La adquisición de clientes es el elemento vital de cualquier negocio. Es la fuerza impulsora detrás de los ingresos y el crecimiento general del negocio.
También es extremadamente competitivo y más caro que nunca: el costo de adquisición de clientes (CAC) ha aumentado más del 60 % en los últimos seis años. Suena desalentador, ¿verdad?
Definitivamente es un desafÃo en el mercado digital sobresaturado de hoy, donde cada empresa tiene sitios web, blogs, anuncios pagados, redes sociales y más. Pero ese mismo mercado ofrece una gran oportunidad para atacar la adquisición de clientes con contenido, y no cualquier contenido.
Estamos hablando de contenido de alta calidad, centrado en el usuario, optimizado para SEO, único e innovador que llama la atención y convierte a los visitantes de la web en clientes de pago.
La cuestión es que casi todas las empresas saben que el contenido digital es importante. Pero muchos menos de ellos se mantienen enfocados en la creación de contenido que realmente funciona en lugar de simplemente seguir los movimientos. Ser inteligente acerca de su contenido lo coloca un paso por delante de su competencia y adquiere clientes de manera más rápida y económica.
¿Listo para aprender a hacerlo? Empecemos.
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El gran contenido impulsa la adquisición de clientes al generar confianza en la marca, un motivador importante de las decisiones de compra. Puede optimizar su estrategia de contenido para la adquisición de clientes creando contenido para cada etapa del recorrido del comprador. Las marcas pueden capitalizar el contenido existente mediante la optimización continua de sus publicaciones y páginas web de mejor rendimiento. El contenido cerrado, como los imanes de prospectos de alto valor, impulsa la adquisición mediante la captura de información de contacto. La prueba social es otro creador importante de confianza en la marca y asegura a los clientes que su marca cumplirá sus promesas.
La conexión entre la adquisición de clientes y el contenido
Al igual que las empresas inteligentes que aprovechan las oportunidades digitales para encontrar y convertir clientes, los consumidores son inteligentes cuando se trata de elegir marcas y realizar compras. Las tácticas de marketing tradicionales del pasado (lemas pegadizos, lenguaje comercial y similares) ya no son suficientes para captar su interés.
este dilema? Es por eso que el contenido se ha vuelto tan importante para la adquisición de clientes.
Los consumidores no solo buscan la marca con el mejor eslogan de marketing del momento: buscan marcas en las que puedan confiar. La investigación ha encontrado que el 81% de los consumidores mencionan la confianza en la marca como un factor importante en sus decisiones de compra. Lo calificaron por encima de cualquier otro factor o atributo de la empresa fuera de la calidad y el valor directos del producto.
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Para empezar, el mismo estudio encontró que el 76 % de los consumidores prestan atención a los anuncios de marcas en las que confÃan, frente a solo el 48 % de las marcas en las que no confÃan.
¿A dónde van los consumidores para establecer la confianza que tanto valoran? Tu contenido. Al crear y publicar contenido consistente y de alta calidad, establece credibilidad y autoridad de marca, construye la personalidad de su marca y brinda valor a los consumidores que les dice que su marca puede brindarles lo que necesitan.
Cómo dominar la adquisición de clientes con contenido
Alinee su contenido con el viaje del comprador
Es posible que escuche que cualquier tráfico es un buen tráfico cuando se trata de visitantes del sitio web. Hasta cierto punto, eso puede ser cierto, especialmente cuando su empresa es nueva y su objetivo principal es aumentar la conciencia. Pero cuando se trata de impulsar la adquisición de clientes con contenido, debe ser intencional.
Eso significa hacer coincidir su contenido con el viaje de su comprador.
A medida que su comprador avanza por el embudo de ventas, cambiará el contenido que mejor se adapte a la intención de su visita a su sitio web. Es probable que alguien que realiza su primera búsqueda en Google sobre un producto o servicio que necesita esté buscando más información sobre el problema que está experimentando, lo que significa que el contenido como las publicaciones de blog de la parte superior del embudo serÃa realmente relevante.
Alguien más adelante en las etapas del proceso de compra podrÃa estar buscando la confirmación de que su marca es realmente la que debe elegir, y esa persona podrÃa estar mejor convencida con un documento técnico o un estudio de caso en profundidad.
Aquà hay una excelente imagen de Hubspot para ayudarlo a pensar más sobre los tipos de contenido que pertenecen a cada etapa:
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Cuando esté pensando en alinear su contenido con el viaje del comprador, siempre querrá pensar en dos cosas:
Brindar a los compradores potenciales la información que necesitan en su etapa actual Incluyendo un CTA u otro motivador para llevarlos a la siguiente etapa del viaje del comprador
Toma en serio tu blog
Tu blog es la base de tu estrategia de marketing de contenidos. Es genial saber que necesitas un blog, y ahora la mayorÃa de las empresas lo necesitan. Pero no es suficiente simplemente publicar contenido, incluso si es bastante relevante para su industria, y esperar que funcione.
