8 trucos de experiencia de usuario virtual para obtener mejores resultados de conversión

Es la misma razón por la que siempre volvemos al mismo restaurante, barbería o supermercado. Todas estas empresas se han centrado en una experiencia de usuario positiva que, a cambio, genera confianza y adhesión a su marca.

La experiencia de marca y la tasa de conversión son los impulsores más fuertes de la confianza y están íntimamente relacionados. Si su sitio web es fácil de usar, las personas continuarán visitándolo y encontrarán todo lo que necesitan con facilidad y rapidez. Todo depende de cómo su sitio web sea rico en contenido e interesante para mantener a sus clientes interesados ​​y regresando por más.

En el mundo minorista, el contenido no es el rey. El cliente es el rey en Internet. Cuando los clientes encuentran su sitio web aburrido y simple y no los dejan correr por las colinas, encontrarán información y comprarán en otro lugar.

Cuanta más investigación haya realizado sobre la experiencia del usuario, más aprenderá sobre la optimización del sitio para obtener mejores resultados de conversión. Y cuanto más imaginamos que mejorar el compromiso resultará en más conversiones

En este artículo, reunimos 8 consejos prácticos para involucrar más a sus clientes y convertir el tráfico en clientes potenciales.

Use suficiente espacio para respirar

Con respecto a la investigación de Crazy Egg, el espacio para respirar es importante para un buen diseño y puede mejorar la atención del usuario en un 20%. La mayoría de los sitios web tienen características de la barra superior, la barra lateral y la barra inferior que pueden distraer la atención de los clientes de los botones de llamada a la acción y su público objetivo puede perderse la información más importante.

Si desea mostrar una gran cantidad de texto en su sitio web, tener demasiado espacio puede reemplazar información valiosa. Lo principal es encontrar el equilibrio entre qué es importante mostrar y cómo rodear con algo de espacio para enfatizar la imagen y el texto. El espacio de respiración no solo puede mostrar información valiosa, sino que también mejora la comprensión de lectura y hace que su sitio web se vea más natural y elegante.

Un gran ejemplo del uso efectivo del espacio de respiración es Prestige Barber Shop en la ciudad de Nueva York. El espacio negro con texto blanco que rodea los títulos permite a los clientes captar su atención en las cosas cruciales y sentir una sensación de claridad y apertura de corazón. En este ejemplo, el espacio de respiración hace que este sitio web sea fresco, abierto y moderno y hace que el contenido se vea legible.

Incluye llamadas a la acción atractivas

El simple hecho de decirles a los clientes lo que deben hacer en un sitio no es suficiente para persuadirlos de realizar ventas. Las llamadas a la acción son importantes cuando desea obtener mejores resultados de conversión. Hay un montón de sitios web que dejan a sus clientes sin un llamado a la acción claro y sin ninguna pista de qué acción hacer en el sitio web. Deben estar bien ubicados y destacarse en su sitio web. Estos botones funcionan mejor si se colocan en el lugar correcto de la página web.

Asegúrese de que los clientes potenciales estén demasiado ocupados y no tengan mucho tiempo para sacar lo mejor de su sitio web. No intente bombardear a sus clientes con demasiadas llamadas a la acción en cada curva. Están buscando soluciones rápidas y oportunas a sus problemas y seguirán regresando cada vez más.

Aquí hay un buen ejemplo de atractivos botones de llamada a la acción de la empresa SE Ranking:

Antes de crear un botón CTA ordenado, debes notar algunas cosas. El color de un botón de CTA debe coincidir con el color de fondo. Según el estudio realizado por Maxymiser, los investigadores se horrorizaron al obtener un aumento del 11 % en los clics en el área de pago después de probar las variaciones de color. Diferentes colores pueden desencadenar diferentes emociones. Por eso, es importante conocer la psicología de los colores y saber el mensaje que se quiere transmitir a un usuario.

Y lo segundo es pensar en palabras para tus botones. El texto debe incluir palabras de acción o desencadenantes psicológicos para que los usuarios hagan clic en su botón. Haga que su texto esté orientado a la acción y en negrita. Asegúrate de que la conexión emocional signifique acción.

Mejore el tiempo de carga del sitio web

Uno de los momentos más desalentadores para los usuarios es esperar demasiado tiempo para que se cargue el sitio web. Hoy en día, las personas usan diferentes dispositivos para ver contenido en muchas plataformas diferentes. Si no pueden obtener el contenido necesario, lo dejarán para siempre.

El sitio web de carga lenta puede ser realmente frustrante para los usuarios y crear una mala experiencia de marca. Según esta investigación, un retraso de 2 segundos en el tiempo de carga hizo que el 87% de los compradores rebotaran en los sitios web.

