Lo más probable es que haya escuchado la frase “marketing de influencers” en una o dos reuniones. Pero, ¿es esta táctica de marketing tan popular realmente todo lo que parece? ¿No funciona solo para grandes marcas con grandes presupuestos? Puedes De Verdad conseguir que Oprah respalde su producto SaaS?
Y aunque la verdad es que no todas las empresas pueden invertir en marketing de influencers, hay algunas lecciones importantes que aprender de la forma en que los influencers pueden aumentar su audiencia con videos. Los especialistas en marketing de todo el mundo pueden aprender de este enfoque creativo para la creación de contenido: comparta muchos videos de alta calidad a lo largo del tiempo y conviértase lentamente en un recurso confiable, un creador de tendencias y un líder en su industria.
Recopilamos algunas lecciones clave de las principales personas influyentes en los espacios de SaaS y marketing digital para mostrarle cómo puede usar el video para construir y atraer a su audiencia. ¡Hagámoslo!
Los influencers producen una gran cantidad de contenido, y a menudo a un ritmo acelerado, para que sus audiencias regresen por más. Entonces, cuando encuentran algo que funciona, lo duplican, sabiendo que funcionará bien una y otra vez.
Patrick Campbell, director ejecutivo de ProfitWell, es un destacado influencer de SaaS y profesional de videos. Patrick y su equipo producen regularmente una serie en el blog de ProfitWell llamada “Desmontaje de la página de precios” en la que Patrick es la estrella. Cada semana, analiza las páginas de precios de compañías de renombre como Netflix y Tinder para determinar si tendrán éxito o no en el futuro. ¡Échale un vistazo!
Lo bueno de esta serie de videos es que, si bien el tema es limitado, también es uno en el que Patrick tiene una gran experiencia, lo cual es clave. Y aparte de eso, ¡nunca se quedará sin empresas para analizar!
Al producir videos en un horario, es útil tener a mano algunas fórmulas comprobadas para que pueda ejecutar de manera rápida y confiable. Los influencers a menudo presentan una serie o regresan a formatos de video familiares para poder entregar contenido a tiempo y también para que los espectadores puedan saber qué esperar de ellos.
“Al producir videos según un cronograma, es útil tener a mano algunas fórmulas comprobadas para que pueda ejecutarlas de manera rápida y confiable”.
Los influencers a menudo obtienen un estatus elevado al generar confianza con su audiencia a lo largo del tiempo. Aquí en Wistia, también somos grandes creyentes en establecer confianza al ser abiertos sobre la forma en que manejamos nuestro negocio (acabamos de publicar una historia de 3,000 palabras sobre por qué decidimos no vender Wistia, ¡échale un vistazo!). Esta honestidad y transparencia ha sido la piedra angular de nuestra marca a lo largo de los años y se ha convertido en algo que nuestra audiencia sigue señalando como algo positivo.
Crear este tipo de confianza de la audiencia es lo que finalmente ayuda a las empresas a impulsar los productos que crean. Tomemos como ejemplo a Rand Fishkin, el fundador de Moz. Su Whiteboard Friday sobre SEO le valió legiones de fanáticos en la comunidad de marketing digital y se convirtió en una tradición que sus ex empleados continúan hoy. También se abrió públicamente sobre su salida de Moz y habló con mucha franqueza sobre su tiempo allí. Después de publicar una publicación anunciando su partida, participó en una serie de entrevistas en las que habló en detalle de sus fracasos, su deseo de recuperarse e incluso su lucha contra la ansiedad y la depresión. Como fuente confiable de consejos para empresas emergentes, su forma de compartir transmite un deseo genuino de ayudar a otros fundadores.
Hablar sobre los miedos y los fracasos es solo una forma de conectarse con su audiencia sobre lo que nos hace humanos. Los influencers nos recuerdan que debemos ser empáticos, contar historias centradas en las personas y mantener un nivel de transparencia que se ajuste a la era de las redes sociales.
“Hablar sobre los miedos y los fracasos es solo una forma de conectarse con su audiencia sobre lo que nos hace humanos”.
¿Está buscando un camino rápido hacia el crecimiento de la audiencia? ¡Colaborar con otras personas influyentes lo llevará allí, rápido! Una colaboración exitosa permite que ambas partes obtengan una doble exposición de sus seguidores y los fanáticos del socio. Cuando ambas partes se comprometen a correr la voz por todas partes, todos ganan.
