El retorno de la inversión (ROI) promedio en marketing por correo electrónico es de $42 por cada $1 gastado. Es más, según empresa de investigación de mercados Econsultancy, los especialistas en marketing califican el marketing por correo electrónico como el segundo canal digital más sencillo para medir el ROI. Por lo tanto, el marketing por correo electrónico no sólo paga bien, sino que también puede realizar un seguimiento de cómo se utilizan sus recursos.
Para tener éxito, todo lo que necesita son algunas plantillas de correo electrónico estratégicas y de alto rendimiento, y estará listo para comenzar a crecer. En este artículo, conocerá ocho tipos de correo electrónico vitales que pueden ayudarle a hacer crecer su negocio. Además, para cada uno, obtendrás una plantilla de correo electrónico deslizable que puedes usar hoy.
¿Suena bien? Por primera vez:
1. Bienvenidos nuevos suscriptores
Es un momento especial cuando alguien se suscribe a tu lista de correo. Han iniciado una relación con su marca y, si juega bien sus cartas, podría ser una relación larga y mutuamente beneficiosa. Pero no se equivoque: la primera impresión cuenta.
De hecho, los suscriptores que reciben un correo electrónico de bienvenida muestran, en promedio, 33% más de compromiso a largo plazo con esa marca. Pero eso no es todo. Correos electrónicos de bienvenida generar 4 veces las tasas de apertura y 5 veces las tasas de clics de otras promociones masivas.
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Está bien, pero ¿pueden hacerte ganar dinero? ¡Diablos, sí! Los correos electrónicos de bienvenida, en promedio, generan 3 veces más transacciones e ingresos por correo electrónico que los correos electrónicos promocionales regulares.
Ejemplos de plantillas de correo electrónico de bienvenida
A continuación se muestra un ejemplo de un correo electrónico de bienvenida sencillo y eficaz de Planeta solitario que reciben los nuevos suscriptores después de registrarse.
Este correo electrónico hace un gran trabajo al reafirmar los beneficios de ser suscriptor y dice: “Enviamos nuestros artículos y consejos de viaje más inspiradores a su bandeja de entrada”. Luego, te lo llevan a casa con un código de descuento exclusivo para suscriptores. Como nuevo suscriptor, ¿qué es lo que no te encanta?
En el siguiente ejemplo de una empresa de ejercicios en bicicleta estática. Pelotónel correo electrónico tiene como objetivo guiar a los suscriptores a lo largo del recorrido del comprador ofreciéndoles ayuda para encontrar los instructores adecuados para ellos.
Lo hacen invitando al nuevo suscriptor a “Realizar el cuestionario”.
Es breve, sencillo y beneficia al destinatario.
La plantilla de correo electrónico de “bienvenida”
Línea de asunto: Bienvenido a [Business Name]
Cuerpo: Hola [Subscriber’s Name],
Estamos encantados de darle la bienvenida al [Business Name] ¡comunidad! Cada [Email Frequency]recibirás [Email Features] a [Key Benefit].
Además, para agradecerte por suscribirte aquí tienes un código de descuento para recibir [Number]% de descuento en tu primera [Business Name] ¡orden!
[Call-to-Action]
Cómo se ve la plantilla de correo electrónico en acción
2. Seguimiento de carritos abandonados
¿Sabías que casi 70% de las compras online ¿Los carros están abandonados? Vaya. Parece una pena caer en el último obstáculo, ¿no?
Sin embargo, aunque los minoristas en línea podrían perder hasta 4 billones de dólares Debido al abandono de carritos cada año, las estimaciones sugieren que los minoristas inteligentes deberían poder recuperar alrededor del 63% de esos ingresos perdidos.
Una forma de hacerlo es con un correo electrónico de abandono del carrito bien elaborado.
Ejemplos de plantillas de correo electrónico de carrito abandonado
Aquí hay un gran ejemplo de una tienda de artículos para perros y mascotas. botín de perrito:
Este correo electrónico proporciona los nombres, imágenes y precios de los artículos que el destinatario dejó en su carrito. Debajo, el llamado a la acción “Restaurar mi carrito” deja claro que es fácil completar la compra.
Pero el verdadero poder de este correo electrónico reside en cómo inyecta urgencia a través de la escasez. Tenga en cuenta frases como “Los artículos agregados a su carrito están casi agotados”, “Apúrate, no dejes que estas ofertas se escapen” y “¡Busca tus artículos antes de que sea demasiado tarde!”. Y la personalidad de Doggy Loot brilla en el correo electrónico. Desde la imagen del perro hasta frases como “Trae tus artículos” y “Muchas lamidas”.
adidas El siguiente ejemplo comienza con el título “¿Está bien tu Wifi?”
