Divulgación completa: históricamente, nunca he pensado mucho en los correos electrónicos que envío. Redactaría una línea de asunto, escribiría algo que supuse que era increíble y presionaría enviar. La idea clave detrás de esto era la suposición de que, independientemente del contenido del correo electrónico, si a alguien le gustaba lo suficiente, lo abriría.
Trabajar en marketing en línea ha dado la vuelta a esta noción.
Ahora, después de investigar un poco (a quién estoy engañando, mucho) me he enamorado un poco del marketing por correo electrónico. Lo veo como una de las formas más rápidas de obtener comentarios uno a uno sobre si su cliente piensa que usted apesta o no.
En este artículo (y mantén los ojos bien abiertos porque el equipo de Wishpond publicará más información sobre este tema pronto) responderé algunas de las preguntas más frecuentes sobre marketing por correo electrónico.
Pero antes de comenzar, quiero profundizar un poco más en por qué el marketing por correo electrónico es ahora tan importante para mí y debería serlo para usted.
Quédate conmigo en esto… piensa en los principales puntos de contacto que tienes para llegar a una persona:
Redes sociales, correo postal, blogs, SEO, publicidad paga, etc. Ahora, ¿cuántos de ellos te permiten tener una conversación uno a uno?
Ninguna. El correo electrónico es la única vía de comunicación que le permite hablar uno a uno.
La mejor parte del correo electrónico es que, ya sea que esté enviando un correo electrónico o un millón, se envían a individuos. El correo electrónico le permite saludar individualmente a todos sus clientes y tratarlos como las personas que son.
Piense en esto la próxima vez que escriba un correo electrónico.
A las 7 preguntas más frecuentes sobre el marketing por correo electrónico:
1.) ¿Sigue siendo relevante el marketing por correo electrónico en 2015? ¿Es sostenible?
Según un estudio reciente realizado por Radicati, todos los días se envían más de 100 000 millones de correos electrónicos relacionados con la empresa.
Pero, ¿cuántos de estos son vistos realmente por el destinatario previsto? ¿Abrió? ¿Clic de destino?
Según un informe de referencia publicado por Mailchimp, las tasas de apertura variaron según la industria que las enviaba. Las tasas de apertura en este informe oscilaron entre el 13,2 % para ofertas diarias/cupones electrónicos y el 30,78 % para correos electrónicos relacionados con pasatiempos.
La cuestión es que el correo electrónico se destacó como el canal de marketing más efectivo en 2014. Y es probable que solo crezca en 2015. Este año hay más que podemos hacer como especialistas en marketing para enviar correos electrónicos altamente específicos, para hacerlos más atractivos visualmente y compartir contenido que importa.
El marketing por correo electrónico no solo sigue siendo relevante, sino que es una de las plataformas menos optimizadas para llegar a sus clientes. Si pone un poco más de esfuerzo en sus correos electrónicos, puedo (casi) garantizar un aumento en su base de clientes.
2.) ¿Cómo creo confianza en mis correos electrónicos?
La confianza es una de las variables más influyentes que se interponen entre que una persona responda positivamente a su correo electrónico o no.
Crear confianza no sucede de la noche a la mañana. No puede simplemente pasar de ‘Oye, aquí está el libro electrónico que querías’ a ‘¿Estás listo para comprar mi producto?’ en un par de dias El inbound marketing es un juego de larga duración que requiere que muestres tus cartas sin mirar las de ellos.
El siguiente es un ejemplo de lo que no debe hacer si está buscando generar confianza.
Desde principios de enero he estado recibiendo correos electrónicos de una empresa de marketing que no se nombrará (¡pero Dios, es tentador!). El primer correo electrónico que recibí fue una confirmación de un seminario web en el que estoy 100 % seguro de que no me inscribí.
Comenzará a destruir la confianza al enviar correos electrónicos antes de recibir el permiso de un usuario. Esta empresa de marketing sin nombre nunca confirmó que quería recibir correos electrónicos de ellos y fue extremadamente insistente en su argumento de venta. Aquí hay un resumen oportuno de los correos electrónicos que he recibido de ellos y una captura de pantalla siguiendo la línea de tiempo. Me gustaría que tenga en cuenta que nunca he tomado ninguna medida aparte de abrir los correos electrónicos.
