Los usuarios se han encontrado con ocasiones en las que el sonido simplemente no funciona en los AirPods Max, aunque estén conectados al dispositivo emparejado. Esto puede resultar frustrante dado que el sonido es el objetivo de los AirPods en primer lugar.
¿Por qué mis AirPods Max están conectados pero no hay sonido?
Una de las dificultades para solucionar un problema con dispositivos emparejados es que la causa puede provenir de uno o incluso de ambos dispositivos. Como tal, se requiere paciencia y un método de eliminación para rastrear la raíz del problema y resolverlo.
Le recomendamos que pruebe las correcciones que presentamos a continuación una tras otra y en el orden en que las presentamos para rastrear y resolver el problema.
1. Problema con los AirPods Max
El primer lugar para comenzar a solucionar el problema de falta de sonido en sus AirPods Max conectados es con el propio AirPods Max. Tu AirPods Max es un dispositivo externo que debe integrarse con el sistema de sonido de tu dispositivo de reproducción, como tu iPhone o Mac.
A veces, puede haber un problema en los AirPods Max que rompa esta integración provocando el problema de que no haya sonido en los auriculares. Aplique estas correcciones una tras otra y vuelva a intentarlo después de cada corrección hasta que encuentre la solución que funcione para usted.
Solución: colóquelos en el estuche durante 30 segundos y luego sáquelos
Esta es la solución más simple y ha resuelto el problema de falta de sonido en AirPods Max para muchos usuarios.
A veces, los auriculares pueden tener lo que se llama una congelación de energía que podría provocar que el sonido deje de funcionar. Cuando esto suceda, volver a colocarlos en el estuche durante unos segundos descongelará los auriculares y el sonido volverá a funcionar.
Cómo funciona: Es posible que ya sepas que colocar tus auriculares AirPods Max en el estuche inteligente los pone en un estado de energía ultrabaja. Por eso, en primer lugar, se le llama caso inteligente. Para que esto suceda, el estuche inteligente debe interactuar con la configuración de energía de los auriculares. Y es esta interacción la que descongela los auriculares.
Entonces, cuando no pueda escuchar el sonido en sus AirPods Max, primero colóquelos en el estuche durante 30 segundos y vea si esto resuelve el problema.
Solución 2: cárguelos completamente
Si la solución anterior no funciona para usted, lo siguiente que debe hacer es asegurarse de que sus auriculares AirPods Max estén completamente cargados. El sonido es la función principal de los auriculares y, como tal, requiere la mayor potencia, seguido de la conexión Bluetooth.
Si sus auriculares no están cargados, puede encenderlos y conectarlos exitosamente a su teléfono o PC, pero es posible que el sonido no funcione.
Para cargar tus AirPods Max correctamente:
1. Asegúrese de utilizar únicamente el cable Lightning suministrado con sus auriculares AirPods Max.
2. Conecte el cable Lightning al auricular inferior derecho. Es mejor utilizar una configuración de cable USB-C a Lightning, pero un USB-A funciona bien.
3. Si está cargando dentro del estuche inteligente, asegúrese de alinear el corte expuesto del estuche con el puerto Lightning de los auriculares.
4. Carga tus auriculares durante 2 horas
5. La luz indicadora del auricular derecho muestra el estado de la batería de los AirPods Max.
A continuación se muestra un desglose del estado de carga de sus auriculares AirPods Max:
- Cuando esté conectado a la alimentación, presione el botón de control de ruido. Si la luz es verde, los auriculares tienen al menos un 95% de carga.
- Si es ámbar, es inferior al 95%: no lo desconecte en este momento.
- Si los auriculares no están conectados a la alimentación, presione el botón de control de ruido. Si la luz es verde, los AirPods Max tienen al menos un 15% de carga
- Si es ámbar, tiene menos del 15 % de carga.
Alternativamente, puede usar su dispositivo iOS para monitorear el estado de la carga para mayor flexibilidad.
- Asegúrate de estar razonablemente cerca de tus AirPods Max y espera unos segundos. El estado de carga de los AirPods Max se mostrará en tu teléfono
- O utilice los widgets de batería de su dispositivo iOS para comprobar el estado de la batería de los AirPods Max.