¿Dónde se puede comprobar la velocidad del sitio web? Google tiene un servicio gratuito que brinda toda la información necesaria sobre la velocidad de su página y brinda algunas recomendaciones sobre cómo mejorar su tiempo de carga para dispositivos móviles y de escritorio.

Si desea mantener a los clientes comprometidos con su sitio web, su sitio web debe cargarse en 3 segundos.

Haga que el sitio web sea accesible en diferentes dispositivos

El diseño de sitios web receptivos es una de las partes más importantes de una mejor experiencia de usuario. El diseño receptivo asegura que su sitio web se vea atractivo en todos los dispositivos. Gracias a este tipo de diseño, su sitio web puede cambiar de diseño según la resolución de pantalla de su audiencia.

La mayoría de las personas solía visitar diferentes sitios web sobre la marcha, en el trabajo y en otros lugares. Si no pueden acceder a una computadora portátil o computadora, usarán un teléfono inteligente o una tableta para buscar algo. Notar algo roto o realizar acciones inconvenientes puede molestar a los clientes para que reboten en su sitio web. Por lo que perderá clientes potenciales debido a la capacidad de respuesta del sitio web.

Asegúrese de que su sitio web sea bastante receptivo para que los usuarios accedan y compren desde su sitio web al instante. Si no sabe si su sitio responde, puede probarlo con esta herramienta gratuita.

Usar viñetas

Si desea resaltar características clave, beneficios y formas de resolver los problemas de los clientes, las viñetas serán una forma óptima de mostrar toda la información necesaria en el sitio web. De esta forma ayudarás a los usuarios a conseguir lo que necesitan y harás más atractiva tu oferta de venta.

Usando íconos geniales, puede hacer que sus viñetas sean más creativas y ayudar a sus lectores a navegar por el sitio web con imágenes. Este punto es útil para aislar los puntos más significativos y captar la atención de los clientes en detalles.

Uno de los mejores ejemplos con viñetas proviene del sitio Workexaminer. Usan íconos como viñetas para enfatizar cómo usar mejor el software. Y el espacio para respirar alrededor de las viñetas le permite resaltar cada sección.

Cree su página de error 404

Como sabemos, los motores de búsqueda no castigan mucho las páginas con errores 404, pero estoy seguro de que los usuarios lo harán. Si un usuario visita un determinado enlace o imagen, lo llevará a un lugar diferente al que quiere ir. Enfrentarse a este error los frustrará e irá a otro lugar para encontrar una solución rápida a sus problemas.

Para verificar los errores de rastreo, puede configurar las herramientas para webmasters de Google en su sitio web. Asegúrese de que cuando permita que los usuarios lleguen a una página de error 404, les dará la opción de volver a la normalidad.

Añadir campo de búsqueda

Cuando los clientes visitan su sitio web, necesitan algo. Sin campo de búsqueda, será muy difícil encontrar la información necesaria. Se sentirán frustrados y rebotarán el sitio web. Ubicar el campo de búsqueda en el lugar correcto también es algo importante para obtener mejores resultados de conversión.

Asegúrate de que los usuarios no tengan tiempo de contactarte y pedir ayuda para encontrar lo que necesitan. Simplemente buscarán el sitio de su competidor, lo que creará una mala experiencia de usuario con su sitio. El mejor lugar para ubicar el campo de búsqueda es en la esquina superior derecha para que su público objetivo pueda encontrarlo fácilmente. Por ejemplo, Amazon es importante para que los usuarios encuentren el producto deseado manualmente.

Incluir información de contacto completa

Cada vez que los visitantes ingresan a su sitio web y tienen una pregunta sobre su información de contacto para obtener lo que están buscando. A través de eso, debe agregar la información de contacto completa en su sitio y dejar que las personas sepan cómo contactarlo cuando lo deseen.

La página de contacto debe incluir la siguiente información:

Dirección de contacto; Número de teléfono; Nombre completo de la compañia; Dirección de correo electrónico.

Aquí hay algunos ejemplos con una información de contacto completa en la página de contacto:

toma mi propina: busque su número de teléfono y dirección de correo electrónico en el pie de página de cada página de su sitio web. Mientras los clientes vean su información de contacto, lo considerarán legítimo. Por lo tanto, su sitio web puede generar confianza y una buena experiencia de usuario.

La línea de fondo

En muchos casos, nos desviamos al asegurarnos de que las primeras posiciones en la búsqueda sean suficientes para su negocio en línea, y olvidamos lo importante que es ofrecer una buena experiencia de usuario para que los usuarios regresen a su sitio web por más.

Espero que estos consejos lo ayuden a seguir su camino y le muestren algunas ideas sobre cómo hacer que su sitio sea fácil de usar sin gastar un centavo en un rediseño del sitio.

¿Tienes algo que decir? Déjame saber abajo en los comentarios.

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