Vivimos en una era de actividad de pequeñas empresas sin precedentes. La era de Internet ha permitido a los empresarios en casi todos los nichos de mercado establecer una tienda y competir con corporaciones más grandes.
Las herramientas digitales como los creadores de sitios web, los servicios automatizados como la nómina, el aumento de la comunicación y la economÃa colaborativa permiten a los propietarios de pequeñas empresas enfrentarse cara a cara con competidores de todas las formas y tamaños.
Sin embargo, ¿qué pasa con el marketing? ¿Cómo puede una pequeña empresa encontrar la manera de competir con empresas que invierten miles, millones e incluso, a veces, cientos de millones de dólares en publicidad?
Si bien las opciones de marketing tradicionales, como los anuncios de radio y televisión, pueden ser demasiado caras, hay un área del marketing moderno que es únicamente accesible para una pequeña o mediana empresa (PYME): las redes sociales.
Cómo las redes sociales nivelan el campo de juego
Uno de los temas más importantes del marketing de principios del siglo XXI se ha convertido en el concepto de personalización. La increÃble cantidad de información personal que está disponible en el mundo moderno impulsado por los grandes datos es asombrosa, y los especialistas en marketing le están encontrando un uso de todas las formas posibles.
No importa si es una empresa B2B o si trabaja directamente con los clientes, todas las empresas pueden beneficiarse de la personalización de sus esfuerzos de marketing.
Esto ha dado lugar a un fenómeno interesante, en el que incluso las empresas más grandes se esfuerzan por llegar a sus clientes a nivel personal.
Curiosamente, esta creciente obsesión de usar información personalizada para conocer a un cliente donde se encuentra es una estrategia que brinda a las PYMES una clara ventaja. Después de todo, al abuelo Sam en la barberÃa, a Kelly, la dueña de la panaderÃa, y a la propietaria de la tienda de Etsy, Sophia, les resultará más fácil conectarse con sus clientes en un nivel Ãntimo y personal en comparación con empresas como Amazon o Google.
¿Y dónde encajan las redes sociales en todo esto? Bueno, de todos los canales de marketing social disponibles, son las redes sociales más que cualquier otra cosa las que se prestan a esta estrategia de personalización.
Las redes sociales permiten a las empresas grandes y pequeñas llegar a clientes potenciales y existentes y cultivar una relación con ellos. Les permite responder preguntas, recopilar comentarios y alentar la lealtad a la marca a través de una forma de comunicación bidireccional que es singularmente única en la historia del marketing.
Agregue a eso el hecho de que el marketing en redes sociales generalmente es gratuito, y se convierte en la herramienta perfecta para que las PYMES la utilicen especialmente cuando intentan romper ese techo de cristal de marketing y hacer que sus pequeñas pero potentes voces se escuchen en medio del desorden de marketing.
Creación de una estrategia de redes sociales para su PYME
Si es propietario de una pequeña empresa y asiente con la cabeza, pero no está seguro de por dónde empezar con sus esfuerzos en las redes sociales, no se preocupe. A continuación se presentan varios de los consejos y trucos más importantes que debe tener en cuenta al comenzar a diseñar una estrategia efectiva de redes sociales para su pequeña empresa.
Considere segmentar sus esfuerzos de marketing
Finalmente, a medida que crezca su huella en las redes sociales, recuerde tener en cuenta ese énfasis en la personalización. Segmentar sus esfuerzos de marketing en lÃnea es una excelente manera de aumentar la efectividad de sus esfuerzos de marketing.
Lo hace al permitirle personalizar aún más sus estrategias para sus segmentos. Si segmenta a sus clientes por datos demográficos, esto podrÃa significar que los agrupa, ya sea B2B o B2C, por el tamaño de la empresa o por la generación del cliente.
Por lo tanto, comercializará a cada uno de estos datos demográficos de manera diferente. Para una organización pequeña, el marketing B2B podrÃa incluir pequeños artÃculos promocionales debido a la asequibilidad y la personalización, mientras que para una organización más grande, esto tendrÃa un costo prohibitivo.
Esta segmentación también permite un marketing dirigido más claro que, si bien es similar a la segmentación, es una extensión de la misma en lugar de un sinónimo.
Elija sabiamente sus canales de redes sociales
Una vez que haya segmentado su marketing, esto lo ayudará a elegir qué canales de redes sociales desea que utilice su empresa. En otras palabras, ahora tiene los medios para orientar su comercialización a través de los canales sociales.