Tenga en cuenta que la duración de la batería depende en gran medida de la configuración, el uso y el entorno del dispositivo. Por lo tanto, la frecuencia con la que debes cargar tus auriculares puede variar de vez en cuando.
Solución 3: suba el volumen
Esto es bastante obvio, pero ha sido la causa de que muchos usuarios no emitan sonido en los AirPods Max.
- Es posible que hayas bajado el volumen sin darte cuenta usando Digital Crown
- O puede que lo hayas rechazado y olvidado
- O puede que lo estés bajando y pensando que lo estás subiendo.
La configuración predeterminada para el control de volumen en la corona digital de los AirPods Max es en el sentido de las agujas del reloj para aumentar y en el sentido contrario a las agujas del reloj para disminuir. Si prefiere que sea al revés, cambie la configuración siguiendo los pasos a continuación:
- Use sus AirPods Max y asegúrese de que estén conectados a su teléfono inteligente o Mac
En iPhone o iPad
1. Vaya a Configuración
2. Seleccione Bluetooth
3. Presiona el botón de información al lado de tus AirPods Max
4. Seleccione Corona digital y seleccione la configuración de dirección que prefiera (de atrás hacia adelante o de adelante hacia atrás)
En Mac
1. Seleccione el menú Apple
2. Preferencias del sistema
3. Seleccione Bluetooth
4. Seleccione Opciones y establezca la dirección de rotación del volumen.
Solución 4: reiniciar AirPods Max
Cuando hayas confirmado que el volumen está en orden y el problema persiste, lo siguiente que debes hacer es reiniciar los AirPods Max. El problema de falta de sonido puede deberse a una falla de software o hardware en los auriculares. Un reinicio generalmente soluciona los fallos porque permite que se reinicien todos los componentes del dispositivo.
Para reiniciar tus AirPods Max:
1. Mantenga presionado el botón de control de ruido y la corona digital hasta que la luz ámbar parpadee, luego suéltelos inmediatamente.
2. Luego prueba tus AirPods Max para ver si se restablece el sonido.
Solución 5: restablecerlos
Si reiniciar no soluciona los problemas, puedes intentar restablecer tus AirPods Max. Es posible que los auriculares hayan desarrollado un error grave que comprometió su función de salida de sonido. Restablecer los auriculares a la configuración de fábrica eliminará el error y configurará sus AirPods Max nuevamente.
Para restablecer los AirPods Max:
1. Mantenga presionado el botón de control de ruido y la corona digital durante 15 segundos.
2. Debes mantener presionado hasta que el indicador parpadee en color ámbar y luego se vuelva blanco.
3. Suelta los botones y luego vuelve a emparejar tus AirPods Max con tus dispositivos.
Solución 6: programe una cita en Genius Bar
Si un reinicio no resuelve el problema, es posible que el problema de falta de sonido en sus AirPods Max se deba a una falla de hardware. En ese caso, deberá programar una cita para reparaciones de hardware en Genius Bar.
Para programar una cita en el Genius Bar:
1.Asegúrese de que los servicios de ubicación estén activados
2. Abra la aplicación Apple Support en su dispositivo móvil Apple (iOS o iPadOS).
3. Seleccione el dispositivo con el que tiene problemas en Mis dispositivos. En este caso, los AirPods Max
4. Seleccione su problema de la lista de categorías.
5. Seleccione Traer para reparación con el ícono del destornillador.
6. Seleccione Buscar ubicaciones autorizadas
7. Seleccione una tienda preferida
8. Elige fecha y hora para tu cita
Solución 7: reemplazarlos
Alternativamente, puedes comprar nuevos auriculares AirPods Max. Si sus AirPods Max todavía están cubiertos por la garantía (un año desde la fecha de compra), puede comunicarse con soporte de manzana para que los reemplacen de forma gratuita.
2. Problema de conexión Bluetooth
En este punto, hemos hecho un buen trabajo eliminando fallos y errores en los auriculares AirPods Max como causa del problema de falta de sonido.