Esta es una excelente manera de relacionarse con un público más joven que siempre está a la caza de una buena señal wifi. También insinúa descaradamente que el zapato Gazelle Silhouette es tan bueno, ese mal wifi debe ser el solo razón por la que el destinatario no lo compró…
Luego, el correo electrónico llega al destinatario con alguna prueba social en forma de reseñas (más sobre esto a continuación). A continuación, Adidas aborda una preocupación que podría tener el comprador. En este caso, si no les gusta el color del zapato, pueden personalizarlo fácilmente.
La plantilla de correo electrónico del carrito abandonado
Línea de asunto: No te preocupes, te tenemos cubierto
Cuerpo: Hola [Recipient’s Name]!
Sabemos que la vida puede ser una locura y que puede ser fácil olvidarse de su carrito de compras, incluso cuando contiene artículos increíbles.
Hemos guardado tus artículos y todavía te están esperando. Tu carrito contiene:
[Item Image, Title, and Price]
Complete su compra con [Number]% Estoy libre hoy
Completar mi pedido
¿Preguntas? Envíanos un email a [Sales Email Address].
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3. Haga un seguimiento de los nuevos clientes para conseguir ventas repetidas
¡Auge! Acabas de conseguir un nuevo cliente. Ahora es el momento de sentarse, relajarse y pedir otra bebida, ¿verdad? No. Aquí es cuando puedes ganar dinero real. Porque un aumento del 5% en la retención de clientes puede aumentar las ganancias de la empresa entre un 25% y un 95%.
Es más, los clientes habituales gastan 67% más que nuevos clientes! Esta es la razón por la que las empresas inteligentes se centran en los ingresos “back-end”.
Los ingresos “frontales” provienen de los primeros pedidos que realizan sus clientes. “Back-end” se refiere a todas las compras adicionales que realiza un cliente a lo largo de su vida.
Ejemplos de plantillas de correo electrónico para nuevos clientes
En este ejemplo, Proflores Inmediatamente siguió una primera compra con un código de descuento:
En lugar de enviar un correo electrónico dedicado, también puedes incluir una oferta como esta en el correo electrónico de tu recibo de compra. Los correos electrónicos de recibo de compra tienen un promedio tasa de apertura del 71%en comparación con el tasa de apertura promedio del 22%. En otras palabras, los correos electrónicos de recibo pueden obtener los puntajes de participación más altos de todos los correos electrónicos que envía.
La nueva plantilla de correo electrónico para clientes
Línea de asunto: [Recipient’s Name]un regalo de bienvenida de nuestra parte para usted
Cuerpo: [Recipient’s Name]queríamos agradecerle nuevamente por su reciente compra; estamos encantados de darle la bienvenida oficialmente al [Business Name] ¡familia!
Un regalo de bienvenida de nuestra parte para usted
[Number]% Apagado
Tu próxima compra con código promocional: [Insert Code]
Compra ahora
[On-Brand Sign Off]
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4. Solicite una revisión
Según el Centro de Investigación Spiegel, casi el 89% de los compradores leen reseñas en línea antes de realizar una compra. Además, mostrar reseñas puede aumentar la conversión en un 270%, y tener solo cinco reseñas aún hace que la probabilidad de compra aumente en un factor de casi cuatro veces.
¿Por qué las reseñas son tan efectivas? Por algo llamado “prueba social”, que se refiere al hecho de que las personas están fuertemente influenciadas por los demás. En otras palabras, hay seguridad al seguir a la multitud. La prueba social asegura a los visitantes que están tomando la decisión correcta al comprarle. Por lo tanto, querrás asegurarte de recibir tantas críticas positivas como sea posible.
Ejemplos de plantillas de correo electrónico de solicitud de revisión
Casper envía un correo electrónico a los clientes pidiéndoles que revisen sus productos.
Ponen sus cartas sobre la mesa diciendo: “Ayúdanos escribiendo una reseña. Su opinión honesta ayudará a otros compradores de Casper a tomar decisiones inteligentes”. Puede que no sea el llamado a la acción más convincente, pero eso no es malo.
Recuerde, sólo quiere críticas honestas y positivas. Así que pídalos de manera honesta y positiva. Es mejor evitar incentivar a las personas de una manera que pueda fomentar críticas malas, ambivalentes o inútiles.
Ropa de montaña utiliza el mismo enfoque en su correo electrónico:
También enumeran los productos comprados y proporcionan un enlace para revisar cada uno. Esto permite a los clientes ir directamente al producto que están más dispuestos a opinar.
