¿Ves un código de error 401 en Disney Plus cuando usas tu televisor Roku?
Recientemente, los suscriptores de Disney Plus se quejaron de un código de error extraño en su televisor Roku, que ocurre mientras mira una película o programa de televisión. El mensaje de error no señala un problema específico que mantuvo a la mayoría de los usuarios colgados.
Dado que el código de error aparece mientras se transmite un programa, puede arruinar su fiesta de visualización programada o interponerse en su tiempo libre.
Dada la gran cantidad de factores a considerar, solucionar este error en su televisor Roku puede llevar mucho tiempo, especialmente si no sabe por dónde empezar.
Según lo que hemos descubierto, este problema suele deberse a un problema de conectividad de red o a que los servidores de Disney Plus encontraron un error inesperado.
Ahora que sabemos algo sobre el código de error 401 en Disney Plus, podemos identificar el mejor enfoque para solucionar este problema en la plataforma.
Hoy le mostraremos los mejores métodos para corregir el código de error 401 en Disney Plus.
¡Vamos a entrar!
1. Verifique los servidores de Disney Plus y Roku.
Antes de realizar cualquier cambio en su dispositivo, primero debe identificar si el problema realmente está en su parte. Para ello, compruebe el estado actual de Servidores de Disney Plus usando detector de caída. Es un sitio web que brinda actualizaciones sobre la situación de aplicaciones y otros sitios.
También puede usarlo para ver el estado actual de Los servidores de Roku para comprobar si el problema está en su extremo. Si los servidores de Disney o Roku no funcionan, la mejor opción por ahora es esperar hasta que su equipo solucione todo.
Por otro lado, aún puedes seguir el resto de los métodos siguientes y ver si algo funciona para ti.
2. Intente ver otro programa.
Las películas y otros programas de televisión en Disney Plus pueden encontrar errores temporales y dejar de estar disponibles durante un período determinado. Si aparece el código de error 401 en Disney Plus después de reproducir un programa, regrese a la biblioteca multimedia y vea si sucede lo mismo en otros títulos.
De esta manera, puede identificar si el problema está en toda la plataforma o en películas y programas de televisión específicos. Proceder al último método a continuación para comunicarse con su equipo si ciertos programas no están disponibles en Disney Plus.
3. Verifique si su dispositivo es compatible.
Disney Plus está disponible en Roku OS, pero no todos los dispositivos Roku son compatibles debido a la cantidad de modelos que hay en el mercado. En este caso, visite el Centro de ayuda y asegúrese de que su Roku TV actual sea compatible con la aplicación.
De lo contrario, considere actualizar a un dispositivo compatible o usar un navegador web para acceder a Disney Plus.
4. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.
Es posible que se hayan producido errores inesperados en sus datos de usuario que provocaron un mal funcionamiento de Disney Plus. En este caso, actualice su sesión actual cerrando sesión en su cuenta para eliminar errores y fallas.
Consulte los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta Disney Plus en Roku TV:
- Primero, abre el disney plus aplicación en tu Televisor Roku.
- Después de eso, acceda al menú lateral y haga clic en Ajustes.
- Por último, seleccione Cerrar sesión usando su control remoto y presione el botón Aceptar.
Una vez hecho esto, vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Disney Plus después de unos minutos y comprueba si el problema está resuelto.
5. Verifique y reinicie su Internet.
Los problemas de reproducción en Disney Plus también podrían indicar que su red no puede soportar los requisitos de ancho de banda de la plataforma. Para reproducir películas HD en Disney, necesita una conexión a Internet con una velocidad de 5 Mbps o superior.
Para verificar si su red cumple con este requisito, ejecute una prueba en su red usando rápido.com para medir su velocidad de carga y descarga.
Si el resultado muestra que su red es el problema, reinicie su enrutador para actualizar la conexión de su proveedor de servicios. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente de pared y deje reposar su enrutador durante 5 a 10 segundos. Después de eso, vuelva a enchufar el cable de alimentación para reiniciar su enrutador.
Ejecute otra prueba en su red para verificar si ahora está funcionando correctamente. Comuníquese con su ISP si continúa teniendo problemas y pídale que arregle su servicio. Por otro lado, considera actualizar tu plan actual si no cumple con los requisitos de ancho de banda de Disney Plus.
6. Reinicia tu Roku.
Uno de los conceptos básicos para solucionar un problema en una aplicación es reiniciar el dispositivo que utiliza. Esto ayudará a eliminar cualquier error que pueda haber ocurrido en su sistema, lo que hace que la aplicación no funcione correctamente.
Para reiniciar su Roku TV, siga la guía a continuación:
- Primero, abre el Hogar menú en tu Televisor Roku e ir a la Ajustes.