El siguiente paso a seguir para solucionar el problema es verificar la conexión Bluetooth entre AirPods Max y su dispositivo iOS, iPadOS o Mac. Muchos usuarios han descubierto que una conexión rota o corrupta suele ser la causa de que no haya sonido en los auriculares.
Cuando conectas o emparejas tus AirPods Max con tu dispositivo, ambos dispositivos deben intercambiar señales Bluetooth constantes para transmitir sonido, datos y controles entre sí.
Si esta conexión se interrumpe, o si uno de los dispositivos conectados (AirPods Max o dispositivo fuente) no puede procesar las señales entrantes, también podría emitir un sonido para dejar de funcionar en los AirPods Max.
Solución: verifique que el dispositivo conectado sea correcto
En varias ocasiones, la causa de que no salga sonido de los AirPods Max es que simplemente está conectado al dispositivo equivocado.
Es decir, es posible que estés intentando reproducir sonidos desde tu teléfono mientras los AirPods max están conectados a tu computadora portátil en otra habitación. Por lo tanto, la primera conexión Bluetooth que debe verificar es que espera sonido del dispositivo conectado correcto.
Una vez que esté en orden y el problema del sonido persista, intente la siguiente solución.
Solución 2: reiniciar la conexión Bluetooth
Como mencionamos anteriormente, el problema de falta de sonido puede deberse a una conexión Bluetooth rota o a una falla en la conexión actual. Para resolver esto, debe reiniciar la conexión Bluetooth para que ambos dispositivos se vuelvan a conectar correctamente.
Para reiniciar la conexión Bluetooth
1. Apague el Bluetooth en su iPhone, iPad o Mac
2. Coloca tus AirPods Max en el estuche inteligente durante 1 minuto.
3. Encienda el Bluetooth en su dispositivo
4. Vuelve a ponerte los auriculares
5. Confirme que los AirPods Max estén conectados y luego verifique si hay sonido.
Solución 3: olvide el dispositivo y vuelva a conectarse
Si reiniciar la conexión Bluetooth no funciona, entonces debes desvincular tus AirPods Max de tu dispositivo y volver a vincularlos. Es posible que la conexión actual se haya dañado o haya caducado. Para volver a emparejar tus AirPods Max:
En iPhone o iPad:
1. Abre la aplicación Configuración en tu iPhone o iPad.
2. Seleccione Bluetooth
3. Toca el ícono de información al lado de tus AirPods Max.
4. Seleccione Olvidar este dispositivo
5. Seleccione para confirmar Olvidar dispositivo
En Mac
1. Haga clic en el menú Apple
2. Seleccione Sistema
3. Seleccione Bluetooth
4. En la lista de Dispositivos, presione Ctrl y haga clic en sus AirPods Max.
5. Seleccione Eliminar
6. Confirmar eliminación
En Apple Watch
1. Abra Configuración
2. Seleccione Bluetooth
3. Selecciona el ícono de información al lado de tus AirPods Max y selecciona Olvidar.
En AppleTV
1. Abra Configuración
2. Seleccione controles remotos y dispositivos
3. Seleccione General (en los Apple TV, omita esto)
4. Seleccione Bluetooth
5. Selecciona tus AirPods Max
6. Seleccione Desvincular dispositivo
7. Confirme para desvincular el dispositivo
Después de hacer esto, siga el método original que utilizó para emparejar sus AirPods Max con sus dispositivos para volver a emparejarlos. Después de volver a emparejar, verifique si el sonido ahora funciona.
Solución 4: asegúrese de que AirPods Max esté cerca del teléfono
La verificación final de la conexión Bluetooth es asegurarse de que los AirPods Max estén cerca del dispositivo al que se está conectando. Aunque la tecnología Bluetooth tiene un alcance mayor y un alcance mayor que el infrarrojo, todavía es limitada.
La distancia ideal entre tus AirPods Max y tu dispositivo no debe ser superior a 300 pies en espacio libre. En una casa con estructuras que interfieren, esto es mucho menor.
Solo para estar seguro, cuando no puedas escuchar ningún sonido en tus AirPods Max, acércate al teléfono, computadora portátil o televisor y mira si eso resuelve el problema.