Brené Brown, profesora investigadora de la Universidad de Houston, experta en vulnerabilidad y empatía, y autora de cuatro éxitos de ventas número 1 del New York Times, frecuentemente es estrella invitada en la serie de videos “Chase Jarvis Live”. Chase Jarvis es una persona influyente por derecho propio: es un fotógrafo, director, artista y empresario aclamado por la crítica con más de 400 000 seguidores en Twitter.
La serie Chase Jarvis Live presenta entrevistas y preguntas y respuestas con personas influyentes en una serie de industrias; los invitados notables incluyen a todos, desde Jared Leto y Adrian Grenier, hasta Gary Vaynerchuk y Guy Kawasaki. Brené Brown ha hecho tres apariciones en el programa, aprovechando efectivamente el alcance de Jarvis para promocionar sus últimos lanzamientos de libros.
Este programa permite que tanto Jarvis como Brown amplíen el alcance de sus respectivas audiencias presentándose a los seguidores del otro. También ofrece un impulso a ambos influencers al brindarles contenido para promocionar en sus propios canales sociales.
“Este programa permite que tanto Jarvis como Brown amplíen el alcance de sus respectivas audiencias presentándose a los seguidores del otro”.
Construir una presencia en más de una plataforma le permitirá llegar a las personas donde están y luego dirigirlas a su contenido en su canal preferido.
Gary Vaynerchuk es conocido en el mundo del marketing digital y las inversiones, después de comenzar en el negocio del vino. Con sus consejos descarados y duros, es una fuerza motivadora para cualquier persona que recién comienza su viaje empresarial. También es uno de los primeros en adoptar y superusuario de todos los canales de redes sociales. Solo eche un vistazo a su página de inicio:
Gary tiene la habilidad de adaptar su contenido a la plataforma que elija para no perder la oportunidad de atraer a ninguno de sus seguidores. Sus publicaciones en las redes sociales son el ejemplo perfecto del viejo cliché de que no siempre se trata de lo que dices, sino de cómo lo dices. Gary vuelve a publicar grabaciones de su Facebook Watch Show, The #AskGaryVee Show, en YouTube y crea memes de fragmentos de videos de YouTube para Instagram. ¡El empaquetado podría ser la clave simple para obtener más vistas y conversiones de video!
Los influencers a menudo aprovechan el acceso directo a sus seguidores para construir o mejorar las relaciones con los clientes. Para derribar cualquier barrera percibida entre su audiencia y ellos mismos, a menudo hacen preguntas y respuestas, brindan consejos auténticos y espontáneos y brindan información sobre sus vidas profesionales y personales.
Arianna Huffington, que ha tenido muchas funciones públicas a lo largo de su carrera, ahora usa su influencia social para abogar por una mejor salud y bienestar en nombre de su nueva empresa, Thrive Global.
Recientemente organizó una sesión de preguntas y respuestas sobre estos temas en LinkedIn (donde tiene 7,6 millones de seguidores), utilizando un video introductorio para invitar a la audiencia a participar en los comentarios.
Mira el video completo.
Este sencillo formato requiere poco esfuerzo, pero puede tener un efecto profundo en la forma en que sus clientes ven su marca. Una persona que se siente escuchada y respondida se involucrará más personalmente en su éxito. Tomarse el tiempo para leer comentarios, responder preguntas e incorporar sugerencias de productos puede ayudar a ganarse a alguien de por vida. Un pequeño esfuerzo para construir una comunidad de clientes hará que su misión cobre vida, para que su marca sea fuerte, sin importar lo que esté construyendo o vendiendo en este momento.
“Una persona que se siente escuchada y respondida se involucrará más personalmente en su éxito”.
El auge del video ha brindado a las marcas más oportunidades que nunca para interactuar con sus clientes. Esta oportunidad viene con una responsabilidad: conocer a sus clientes, preocuparse por sus problemas y celebrar sus éxitos. Los influencers han tendido un puente sobre esta relación de forma natural, permitiendo que las personas descubran productos que les gustan de una manera informal y sin confrontaciones.
A medida que crea su propia estrategia de contenido, considere por qué desea cambiar la forma de pensar de su audiencia. ¿Cómo puedes ayudarlos a resolver sus problemas? ¿Cómo pueden ayudarte? Si piensas como un influencer y recuerdas a la persona, ¡no puedes equivocarte!