No todas las plataformas sociales son iguales. Algunos se enfocan en imágenes, como Instagram y Pinterest, mientras que otros están más orientados a la comunidad o la conversación, como Facebook o Twitter.
Aún otros, como LinkedIn, priorizan las conexiones profesionales. Facebook, por ejemplo, está basado en la comunidad. Si encuentra que uno de sus segmentos se centra en la crianza de los hijos o la familia, gastar una parte de su presupuesto publicitario en Facebook mejorará sus tasas de conversión.
Hoy echamos un vistazo a las 10 principales marcas que han dominado Instagram para su tienda de comercio electrónico y las lecciones que aprendimos de ellas.
Haga clic aquà para leer más: https://t.co/b7Hu5ZI4W1 pic.twitter.com/ixQDNENgyT
– Wishpond (@Wishpond) 26 de mayo de 2020
Los consumidores más jóvenes están más interesados ​​en las imágenes y el contenido de video, por lo tanto, dirija sus esfuerzos a plataformas como Instagram, TikTok o incluso YouTube.
Busque marcas como UnderArmour, que no solo tiene una próspera comunidad de Instagram, sino que subió la apuesta al comprar y renovar la aplicación MyFitnessPal, que proporciona otra comunidad de UA.
¿Necesita ayuda con su próxima campaña en las redes sociales?
Reserve una llamada gratuita para saber cómo nuestro equipo de expertos en marketing puede ayudarlo a crear campañas de redes sociales de alta conversión hoy.
Establezca un código de conducta en lÃnea
Los códigos de conducta son fundamentales para el éxito en lÃnea. Expresan cómo espera que sus empleados actúen y se comporten mientras representan a su empresa en lÃnea. Sin estas pautas, sus esfuerzos en las redes sociales pueden volverse confusos, confusos e incluso contradictorios.
Un código de conducta puede ser tan completo como lo considere necesario. Sin embargo, cuando se trata de la conducta en las redes sociales, en particular, vale la pena al menos elaborar un documento que desglose cosas como:
la de tu marca visión, objetivos y misión. la de tu empresa posturas éticas. El nivel de precisión fáctica esperado en su contenido. la de tu marca tono de voze incluso cosas como tu esquema de colores. consistencia en formato, puntuación, ortografÃa y gramática. Qué consideraciones legales deben tenerse en cuenta, como los derechos de autor y el plagio. Qué tipo de contenido debe ser aprobado por la gerencia antes de ser publicado.
Si se toma el tiempo para establecer estos puntos de referencia antes de comenzar a asignar trabajo de marketing en redes sociales a su personal, podrá producir material de marketing mucho más limpio y efectivo. ¿Necesitas inspiración?
Aquà hay cuatro excelentes ejemplos de códigos de conducta de compañÃas Fortune 500 como Google y Hershey’s.
Construya su marca
Recuerde, si bien las redes sociales se pueden usar para impulsar directamente las ventas a veces, a menudo son más efectivas como herramienta para elementos de marketing estratégico más grandes, especialmente la marca. Tome la marca de lujo Tiffany’s, por ejemplo.
Son conocidos por su color caracterÃstico, Tiffany Blue. Es parte de cada publicación de Instagram, lo que hace que el color y, por lo tanto, la marca, sean reconocibles al instante. ¿Tu marca tiene un color caracterÃstico? Haz lo mismo entonces.
Si está construyendo su marca, es perfectamente aceptable tomarse un tiempo para que funcione. Nada tiene que estar grabado en piedra. Hay muchos sitios a seguir para inspirarte mientras creas tu marca. Sin embargo, si cambia su marca, la consistencia es clave. Lo que cambia en un canal debe cambiarse en todos los demás.
Representar el tono, la voz, las creencias, los esquemas de color, etc. de su marca a través de sus canales de redes sociales (algo que deberÃa ser fácil gracias a su código de conducta) puede ayudar a establecer su marca dentro de su nicho.
La forma en que interactúa con su audiencia en las redes sociales puede ser un factor determinante en el tipo de éxito que encuentre. Si bien puede incluir llamadas a la acción e información basada en datos en ocasiones, también es importante que use sus canales de redes sociales para crear una comunidad en lÃnea.
Su comunidad en lÃnea puede ser tan inclusiva o exclusiva como desee. Harley Owners Group (lo has adivinado, HOG) es premium y exclusivo.
Solo puede unirse si es propietario verificado de una motocicleta Harley-Davidson o familiar o amigo de alguien que lo sea. El grupo existe desde hace años y, aunque su plataforma está en lÃnea, tiene más éxito vinculando a los clientes para salidas sociales en persona, como paseos y encuentros.
