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7 ejemplos de marketing de responsabilidad social impresionante

Para propietarios de tiendas en línea, social tiene un significado específico. Social significa Facebook. Significa Instagram, Twitter y, si eres generoso, Google Plus.

Pero hay otro tipo de social que puede impulsar el crecimiento de su tienda en línea: la responsabilidad social.

A medida que el consumismo consciente contin√ļa ganando fuerza, hacer que la responsabilidad social forme parte del ADN de su empresa (y hac√©rselo saber a la gente con marketing de responsabilidad social) es una manera incre√≠ble de distinguir su tienda. Incluso si tu nicho est√° saturado. Incluso si sus precios son lo m√°s bajos posible.

“Los consumidores de hoy (especialmente la generaci√≥n millennial) son m√°s conscientes de las marcas que apoyan y a las que compran”, escribi√≥ por correo electr√≥nico Jeff Sheldon, fundador de la tienda de dise√Īo moderno Ugmonk.

“No dir√≠a que la parte de ‘retribuir’ de Ugmonk es la raz√≥n por la que la mayor√≠a de la gente compra nuestros productos, pero creo que contribuye a que la gente se sienta identificada con lo que es Ugmonk”.

De hecho, Ugmonk se trata de retribuir: Sheldon dijo que la compa√Ī√≠a ha donado m√°s de 82.000 comidas a ni√Īos necesitados en Honduras y Nicaragua.

Ugmonk no está solo. Faucet Face, una tienda que vende botellas de agua de vidrio, también ha visto cuánto aprecian los consumidores la responsabilidad social.

‚ÄúEn pocas palabras, es nuestro mayor diferenciador y lo que distingue a nuestra marca‚ÄĚ, escribi√≥ Woody Kassin, propietario de la tienda de botellas de agua de vidrio Faucet Face, sobre sus esfuerzos de responsabilidad social. “Hemos recibido innumerables testimonios y comentarios de clientes que han descrito esta caracter√≠stica de nuestro negocio como el aspecto m√°s importante de por qu√© aman nuestra marca y nuestros productos y est√°n muy felices de difundir lo que hacemos”.

Ugmonk y Faucet Face son solo dos tiendas en línea que ponen en primer plano las acciones socialmente responsables (y el marketing socialmente responsable). Esta publicación analizará siete hermosos ejemplos de responsabilidad social en el comercio electrónico y luego concluirá con algunas de las mejores prácticas de marketing de responsabilidad social.

Los consumidores conscientes buscan la responsabilidad social

Antes de pasar a los ejemplos, demos rápidamente un contexto de qué se trata el marketing de responsabilidad social.

Ya sea que tenga su propia tienda en l√≠nea o est√© en el proceso de lanzar una, es probable que no sea due√Īo del mercado. Lo que significa que necesitar√°s alguna forma de diferenciarte de la multitud.

Ingrese la responsabilidad social, que se ha convertido en un importante argumento de venta en numerosos sectores. Por ejemplo, en Nielsen Informe Global de Sostenibilidad Corporativa 2015el 66% de los encuestados dijeron que est√°n dispuestos a pagar m√°s por productos de empresas cuyos valores se alinean con los suyos.

Datos de Forrester muestra que los valores influyen en las decisiones de compra de m√°s de la mitad de los compradores estadounidenses: ‚ÄúLos consumidores empoderados de hoy no s√≥lo rechazan la irresponsabilidad corporativa sino que tambi√©n buscan marcas que promuevan proactivamente creencias y valores alineados con los suyos‚ÄĚ.

Y como mencion√≥ Sheldon, esta tendencia es a√ļn m√°s fuerte entre el grupo demogr√°fico m√°s importante del comercio electr√≥nico: los Millennials. Los datos de Nielsen muestran que casi tres cuartas partes de los consumidores Millennials est√°n dispuestos a pagar m√°s por bienes sostenibles.

Bien, entonces sabemos que la responsabilidad social tiene valor empresarial. Ahora veamos cómo siete tiendas de comercio electrónico en la web están implementando (y comercializando) sus propios esfuerzos de responsabilidad social.