Correos electrónicos enviados desde “Compañía de marketing sin nombre” durante un período de 3 semanas:
1 Confirmación de registro 1 Informe que contiene estadísticas sobre publicidad PPC, a cambio de más información sobre mí 5 Argumentos de venta 3 Boletines semanales 2 Compilaciones de artículos 1 Caso de estudio
Recuerde, la información valiosa construirá su relación con sus suscriptores de correo electrónico. Inundarlos con cinco correos electrónicos de ventas en el transcurso de menos de tres semanas sin ninguna acción por parte de sus prospectos dañará la relación y, en última instancia, podría hacer que se escriba sobre usted en un blog de marketing.
3.) ¿Cómo puedo aumentar mis tasas de apertura?
Hay dos cosas que una persona verá de inmediato cuando reciba un correo electrónico suyo. El “De” – quién envió esto y “Asunto” – de qué se trata este correo electrónico. La hora del día y el día de la semana también influirán, pero para este artículo me centraré únicamente en las secciones “De” y “Asunto”.
Empecemos mirando la sección ‘De’. Existen tres formas principales puede indicar de quién es un correo electrónico y los he ordenado de más efectivo a menos efectivo:
Nombre + empresa: El uso de este formato hace dos cosas, crea personalización al mostrar que lo envía una persona y no un programa de computadora sin nombre. En segundo lugar, crea familiaridad mediante el uso del nombre de la empresa. Si alguien se suscribió para recibir correos electrónicos, lo habría hecho desde la empresa para la que trabaja y no desde usted personalmente.
Nombre y apellido del remitente: Esto realmente solo funciona si eres un influencer o una persona se ha registrado en tu blog personal.
Nombre de la compañía: Esto es totalmente impersonal y recomiendo evitar esto. Nuevamente, una de las cosas que más me gustan del correo electrónico es la capacidad de crear una conversación uno a uno. ¿Qué tan personal es una conversación si te estás comunicando como un negocio sin rostro?
En las líneas de asunto.
Regla 1: Sea creativo pero informativo al elaborar sus líneas de asunto. Principalmente, se trata de no ser demasiado “clic cebo”. Claro que podría hacer que una persona sea más propensa a abrir su correo electrónico, pero probablemente resultará en que menos personas hagan clic en su oferta. Quieres que sea interesante, pero tampoco quieres mentirles a tus suscriptores.
Regla #2: Mezcle el contenido en sus líneas de asunto. No se limite a publicar el título de sus artículos y esperar que se abran cada vez. Hable acerca de un avance importante en el contenido que ofrece. Haz que se destaque entre la multitud de correos electrónicos que recibes. Mi consejo con las líneas de asunto, haz algo diferente al resto de los vendedores en tu campo.
Regla #3: ¡¡NO HABLES ASI porque SE LEE COMO SPAM!! El tono de conversación que debe usar en sus correos electrónicos también debe traducirse en su línea de asunto.
4.) ¿Cómo hago para que la gente haga clic en mi oferta?
Llevar a una persona desde que abre su correo electrónico hasta que hace clic en su oferta puede ser un desafío. Aquí hay seis reglas generales que he encontrado que funcionan de maravilla:
1.) Incluye una buena oferta – Esto significa tener contenido que sea digno de compartir. Algo que le muestre a una persona por qué debería trabajar contigo. Si envía basura, recibirá basura de vuelta, es tan fácil como eso.
2.) Proporcionar una barrera de entrada baja – Si envías un ebook como oferta y pides mucha información, puede desanimar a la gente a realizar una conversión. Si tiene una empresa más pequeña, quiere animar a la gente a una gran pregunta.
3.) Asegúrate de que los enlaces funcionen – Envíe un correo electrónico de prueba para asegurarse de que los enlaces realmente funcionan. Si la persona no puede hacer clic en su oferta, tendrá un 0% de posibilidades de conversión.
4.) Mantenga el tamaño del texto y la fuente consistentes – Vuelva a verificar sus etiquetas de combinación para asegurarse de que el texto se vea igual (es posible que deba hacer esto en su correo electrónico de prueba). Me cansa recibir un correo electrónico que contiene más de un tamaño de fuente.