La plantilla de correo electrónico de solicitud de revisión
Línea de asunto: ¿Qué opinas? Escribe una reseña
Cuerpo: Ey [Recipient’s Name],
Esperamos que te guste tu reciente compra. Una vez que haya tenido la oportunidad de conocer el producto, le agradeceríamos mucho que escribiera una reseña.
Las opiniones de los clientes nos mantienen mejorando constantemente mientras ayudamos a otros. [Name for People in Niche] tomar la decisión correcta.
Escribe una reseña
Solo tomará un momento y estamos realmente agradecidos por todos los comentarios que recibimos.
Si no está satisfecho por algún motivo, dénos la oportunidad de solucionarlo antes de dejar un comentario negativo. Simplemente responda a este correo electrónico y estaremos encantados de corregir la situación de inmediato.
Gracias nuevamente por ser nuestro cliente, realmente apreciamos tenerlo a bordo y siempre estaremos aquí si nos necesita.
[On-Brand Sign Off]
[Name of Real Person at Business]
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5. Vuelva a atraer a los suscriptores inactivos
Seamos realistas por un momento. Muchos de sus suscriptores y clientes perderán interés en su negocio. Es posible que todavía les guste tu marca y confíen en ella; podría ser simplemente que el tiempo es corto y algo tiene que ceder.
Pero no dejes que sea asunto tuyo. En su lugar, utilice una campaña de reactivación discreta para mantenerse en el centro de la mente y del corazón. Además, no son sólo las ventas adicionales lo que desea. También debes mostrarle a Gmail y a otros proveedores de correo electrónico que la gente realmente quiere tus correos electrónicos. De lo contrario, estás en un gran problema.
El El equipo antiabuso de Gmail dijo que quieren “ver evidencia de que a sus destinatarios les encantan o, al menos, quieren sus mensajes, para que lleguen a la bandeja de entrada”. Por lo tanto, si una gran parte de su base de datos de correo electrónico está inactiva (es decir, no abren ni hacen clic en sus correos electrónicos), los proveedores de correo electrónico comenzarán a enviar sus valiosos correos electrónicos a la pestaña de promociones. O peor aún, la temida carpeta SPAM.
¿Funcionan los correos electrónicos de reactivación?
Sí, en un estudio de caso de MarketingSherpa, lograron volver a interactuar 8,33 por ciento de una base de datos con un correo electrónico de “recuperación”, y luego otro 8,57 por ciento con correos electrónicos de limpieza de listas. Eso se acabo El 16 por ciento se reactivó. Así que no subestimes la importancia de las campañas de correo electrónico para volver a interactuar.
Un estudio de Return Path encontró que El 45 por ciento de los destinatarios que recibieron correos electrónicos de recuperación leyeron los mensajes posteriores.. ¡Eso es un gran aumento en la participación con un solo correo electrónico! Sería una locura no hacer esto.
Ejemplos de plantillas de correo electrónico de reactivación
Tienda de moda Missguided hizo un gran trabajo en relación con su mercado objetivo con el diseño de este correo electrónico de reactivación:
El texto es simple, divertido y extremadamente acorde con la marca. El diseño y los emojis también son particularmente efectivos.
Además, también ofrecen entrega gratuita al día siguiente para ayudar a que esos suscriptores inactivos vuelvan a ser clientes de pago.
los testamentos de Jack utiliza un enfoque similar en su correo electrónico:
En este correo electrónico, Jack Wills comienza con un poco de humor: “¡Por favor, di que tú también nos extrañas!”. Luego, son completamente sinceros acerca de su descuento y dicen: “Como pequeño soborno, aquí tienes un código de descuento de £10”.
La plantilla de correo electrónico para volver a participar
Línea de asunto: Te extrañamos (así que aquí tienes $10 de descuento…)
Cuerpo: Ey [Recipient’s Name],
¡Ha pasado demasiado tiempo y te extrañamos! Durante nuestro tiempo separados, hemos estado ocupados: venga, compruébelo usted mismo y compre nuestros nuevos [Product Line]!
Además, aquí hay algo que nos ayudará a volver a ser mejores amigos…
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6. Reúna información valiosa
El conocimiento es poder. Para mejorar debes aprender qué funciona y qué no. Y una forma de hacerlo es simplemente preguntar a sus clientes mediante una encuesta.
Veamos la diferencia entre reseñas y encuestas. Al solicitar reseñas, estás intentando recopilar positivo comentarios para mostrar públicamente como prueba social. Pero al enviar una encuesta a los clientes por correo electrónico, es el negativo comentarios que más deseas. Esto se debe a que los comentarios negativos le brindan una forma clara de mejorar su negocio.
