3 de abril de 2015 por Samantha Mykyte
Tengo una confesión que hacer, soy terrible para abrir correos electrónicos. Pero lo que es peor, incluso si abro un correo electrónico, rara vez (o nunca) hago clic en una oferta.
La cosa es que realmente no siento que yo tenga la culpa aquí. Me encantaría estar realmente entusiasmado con cada correo electrónico que recibo, pero si no entiendo cuál es la oferta (o si no creo que el correo electrónico sea digno de la hoja de papel digital en la que fue escrito), es probable que No sólo eliminaré el correo electrónico, sino que también daré de baja.
Para brindarle una guía sobre lo que NO debe hacer en sus correos electrónicos de marketing, he recopilado 7 correos electrónicos que están muy lejos del objetivo y lo que pueden hacer para mejorar.
Asegurémonos de que no estás cometiendo los mismos errores que cometen estos 7 remitentes.
¡Vamos a criticar!
1. No saludar a tus nuevos suscriptores más allá de la “bienvenida” estándar
Cuando envía un correo electrónico de bienvenida, no debe enviar simplemente “bienvenida” y terminar así. Lo que quiero decir es que su correo electrónico de bienvenida es una excelente oportunidad para comenzar su relación con el destinatario con el pie derecho.
Recientemente comencé una prueba gratuita con una compañía de correo electrónico que encontré en las redes sociales. Después de registrarme para una prueba gratuita en su sitio web, me enviaron un correo electrónico para informarme cómo activar mi cuenta. Se veía así:
Como puede ver, tienen los conceptos básicos cubiertos. Una simple “bienvenida”, cómo activar tu cuenta y un “gracias” para cerrar la sesión, de parte de todo el equipo.
Para mejorar este correo electrónico y utilizar toda mi atención, podrían haber hecho algunas cosas:
Un saludo y una bienvenida más amables. Una oferta de recursos adicionales para ayudarme a comenzar con la cuenta, como un enlace a un libro electrónico relevante o un curso en línea para que sepa cómo funciona todo. Enlaces al blog para recursos adicionales. Un punto de contacto para pedir ayuda con la prueba gratuita.
Cuando personaliza sus correos electrónicos, hace que alguien sienta que se está conectando con su empresa y no solo con la bandeja de entrada.
Lo que hacemos en Wishpond en nuestros correos electrónicos de bienvenida:
Cuando las personas se suscriben al blog de Wishpond, enviamos una bienvenida a todos nuestros suscriptores. En el email de bienvenida decimos bienvenido pero también abrimos una línea de comunicación. Preguntamos si hay algo que podamos hacer para ayudarlos o si tienen alguna otra pregunta. Abre un diálogo entre nosotros y un cliente.
Incluya algún tipo de pregunta, siempre que sea relevante:
‘Síganos en las redes sociales’ para que puedan obtener la información más actualizada en su industria ‘Inicie una prueba gratuita’ si ya se inscribieron en su seminario web para que claramente estén interesados en sus productos ‘Suscríbase a nuestro blog ‘: Es posible que alguien ya te haya comprado y quieras mantenerlo al tanto de los nuevos productos que están llegando. ‘Consulta nuestra colección de libros electrónicos’: Se han suscrito a tu blog, pero es posible que no sepan que también tienes libros electrónicos. nuestro seminario web si han descargado un libro electrónico y es sobre el mismo tema
2.) Simplemente compartiendo su contenido sin contexto detrás de él
Me gusta que me beban y cenen antes de que alguien haga la gran pregunta, es justo. Si voy a gastar mi tiempo, energía y/o recursos en ti, será mejor que me devuelvas lo mismo. Este no es siempre el caso en los correos electrónicos que recibo. De hecho, esto sucede mucho más de lo que me gustaría.
Aquí hay un correo electrónico de ejemplo de lo que estoy hablando. Esta empresa sin nombre simplemente me envió tres de sus publicaciones de blog recientes con el asunto como título de uno de los artículos. Simplemente enviar artículos sin preparación es demasiado agresivo para mi gusto. Además, la línea de asunto me da a entender que solo habrá ese artículo en el cuerpo del texto, pero en realidad hay tres artículos en el cuerpo del texto.
Cosas que podrían mejorar este correo electrónico:
Una mejor línea de asunto. Si hay tres artículos que está enviando, hágaselo saber al destinatario. Di algo tan simple como “Resumen de contenido” o “Boletín semanal” para implicar que se incluye más de un artículo. Una especie de saludo. Estás compartiendo contenido con personas, no con robots. ¿Cómo se dice ‘hola’ en persona? ¿O incluso te molestas? Di “Hola” y escribe un resumen del artículo sin copiar solo la introducción. Personaliza tu nombre “Enviado desde”. Esta empresa solo tiene el nombre de su empresa como remitente, lo que hace que parezca que solo están enviando contenido a una audiencia sin rostro.
Tenga en cuenta que los correos electrónicos son una forma de comunicación uno a uno. A pesar de que lo está enviando a toda su lista de correo electrónico, la persona que lo recibe lo está recibiendo solo de usted. Asegúrate de que suene como si lo estuvieras enviando a una persona y no solo enviando spam a tu lista de correo electrónico con contenido promocional. No va a ayudar a su negocio en el futuro.