1. ugmonje

El impulso de responsabilidad social de Ugmonk est√° magistralmente integrado en su identidad de marca, sitio web y marketing. Lo primero que ve en la parte superior de la p√°gina de inicio es un aviso que Cada art√≠culo que compras = 3 comidas para ni√Īos.

Si haces clic Leer m√°s aqu√≠llegas a una hermosa p√°gina llena de im√°genes que coloca a Sheldon en el suelo con los ni√Īos que su sitio web ayuda a alimentar.

Esto es visualmente atractivo: salva a los gatos, ¬Ņqu√© tiene una puntuaci√≥n m√°s linda que los ni√Īos sonrientes? ‚Äď e inmediatamente otorga credibilidad. Ugmonk tambi√©n promociona su asociaci√≥n con Rice Bowls, una organizaci√≥n comprometida con la alimentaci√≥n de ni√Īos de todo el mundo.

“Hemos recibido muchos comentarios positivos de los clientes sobre nuestros esfuerzos ben√©ficos”, explic√≥ Sheldon. ‚ÄúA la gente le gusta saber que parte de su compra se destina a una buena causa, por lo que todos ganan. Ha sido divertido ver a tantos de nuestros clientes abrazar la causa y hacer donaciones muy generosas durante nuestras campa√Īas ben√©ficas‚ÄĚ.

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2. puntada taylor

Una imagen enorme de zapatos de gamuza de alta gama te recibe a tu llegada a Taylor Stitch. Y en lugar de un ¬°Comprar ahora! o A√Īadir a la cesta bot√≥n, est√°s invitado a Financiar ahora. Es una ligera adaptaci√≥n de la norma y logra que el comprador se d√© cuenta de que esta no es una tienda de ropa t√≠pica.

Mensajes de responsabilidad social aparecen en todo el sitio. Aquí, por ejemplo, Taylor Stitch combina con buen gusto la idea de que su ropa dura mucho tiempo con la idea de que su ropa se obtiene de forma sostenible. La copia, el mensaje, incluso la autopista que desaparece: todo ello refuerza el marketing de responsabilidad social:

Hay referencias adicionales a la sostenibilidad…

… así como preguntas frecuentes sencillas…

El resultado es una vibra socialmente responsable que est√° siempre presente pero nunca directa.


3. Harper Wilde

Harper Wilde, que vende sujetadores, est√° en la lista corta de tiendas que hacen un excelente trabajo promocionando su responsabilidad social: en boletines informativos, en el sitio web y mediante textos.

Por supuesto, no es marketing.

“Lo que es importante tener en cuenta es que cualquier marca puede conseguir un socio de impacto social y afirmar que est√° ‘haciendo el bien'”, escribi√≥ la cofundadora de Harper Wilde, Jenna Kerner.

‚ÄúLo que es m√°s dif√≠cil es entrelazar plenamente esa misi√≥n y valor en una marca en su esencia. Cuando creas esa alineaci√≥n en toda la marca y la experiencia del cliente, es cuando creas un ciclo de retroalimentaci√≥n positiva que luego enfatiza a√ļn m√°s tus valores para seguir haci√©ndolo bien‚ÄĚ.

Harper Wilde definitivamente ha logrado crear esa alineaci√≥n. Para empezar, su labor ben√©fica se centra en las mujeres, al igual que el producto. Y el lema que utilizan para sus esfuerzos caritativos es Levanta a las damas. ¬ŅCons√≠guelo?

‚ÄúA los clientes les encanta nuestra misi√≥n (¬°y nuestros mensajes!) de Lift Up The Ladies‚ÄĚ, explic√≥ Kerner. ‚ÄúPor eso, incluso en el aspecto m√°s serio de nuestro negocio, intentamos incorporar humor, identificabilidad y autenticidad para que pareciera completamente integrado con la marca y la experiencia de compra. Esto ha resonado muy bien en nuestra comunidad‚ÄĚ.

