Alrededor del 67% de todas las empresas B2B utilizan Twitter como herramienta de marketing digital. Y dada la cantidad de usuarios activos de Twitter, esta cifra no debería sorprendernos.
Como una de las plataformas de redes sociales B2B de primer nivel, Twitter tiene mucho que ofrecer a su marca. Esta plataforma es donde los profesionales acuden para obtener actualizaciones instantáneas sobre los últimos consejos, herramientas, tendencias y temas.
Una vez que haya comenzado a twittear, aumentar su número de seguidores e invertir en anuncios, es hora de realizar una auditoría de Twitter para medir sus esfuerzos y ver su ROI (retorno de la inversión).
¿Qué es una auditoría de Twitter?
Una auditoría de Twitter es una revisión rápida de su cuenta. Esto se puede hacer diariamente, mensualmente o trimestralmente según su horario y objetivos.
Examinará en profundidad cada aspecto del perfil de Twitter de su marca para mantenerse actualizado sobre lo que funciona y lo que no.
Esta auditoría finalmente lo lleva a sus objetivos generales y KPI (indicadores clave de rendimiento).
Hoy, compartiré siete consejos increíbles para usar al crear un informe de auditoría de Twitter.
Este artículo es una guía paso a paso que le permitirá auditar fácil y efectivamente su cuenta de Twitter, ya sea que sea un vendedor de redes sociales o un vendedor que lo haga usted mismo.
1. Actualiza y echa un vistazo a tu biografía de Twitter
Cuando se trata de su Twitter, debe optimizar su biografía para obtener los mejores resultados, clics y generación de clientes potenciales.
Eche un vistazo rápido a su biografía de Twitter para asegurarse de que tenga las últimas actualizaciones de su marca, capture la personalidad de su marca y tenga la propuesta de valor correcta.
Pero antes de realizar su actualización, recuerde agregar un código UTM a su biografía de Twitter para ayudarlo a rastrear la cantidad de clics que recibe diariamente su biografía o tweet.
¿Por qué el paso adicional para una biografía?
El seguimiento de su código UTM le permite ver qué tan efectivos son los clics en el enlace de su biografía para que pueda medir el compromiso y las conversiones que vienen con ellos.
Google URL Builder ofrece un generador de código UTM gratuito para todas sus necesidades de seguimiento, y lo mejor es que puede optimizar su enlace para usarlo instantáneamente en Google Analytics.
2. Revisa y actualiza tu Tweet fijado
En Twitter, puede elegir un solo tweet para anclar en la parte superior de su perfil que todos los visitantes verán primero antes que cualquier otro tweet.
Oh, nos ha pasado a los mejores. Tuvimos una venta o promoción y fijamos nuestro tweet para ayudar a impulsar el compromiso y las suscripciones. Ahora que ha pasado el tiempo, es hora de retirar su tweet anclado y reemplazarlo por otro.
Convierta en una regla general anotar cuántos compartidos, respuestas y retweets obtienen sus tweets anclados para que pueda examinarlos con el tiempo para ver qué funciona y qué no.
Cada vez que realice otra auditoría de Twitter, tómese el tiempo para actualizar su tweet anclado y guarde un nuevo tweet en la parte superior de su perfil.
3. Revise su presupuesto y calcule el ROI
Calcular su retorno de la inversión (ROI) es una parte esencial de su auditoría de Twitter. Su inversión puede ser tiempo, empleados o dinero. Según lo bien que se usaron, podrías tener una hemorragia o usarlos sabiamente.
Su objetivo general para usar Twitter es atraer nuevos clientes o usuarios, por lo que, en última instancia, le gustaría ver que su audiencia crezca mes a mes, interactúe con su contenido, encuentre su sitio web y se convierta en un cliente.
Tome nota de toda la inversión publicitaria y el tiempo que se dedica a su contenido. Esto le permite hacer un inventario de cómo y dónde debería gastar su tiempo y dinero (dos recursos que nunca podrá recuperar).
4. Audite sus tweets en el futuro
Sí, a continuación, hablemos de auditar tus tweets. Hacer un escaneo rápido de sus tweets puede ayudarlo a crear contenido más atractivo y mejorar la posibilidad de retweets y acciones.
Pero tus tweets no son lo único que debes mirar, sino también tus respuestas. Estás retuiteando y los juegos de respuesta también deberían ser igual de fuertes.
