Un momento, ¿qué es la automatización del marketing por correo electrónico y por qué mi empresa la necesita?
La automatización del marketing por correo electrónico es el proceso de configurar correos electrónicos automatizados y campañas de goteo de correo electrónico para enviar a sus clientes cuando realizan acciones específicas en su sitio web. Si su empresa tiene presencia en línea, obviamente no puede estar allí para comunicarse con sus clientes día y noche.
La automatización del marketing por correo electrónico garantizará que cada cliente potencial que pueda capturar se convierta en un cliente que paga, en cualquier momento del día.
¿Alguien solicita información sobre su nueva impresora 3D a la 1 a. m.? Active automáticamente un correo electrónico para ellos lleno de información del producto. ¿Alguien compró una camisa en su tienda de comercio electrónico pero no ha regresado en unos meses? Active un correo electrónico con un pequeño descuento para que regresen y exploren su nuevo inventario.
La automatización del marketing por correo electrónico le ahorrará tiempo y energía al trabajar duro en segundo plano mientras dedica su tiempo a otras cosas importantes para su negocio.
Acción de activación: Registrado o registrado en su sitio web.
Este es el más básico de todos los correos electrónicos automatizados. Se activa cuando un visitante se registra en su sitio web. Esto podría ser registrándose para obtener una cuenta o suscribiéndose a un boletín informativo.
Además de saludarlos y mostrarles su agradecimiento, aproveche al máximo su correo electrónico de bienvenida…
Diciéndoles el siguiente paso en su proceso de ventas. Mostrándoles contenido popular/nuevo que les pueda interesar. Dirigiéndolos a más información sobre su negocio. Dirigiéndolos a sus canales sociales donde puede interactuar con ellos. Pidiéndoles que le envíen preguntas o respuestas a una encuesta para que pueda obtener más información sobre sus necesidades.
Las posibilidades de un correo electrónico de bienvenida son infinitas. Para decidir el contenido de su correo electrónico de bienvenida, simplemente piense en lo que le gustaría que hicieran a continuación.
Si el ciclo de ventas de su negocio es largo, diríjalos a más información de productos, contenido relacionado o preguntas frecuentes, algo que les dará más confianza para realizar una compra. Si su ciclo de ventas es corto, muéstreles nuevos productos, promociones o contenido emocionante, convirtiéndolos rápidamente en clientes que pagan.
Desencadenar: Descargado su oferta.
Si ha creado un valioso lead magnet en su página de destino para que los visitantes se registren y reciban, puede crear un correo electrónico automático para enviárselo después de que se hayan convertido.
Según el tema de un libro electrónico gratuito que estés ofreciendo (por ejemplo), puedes configurar una serie de correos electrónicos llenos de contenido sobre ese tema. Si se trata de un libro electrónico sobre pérdida de peso, por ejemplo, les enviaría el libro electrónico junto con una serie de correos electrónicos de seguimiento semanales con contenido relacionado con la pérdida de peso y, finalmente, un correo electrónico para comprar su programa exclusivo de pérdida de peso.
Acción de activación: Registrado para una prueba gratuita.
Si alguien se registra para una prueba gratuita de su software o servicio, debe recibir un correo electrónico automático para agradecerles y ayudarlos en los siguientes pasos.
Las empresas de software a menudo pasan por alto el proceso de incorporación necesario para que sus usuarios tengan éxito con sus productos. Cuanto más fácil sea la transición para un usuario, mayor será la satisfacción que tendrá con el producto, lo que resultará en un valor de por vida más prolongado.
Una vez que alguien se registra para una prueba gratuita, se le debe enviar una serie de correos electrónicos de incorporación para explicar cómo puede comenzar: demostraciones en video, enlaces a recursos útiles, cualquier cosa que haga que su experiencia con su producto sea lo más simple y placentera posible.
Acción de activación: Variedad de conversiones de eventos en la parte superior del embudo.
¿Estás produciendo contenido inbound para tu blog y redes sociales? La creación de flujos de trabajo personalizados puede ser una excelente manera de nutrir a los clientes potenciales a través de su embudo de ventas y aumentar las ventas.
Supongamos que posee un negocio minorista de ropa deportiva. Los correos electrónicos automatizados se pueden activar automáticamente para los clientes que hayan leído 3 o más publicaciones de blog sobre los mejores ejercicios de calentamiento para correr. Puede desencadenar esto por sus visitas a URL específicas.
