El negocio minorista físico de Amazon está en una espiral descendente ya que el gigante del comercio electrónico confirmó que cerraría 68 tiendas minoristas en los Estados Unidos y el Reino Unido.
El cierre incluirá las librerías Amazon Books, sus tiendas temporales en varios mercados y sus tiendas de 4 estrellas, donde los clientes podrían comprar productos populares y altamente calificados a través del sitio web de la compañía.
Amazon cerrará 68 tiendas minoristas
De acuerdo a Reutersel gigante del comercio electrónico lanzó su primera librería física en Seattle en 2015, luego expandió lentamente su presencia física para incluir más ubicaciones en los Estados Unidos, incluidos estados como California, Arizona, Colorado, Illinois, DC, Massachusetts, Maryland, Nueva York. Jersey, Nueva York, Tennessee, Oregón, Texas y Washington.
Las tiendas no sólo ofrecieron un lugar para que los clientes interactuaran con los artículos de Amazon en la vida real, incluidos sus dispositivos de hardware. También sirvieron como un lugar conveniente para elegir la mercancía comprada en línea o realizar devoluciones.
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En los años siguientes, la presencia minorista de Amazon se expandió para incluir Whole Foods, con la adquisición del tendero por 13.700 millones de dólares en 2017, además de sus propias tiendas de comestibles Amazon Fresh.
Amazon ha estado probando su tecnología de compras sin cajero Just Walk Out en un número creciente de tiendas de conveniencia Amazon Go, que no formaban parte del cierre planificado.
El gigante del comercio electrónico dijo Reuters que alertaría a los compradores sobre los próximos cierres a través de carteles en las tiendas, ya que las fechas de cierre reales pueden depender de la ubicación. También dijo que estaba trabajando para encontrar nuevos roles para los empleados afectados, cuando sea posible, u ofrecerles una indemnización.
La decisión de abandonar gran parte de su negocio físico se produce tras un par de años que han hecho que el comercio minorista en persona sea más desafiante para todos, ya que la pandemia de COVID-19 envió a más consumidores en línea a medida que disminuyó el tráfico peatonal a las tiendas locales.
Sin embargo, esta decisión también se produjo en un momento en que los trabajadores minoristas de Amazon habían comenzado a organizarse, aunque en este caso, en una tienda de comestibles Amazon Fresh. El impulso sindical hizo que los trabajadores minoristas exigieran mejores salarios, políticas de asistencia más flexibles, descansos más prolongados y otros beneficios, según Persona enterada.
Cerrar varias de sus tiendas físicas inmediatamente después de tales demandas parece enviar un mensaje escalofriante a todos los trabajadores minoristas de Amazon de que la empresa no valora su negocio minorista físico.
Sin embargo, Amazon dijo que continuaría trabajando en sus tiendas de comestibles sin cajero y otros conceptos, como las tiendas físicas de ropa recientemente abiertas en Los Ángeles, llamadas Amazon Style.
Aunque son una pequeña parte de su negocio minorista más amplio, las tiendas físicas de Amazon generaron miles de millones para la empresa. En el cuarto trimestre de 2021, la compañía informó que su negocio minorista físico generó 4,68 mil millones de dólares, frente a los 4,02 mil millones de dólares del trimestre del año anterior.
Estilo Amazonas
De acuerdo a TechCrunch, Amazon abrió su primera tienda física de ropa Amazon Style en Los Ángeles con la promesa de una experiencia de compra de alta tecnología. Ofrece marcas que los consumidores conocen y la aplicación le permitirá seleccionar un artículo, tamaño y color y enviarlo a un probador o mostrador de recogida.
La compañía también promocionó otros desarrollos minoristas en el trimestre, además de Amazon Style, incluida la apertura de la primera tienda Starbucks Pickup con Amazon Go en Nueva York, y planea agregar dos tiendas más en 2022.
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