Hay dos formas principales de encuestar a sus clientes. Puede pedirles que respondan preguntas establecidas o que utilicen algo llamado Net Promoter Score. Esta es una encuesta de una sola pregunta que las empresas utilizan para medir la satisfacción del cliente. Se pregunta a los destinatarios qué probabilidades hay de que recomienden su producto o servicio en una escala del 1 al 10. Luego, los encuestados se agrupan de la siguiente manera:
Para calcular su puntaje neto de promotor, simplemente reste el porcentaje de detractores del porcentaje de promotores. Para saber si su puntuación es buena o mala, puede compárelo con este gráfico mostrando el puntaje neto promedio del promotor en diferentes industrias. Si la gente recomendará su producto o servicio es un fuerte indicador de la satisfacción del cliente.
Además, es extremadamente sencillo de hacer.
Ejemplos de plantillas de correo electrónico de solicitud de comentarios
A continuación se muestra un ejemplo de un excelente correo electrónico de puntuación de promotor neto de Azendoo:
El uso de esta forma de encuesta hace que responder sea increíblemente fácil para el destinatario, por lo que es probable que reciba más respuestas.
Entonces, siempre podrás hacer un seguimiento de las respuestas.
Si es probable que alguien recomiende su producto o servicio, puede invitarlo a unirse a su programa de afiliados o de recompensas. Y si es poco probable que alguien dé una recomendación, puede preguntarle si hay algo que pueda hacer para resolver los problemas que tiene su cliente.
Alternativamente, puede crear una encuesta más larga con preguntas.
Si decide hacer esto, es probable que necesite ofrecer algún tipo de incentivo para obligar a las personas a responder. ¡E idealmente debería ser una oferta que no puedan rechazar!
En este correo electrónico, Marcas a medida Pida a los clientes que completen una encuesta de tres minutos a cambio de un 50 % de descuento en su próximo pedido.
Tailor Brands comienza con un título claro y en negrita al que rápidamente le sigue el beneficio ofrecido al destinatario. Luego continúan explicando el trato, asegurándose de mencionar que solo les llevará tres minutos.
Ahora, ¿50% durante tres minutos? ¡Esa es una buena oferta!
La plantilla de correo electrónico de solicitud de comentarios
Línea de asunto: Comparte tus pensamientos para [Offer]!
Cuerpo:
¡Queremos escuchar de ti!
(Y darte [Offer])
Tiene [Survey Time] para compartir tu valiosa opinión?
Estamos buscando maneras de mejorar nuestra [Subject of Survey] y nos ENCANTARÍA saber cómo te sientes acerca de [Subject of Survey].
Como agradecimiento, ofrecemos [Offer] a cambio de sus opiniones sobre cómo podemos servirle mejor a usted y a los demás.
Realice la encuesta y obtenga [Offer]
¡Realmente apreciamos su aporte!
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7. Conéctese durante las vacaciones oportunas
Festividades como Halloween, Semana Santa y el Black Friday son grandes excusas para volver a contactar con los clientes. Es el momento ideal para recordarles que prueben una nueva gama de productos o que presenten una oferta oportuna que sus clientes no puedan rechazar.
Cada industria tiene días festivos importantes que celebrar, no se limitan solo a los grandes eventos. Adapte el contenido de su correo electrónico a su industria y podrá encontrar el secreto del éxito. Por ejemplo, si vende equipos de yoga, debe enviar un correo electrónico festivo el Día Internacional del Yoga, el 21 de junio. Ofrezca a sus clientes un 10 % de descuento en compras durante 24 horas para celebrar la festividad y ver cómo llegan los pedidos.
Asegúrese de que su correo electrónico cumpla con las regulaciones GDPR si sus suscriptores residen en la UE.
Ejemplos de plantillas de correo electrónico navideñas
Hay muchos ejemplos fantásticos de plantillas de correo electrónico para las fiestas, pero este me encanta especialmente. Stocksy United Correo electrónico del Viernes Negro:
Stocksy United describe claramente el día festivo que están celebrando y utiliza una imagen interesante para captar su atención. Su oferta de 33% de descuento hasta el 31 de diciembre se ve reforzada por las reducciones de precio y las imágenes llamativas que utilizan a medida que se desplaza hacia abajo en el correo electrónico. Además, incluyen claramente la opción de reenviar a un amigo para que más personas puedan aprovechar esta oferta al final del correo electrónico.