Simplemente al saber que quieren aprender más sobre el tema de correr puedes enviarles contenido y productos relacionados. A medida que se envían los correos electrónicos y desarrolla una relación con ellos, su marca será lo primero en lo que piensen cuando estén listos para comprar su próximo par de pantalones deportivos.
Acción de activación: Perfil de cuenta inactivo.
¿Ha estado haciendo un seguimiento de sus clientes anteriores? ¿O sus relaciones se han quedado en el camino?
No se preocupe, hay un flujo de trabajo de correo electrónico automatizado que reavivará su relación con un cliente inactivo.
Se puede enviar un correo electrónico automático de reincorporación a los clientes que:
Haber creado una cuenta o registrado su correo electrónico con su sitio web. Hice compras pero no he regresado en mucho tiempo. Se registró para obtener una versión de prueba gratuita de su software, pero no ha regresado para explorar el programa.
Si la cuenta de alguien no ha visto ninguna actividad en un largo período de tiempo, se puede enviar un correo electrónico de reenganche para alertarles de una venta, ayudarlos con una base de conocimientos o para proporcionarles una oferta como un código de cupón exclusivo.
Acción de activación: Abandono del carrito de compras.
¿Es propietario y opera una tienda de comercio electrónico? Entonces debes saber que al menos el 68% de las personas que colocan un producto en su carrito de compras lo abandonan. Si tan solo hubiera alguna manera de disminuir el abandono de su carrito de compras…
Los correos electrónicos de abandono del carrito de compras pueden activarse cuando alguien abandona su sitio web sin completar su compra. Poco después de que un cliente potencial abandone su sitio, puede enviarle un correo electrónico con una oferta (envío gratis, 10 % de descuento, un obsequio adicional), cualquier cosa para persuadirlo de que regrese y termine de pagar.
Acción de disparo: Compras pasadas.
Los correos electrónicos automatizados de ventas adicionales pueden tener un gran impacto en sus resultados. Según compras anteriores, se pueden enviar correos electrónicos que contengan productos relacionados a sus clientes anteriores. En otras palabras, “Veo que te gustó [insert amazing product]qué pasa [insert related amazing product]?”
Dependiendo de cuánto disfrutaron su experiencia con su negocio, es más fácil revender a un cliente anterior que adquirir uno nuevo. Los correos electrónicos de ventas adicionales son una estrategia invaluable para que las grandes empresas como Amazon.com continúen sus relaciones con sus clientes.
La venta adicional es una excelente manera de aprovechar los datos que recibe de sus clientes y adaptar sus experiencias a sus preferencias. Una tienda de comercio electrónico que vende cámaras, por ejemplo, podría enviar un correo electrónico a un comprador de cámara reciente con una lista de trípodes o empuñaduras de cámara compatibles.
Flujo de trabajo de automatización de correo electrónico n.º 8: reabastecimiento
Acción de activación: Ciclo de vida del producto.
¿Su producto tiene un ciclo de vida finito?
Una vez que se completa el ciclo de vida de su producto, se puede enviar un correo electrónico automático a sus clientes para recordarles que reabastezcan su suministro. Un recordatorio amistoso con un enlace directo al producto es una forma estratégica y conveniente para que sus clientes vuelvan a comprar y para que usted aumente las ventas.
Un correo electrónico automatizado es útil en situaciones como:
Una renovación de suscripción anual, como una suscripción a una revista. El vencimiento de un producto alimenticio perecedero, como un suministro mensual de granos de café. Reordenación de productos, como detergente para ropa o paños Swiffer.
Poniendolo todo junto
Comenzar con la automatización del marketing por correo electrónico no tiene por qué ser un proceso aterrador. Sin embargo, ¿tiene que escribir y responder manualmente cada correo electrónico? Eso es lo intimidante.
Le recomiendo que elija una tarea simple, como un correo electrónico de bienvenida que le gustaría automatizar, y comience desde allí.
Si los clientes están inactivos en su base de datos de correo electrónico, está perdiendo oportunidades valiosas para convertirlos en clientes de pago.
Los ejemplos de flujos de trabajo de automatización de marketing por correo electrónico que revisamos fueron:
Correos electrónicos de bienvenida Flujos de trabajo temáticos Prueba gratuita Registros Nutrición de clientes potenciales Re-compromiso Carrito abandonado Ventas adicionales Reabastecimiento
Poder crear y enviar automáticamente correos electrónicos para diferentes situaciones lo ayudará a mantenerse en contacto con sus clientes y desarrollar su relación hasta que estén listos para realizar una compra.