Sea siempre extremadamente intencional con el contenido de su blog. Use categorÃas para organizar su contenido de manera que se alinee con sus objetivos de contenido y el recorrido del cliente.
Puede comenzar con una investigación de palabras clave de SEO y una auditorÃa de contenido actual, y luego construir a partir de ahÃ. Para obtener más información sobre el proceso, consulte nuestra guÃa para elegir categorÃas de blog y temas de contenido.
Puede configurar su blog para el éxito combinando sus tácticas de optimización de contenido con una atención especial a los detalles técnicos de back-end que ayudan a que su blog funcione, incluida la visibilidad del blog en su página de inicio y navegación principal, el uso de plantillas de página de artÃculos, la configuración de URL y más.
Optimice su contenido de mejor rendimiento
Optimizar su mejor contenido es la estrategia de frutas maduras para mejorar su adquisición de clientes con contenido. Ya ha hecho todo el trabajo y su trabajo ya está dando sus frutos: el contenido está funcionando bien y está generando tráfico a su sitio web.
Ahora es el momento de dar un paso más para convertir ese tráfico en clientes potenciales y ventas.
Asà es como puede encontrar y optimizar su mejor contenido:
Visite Ahrefs y busque su dominio usando la herramienta de exploración del sitio (deberá iniciar una prueba para usar las herramientas, puede hacerlo por $ 7) Haga clic en “palabras clave orgánicas” para acceder a una lista de palabras clave para las que clasifica y su URL correspondientes
Una vez que pueda ver qué contenido tiene una clasificación alta, profundice más usando las otras herramientas de Ahref o haciendo su propia investigación. Asegúrate de que estén lo más optimizados posible. Principalmente, asegúrese de que se clasifiquen para las palabras clave correctas y tengan tácticas para capturar la información de los visitantes (como contenido privado, CTA, formularios de suscripción y más).
Aproveche el contenido privado de alto valor
El contenido cerrado, también conocido como imanes de prospectos, captura la información de los visitantes ofreciéndoles algo de valor extremadamente alto a cambio. El contenido privado viene en muchas formas, pero siempre ofrece algo diferente y más valioso que lo que sus visitantes pueden acceder en su contenido gratuito.
Entonces, por ejemplo, si su blog cubre por qué las auditorÃas de contenido son importantes, su contenido cerrado podrÃa ser una guÃa completa en PDF para realizar una auditorÃa de contenido.
Algunos de los tipos de contenido cerrado más utilizados (y efectivos) incluyen libros electrónicos, documentos técnicos, listas de verificación, plantillas y videos instructivos.
crear videos
El video es actualmente el tipo de contenido más demandado por los usuarios en lÃnea en general, y las marcas están respondiendo en consecuencia (el 86% de las empresas actualmente usan videos como parte de su estrategia de marketing). Cisco predice que el video representará el 82% de todo el tráfico en lÃnea para el próximo año.
¿Las buenas noticias? No necesita tener un equipo de producción de video costoso para producir excelentes videos que puedan impulsar la adquisición de clientes.
Las empresas (y la mayorÃa de las personas en todo el mundo) utilizan teléfonos inteligentes para grabar y compartir contenido de video de alta calidad. Simplemente crear historias en las redes sociales es una forma efectiva de hacer que su marca sea visible para los clientes. A medida que mejora en video (o puede pagar más recursos), puede expandir su estrategia.
Otras tendencias emocionantes de video marketing que puede probar incluyen vlogging, eventos en lÃnea en vivo, seminarios web y contenido generado por el usuario (compartir videos de clientes que interactúan con su producto / marca).
Demostrar prueba social
¿Busca reseñas y testimonios cuando compra un producto o elige una marca? ¡También todos los demás! Las investigaciones muestran que el 88 % de los consumidores confÃan tanto en las reseñas en lÃnea como en las recomendaciones personales, y los compradores suelen leer docenas de reseñas antes de realizar una compra.
Puede potenciar su potencial de adquisición de clientes destacando la prueba social en todo su contenido. Algunas de las mejores maneras de hacer esto son:
Incluir reseñas y testimonios en todo su sitio web Publicar estudios de casos que demuestren su éxito con otros clientes Compartir contenido generado por usuarios (como reseñas en lÃnea y fotos o videos de productos)
La prueba social le asegura a su cliente potencial que cumplirá sus promesas. A menudo es el factor decisivo para que un cliente considere realizar una compra. La integración de contenido de prueba social en su estrategia de adquisición de clientes hace que sea más probable convertir clientes potenciales e impulsar las ventas.
Haga crecer su marca con un fuerte contenido de adquisición de clientes
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