Podría decirse que sus llamadas a la acción, o CTA, son la parte más importante de su copia. Tus CTA guían a los usuarios a través de tu embudo de marketing, brindándoles instrucciones claras sobre qué hacer a continuación. También son la clave para transformar clientes potenciales en conversiones valiosas.
Debido a que es tan vital que tus CTA sean correctos, debes dedicar algo de tiempo a asegurarte de que estén optimizados en términos de redacción, color, posicionamiento y otros factores.
Optimizar tus CTA es una tarea que es en parte arte y en parte ciencia: no siempre es posible predecir qué funcionará (aunque las pruebas A/B divididas te ayudarán a determinar esto con seguridad). Sin embargo, hay algunas mejores prácticas recomendadas que puedes seguir. Le darán una ventaja inicial en CTA optimizados y se asegurarán de que no pierda su tiempo con texto y gráficos ineficaces.
Comidas para llevar rápidas:
Mantenga sus CTA breves mientras insta a una acción “rápida”. Se ha demostrado una y otra vez que la personalización aumenta las conversiones. Los botones convierten mejor que el texto, los enlaces o las imágenes. Asegúrese de que sus páginas de destino respalden su CTA en términos de contenido y ofertas. Nunca dejes de probar tus CTA.
1. Mantén tus llamadas a la acción breves
Las llamadas a la acción que son demasiado largas y prolijas son ineficaces. En términos generales, debe mantener su texto corto y sencillo y ceñirse al punto. Mantenga sus CTA en no más de cuatro palabras si es posible. Puede aprovechar al máximo este recuento limitado de palabras usando verbos fuertes. Algunos ejemplos de llamadas a la acción genéricas cortas que funcionan bien incluyen “comenzar”, “aprender más”, “únete gratis” y “comprar ahora”.
2. Crea urgencia
Crear una sensación de urgencia o escasez es un truco conocido y efectivo para impulsar las conversiones. Hay algunas maneras diferentes de hacer esto:
Use lenguaje relacionado con el tiempo: “compre ahora”, “comience ahora”, “regístrese hoy”. Use palabras como: “limitado”, “reserve su lugar”, “última oportunidad”, “la oferta termina mañana” Agregue un temporizador de cuenta regresiva para mostrar cuándo caducan las ofertas.
En general, desea crear un “FOMO” (miedo a perderse algo) que pedirá a los usuarios que completen la acción o se arriesguen a perder lo que ofrece para siempre.
También puede intentar ‘endulzar el trato’ ofreciendo algo a cambio de tomar medidas. Agregue incentivos como descuentos, un regalo o envío gratis. Esta también puede ser una oferta por tiempo limitado.
Ofrecer un poco más podría ser el pequeño empujón que un cliente potencial necesita para que compre su producto o servicio. No tiene que ser exagerado, solo lo suficiente para convencer a los visitantes de hacer clic en el botón “comprar”, completar el formulario de oferta de contenido o suscribirse a su boletín informativo.
3. Prueba la psicología inversa
Probablemente hayas visto este tipo de CTA en una ventana emergente de un sitio web. Se ha vuelto muy popular en los últimos años, simplemente porque funciona muy bien.
La idea es ofrecer al usuario dos opciones. En lugar de un simple “sí” o “no”, utilice el poder de la psicología inversa para empujar al usuario hacia la acción que resulte en una conversión para usted.
Hay un gran ejemplo de este truco en el blog de Neil Patel, que ofrece a los lectores consejos y trucos para aumentar el tráfico y las tasas de conversión. Una pregunta es simplemente: “¿quieres más tráfico?” con dos opciones disponibles: “Sí, quiero más tráfico”, o “No, tengo suficiente tráfico”.
Claramente, ningún propietario de sitio web rechazará la oportunidad de obtener más tráfico. Leer esto hace que el usuario se detenga y piense en la oportunidad que está rechazando en lugar de simplemente hacer clic en “no” para descartar la ventana emergente.
4. Personaliza tus CTA
Personalizar sus CTA puede aumentar su tasa de conversión en más del 200%. Esto no significa que debas poner “Haz clic aquí [firstname]!” en todas partes, pero vale la pena usar los datos que tiene disponibles y ajustar sutilmente la redacción de su CTA según la ubicación del usuario, ya sea un cliente existente o un nuevo cliente potencial, y otros factores relevantes.
5. Utilice un diseño receptivo
Recuerde, es probable que al menos la mitad de sus usuarios naveguen por su sitio o lean su correo electrónico en un dispositivo móvil. Debería utilizar un diseño receptivo para que sus comunicaciones sean fáciles de leer y navegar en pantallas pequeñas de todos modos, pero esto es doblemente importante cuando se trata de sus CTA.
Antes de publicar, asegúrese de haber verificado la ubicación y la apariencia de sus CTA en una variedad de tamaños de pantalla y agentes de software. Una posición ideal para tu CTA es alta en la página y en la columna del medio. Aquí es donde la mayoría de las personas miran cuando visitan una página de destino.
Un botón que se ha reducido junto con el resto del sitio se puede omitir fácilmente en una pantalla pequeña. Asegúrate de que aún sea visible y se destaque claramente. Aún mejor, asegúrese de que su CTA esté visible en todas las páginas de su sitio web. No desea que su prospecto trabaje para ponerse en contacto con usted.
6. Utiliza colores contrastantes y espacios en blanco
Para ser eficaz, debe asegurarse de que su CTA se destaque frente a todo lo demás en la página. Usar colores contrastantes es la forma más fácil de hacer esto. Si su CTA es del mismo color que el resto de su texto, se mezclará con el fondo.
Usar mucho espacio en blanco alrededor de tu CTA también ayuda a que se destaque más. El tamaño también importa: haga que el texto de su CTA sea más grande que el texto que lo rodea.
Tu CTA debe ser lo primero que el usuario note en la página, así que no la rodees con muchas imágenes y otros elementos que distraigan. Intenta asegurarte de que el diseño atraiga la atención hacia el CTA.
7. Convierta sus CTA en un botón
Hay muchas maneras diferentes de diseñar tus CTA con texto, gráficos o fotografías sin formato con hipervínculos, pero los botones son los que mejor convierten con diferencia. De hecho, los expertos en optimización de la tasa de conversión de Crazy Egg llegan a decir:
“La llamada a la acción es tan importante, tan esencial y tan abrumadoramente poderosa que no debe intentar hacer de la suya nada más que un botón”.
Esto se debe a que el cerebro humano está conectado para esperar una acción cuando se presiona un botón. Los botones también son bastante tentadores: tenemos muchas ganas de presionarlos (imagina la tentación de un gran botón rojo combinado con el truco de la psicología inversa de “¡no presiones este botón!”)
Puedes experimentar con el diseño y los colores de tus botones, pero en general, tus llamadas a la acción funcionarán mejor en forma de algún tipo de botón.
8. Revisa dos veces tus páginas de destino
No tiene sentido tener un CTA súper efectivo si el usuario hace clic en él y va a una página rota. Una vez que haya terminado de crear su página web o correo electrónico, asegúrese de hacer clic en todos sus CTA y verifique que los enlaces vayan a la página correcta y que todos los formularios funcionen correctamente.
9. Probar y Refinar
Es poco probable que puedas crear un CTA perfectamente optimizado desde el principio. En cambio, este es un proceso continuo y debe probar y mejorar sus CTA continuamente a medida que aprende más sobre lo que es más efectivo para su audiencia en particular.
Las pruebas A/B son la forma tradicional de hacer esto: divide a tu audiencia por la mitad y muéstrales dos versiones diferentes de tu CTA. La versión que convierte mejor gana. No cambie varios elementos a la vez, pero compare variables como el color, la ubicación y la copia de forma individual.
Ahora también hay una alternativa a las pruebas A/B que vale la pena investigar. El software impulsado por inteligencia artificial puede optimizar automáticamente sus CTA en tiempo real, en función de las interacciones de cada usuario. Este método de optimización es tan efectivo como las pruebas divididas (si no más), pero también te permite crear un CTA óptimo mucho más rápido que con los ciclos tradicionales de pruebas y optimización.
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