La plantilla de correo electrónico navideña
Línea de asunto: Es [Holiday]! Emociónese con nuestras mejores ofertas
Cuerpo:
Es [Holiday] y no estaría bien si no lo celebráramos por todo lo alto. Por eso decidimos dar [Offer] a todos hoy!
No se pierda esta interesante oferta, visite nuestro sitio web hoy. Hemos agregado algunas cosas excelentes a nuestra gama desde la última vez que nos visitó.
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8. Actualice a los clientes con boletines
A los clientes y partidarios de la marca les gusta recibir información sobre su negocio sin tener que buscarla. Envíe boletines informativos a suscriptores de correo electrónico para mantenerse en contacto periódicamente y transmitir información valiosa sobre su negocio y gama de productos.
Los boletines son las plantillas de correo electrónico más utilizadas en marketing. Pero para tener campañas exitosas es necesario asegurarse de que la información de su boletín sea útil para quienes lo reciben. El simple hecho de enviar un resumen de los artículos que publicó una vez al mes no es útil para ninguno de sus suscriptores.
Los boletines deben informar a sus clientes potenciales sobre el valor de elegir comprarle. También pueden destacar nuevos productos que los clientes existentes podrían querer comprar. Teniendo esto en cuenta, un calendario de boletines podría ser una excelente manera de planificar con anticipación y garantizar que sus correos electrónicos sean valiosos y útiles para todos sus suscriptores.
Ejemplos de plantillas de correo electrónico de boletín informativo
Viajeros Proporcionar información útil a sus suscriptores cada vez que envían un correo electrónico. Incluyen consejos específicos sobre viajes que interesarán a las personas que recién comienzan sus aventuras de viaje y también a aquellos que tienen más experiencia.
Observe cómo utilizan fotografías llamativas en cada artículo para atraer a la gente en un instante. Entre las imágenes y los títulos bien elaborados, los suscriptores no pueden evitar hacer clic en su blog.
La plantilla de correo electrónico del boletín
Línea de asunto: Resumen mensual de mayo: cómo resolver esto [Issue]
Cuerpo: Hola [Name]
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21 consejos sobre plantillas de correo electrónico para 2021
A continuación se ofrecen algunos consejos que debe tener en cuenta al personalizar sus plantillas de correo electrónico.
- Agradezca al destinatario por suscribirse.
- Reafirme los beneficios de estar en su lista de correo.
- Proporcione una forma de mejorar la relación, como un código de descuento, un cuestionario o simplemente planteando una pregunta y pidiéndoles que respondan.
- ¡Inyecta tu personalidad de marca única!
- La personalidad y el humor ayudarán mucho en este correo electrónico.
- Considere agregar un incentivo adicional como un descuento o envío gratuito.
- Sea breve y ágil.
- Utilice la escasez cuando sea apropiado.
- Incluyendo un descuento urgente.
- Presentarlos a su programa de fidelización.
- Incluye muchas imágenes de productos para obligar al lector a volver a visitar su sitio web.
- Mantenga el tono ligero y amigable.
- Sea abierto y sincero acerca de su solicitud.
- Anime a los clientes insatisfechos a comunicarse para que pueda resolver cualquier problema y evitar críticas negativas.
- El humor divertido es importante.
- Empaquétalo con la personalidad de tu marca.
- Ofrezca un incentivo para volver a atraer a los compradores.
- Incluya una oferta que sea demasiado buena para rechazarla.
- Sea absolutamente honesto acerca de cuánto tiempo llevará completar la encuesta.
- Mantenga el foco en los beneficios que el cliente recibirá a cambio de su tiempo.
- Muestre aprecio.
Resumen
El marketing por correo electrónico puede ser extremadamente poderoso. No sólo suele generar un alto retorno de la inversión, sino que la mayoría de las soluciones de software de correo electrónico brindan una gran cantidad de análisis para que usted revise y mejore sus campañas. Aunque debes compartir tu mejor contenido y anuncios con regularidad, los ocho correos electrónicos tratados en este artículo son la base de tu estrategia de marketing por correo electrónico.
Cualquiera que sea el contenido o el propósito de su correo electrónico, no olvide:
- Inyecte cada correo electrónico con la personalidad de su marca.
- Sea siempre abierto y honesto al pedir algo.
- Concéntrese en el beneficio que le está brindando al destinatario.
- Encuentre una manera de hacer avanzar la relación.
Por último, lo que funciona para unas marcas no funcionará para otras. Así que asegúrese de probar diferentes correos electrónicos y líneas de asunto para diseñar las campañas más efectivas posibles.
¿Tiene algún consejo o sugerencia por correo electrónico que pueda compartir? ¡Háganos saber sus experiencias en los comentarios a continuación!