3. Problema con el teléfono/Mac
La siguiente etapa del proceso de solución de problemas es verificar el dispositivo conectado; es decir, tu iPhone, iPad, Apple Watch o Mac. Después de haber eliminado los AirPods Max y la conexión Bluetooth, la causa del problema de falta de sonido puede ser una falla o un error en su dispositivo conectado.
Como siempre, utilice el método paso a paso que se presenta a continuación para rastrear y resolver el problema en el extremo del dispositivo conectado.
Solución: reinicie su teléfono/Mac
Como ocurre con todos los dispositivos inteligentes, un reinicio elimina la mayoría de los fallos que causan un mal funcionamiento en su dispositivo Apple. Al reiniciar su dispositivo, le sugerimos que lo apague por completo y lo encienda, en lugar de reiniciarlo (especialmente con MacBook). Un apagado completo elimina completamente los errores y recarga correctamente todos los programas de software necesarios.
Después de reiniciar su dispositivo, asegúrese de que sus AirPods Max estén conectados nuevamente, luego verifique el sonido para ver si el problema está resuelto.
Solución 2: reinicie la aplicación desde la que está reproduciendo sonido
También descubrimos que, en algunos casos, el problema está en la aplicación desde la que estás reproduciendo el sonido. Por ejemplo, si estás viendo una película usando Videos en tu iPhone, es posible que la aplicación Videos haya tenido un mal funcionamiento temporal que provocó que el audio dejara de funcionar.
Para solucionar este problema, debe salir de la aplicación, cerrarla completamente y luego volver a abrirla.
- En iPhone, sal de la aplicación y deslízala hacia afuera de los elementos recientes o en segundo plano.
- En Mac, elija la aplicación y seleccione Salir de la aplicación en la barra de menú.
Luego vuelva a abrir la aplicación e intente reproducir nuevamente para ver si se solucionó el problema de sonido.
Solución 3: subir el volumen
Nuevamente, al igual que con los auriculares AirPods Max, es posible que el volumen del dispositivo esté bajo. La mayoría de los auriculares con cable se hacen cargo de la salida de audio y volumen de los dispositivos, de modo que incluso si el audio del dispositivo estaba silenciado, los auriculares lo encienden.
Pero este no suele ser el caso con auriculares inalámbricos como los AirPods Max. Debes asegurarte de que el volumen de tu iPhone, Mac o Apple TV esté alto a un buen nivel para poder escuchar el sonido en tus AirPods Max.
Solución 4: desactivar el modo de bajo consumo
El modo de bajo consumo es una función de ahorro de batería de su iPhone que desactiva o minimiza varias funciones de su teléfono para ahorrar energía cuando la batería está baja.
Una de las funciones afectadas es el volumen. El modo de bajo consumo reduce significativamente el volumen del teléfono y, en ocasiones, esta configuración también puede hacer que sus AirPods Max dejen de producir sonido.
Por lo tanto, si el modo de bajo consumo está habilitado, debe desactivarlo siguiendo los pasos a continuación:
1. Abra Configuración
2. Ir a Batería
3. Seleccione el modo de bajo consumo y apáguelo.
Utilice esto como prueba. Si no resuelve el problema de sonido, puedes volver a encenderlo. si tu batería está baja. Sin embargo, ha funcionado para algunos usuarios.
Solución 5: Forzar reinicio de iPhone/Mac
Normalmente, se utiliza un reinicio forzado cuando el iPhone o Mac deja de responder. Sin embargo, este método de reinicio también podría ayudar a depurar el iPhone o MacBook para solucionar el problema de sonido que está experimentando con sus AirPods Max.
Para forzar el reinicio del iPhone con Face ID, iPhone 8 y iPhone SE Gen 2 y posteriores:
1. Presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen (+)
2. Luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen (-)
3. Luego, presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Haga esto en rápida sucesión o la secuencia se interrumpirá.
