No es exactamente un secreto mejor guardado: los equipos de ventas utilizan el video para hacer de todo, desde establecer llamadas iniciales hasta cerrar tratos. Pero, ¿sabía que también puede usar el video para que todo su equipo de ventas funcione más rápido?
Cuando agrega nuevos miembros a su equipo, desea asegurarse de que todos estén preparados para el éxito desde el principio. Y lo adivinaste, ¡ahí es donde el video puede ayudar!
El video es una herramienta de capacitación increíblemente valiosa, especialmente para la gente de ventas. Aprender en el trabajo y comenzar a desempeñar su nuevo rol lo antes posible es crucial para los equipos de ventas. Y como dice el viejo refrán, el tiempo es dinero, por lo que cuanto más rápido pueda ponerse en marcha su equipo, ¡mejor!
Desde aprender sobre la misión de su empresa y comprender los procesos de ventas centrales, hasta responder a las preguntas más frecuentes, la incorporación de videos puede ayudar a su equipo de ventas a ponerse en marcha rápidamente. ¡Así es cómo!
“Te espera un viaje increíble, literalmente”. El video de bienvenida de la NASA para los nuevos astronautas no solo explica lo que hace que la NASA sea grandiosa, sino que lo muestra desde la perspectiva de los empleados veteranos:
Su equipo de ventas está al frente de su negocio. Pero, antes de que los nuevos empleados de ventas hablen con los clientes, deben conocer su empresa, sus clientes y su producto. Los videos dirigidos a todas las nuevas contrataciones deben hacer que su equipo de ventas se sienta inspirado y entusiasmado con la misión detrás de la empresa.
Los videos generales de incorporación presentan conceptos importantes de alto nivel sobre su empresa, que incluyen:
Lo que estás vendiendo: Conociendo el productoA quién le estás vendiendo: Conociendo al clienteCon quién estás trabajando: Conocer el liderazgo, los departamentos y los equipos.Por qué su empresa es genial: Conociendo la misión, los valores y la cultura
Estos videos no deben contener información granular sobre proyectos, indicadores de rendimiento, herramientas o protocolo. En cambio, deberían ofrecer una visión holística de la organización que cree una primera impresión positiva.
“Estos videos no deben contener información granular sobre proyectos, indicadores de desempeño, herramientas o protocolo”.
El video de la NASA está lleno de mensajes personales de miembros del personal en diferentes bases, incluida la Estación Espacial Internacional. Filman sus entornos de trabajo, hablan sobre sesiones de capacitación e incluso discuten cómo su trabajo beneficia a la humanidad.
Estos videos de bienvenida ayudarán a los miembros del equipo de ventas a internalizar los valores de la empresa y traducirlos en sus propias conversaciones con los clientes en el futuro. ¡Y como la primera cara de la empresa, deben comenzar a adoptar esos valores rápidamente!
Aquí en Wistia, tenemos una lista específica de videos que compartimos con los nuevos empleados de ventas durante la incorporación. Esto les ayuda a ponerse al día con todas las funciones y valores fundamentales de Wistia. ¡Haz un proyecto en tu cuenta y compártelo con tu equipo!
Una vez que los nuevos empleados conocen mejor la empresa, es hora de comenzar a capacitarlos para que sean miembros exitosos de su equipo de ventas. Los videos de capacitación arman a los nuevos miembros del equipo con las herramientas y habilidades que necesitan para comenzar a trabajar.
Los videos de capacitación pueden presentar procesos importantes que todo miembro del equipo de ventas debe conocer antes de interactuar con los clientes, incluidos:
Preparación: Cómo investigar prospectosConstruyendo una relación: Cómo conectar con clientes potencialesdemostraciones de productos: Cómo ser lo más útil posibleCerrar el acuerdo: Cómo hacer el trabajo
Vale la pena invertir un poco más de tiempo y esfuerzo para producir videos de capacitación en ventas de alta calidad. El proceso de incorporación a menudo está repleto de información, por lo que es importante asegurarse de que estos videos sean atractivos para que las nuevas contrataciones puedan retener el material.
