lealtad y compromiso con su público objetivo. Eso es un acto de equilibrio apretado.
Y no hay una respuesta única para esta pregunta. Un buen indicador de la frecuencia correcta proviene del análisis. Si sus tasas de apertura caen o comienza a recibir quejas o un grupo de personas se da de baja, probablemente esté enviando correos electrónicos con demasiada frecuencia. Si no logra que la gente se dé de baja o se queje, probablemente podría enviar correos electrónicos con más frecuencia.
La clave es enviar correos electrónicos cuando tenga algo que valga la pena decirle a su audiencia.
4. Automatización de la comercialización
La automatización de marketing a menudo recibe una reacción instintiva negativa porque parece que estás tratando a tus suscriptores como robots que reciben el mismo trato. Pero, en realidad es todo lo contrario. Ya sea que prefiera Salesforce o HubSpot o alguna otra herramienta de automatización de marketing, el marketing por correo electrónico exitoso requiere que envíe el contenido correcto a las personas adecuadas en el momento adecuado y eso significa utilizar la automatización de marketing.
Ninguna plataforma de automatización de marketing funciona bien a menos que dedique tiempo a mantener la información actualizada para asegurarse de que el contenido que recibe el suscriptor esté dirigido a sus intereses de productos, etapa en el viaje del cliente y otros elementos clave, como el género. Para las organizaciones y empresas que tienen la automatización correcta, es hora de considerar el uso de IA en el marketing por correo electrónico.
5. Análisis
Las maravillas del marketing digital brindan una gran cantidad de métricas que deberían guiar cada decisión de marketing que tome. Aquí hay algunas métricas que debe observar:
Datos de suscriptores, como nuevos suscriptores y cancelaciones de suscripción Rendimiento de su formulario de correo electrónico: lo hago configurando objetivos en Google Analytics, pero AWeber también me muestra cuántas veces se mostró mi formulario y cuántos suscriptores se generaron. Periódicamente realizo pruebas A/B para determinar la forma, ubicación, etc. óptimas. Rendimiento de la campaña: cuántas aperturas, cuántos clics y, si ha instalado códigos de seguimiento, cumplimiento de objetivos en función de cada campaña.
6. Adaptabilidad móvil
Hacer que su contenido sea compatible con dispositivos móviles es la clave para el éxito del marketing por correo electrónico. Según Buffer, el 47% de los correos electrónicos se abren en un dispositivo móvil. Estos son sus consejos para hacer que su contenido sea más fácil para los usuarios móviles:
Convierta su correo electrónico en una plantilla de una columna para una solución móvil sencilla. Aumente el tamaño de la fuente para mejorar la legibilidad en los teléfonos inteligentes. Siga la pauta de iOS de botones de al menos 44 píxeles de ancho por 44 píxeles de alto. Haz que la llamada a la acción sea obvia y fácil de tocar. Por encima del pliegue es preferible. Considere la ergonomía. Muchos usuarios tocan y se desplazan con el pulgar, así que mantenga los elementos importantes que se pueden tocar en el medio de la pantalla.
7. Enfoque en el cliente
Rob Krekstein explica cómo usar el correo electrónico para generar resultados comerciales reales: No envíe simplemente correos electrónicos. Cree uno que equivalga a clientes potenciales, flujo de ventas e ingresos por ventas de nuevos clientes.
Incluso en el entorno actual en el que parece que cada uno de nosotros recibimos 50 correos electrónicos al día de empresas que venden sus servicios, el correo electrónico aún puede funcionar.
Aquí hay algunos consejos sobre cómo hacer que esto sea exitoso, así como algunas métricas como puntos de prueba:
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El correo electrónico debe ser simple y conciso.. Con demasiada frecuencia queremos intentar que el correo electrónico venda el producto por nosotros, al incluir muchas propuestas de valor y palabrería. Esto se hace para intentar aumentar el valor del cliente potencial que “abre” el correo electrónico, pero de hecho esto solo servirá para reducir su tasa de respuesta. Abra con una declaración convincente (u oferta dura), seguida de 2 o 3 viñetas, luego ese botón de acción en la parte inferior.
El mensaje debe ser convincente.. No utilice un mensaje genérico o alguna información de la industria, pero sea directo y audaz con su declaración. Hágale saber al prospecto en cuestión de segundos por qué debe seguir leyendo y, finalmente, haga clic en el botón de acción en la parte inferior. Esto generalmente requiere algunos análisis previos o comprensión de su público objetivo.
El CTA debe ser específico.. El propósito completo del correo electrónico es lograr que la mayor cantidad posible de prospectos haga clic en ese botón de acción. Asegúrese de utilizar palabrería que explique exactamente QUÉ recibirán una vez que hagan clic. No sea ambiguo y asegúrese de utilizar una táctica convincente (Demostración/Prueba gratuita/Estudio gratuito), los “Libros blancos” NO son muy convincentes.
La página de destino debe ser informativa.. Aquí es donde puede agregar una explicación más detallada de sus servicios y agregar activos que puedan ser interesantes para el cliente potencial. Las personas están preparadas para pasar más tiempo en una página de destino, por lo que esta es su oportunidad de brindarles el “factor WOW”.
Debe hacer un seguimiento dentro de las 24 horas.. La mayoría de los “expertos” dirán que el valor se degrada más significativamente después de 48 horas de respuesta, pero creo que el contacto inmediato es necesario para lograr resultados óptimos. Debe crear un proceso que permita una respuesta a todos los clientes potenciales que abrieron o hicieron clic en el correo electrónico en cuestión de horas, así como una tecnología que muestre su actividad en su página de destino para que pueda dirigir la llamada de seguimiento a su interés específico.
Después de extensas pruebas, la utilización de estas tácticas simples generó entre un 62 % y un 73 % más de respuestas, un aumento del 42 % en los clientes potenciales y un aumento del 29 % en las ventas.
Los pros y los contras del marketing por correo electrónico exitoso
Aquí hay una buena infografía si quieres más claves para un marketing por correo electrónico exitoso:
Infografía cortesía de: CampaignMonitor.comSi necesita un poco de inspiración, estos son algunos ejemplos de campañas exitosas de marketing por correo electrónico de HubSpot.