Para forzar el reinicio del iPhone 7
1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón Dormir/Activar simultáneamente
2. Mantén presionado hasta que aparezca el logotipo de Apple, luego suéltalos.
Para forzar el reinicio del iPhone 6s y iPhone SE Gen 1
1. Mantenga presionado el botón Dormir/Activar y el Botón de inicio simultáneamente
2. Mantén presionado hasta que aparezca el logotipo de Apple, luego suéltalos.
Para forzar el reinicio de MacBook
1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que su MacBook se apague por completo.
2. Espere un minuto y luego presione el botón de encendido para volver a encenderlo.
Después de reiniciar, verifique si sus AirPods Max ahora pueden reproducir sonido.
Solución 6: restablecer la configuración de red
Restablecer la configuración de red borra todos los datos relacionados con sus conexiones y preferencias de red. Se eliminarán las contraseñas WIFI almacenadas, se olvidarán los dispositivos emparejados y también se eliminarán las conexiones y configuraciones de APN y VPN.
Pero, lo que es más importante, también se descargarán las configuraciones o errores en el adaptador de red de su dispositivo que pueden estar causando el problema de falta de sonido. Esto ha funcionado para algunos usuarios.
Antes de restablecer la configuración de red, tenga cuidado con estos cambios además de los mencionados anteriormente:
- El nombre de su dispositivo volverá a cambiar a iPhone
- Los sitios web en cuyo certificado tenías que confiar manualmente volverán a ser no confiables
Para restablecer la configuración de red en iPhone o iPad con iOS 15 o posterior:
1. Vaya a Configuración
2. Seleccione General
3. Seleccione Transferir o Restablecer dispositivo
4. Seleccione Restablecer
5. Seleccione Restablecer configuración de red
Para restablecer la configuración de red en iPhone o iPad con iOS 14 o anterior:
1. Vaya a Configuración
2. Seleccione General
3. Seleccione Restablecer
4. Seleccione Restablecer configuración de red
4. Teléfono/Mac desactualizado
Otra razón por la que no hay sonido en tus AirPods Max es que el iPhone o Mac conectado puede estar desactualizado. Esto no quiere decir que un dispositivo desactualizado vaya a provocar que el sonido deje de funcionar. Bastante:
- Puede haber un error en el dispositivo que solo un parche de actualización puede solucionar
- Puede haber problemas de incompatibilidad entre su iPhone o Mac desactualizado y sus AirPods Mac
En cualquier caso, la actualización del firmware del dispositivo ha solucionado el problema de falta de sonido de algunos usuarios. Siga los pasos a continuación para actualizar su iPhone, iPad o MacOS
Arreglar – Actualizar iPhone/Mac
Para actualizar iPhone y iPad:
1. Vaya a Configuración
2. Seleccione General
3. Seleccione Actualización de software
4. Seleccione Descargar e instalar las actualizaciones disponibles.
Para actualizar MacBook:
1. Asegúrese de que sus archivos importantes tengan una copia de seguridad
2. Haga clic en el menú Apple
3. Seleccione Preferencias del Sistema
4. Haga clic en Actualización de software
5. Seleccione Actualizar ahora o Actualizar ahora
Después de actualizar su dispositivo, verifique si el problema de sonido se ha resuelto
5. AirPods Max desactualizados
La última solución que puede probar al solucionar problemas de falta de sonido en sus AirPods Max es actualizar los auriculares. Si sus AirPods Max no están actualizados, es posible que no se integren correctamente con el sistema de sonido de su dispositivo conectado. Un AirPods Max desactualizado también es una razón común para la conectividad Bluetooth intermitente.
Solución: actualizar el firmware
Para actualizar el firmware de AirPods Max:
- Asegúrate de que tus AirPods Max estén conectados a tu iPhone o iPad
- Coloque su iPhone o iPad cerca de sus AirPods Max
- Coloque los AirPods Max en el estuche inteligente y conéctelo para cargarlo usando el cable Lightning
- Asegúrese de que su iPhone o iPad tenga una buena conexión a Internet
- Deje sus AirPods Max en esta configuración durante una hora. El firmware se actualizará automáticamente.
Si, después de realizar este último paso, el problema de falta de sonido no se resuelve, comuníquese con Apple mediante el enlace de Soporte proporcionado anteriormente.