La comunidad en lÃnea de LEGO está repleta de uno de los mejores conceptos para fomentar la comunidad: el crowdsourcing de las próximas grandes ideas de diseño. Si eres un constructor acérrimo de LEGO, puedes cargar tus propios diseños de productos y la comunidad tiene la oportunidad de apoyar tu construcción como el próximo producto posible.
Al proporcionar información valiosa y espacio para que sus seguidores y clientes interactúen con usted y entre ellos, puede cultivar una comunidad que crea de forma natural la retención de clientes, la lealtad y el boca a boca.
Trabaja con Micro-Influencers
Si bien sus propios esfuerzos son esenciales para el éxito en las redes sociales, también debe buscar personas influyentes en las redes sociales con las que también pueda trabajar. Los influencers son personalidades populares en lÃnea que ya tienen audiencias establecidas dentro de su nicho.
Las empresas pueden trabajar con influencers de todo tipo, incluidos los “microinfluencers”. Estos son personas influyentes con audiencias pequeñas, generalmente de miles o decenas de miles, que tienen tarifas asequibles y aún pueden ser extremadamente efectivos para el marketing de pequeñas empresas.
Son útiles porque sus propias audiencias son pequeñas y de nicho, lo que ayuda a construir sus propias audiencias de nicho. El uso de microinfluencers, si bien sigue siendo una transacción comercial, a menudo es un caso de “me rascas la espalda, yo te rasco la tuya”.
Dado que ellos mismos son una marca más pequeña, esto permite una mayor interacción entre usted y ellos y más marketing entre marcas. Si terminan siendo verdaderos socios, los comercializará en las redes sociales para señalar sus mensajes sobre usted.
Esta capacidad de interactuar, tanto contigo como con su propio público, hace que los microinfluencers parezcan más auténticos. Esta es una ventaja clave para cualquier campaña de marketing en 2020.
Para interactuar efectivamente con micro-influencers, haz sugerencias. Sperry pidió a sus microinfluencers que se tomaran fotos en lugares divertidos con los zapatos de la icónica marca. Hubo tomas desde rascacielos hasta aceras locales, todas con el hashtag #odysseysawait.
Crear objetivos medibles
Es fácil invertir incontables horas y fondos en las redes sociales, y esos esfuerzos pueden ser ampliamente recompensados ​​con el éxito de su negocio. Sin embargo, si no establece objetivos y KPI de redes sociales antes de comenzar su mercadeo en redes sociales, puede ser difÃcil saber si realmente tuvo éxito y cuándo.
Considere objetivos como dirigir el tráfico hacia embudos de ventas, obtener registros de correo electrónico, impulsar promociones y crear conciencia de marca.
Busque formas de medir sus actividades (como instalar una herramienta de análisis como Google Analytics o Facebook Pixel) y luego establezca objetivos alcanzables, como alcanzar un cierto nivel de tráfico de las redes sociales a su sitio web, que le brinden algo por lo que trabajar. Los objetivos serán únicos para cada marca. ¿Cómo son los tuyos?
Marketing de redes sociales para pymes
Hay muchas maneras para que las PYMES encuentren el éxito a través del marketing en redes sociales. En primer lugar, cuando se hace correctamente, puede nivelar el campo de juego entre las pequeñas empresas. Para hacerlo correctamente, debe comenzar con una estrategia de marketing bien formada.
Las mejores estrategias comienzan por segmentar tu marketing. Analice los nichos, las cohortes u otros tipos de audiencias a las que desea comercializar y comience a construir desde allÃ. Una vez que haya elegido su audiencia o audiencias, elija sus canales de redes sociales de acuerdo con esos segmentos. Varias generaciones prefieren diferentes plataformas sociales. Lo mismo ocurre con las industrias.
Por último y lo más exclusivo, cree objetivos medibles para su estrategia de marketing. Si bien muchos de estos consejos se pueden modificar para aplicarlos en varias organizaciones, este es el que debe provenir de cada marca. No deben ser iguales dos objetivos entre más de una organización. Al mismo tiempo, ¡no te vuelvas loco o no podrás medir el éxito de tu estrategia!
Sobre el Autor
Luke Smith es un escritor e investigador convertido en bloguero. Desde que terminó la universidad, está intentando convertirse en un escritor independiente. Le gusta escribir sobre una variedad de temas, pero los temas de tecnologÃa y marketing digital son sus favoritos. Cuando no está escribiendo, puede encontrarlo viajando, caminando o jugando.
