Por Steve Olensky
En medio de esta temporada de compras navideñas, existen fuertes indicios de que podría ser un récord para muchas empresas. Amazon reportó un récord de compras en Cyber Monday, superando su propio récord anterior a principios de este año en Prime Day. Y durante el período de cinco días desde el Día de Acción de Gracias hasta el Cyber Monday, el gigante minorista vendió más de 180 millones de artículos. En términos más generales, Adobe Analytics estima que los consumidores gastaron casi $ 8 mil millones en total solo en Cyber Monday.
Los especialistas en marketing de todo el mundo están presionando para obtener la parte de su empresa de esos dólares de los consumidores. En medio de la búsqueda de ingresos récord se encuentran oportunidades para que algunos especialistas en marketing presionen para lograr el éxito durante el resto de esta temporada de compras navideñas y más allá. Aquí hay algunas oportunidades para las que debe hacer espacio para aprovechar al máximo la campaña de este año y aprovechar ese éxito en el próximo año.
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Si bien mirar hacia atrás en el año puede ser una excelente estrategia para mejorar el marketing de su marca, no espere hasta el nuevo año para comenzar su revisión. Vaya más allá de tomar notas mentales para capturar lo que funciona y lo que no. Escribir un esquema abreviado para la estrategia del próximo año basado en el desempeño de este año puede ser una forma táctica de desarrollar la estrategia. Pregúntese qué podrían tener usted y su equipo de manera diferente este año, y aplique las lecciones aprendidas mientras esboza un plan para el próximo año.
Haber tomado buenas notas y aplicarlas al plan del próximo año antes de que termine la temporada de compras navideñas es una excelente manera de descansar tranquilo en las fiestas, ya que ya habrá recopilado la información que puede mejorar sus campañas de 2019 y comenzado a esbozar la siguiente. plan del año. Hacerlo en el momento también significa una mejor retención de la información; incluso si sus notas no se revisan durante varios meses, serán más nítidas por haber sido capturadas en el momento del marketing navideño.
No se limite a hablar, sino que también recuerde observar un poco. Por ejemplo, la escucha social que está sintonizada con los momentos de deleite o insatisfacción de sus clientes puede ayudar a informar lo que debe mantenerse o mejorarse en su futuro plan de marketing.
Pon al día tus conocimientos de marketing
Este primero merece una aclaración: sí, cuando se trata de vacaciones, no hay nada de malo en dejar el trabajo en el trabajo. Pero para muchos especialistas en marketing cuyos planes para las fiestas avanzan según lo previsto, la parte final de la temporada de compras navideñas puede dejarles tiempo adicional que pueden utilizar para seguir mejorando ellos mismos y la posición competitiva de su equipo. Si su campaña de marketing navideña ganadora avanza como el trineo de Papá Noel en un tejado cubierto de nieve y se encuentra con un poco de tiempo extra, tiene la oportunidad de presionar para obtener una ventaja personal y profesional competitiva.
Usar este tiempo adicional para leer un libro sobre la cambiante economía de datos anterior, para estudiar nuevos usos de la IA en marketing o el impacto de nuevos canales de marketing como VR y AR puede ser una excelente manera de mantener su ventaja competitiva. También puede ser un buen momento para ver las conferencias del próximo año (y tal vez incluso asegurar un lugar con descuento). Al no dejar que su conjunto de habilidades se congele, usted y su equipo estarán mejor posicionados para 2019.
Dar gracias.
Muchos de los mejores líderes de marketing no considerarían esto tan opcional: decir “gracias” a los clientes sigue siendo una parte clave de cualquier estrategia de marca durante todo el año, y especialmente durante la temporada de compras navideñas. Incluso para los líderes de marketing que sabiamente han tenido esto en cuenta, puede ser fácil perder de vista a los demás que hacen que su trabajo sea exitoso. Tómese el tiempo para agradecer a los miembros de su equipo y socios estratégicos con un pequeño obsequio, una nota escrita a mano o un mensaje de video. La gratitud es una de las mejores formas de marketing, y esos gestos pueden enriquecer y prolongar las relaciones por todos lados.
Haga un balance de la nueva economía de datos.
La economía de los datos del consumidor está cambiando. Debido al aumento de la competencia y las preocupaciones regulatorias, un número cada vez mayor de empresas están recopilando parte o la totalidad de sus datos internamente, en lugar de externalizarlo todo a los grandes proveedores de datos como Facebook, Google y Amazon. La firma de datos declarada Jebbit señala que “confiar en datos transaccionales o de comportamiento requiere que saques conclusiones sobre los deseos e intenciones de tu audiencia”. Pero, “a diferencia de los datos transaccionales, los datos declarados son información proporcionada voluntaria y activamente por los consumidores, a menudo sobre sus motivaciones, intenciones, intereses y preferencias. Los datos declarados eliminan la complejidad y la incertidumbre de inferir y le dejan exactamente lo que necesita: los propios pensamientos de sus consumidores”. Al recopilar conjuntos más reducidos de datos declarados que brindan voluntariamente los clientes, los especialistas en marketing pueden simplificar las operaciones, eliminar las conjeturas de sus estrategias y aliviar parte de la preocupación sobre las filtraciones de datos, ya que menos datos disponibles significan menos daños en caso de una falla. cortar a tajos. Y puede ser relativamente simple recopilarlo con herramientas de compromiso como cuestionarios y guías de regalos.
Por supuesto, los grandes proveedores de datos seguirán siendo clave en muchas estrategias de marketing, desde la segmentación y la orientación en plataformas como Facebook hasta la orientación algorítmica de anuncios de Google. Ya sea que su marca recopile sus propios datos declarados de los clientes, subcontrate a los grandes jugadores o tenga una estrategia avanzada de IA, la parte restante de la temporada de compras está cargada de potencial para que los líderes de marketing adecuados preparen el escenario para el éxito a través de las compras navideñas. temporada y en el nuevo año.