“El proceso de incorporación a menudo está repleto de información, por lo que es importante asegurarse de que estos videos sean atractivos para que las nuevas contrataciones puedan retener el material”.
Para algunas empresas, los videos internos se mantienen con los mismos estándares que los externos. En Dollar Shave Club, el gerente sénior de educación, Cleve McMillan, mide los videos de capacitación por “notable” y “compartible”. El objetivo es dejar a los miembros de su equipo sintiéndose motivados e inspirados. “Si no es compartible, no es memorable”, dice.
La forma más fácil de hacer que sus videos de capacitación sean más atractivos es simplemente ser humano. No tenga miedo de ponerse frente a la cámara, incluya detalles personales extravagantes sobre usted, discuta los errores comunes y extraiga sus propias experiencias de la vida real.
Los videos de capacitación impactantes también garantizan la coherencia en el proceso de incorporación. Cuando todos comienzan en la misma página con el mismo material de instrucción, ¡todos están preparados para el éxito!
Piense en la última vez que un miembro de su equipo de ventas le hizo una pregunta. Probablemente solo les enviaste un mensaje de Slack o te levantaste de tu escritorio para conversar, ¿verdad? Pero, ¿alguna vez has pensado en grabar un video rápido?
Los videos superan a los correos electrónicos y chat porque muestran, en lugar de decir, a los miembros del equipo cómo es el alto rendimiento. Puedes usar estos videos personalizados para:
Abordar las preguntas frecuentesRepasar las mejores prácticasOfrecer consejos y trucosExaminar las herramientas del equipo
Los comentarios de video personalizados hacen que la tutoría 1: 1 sea escalable. Las palabras de sabiduría se pueden escuchar una y otra vez y compartir con otros miembros del equipo.
Usando su cámara web y Soapbox, puede grabar su pantalla y usted mismo simultáneamente. Nick, un especialista en habilitación de ventas en Nextiny Inbound Marketing, usa videos de Soapbox para demostrar ‘HubSpot Hacks’ para la automatización de ventas:
Cualquier gerente de ventas puede grabar un video similar con consejos sobre su propio CRM y compartirlo internamente con su equipo. ¡Simplemente así, ha creado un recurso útil y perenne para su equipo!
Una vez que grabe algunos videos de Soapbox, puede comenzar a organizar los videos en una base de conocimiento interna. Anime a sus nuevos compañeros de equipo a consultar la biblioteca de videos siempre que necesiten ayuda. Y eventualmente, cuando tengan más experiencia con su producto y compañía, ¡podrán comenzar a hacer sus propios videos!
“Y eventualmente, cuando tengan más experiencia con su producto y compañía, ¡pueden comenzar a hacer sus propios videos!”
¿Otro bono? Soapbox facilita la práctica de estar frente a la cámara. Cuanto más cómodo se sienta su equipo de ventas haciendo videos, mejor estará cuando llegue el momento de comenzar a hacer demostraciones de productos o mensajes de voz en video. Un equipo de ventas experto en videos se destacará tanto dentro como fuera de la empresa, lo que le brinda una ventaja competitiva.
Todos nuestros nuevos empleados de ventas (¡e incluso nuestros campeones de clientes!) hacen un video dentro de sus primeros 1 o 2 días en el trabajo. Y mientras nosotros son una compañía de software de video, ¡esta táctica podría aplicarse en cualquier lugar! Comience ’em jóvenes.
La incorporación marca la pauta para todas las interacciones con los clientes en el futuro, por lo que es importante comenzar con el pie derecho. El video puede ayudarlo a crear un equipo de ventas de alto rendimiento desde el primer día. ¡Y no solo eso, sino que sus lanzamientos, seguimientos y demostraciones serán mucho más atractivos!