- Después de eso, seleccione Sistema y acceder al Reinicio del sistema pestaña.
- Por último, haga clic en Reanudar y espera tu Televisor Roku reiniciar.
Una vez hecho esto, regresa a Disney Plus y verifica si el problema está resuelto.
7. Borre su caché y sus datos.
Al igual que los navegadores, los dispositivos Roku almacenan datos temporales llamados caché y cookies para ayudar a mejorar su rendimiento. Sin embargo, estos datos temporales pueden corromperse con el tiempo debido a problemas inesperados y provocar que otras aplicaciones no funcionen.
Si aparece el código de error 401 mientras miras Disney Plus, intenta borrar el caché y las cookies de tu televisor Roku para solucionar el problema.
Consulte los pasos a continuación para borrar su caché y cookies:
- Primero, acceda al menú principal de su dispositivo y asegúrese de que Hogar La pestaña está seleccionada.
- Después de eso, presione el Botón de inicio en el control remoto cinco vecesSeguido por el Botón de arriba.
- Ahora, presione el botón Botón de rebobinar dos veces.
- Por último, presione el Botón de avance rápido dos veces y espera tu Televisor Roku para borrar su caché y datos.
Una vez hecho esto, regrese a Disney Plus para verificar si el código de error 401 aún aparece.
8. Actualice su dispositivo Roku.
Las actualizaciones de cualquier sistema son vitales para mantener sus servicios funcionando correctamente y evitar problemas de compatibilidad con las aplicaciones. Las actualizaciones del sistema también contienen parches para corregir cualquier error o error que pueda haber ocurrido en el dispositivo.
Si Disney Plus no funciona en su televisor Roku, intente actualizar su sistema operativo para eliminar cualquier error. Esto también actualizará todas las aplicaciones instaladas en su dispositivo.
Siga los pasos a continuación para actualizar su Roku TV:
- Primero, abre tu Televisor Roku y acceder a su Ajustes.
- Después de eso, haga clic en Sistema y seleccione Actualización de software.
- Por último, elige Revisalo ahora y siga las instrucciones en pantalla para actualizar su dispositivo.
Después de la actualización, regrese a Disney Plus y verifique si el problema está resuelto.
9. Reinstale Disney Plus.
Si la actualización no funcionó, también puedes intentar reinstalar la aplicación en tu Roku TV. Es posible que algunos de sus archivos de instalación se hayan dañado y la actualización ya no pueda solucionarlo. También es posible que la aplicación no esté instalada correctamente en su dispositivo, lo que provoca el código de error.
Consulta la guía a continuación para reinstalar Disney Plus en tu televisor Roku:
- En su dispositivo, acceda al Canales de transmisión tabular y buscar disney plus.
- Después de eso, presione el botón Aceptar en tu control remoto.
- Finalmente, seleccione Eliminar canal para eliminar el disney plus aplicación
Una vez hecho esto, reinstale la aplicación en su Roku TV y verifique si el código de error 401 aún aparece en Disney Plus.
10. Reinicia tu Roku.
Antes de realizar este método, le sugerimos que vuelva a realizar todos los pasos anteriores, ya que esto eliminará todos los datos de su Roku TV. Ahora bien, si Disney Plus sigue sin funcionar, lo último que debes hacer en tu dispositivo es restablecerlo.
De esta manera, cualquier cambio realizado en su dispositivo volverá a los valores predeterminados de fábrica y eliminará cualquier error en el proceso.
Para restablecer su Roku TV, siga la guía a continuación:
- Primero, abre el Ajustes en tu Televisor Roku y acceder al Sistema pestaña.
- Después de eso, elige Restablecimiento de fábrica.
- Por último, siga las instrucciones en pantalla para restablecer su Televisor Roku.
Una vez hecho esto, reinstale Disney Plus en su dispositivo y verifique si el código de error aún aparece.
11. Informe el problema a Disney Plus.
En este punto, hemos enumerado todas las soluciones posibles para el código de error 401 en Disney Plus. Sin embargo, si el problema persiste en su televisor Roku, le recomendamos que visite Centro de ayuda de Disney y contacta con su soporte.
El problema puede ser muy complejo y conviene dejar el asunto en manos de los expertos.
Cuando solicite ayuda, asegúrese de brindar todos los detalles esenciales, como la información de su cuenta, el dispositivo que está utilizando y una captura de pantalla del error para ayudar al equipo de Disney a solucionar el problema más rápido.
También puedes visitar nuestra guía dedicada si la aplicación Disney Plus no funciona en tu televisor Roku.
Esto nos lleva al final de nuestra guía para corregir el código de error 401 en Disney Plus. Si tiene alguna pregunta, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación y nos comunicaremos con usted siempre que podamos.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
