Instacart, un servicio de entrega de comestibles, ha integrado la tecnología de chatbot ChatGPT de OpenAI en su aplicación.
Esto convierte a Instacart en una de las muchas empresas que han comenzado a utilizar la herramienta de lenguaje de inteligencia artificial (IA) realista para mejorar sus procesos automatizados de atención al cliente, marketing y otros.
Integración de IA en la aplicación Instacart
La compañía con sede en San Francisco dijo el miércoles 1 de marzo que utilizaría un chatbot para impulsar un nuevo motor de búsqueda que reaccionará a las consultas de los clientes sobre alimentos. Estas indicaciones incluyen solicitudes de ideas y materiales de recetas o sugerencias de alternativas de comidas saludables.
De acuerdo con la Wall Street Journal (WSJ), Instacart anunció que utilizaría el software de lenguaje ChatGPT para transformar las respuestas de los motores de búsqueda en una conversación en lugar de una lista tradicional de resultados.
La función “Preguntar a Instacart” se lanzará a finales de este año.
Se requiere mucha previsión y preparación para ir a comprar alimentos, según JJ Zhuang, arquitecto principal de Instacart. Los elementos de toma de decisiones como las finanzas familiares, las consecuencias para la salud y la nutrición, los alimentos de temporada, las habilidades culinarias y los tiempos de preparación de las comidas son ejemplos del escenario de uso ideal para la IA inteligente, ya que supone una gran carga cognitiva.
Dijo que el motor de inteligencia artificial de Instacart se integraría con ChatGPT para acceder a datos de más de 1,5 millones de productos transportados por 75.000 minoristas de comestibles en su red de socios.
La integración del software, como lo expresó Zhuang, es experimentar con lo que es posible al integrar ChatGPT en la aplicación Instacart.
Según un memorando enviado a los miembros del personal el martes 28 de febrero, Instacart informó un 16% de aumento en volumen de ventas a $ 29 mil millones en 2022 desde 2021. En el cuarto trimestre, obtuvo más de $ 100 millones en ganancias ajustadas antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización.
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Ampliando el mercado
OpenAI, una empresa de software de San Francisco fundada en 2015, ha simplificado la integración de ChatGPT con otras aplicaciones para aumentar su alcance.
Greg Brockman, presidente, presidente y cofundador de OpenAI, dijo que permite a empresas como Instacart desarrollar soluciones sobre las tecnologías de ChatGPT. Describió OpenAI como una plataforma para desarrolladores que ofrece una “aplicación excelente”.
OpenAI introdujo cambios en su interfaz de programación de aplicaciones (API) el miércoles, incluidos protocolos para conectar aplicaciones con los modelos de IA más nuevos para ChatGPT y Whisper, la herramienta de reconocimiento de voz de OpenAI.
La empresa de IA se beneficia al reintroducir los datos de los usuarios en sus modelos de IA para entrenar y mejorar constantemente el algoritmo. Aunque desde el miércoles las empresas tienen la opción de impedir que OpenAI utilice sus datos de esta manera.
ChatGPT para aplicaciones empresariales
Desde noviembre de 2022, la interfaz ChatGTP de OpenAI ha generado varios usos comerciales integrados en ChatGPT.
Snap lanzó su chatbot My AI el martes, utilizando la API de ChatGPT. El mes pasado, el inversor de OpenAI, Microsoft, integró el chatbot en Bing. Mientras tanto, el creador de sitios web de comercio electrónico Shopify también está probando el robot de inteligencia artificial.
Brockman enfatizó la necesidad de que las organizaciones sopesen los riesgos asociados con los usos previstos de la tecnología ChatGPT. Al dar asesoramiento médico o personal surgen situaciones de alto riesgo, añadió.
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