Adem√°s de los encantadores mensajes de responsabilidad social, Harper Wilde trabaja con un fabricante cuya fuerza laboral est√° compuesta en un 75% por mujeres. Tambi√©n se han asociado con The Girl Project de la revista Glamour, que brinda acceso a la educaci√≥n en m√°s de 100 pa√≠ses. La elecci√≥n de un socio no fue algo que Harper Wilde se tomara a la ligera: “Pasamos casi tanto tiempo investigando a un socio de impacto social como construyendo esta empresa”.

Incluso el nombre de la empresa tiene sus ra√≠ces en sus valores de empoderamiento y educaci√≥n: una combinaci√≥n de las renombradas autoras Harper Lee (Matar a un ruise√Īor) y Laura Ingalls Wilder (Peque√Īa casa en la pradera).

¬ŅEl resultado? “Vemos una fuerte afinidad con la marca Harper Wilde”, escribi√≥ Kerner, “por parte de clientes, personas influyentes, socios de marca, etc.”


4. Cara del grifo

Faucet Face es una tienda online que vende botellas de agua de vidrio. La responsabilidad social est√° integrada en el sitio y en la propia empresa.

Como lo explic√≥ Kassin: ‚ÄúMe aventur√© por mi cuenta hace unos 10 a√Īos, decid√≠ convertirme en empresario y busqu√© construir un negocio que evocara temas como llevar un estilo de vida saludable, causas ambientales y respetuosas con el medio ambiente, derechos de los animales y organizaciones ben√©ficas. trabajar. Estos son los cuatro temas principales que respalda nuestra marca‚ÄĚ.

Cualquiera que visite Faucet Face lo ver√° inmediatamente. La p√°gina de inicio incluye un complemento para el programa ‚Äú1 por 100‚ÄĚ, que permite a los compradores saber que cada botella comprada proporciona a las familias de la India al menos 100 litros de agua limpia.

Incluso el título de la página del navegador está optimizado para la responsabilidad social:

“Creemos que nuestras botellas son √ļnicas en t√©rminos de funcionalidad y dise√Īo”, dijo Kassin. “Sin embargo, el aspecto de marca de nuestro negocio es la mejor manera de impulsar el compromiso y la lealtad hacia nuestra marca a largo plazo”.

Seg√ļn Kassin, la responsabilidad social ayuda a generar visitas a sitios web y redes sociales, compras, compras repetidas, boca a boca, construcci√≥n de marca y m√°s: “Todo, todo el ciclo de retroalimentaci√≥n”.

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5. todos los p√°jaros

Allbirds, con sede en Nueva Zelanda, que vende zapatos de lana, presenta sus ideas de responsabilidad social a los visitantes de manera rápida y cómica.

La p√°gina de inicio tiene una imagen de un encantador trozo de lana, con un texto que contiene frases socialmente responsables como ‚Äúexisten naturalmente‚ÄĚ (bueno) y ‚Äúsint√©ticos m√°s baratos‚ÄĚ (malo).

Al hacer clic en el enlace del ovillo, llegar√° a una p√°gina que contiene todo tipo de ventajas de marketing de responsabilidad social. Puede leer sobre certificaciones formales, como esta que cubre sostenibilidad y bienestar animal:

Al mismo tiempo, Allbirds evita ser sofocante: vea la atrevida nota que confirma que “ninguna oveja result√≥ da√Īada en la fabricaci√≥n de estos zapatos”.

El asalto a la responsabilidad social de Allbirds no termina ahí. Hay una sección sobre embalaje, una sección sobre Certificación Empresa By una sección sobre la asociación de Allbirds con Soles4Souls, un grupo con sede en EE. UU. que dona zapatos a quienes los necesitan.

Son m√ļltiples certificaciones, un programa de donaci√≥n de zapatos, y algunos animales lindos. En lo que respecta al marketing de responsabilidad social, es un jonr√≥n.


6. biolite

El establecimiento de suministros para exteriores BioLite tiene una gran cantidad de contenido de responsabilidad social en su sitio. Algunos sutiles, otros abiertos, y todos ellos solidifican el impulso de la empresa para proporcionar energía a quienes la necesitan.