De hecho, el 77 % de los usuarios de Twitter tienen una mejor impresión de una marca cuando responden a un tuit. Y seis de cada diez usuarios esperan que una marca responda a cualquier solicitud de servicio al cliente dentro de una hora.
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Echemos un vistazo más de cerca a la anatomía de su tweet.
Cuando esté revisando sus tweets o respuestas, debe verificar lo siguiente:
El tipo de contenido: ¿Qué está llamando más la atención en su cuenta: imágenes, videos, enlaces a su contenido? Vea qué temas comunes surgen.
El tipo de copia: ¿Está recibiendo muchas respuestas a los tweets que hacen preguntas? O tal vez su audiencia está interactuando con tweets que destacan ofertas y promociones de cierta manera.
El tipo de hashtags: ¿Qué hashtags estás usando y cuántos? Si bien existen algunas mejores prácticas sobre cómo usar hashtags en Twitter. También desea revisar cómo funciona su enfoque para su audiencia específica.
Quién y cuántas menciones: ¿Tus tweets principales mencionan personas influyentes o cuentas específicas? ¿Con qué frecuencia aparecen las menciones en tus Tweets en general?
Tipo de emojis: El tipo de emojis que usa puede ayudar a aumentar el compromiso. ¿Sabías que el emoji “Cara con lágrimas de alegría” es el más popular en Twitter y se ha utilizado más de dos mil millones de veces (Emojitracker, 2019)? Y hasta donde muestran las estadísticas de Twitter, tres de cada cuatro emojis tuiteados son positivos, y los que reflejan un estado de alegría se tuitean más que los tristes, enojados, temerosos y disgustados. Es posible que deba crear una base de datos de emoji para ayudar a aumentar los seguidores y los retweets.
Si necesita más ayuda para crear sus tweets, aquí hay 10 ejemplos increíbles de Twitter con críticas y mejores prácticas.
5. Revisa tu análisis de Twitter
En caso de que hayas olvidado el análisis integrado de Twitter que viene con cada perfil. ¡Cada cuenta de Twitter viene con un tablero integrado con acceso a anuncios, campañas, herramientas creativas, análisis y más de Twitter!
Puede usar estos resultados para medir visualmente qué tan bien se encuentra con respecto a sus KPI y objetivos. Twitter le permite ver análisis detallados mensuales o trimestrales como la cantidad de:
Tweets Impresiones de tweet Visitas de perfil Menciones Seguidores Mención principal
6. Usa una herramienta de auditoría de Twitter
Por excelentes que sean las herramientas de análisis integradas de Twitter, aún debe intentar usar las herramientas de auditoría de Twitter para analizar su cuenta de Twitter. El análisis de Twitter puede brindarle otros detalles que necesitará para crear una estrategia de redes sociales o Twitter más completa.
Auditoría de seguidores
Hashtagificar
Porte social
Chispa Toro
7. Revisa y repite tu auditoría de Twitter
A nadie le gusta hacer una auditoría, pero tiene que hacerse. Su auditoría de Twitter nunca debe ser una cosa de una sola vez o una cosa anual.
En cambio, debería ser mensual o trimestral, según su equipo y recursos. Es importante tener en cuenta que las auditorías periódicas también son beneficiosas para delinear su estrategia y objetivos generales.
Las redes sociales cambian tan rápido como las tendencias viven en ellas. En un minuto, esto es lo que funciona con los seguidores, al siguiente, está desactualizado y debe mantenerse a la vanguardia.
Cuantas más auditorías de Twitter realice, más podrá anticipar qué conecta mejor a su audiencia y aumentará la participación en Twitter.
Resumen
Twitter es como cualquier otra plataforma de redes sociales. Nútrelo y cuídalo, y lo verás crecer. Descuídalo y verás cómo disminuyen tus seguidores e impresiones.
Siempre tómese el tiempo para comprender qué y por qué está haciendo, lo que hace en Twitter puede permitirle ver más allá de los hashtags.
Alternativamente, le permitirá acceder a una conexión más profunda con su audiencia como nunca antes. Pero no confíe en mi palabra, haga una auditoría y compruébelo usted mismo.
Si necesita más ayuda con su cuenta de Twitter, consulte nuestras mejores guías y consejos a continuación:
