Para el episodio 146 de The Marketing Book Podcast, entrevisté a Alison Stratten, coautora con Scott Stratten de UnBranding: 100 Branding Lessons for the Age of Disruption.
Es posible que ya conozca a los Strattens de libros anteriores como UnMarketing, The Book of Business Awesome/UnAwesome, UnSelling y el libro de marketing con el mejor título en inglés, QR Codes Kill Kittens: How to Alienate Customers, Dishearten Employees, and Conduce tu negocio al suelo.
En UnBranding, los autores explican que estamos en la era de la disrupción: es acelerada, de gran alcance y está cambiando para siempre la forma en que operamos, creamos, conectamos y comercializamos. Es por eso que las cabezas de marca están girando. Las empresas están sufriendo por ‘la próxima gran novedad’.
UnBranding se trata de enfoque: se trata de ver que dentro de estas nuevas estrategias, tecnologías y marcos que luchan por nuestra atención, se encuentran los principios probados y verdaderos de un buen negocio, porque la innovación no es más que un juguete nuevo y brillante, a menos que realmente funcione. UnBranding nos recuerda que no podemos arreglar el personal grosero, los productos mediocres y la mala reputación de la marca con una nueva aplicación elegante.
UnBranding ha estado en proceso desde hace un tiempo. Cuando haya escrito Unmarketing y UnSelling, parece el siguiente paso lógico. Pero siempre hemos luchado contra el contenido por el contenido, y esperamos hasta tener algo que decir.
Podríamos decirle cómo ser una marca en una oración: sea bueno con sus clientes, empleados y proveedores y tenga un gran producto y/o servicio. Pero no podemos vender eso por $20.
El mensaje de UnBranding no es nuevo para nosotros. La marca está en cada parte de su negocio: cómo y a quién contrata es la marca, su primera línea es la marca, lo que le gusta a su CEO en Facebook es la marca.
La marca no es un departamento o una campaña; de hecho, la marca no está en tus manos en absoluto. Su marca pertenece a sus clientes: es lo que piensan cuando escuchan su nombre y cómo cuentan su historia.
Un poco más sobre el libro…