Los toques de responsabilidad social m√°s discretos incluyen el mensaje “carbono neutral” escondido debajo del pie de p√°gina, as√≠ como el bot√≥n “Impacto global” adjunto al costado del men√ļ principal.

Y, por supuesto, el eslogan de la p√°gina de inicio, ‚ÄúRegala una comida caliente‚Ķ‚ÄĚ, tiene claras conexiones de responsabilidad social y al mismo tiempo funciona como promoci√≥n de producto.

El marketing socialmente responsable se encuentra m√°s en profundidad en otra parte del sitio web de BioLite. Si se desplaza hacia abajo en la p√°gina de inicio, por ejemplo, encontrar√° esta atractiva imagen, eslogan y video h√°bilmente producido sobre “El poder del hogar”, el impulso de BioLite para proporcionar energ√≠a limpia en todo el mundo.

El v√≠deo no es el √ļnico contenido de marketing de responsabilidad social que ofrece BioLite. Im√°genes masivas, junto con un v√≠deo diferente, igualmente de primer nivel, dan vida a la p√°gina “Misi√≥n” de la empresa.

También encontrará estadísticas, contenido descargable y una serie de 10 artículos que detallan cómo BioLite está avanzando en materia de responsabilidad social.


7. Café deseo de muerte

Adem√°s del ‚Äúcaf√© m√°s fuerte del mundo‚ÄĚ, Death Wish Coffee ofrece a los compradores una experiencia de compra socialmente responsable.

Tienen contenido que promociona sus credenciales org√°nicas certificadas por el USDA, junto con enlaces para demostrarlo. Despu√©s de ver los encantadores videos de BioLite, estos enlaces son importantes: si no tiene el presupuesto de marketing para producir videos sobre su responsabilidad social, a√ļn puede demostrar que habla en serio enlaz√°ndose con autoridades externas. En este caso, ese es el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos.

Death Wish ofrece un giro exclusivamente estadounidense sobre la responsabilidad social: la apreciaci√≥n militar. Ofrecen un 15% de descuento para miembros militares, junto con un sincero mensaje de “gracias por sus servicios”. Este tipo particular de marketing de responsabilidad social no funcionar√° en todas partes, pero en Estados Unidos, donde tiene su sede la empresa, se sabe que la apreciaci√≥n militar cultiva la afinidad con la marca.


La autenticidad importa

Ahí tenemos siete hermosos ejemplos de tiendas en línea que hacen cosas increíbles con marketing de responsabilidad social. Marcar la diferencia y asegurarse de que los compradores lo sepan.

¬ŅCu√°les son algunos de los temas comunes que puede incorporar a su propio marketing socialmente responsable?

En primer lugar, la autenticidad importa cuando se trata de responsabilidad social. ¬ŅRecuerda esas estad√≠sticas sobre c√≥mo la responsabilidad social puede impulsar las ventas? Bueno, hacer marketing de responsabilidad social sin, ya sabes, ser socialmente responsable tendr√° el efecto contrario.

Seg√ļn el 2015 Estudio global de RSC de Conn Communications/Ebiquity, el 90% de los consumidores dejar√≠an de comprar los productos de una empresa si se enteraran de “pr√°cticas comerciales irresponsables o enga√Īosas”. No hay nada m√°s enga√Īoso que alardear de donaciones que no se donan.

“La gente normalmente puede darse cuenta cuando las empresas est√°n a√Īadiendo un componente de ‘bien social’ como una estrategia de marketing en lugar de una parte central de la marca”, dijo Sheldon.

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La enga√Īosa responsabilidad social alcanz√≥ su punto m√°ximo con el a√Īo 2015 Puerta di√©sel historia, cuando Volkswagen hizo trampa en las pruebas de est√°ndares de emisiones en 2015. El precio de las acciones de la compa√Ī√≠a cay√≥ alrededor del 35% en cuesti√≥n de d√≠as. Ahora, m√°s de dos a√Īos despu√©s, todav√≠a no se ha recuperado por completo.

En otras palabras, no finjas.


