En mi primer año de emprendimiento, ni siquiera gané suficiente dinero para pagar el alquiler. No podía permitirme delegar nada.
Me sentí como Phil Knight, fundador de Nike. En su autobiografía Shoe Dog, Knight describió los primeros años de Nike, cuando él y su antiguo entrenador universitario construyeron un laboratorio literal en el garaje de Knight para crear suelas de goma experimentales (que finalmente dejaron al entrenador de Knight con una tos permanente después de inhalar vapor peligroso humos de la goma quemada!).
Knight vendía cajas de zapatos de su baúl en competencias de atletismo, les pedía a sus padres que le prestaran más dinero para mantenerse a flote otro trimestre y volaba de Japón varias veces al mes para administrar el almacén y la fabricación por sí mismo. No tenía empleados, solo su socio comercial (su entrenador), quien finalmente se fue.
Cuando estás empezando, es difícil delegar nada porque:
- No puedes permitírtelo No conoces a nadie que sepa cómo hacer la tarea No tienes tiempo para enseñarle a una persona nueva qué hacer
Esto me describió a mí y a todo mi negocio en mi primer año. Así que hice todo yo mismo: escribir/editar contenido, grabar/editar videos, diseñar mi sitio web, manejar reembolsos/cancelaciones, manejar redes sociales, administrar campañas publicitarias y hacer mis impuestos (gracias a Dios, mi esposa me ayudó con eso, ¡gracias cariño! ).
Es posible que aún no tenga los medios para delegar. Esta bien. Como escribió George S. Clason en El hombre más rico de Babilonia: “Este es el proceso mediante el cual se acumula la riqueza; primero en pequeñas sumas, luego en cantidades más grandes a medida que el hombre aprende y se vuelve más capaz”.
Este principio del dinero también es un principio comercial: si desea lograr un gran éxito, debe demostrar que puede manejarlo construyendo primero un pequeño éxito.
A medida que construye su negocio, desea comenzar a delegar estas cinco tareas lo antes posible. Cuanto más rápido delegues, más rápido crecerá tu negocio.
1. Correo electrónico
Si puedo ser verdaderamente, verdaderamente honesto:
Odio el correo electrónico.
Los únicos correos electrónicos que no odio son los mensajes personales de mis lectores/clientes, que hacen que todo valga la pena.
Pero diría que el 99 por ciento de mis correos electrónicos solo sirven para estresarme, distraerme, preocuparme, ponerme celoso o hacerme perder el tiempo.
Si estás siendo brutalmente honesto, me imagino que es lo mismo para ti también. Todavía administro la mayor parte de mi correo electrónico, pero soy brutalmente eficiente con él. En The 4-Hour Workweek, Tim Ferriss incluso llega a recomendar la creación de una respuesta automática para cada correo electrónico que recibe, y explica que solo revisa el correo electrónico una vez (tal vez dos) al día. Esto ayuda a romper la creencia superficial de que siempre tiene que estar disponible para las cosas y le permite a la gente saber que es posible que no se comunique con ellos de inmediato.
Su negocio es demasiado importante como para desviarse y distraerse con el correo electrónico. Los empresarios más exitosos que conozco rara vez revisan su correo electrónico; si lo hacen, tienen un correo electrónico privado para familiares/amigos y un correo electrónico comercial totalmente separado administrado por otra persona.
Ha habido prácticamente cero correos electrónicos que he recibido como emprendedor, alguna vez, que necesitaba absolutamente responderme a mí mismo, de inmediato, en el acto. Todos podrían esperar, o ser manejados por otra persona.
La creencia de que siempre tienes que estar revisando tu correo electrónico es un pensamiento de bajo nivel.
Los momentos en que dejo el correo electrónico a un lado son los momentos más productivos que tengo. Ferriss continuó describiendo cómo construyó un enorme negocio de suplementos en línea mientras disminuía significativamente su estrés y ansiedad: solo revisaba su correo electrónico una vez a la semana.
Nuevamente, es posible que aún no tenga el lujo de hacer esto. Pero cuanto antes otra persona maneje los correos electrónicos de su empresa, mejor.
2. Editando cualquier cosa
Si estás leyendo esto, eres un emprendedor. Eso significa que creas cosas que ayudan al mundo.
Una de las partes más exigentes de crear algo es editarlo; arreglarlo, modificarlo, hacerlo bien. Como escritor a tiempo completo, estoy especialmente familiarizado con esto. Tuve que aprender a delegar mi edición, publicación y promoción; es demasiado trabajo y agota mis preciosas reservas de energía.
Después de estudiar a docenas de emprendedores y sus innumerables formas de contenido (escribir artículos, grabar podcasts, publicar videos, publicar en las redes sociales, crear cursos de capacitación, etc.), aprendí que en prácticamente todos los casos, el creador creó el contenido y lo envió. a otra persona para editar. De esa manera, el emprendedor podría seguir creando y utilizando su conocimiento y perspectiva únicos para atraer clientes.
¿Sabes lo que absolutamente no estaban haciendo? Editando todo después de que se hizo.
Hace años, fui a la Conferencia Tribe del autor y empresario Jeff Goins. Explicó un principio que cambió por completo mi perspectiva sobre la escritura; Goins dijo que la mayoría de los escritores con los que trabajó dedicaron más tiempo a promocionar su contenido que a crearlo.
esto es fatal Ya es bastante difícil crear un gran contenido que atraiga a nuevos lectores, suscriptores y clientes; es casi imposible hacerlo mientras está ocupado editando, modificando y promocionando ese contenido todo el tiempo.
Tan pronto como puedas, delega todo lo que viene después de crear tu trabajo. Es agotador, agotador y tedioso. Reinvierte toda la energía que puedas en la creación de excelentes productos y contenido para tu audiencia.
3. Quejas, problemas o cancelaciones de clientes
He perdido la cuenta de cuántos clientes he ayudado personalmente por correo electrónico.
He corregido errores en su producto.
He respondido todas las preguntas posibles.
He dado reembolsos y manejado cancelaciones.
Pasé semanas manejando los problemas de un cliente con un pequeño producto de $ 37 (por el cual finalmente pidieron un reembolso).
Dirigí mi negocio como una empresa de un solo hombre porque eso es lo que era. No tenía empleados, ni equipo que manejara estas cosas por mí.
Fue realmente estresante, y me estremezco al recordar esos días. Es una de las razones por las que empecé a temer el correo electrónico: me despertaba todos los días, abría lentamente y miraba mi bandeja de entrada como un detonador de bomba cortando un cable, y rezaba para no haber recibido una avalancha de quejas, problemas o cancelaciones. .
La cuestión era que ese tipo de correos electrónicos por lo general no llegaban. Pero me había acostumbrado a ellos y comencé a esperarlos todo el tiempo. Fue horrible.
¿Te imaginas al CEO de una empresa de clase mundial manejando todos los correos electrónicos por sí misma? ¿Puedes imaginarte a este empresario de seis o siete cifras emitiendo manualmente reembolsos o reenviando información de inicio de sesión?
Es una locura. Debe delegar estas tareas lo antes posible.
En principio, quieres que tus clientes paguen mucho por tu tiempo. ¿Por qué? Porque tu tiempo es caro. No cualquiera puede hacer lo que tú haces: la mayoría de las personas no han dado el salto que tú has hecho y creado un negocio. Debe valorar su tiempo por lo que vale, y responder a los problemas menores de los clientes no será una parte importante de su trabajo.
Tienes que protegerte de quedar atrapado en la maleza de los clientes necesitados, quisquillosos y, a veces, enojados. Te descarrilará por completo a ti y a tu productividad.
En The 4-Hour Workweek, Tim Ferriss explicó cómo se alejó de este entorno agotador. Su negocio de suplementos en línea iba bien, e incluso tenía algunos empleados para ayudarlo con las órdenes de compra. Pero a medida que el negocio crecía, sus empleados seguían acudiendo a Ferriss con nuevos problemas y nuevas quejas de los clientes.
¿La solución de Ferriss? Puso la autoridad en manos de sus empleados. Les dijo que si el problema costaba menos de $100 para solucionarlo, simplemente llamar y hacerlo. Esto eliminó efectivamente al menos el 80-90 por ciento de los problemas menores habituales que inundaban su bandeja de entrada.
Fue un movimiento difícil, pero Ferriss estaba priorizando su futuro (y cordura) en lugar de ahorrar unos cientos de dólares al manejar todo él mismo. Se centró en hacer crecer su negocio, y su negocio creció enormemente.
Consiga a alguien más para manejar estos problemas menores. Es mejor para usted, sus clientes y su negocio.
4. Impuestos y Contabilidad
Mi esposa bromeó el otro día que el 95 por ciento de las personas en el mundo no tienen un trabajo como el mío.
Francamente, probablemente sea más alto que eso. Como empresario con una variedad de flujos de ingresos, administrar mis impuestos e ingresos es un dolor de cabeza envuelto en una molestia. Es extremadamente complicado, y he intentado hacerlo yo mismo… no terminó bien. Si eres un emprendedor, probablemente tengas el mismo problema.
Tengo varios flujos de ingresos: ventas de libros, enlaces de afiliados, cursos en línea, entrenamiento, trabajo independiente, etc. Obtengo ingresos de todo tipo de embudos de pago: Stripe, PayPal, facturas personales (entrantes y salientes), cheques, contratos, lo que sea. eso. Va mucho más allá del alcance del salario de un trabajador promedio y requiere experiencia externa.
En mi primer año como empresaria, gané alrededor de $20,000 de todas las formas enumeradas anteriormente. Mi esposa y yo tratamos de manejar los impuestos y la contabilidad nosotros mismos, usando un servicio económico como TurboTax y haciendo un seguimiento de todo en una simple hoja de cálculo de Google.
¡Fue horrible! No teníamos idea de lo que estábamos haciendo. Pagamos mucho más de lo que necesitábamos y ni siquiera estábamos seguros de haber hecho todo (o algo) bien. Si tiene una licencia comercial oficial o LLC, se vuelve aún más complicado.
Estas son cosas que necesita delegar lo antes posible. Uno de los consejos más importantes que les doy a otros empresarios es que siempre se concentren en sus actividades poderosas, las cosas que realmente generan dinero y ayudan a que su negocio crezca día a día.
Los impuestos y la contabilidad no son actividades de poder de nadie (a menos que sea un contador o un profesional de impuestos que trabaje para otra persona). Delega estas tareas y te sentirás mucho mejor.
Mi esposa y yo definitivamente lo hacemos ahora. Contratamos a un contador experto para que se encargue de todos mis gastos comerciales y contabilidad. Cada año, entramos y le pagamos alrededor de $1,000. Eso puede parecer mucho, pero ahorramos diez veces más dinero de esta manera (y minimizamos un enorme dolor de cabeza).
Invierta en usted y en su negocio: delegue sus impuestos y contabilidad lo antes posible.
5. Investigación de cualquier dato
Aprender nuevas habilidades es una de las formas más importantes de hacer crecer su negocio y su vida. He estado leyendo un libro cada semana o dos durante los últimos años, y no tendría ni la mitad del conocimiento o la experiencia sin investigar habilidades yo mismo.
Lo que quieres delegar es la investigación de datos. Si quieres convertirte en un empresario de clase mundial, no quieres formar parte de eso: contrata a otra persona para que lo haga.
Afortunadamente, delegar tareas de investigación es bastante barato en la economía de conciertos actual. Cuando buscaba promocionar un nuevo curso en línea, le pagué a alguien $ 50 para que investigara los 50 mejores podcasts en los que podría promocionar mi producto.
Eso me hubiera llevado semanas. Odio investigar cosas así.
Mi freelancer se puso en contacto conmigo en dos días.
He delegado tareas de investigación como encontrar otros escritores en mi categoría, las mejores herramientas comerciales para usar, palabras clave/datos de SEO y varias otras tareas de investigación que consumen mucho tiempo.
Sabes lo que es divertido: empresas y empresarios se me han acercado para pedirme dinero para investigar cosas para ellos. Tengo que reírme porque sé lo que están haciendo; quieren que alguien más haga el trabajo. ¡Bien por ellos! ¡Hago lo mismo!
No investigue los datos usted mismo. Gaste solo un poco de dinero para ahorrar semanas, incluso meses de un gran dolor de cabeza cuando alguien más podría hacerlo en unas pocas horas.
En conclusión
Los mejores empresarios del mundo no se desvían tratando de hacer algo que fácilmente podrían hacer que otra persona hiciera.
Las mejores empresas del mundo están dirigidas por empresarios que pasan la mayor parte de su tiempo haciendo un trabajo realmente importante, un trabajo que solo ellos pueden hacer, un trabajo que realmente genera dinero y marca la diferencia.
No se trata de aprender “cómo” hacer algo, es aprender a encontrar un “quién” que pueda hacerlo por ti.
Lo entiendo, no siempre tienes el dinero para delegar. Seguro que no.
Pero cuanto antes delegues, más rápido crecerá tu negocio. Cuando se enfoca en reinvertir las ganancias en su negocio (en lugar de gastarlas), el dinero comenzará a llegar y podrá construir algo realmente extraordinario.