3.) No hacerlo personalizado/escribiéndole a todo el mundo
Una vez más, voy a decir que los correos electrónicos son una forma de comunicación uno a uno. Esto significa que no puede simplemente enviar correos electrónicos automáticos que suenan como correos electrónicos automáticos. Personalmente, soy un gran admirador de la automatización del marketing por correo electrónico, si se hace bien.
Este es un correo electrónico que recibí después de registrarme en un evento de marketing. El correo electrónico original fue enviado por una persona, pero esto fue simplemente una confirmación.
En cambio, lo abordaría diciendo:
hola sam (Tendrían esto porque necesitaba proporcionar mi nombre para inscribirme en el evento de marketing),
_Gracias por registrarte [name of the event]. Estoy muy emocionado de saber que te unirás a nosotros. _
Quería enviarle el itinerario antes del evento para que pueda estar preparado para el día, pero también para ver si tiene alguna pregunta. Este evento será una excelente manera de comenzar a establecer contactos en Vancouver y aprender todo lo que pueda sobre [company hosting].
_Aquí está el desglose… _que es donde empezaría a desglosar los detalles exactos.
Al final, cierre la sesión con la persona que envió inicialmente el correo electrónico para saber a quién puedo contactar si tengo alguna pregunta. La consistencia es clave cuando estás enviando correos electrónicos. Sería raro recibir una invitación a la fiesta de tus mejores amigos pero que alguien a quien nunca has conocido te confirme, ¿no?
5.) Tus correos electrónicos son demasiado largos
Los correos electrónicos que redacte deben equilibrar delicadamente entre tener demasiada información y no compartir lo suficiente. Incluso si un correo electrónico está repleto de información, si es demasiado largo me voy a desconectar, de la misma manera que hago cuando la gente cuenta historias largas que no me interesan.
Consulte el siguiente correo electrónico. No es necesario que lo leas para entender mi punto, ya que puedes verlo visualmente, es absolutamente enorme.
Incluso cuando me alejé al 50% de la página, todavía no podía incluir todo este correo electrónico en una captura de pantalla. Piense en la cantidad promedio de correos electrónicos que recibe diariamente, es mucho. No puede esperar que alguien lea sus correos electrónicos si son demasiado largos.
El punto que estoy tratando de hacer es, siempre mantenga sus correos electrónicos lo más concisos y directos posible. El tiempo de sus destinatarios es valioso, no lo desperdicie compartiendo demasiada información innecesaria.
6.) Parece que debería haber imágenes allí, pero no las hay.
Personalmente, prefiero los correos electrónicos que tienen un poco de trabajo de diseño. No tienen que ser extravagantes, pero sí deben estar fuera de la incursión estándar de “pongamos un texto y enviemos”.
Ahora, prácticamente todo lo que hace la empresa que envió este correo electrónico es increíble, pero parece que no probaron sus correos electrónicos antes de enviarlos. Lo sé porque revisé el código y parece que se supone que debe haber una imagen al lado de cada conjunto de texto, pero no me llegó ni a mí ni al correo electrónico de mis compañeros de trabajo.
He compartido este correo electrónico porque no importa qué tan bien o cuántas veces se envíe su correo electrónico sin problemas, solo se necesita un correo electrónico en blanco enviado a todos sus comerciantes para que diga, ¡ups! Probablemente debería enviar una prueba a asegúrese de que sea correcto. Esto es especialmente importante cuando incorpora fotos y otros elementos de diseño.
7.) Confiar en que sus etiquetas de combinación funcionen correctamente
Cuando eras niño, afrontémoslo, en algún momento de tu existencia, le pusiste un nombre falso a algo. dado un nombre falso? ¿Un número falso? ¿Cuánto aumentó eso una vez que comenzó a ingresar información en línea?
¿Cuáles cree que son las posibilidades de que cada persona proporcione su nombre correcto cuando se suscribe a su blog, descarga un libro electrónico o realmente hace algo gratis en su sitio web? Hay un cero por ciento de posibilidades de que cada persona le proporcione su nombre correcto.
En aras de simplificar las cosas y evitar atrocidades como la que se muestra a continuación, comience todos los correos electrónicos con un simple “Hola” hasta que sepa su nombre al 100 %.
Conclusión
El marketing por correo electrónico es uno de los canales de marketing más gratificantes, especialmente si lo haces bien. Tómese su tiempo cuando esté redactando sus correos electrónicos.
Contrata a un diseñador o encuentra algunas plantillas geniales para que tus correos electrónicos sean visualmente atractivos. ¡Prueba, prueba, prueba!
¿Cuáles son algunos tipos de correos electrónicos que recibes que te hacen temblar? ¡Comenta abajo!
– Escrito por Samantha Mykyte
Cuando Samantha no está emocionada en Wishpond, actúa con su compañía burlesca, lanza hechizos en calabozos y dragones y disfruta hornear y comer galletas.