El marketing de responsabilidad social funciona para cualquier sector

En una sola publicaci√≥n de blog, cubrimos el marketing socialmente responsable de empresas que venden ropa de dise√Īador, caf√©, equipo para acampar, botellas de agua y m√°s. No es necesario ser una empresa que ‚Äúhace el bien‚ÄĚ para encontrar maneras de ser caritativo.

Por ejemplo, no existe una l√≠nea clara entre ‚Äúsujetadores‚ÄĚ y ‚Äúeducaci√≥n‚ÄĚ. Pero Harper Wilde lo hace funcionar dirigiendo sus esfuerzos ben√©ficos hacia las ni√Īas, un giro con el que sus compradores (la mayor√≠a de los cuales presumiblemente mujeres) pueden identificarse.

BioLite tambi√©n es consciente de su responsabilidad social: la empresa se especializa, entre otras cosas, en el suministro de energ√≠a y electricidad a los campistas. Entonces, ¬Ņpor qu√© no proporcionar tambi√©n energ√≠a y electricidad a los menos afortunados? Una vez m√°s se ha cultivado un v√≠nculo entre la causa y el consumidor.


No hagas responsabilidad social en la oscuridad

Los sectores, organizaciones benéficas y enfoques de todas estas empresas varían. Pero una constante son los mensajes claros y fáciles de encontrar sobre su responsabilidad social.

Observe las diferentes formas en que estas empresas participan en el marketing de responsabilidad social:

  • Ugmonk tiene un banner en la p√°gina de inicio e im√°genes adorables a un clic de distancia.
  • Taylor Stitch tiene un texto que habla de sostenibilidad y una imagen de una carretera que evoca el futuro
  • Harper Wilde tiene una copia h√°bil y magistralmente elaborada como “Lift up the girls”
  • Faucet Face tiene gui√Īos obvios a la responsabilidad social (como videos) junto con otros m√°s sutiles (como etiquetas de t√≠tulo de responsabilidad social compatibles con SEO)
  • Allbirds tiene una serie de asociaciones que crean credibilidad y que incluyen bellas im√°genes de la naturaleza de Nueva Zelanda.
  • BioLite tiene pel√≠culas de calidad profesional (plural) y peque√Īos detalles como la certificaci√≥n de carbono neutral
  • Death Wish tiene una gran bandera estadounidense y personal militar en una p√°gina, y una bolsa de caf√© r√ļstica con las palabras “comercio justo” en la siguiente.

La cuestión es que existen diferentes formas de transmitir su mensaje de responsabilidad social sin restar valor a la experiencia del usuario. De hecho, el marketing de responsabilidad social que vemos en estos sitios agrega a la experiencia del usuario.

Conclusiones sobre la responsabilidad social del marketing

Estas tiendas representan una peque√Īa fracci√≥n de todo el gran marketing de responsabilidad social que existe. A√ļn as√≠, ofrecen una hoja de ruta comprobada para convertir los ideales en acci√≥n y, al mismo tiempo, mejorar la afinidad con la marca. As√≠ que recordemos:

  • A los consumidores les gustan las empresas socialmente responsables. Los datos muestran que los consumidores prefieren marcas cuyos ideales se alinean con los suyos. La responsabilidad social es un diferenciador comprobado entre las infinitas opciones que existen. Esto es especialmente cierto entre los Millennials.
  • Hay todo tipo de formas de promocionar su responsabilidad social. Y no necesitas v√≠deos profesionales para hacerlo. Si es necesario, las asociaciones con organizaciones ben√©ficas y organizaciones aut√©nticas pueden sustituir el contenido multimedia de moda. (Por supuesto, el contenido multimedia de moda tambi√©n funciona).
  • Ser genuino. Incluso dejando de lado la retribuci√≥n k√°rmica para un marketing enga√Īoso de responsabilidad social, estirar la verdad sobre las organizaciones ben√©ficas y las donaciones es una forma segura de alienar a los clientes. Su credibilidad podr√≠a verse totalmente afectada si realiza marketing en torno a iniciativas de responsabilidad social que no existen. Entonces, si no tiene el tiempo, los m√°rgenes o la inclinaci√≥n para hacer de la responsabilidad social parte de su negocio, d√©jela tambi√©n fuera de su marketing.

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