5.) Corrector ortográfico – Haz que al menos otra persona revise tu correo electrónico, dos si quieres ser más cauteloso. El corrector ortográfico no siempre detecta las cosas que un editor sí.
6.) Incluye una llamada a la acción – ¿Cuál es el propósito de su correo electrónico? Si es para que una persona lea su último artículo, hágaselo saber sin confusión ni enlaces adicionales.
5.) ¿Qué puedo hacer para personalizar mis correos electrónicos?
Respuesta corta, actúa como un ser humano, respuesta larga… Casi todo lo que haces en marketing online será recibido de manera más positiva por tu público objetivo si escribes en un tono conversacional.
Este es especialmente el caso del marketing por correo electrónico.
Si alguien le da su correo electrónico, está buscando iniciar una relación con usted o su negocio. Es bastante simple: obtienes el permiso de alguien para enviarle un correo electrónico; les envías información relacionada con sus intereses al mismo tiempo que promocionas tu negocio; te compran a ti.
Excepto que no es tan simple.
¿Cómo puedes crear un tono personalizado en tus emails?
Comience con un saludo simple. Piensa en cómo hablarías con tus amigos. Dirías cosas como: “hola”, “hola” o “cómo te va”.
Si tienes su nombre, puedes usarlo, pero ten cuidado. Se verá mucho menos profesional si está utilizando etiquetas de combinación que no detectan “asdf” como un nombre poco probable.
Use una combinación de “usted”, “yo” y “yo” en su correo electrónico, pero no se concentre demasiado en ninguno de los dos lados.
6.) ¿Cómo construyo mi lista de correo electrónico?
La palabra clave en esta pregunta es ‘construir’. Por favor, hazme un sólido y nunca, nunca compres una lista de correo electrónico. En primer lugar, es ilegal tanto en los Estados Unidos como en Canadá enviar correos electrónicos a personas que no se han suscrito para recibir sus correos electrónicos y, en segundo lugar, ¿cuál es la probabilidad de que una persona no seleccionada abra y responda a sus correos electrónicos?
Aquí hay algunas ideas para comenzar a construir su lista de correo electrónico:
Cree un anuncio y vincúlelo a una página de destino que incluya una excelente oferta por correo electrónico. Inicie un blog y optimice sus artículos para SEO. Coloque una ventana emergente en su blog para que las personas sepan que pueden registrarse para recibir sus actualizaciones. Realiza un concurso y promociónalo en tus cuentas de redes sociales. Para que puedan entrar tendrán que introducir su correo electrónico. Cuando les envíe un correo electrónico para informarles que han ingresado al concurso, puede preguntarles si les gustaría suscribirse a su lista. Ir a eventos de networking. Traiga una tarjeta de presentación con su nombre y correo electrónico,
7.) ¿Con qué frecuencia debo enviar correos electrónicos a mi lista?
La cantidad de información que tiene sobre un suscriptor de correo electrónico ayudará a determinar la frecuencia con la que debe enviar correos electrónicos.
Pregunte con qué frecuencia les gustaría recibir correos electrónicos. Mis empresas favoritas siempre me han preguntado con qué frecuencia me gustaría recibir correos electrónicos y el contenido que me gustaría incluir en ellos. ¿Quiero recibir correos electrónicos diarios, semanales o mensuales? ¿Quiero recibir información sobre actualizaciones de la empresa, artículos o notificaciones de eventos?
Envíe correos electrónicos a su lista con la frecuencia que deseen y con la frecuencia que haya demostrado (mediante pruebas) que es probable que participen.
Conclusión
Ahí lo tienes, 7 preguntas sobre marketing por correo electrónico respondidas. Espero que esto le haya dado una idea práctica en la que pueda comenzar a pensar antes de presionar ‘enviar’ en sus correos electrónicos.
¿Te gusta el marketing por correo electrónico tanto como a mí? ¿Tiene algunos ejemplos de correos electrónicos geniales (o terribles) en su bandeja de entrada? Comparta sus pensamientos sobre el marketing por correo electrónico en los comentarios a continuación.
– Escrito por Samantha Mykyte
Cuando Samantha no está emocionada en Wishpond, actúa con su compañía burlesca, lanza hechizos en calabozos y dragones y disfruta hornear y comer galletas.
